Récupérer colis chronopost après refus ?

Résolu
Ockary - 31 janv. 2023 à 11:57
bazfile Messages postés 56632 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 décembre 2024 - 31 janv. 2023 à 12:15

Un livreur est passé me livrer un colis ce matin (31/01).

Il y avait cependant 30€ de frais de douane non signalé.

Ne pouvant pas les payer sur l’instant j'ai donc refusé le colis pensant qu’il serait déposé dans un bureau de poste.

Mais le colis est maintenant marqué comme « retour vers l’expéditeur ».
 

Est-ce qu'il y a un moyen d'annuler le retour vers l'expéditeur et de récupérer le colis ?

PS : (je suis en attente de réponse du service client chronopost à ce sujet°.

1 réponse

bazfile Messages postés 56632 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 décembre 2024 19 324
Modifié le 31 janv. 2023 à 12:05

Bonjour.

Vu que tu as refusé le colis il est retourné à l'expéditeur, ce qui est normal vu que tu l'as refusé, il aurait fallu que tu demandes sa mise en instance dans un point relais Chronopost, vu que c'est arrivé ce matin, contacte Chronopost pour leur demander de mettre ton colis en instance dans un point relais, n'attends pas car si tu attends trop il sera trop tard pour récupérer le colis.


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J’ai renvoyer un mail afin qu’il soit déposer dans un relais colis.

Merci beaucoup pour ta réponse rapide et bonne journée.

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bazfile Messages postés 56632 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 décembre 2024 19 324 > Ockary
Modifié le 31 janv. 2023 à 12:16

Il aurait été préférable de leur téléphoner.

Bonne journée.

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