Récupérer colis chronopost après refus ?
Résolubazfile Messages postés 60867 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Un livreur est passé me livrer un colis ce matin (31/01).
Il y avait cependant 30€ de frais de douane non signalé.
Ne pouvant pas les payer sur l’instant j'ai donc refusé le colis pensant qu’il serait déposé dans un bureau de poste.
Mais le colis est maintenant marqué comme « retour vers l’expéditeur ».
Est-ce qu'il y a un moyen d'annuler le retour vers l'expéditeur et de récupérer le colis ?
PS : (je suis en attente de réponse du service client chronopost à ce sujet°.
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1 réponse
Bonjour.
Vu que tu as refusé le colis il est retourné à l'expéditeur, ce qui est normal vu que tu l'as refusé, il aurait fallu que tu demandes sa mise en instance dans un point relais Chronopost, vu que c'est arrivé ce matin, contacte Chronopost pour leur demander de mettre ton colis en instance dans un point relais, n'attends pas car si tu attends trop il sera trop tard pour récupérer le colis.
J’ai renvoyer un mail afin qu’il soit déposer dans un relais colis.
Merci beaucoup pour ta réponse rapide et bonne journée.
Il aurait été préférable de leur téléphoner.
Bonne journée.