Erreur 2604 compte Exchange sous Outlook Mobile
Super.Mario Messages postés 583 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Nous sommes plusieurs concernés dans l'entreprise, nous ne parvenons plus à nous connecter à notre boite mails (compte Exchange) depuis notre smartphone fonctionnant sous Android. Outlook nous retourne l'erreur 2604 comme quoi nous devons vérifier nos paramètres réseau alors que l'accès internet fonctionne bien.
Nous avons essayé de désinstaller Outlook, de réaliser la connexion en 4G et en Wifi, cela ne change rien.
Auriez-vous une solution svp ?
Merci ;-)
2 réponses
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Bonjour
Vous devez vous adresser au responsable informatique de votre entreprise ou le prestataire qui gère les services du serveur Exchange..
Les paramètres sont propres à chaque entreprise et nous n'avons pas accès à ces informations...A plus tard
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Bonjour
A moins que TOUS les utilisateurs qui ont ce soucis n'utilisent le même modèle de smartphone, impossible de vous dire que modifier dans vos paramètres.
Ont t’ils tous le même opérateur 4G/5G ? Le même opérateur Box Wifi ? Des App VPN ? Des antivirus ?
Mais parfois un "vrai" redémarrage suffit !! Appui long sur le bouton d'allumage...
Sur un smartphone qui comporte l'erreur et ne "risque" rien (pas de données à sauvegarder). Essayez de faire un "reset" sortie usine (réinitialisation).
A plus tard
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Cette erreur est fréquente au regard des Forum Microsoft.
Voyez si ceci vous donne plus d'info : https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/no-network-connection-please-check-your-network/f870049f-0223-4ba5-a3a8-9e8a53e91dd6
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