Récupérer colis chronopost après refus ?

Résolu
Ockary -  
bazfile Messages postés 58546 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -

Un livreur est passé me livrer un colis ce matin (31/01).

Il y avait cependant 30€ de frais de douane non signalé.

Ne pouvant pas les payer sur l’instant j'ai donc refusé le colis pensant qu’il serait déposé dans un bureau de poste.

Mais le colis est maintenant marqué comme « retour vers l’expéditeur ».
 

Est-ce qu'il y a un moyen d'annuler le retour vers l'expéditeur et de récupérer le colis ?

PS : (je suis en attente de réponse du service client chronopost à ce sujet°.

A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
bazfile Messages postés 58546 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 778
 

Bonjour.

Vu que tu as refusé le colis il est retourné à l'expéditeur, ce qui est normal vu que tu l'as refusé, il aurait fallu que tu demandes sa mise en instance dans un point relais Chronopost, vu que c'est arrivé ce matin, contacte Chronopost pour leur demander de mettre ton colis en instance dans un point relais, n'attends pas car si tu attends trop il sera trop tard pour récupérer le colis.
1
Ockary
 

J’ai renvoyer un mail afin qu’il soit déposer dans un relais colis.

Merci beaucoup pour ta réponse rapide et bonne journée.

0
bazfile Messages postés 58546 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 778 > Ockary
 

Il aurait été préférable de leur téléphoner.

Bonne journée.

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