Numérisation impossible HP 4503 ENVY

Bonjour jmarion3,

Comme promis lors de nos derniers échanges voici ma "trouvaille".

Désinstaller cette imprimante "âgée" mais efficace, qui fait l'objet d'un "bug" engendrer par une MàJ de Microsoft, me laissait un tantinet sceptique. J'ai donc fouillé.

Bien m'en à pris quand je viens de découvrir ce logiciel mis à disposition par HP pour ses produits, souffrant de ces problèmes d'antagonismes provoqués.

J'ai donc téléchargé via mon compte perso HP, le logiciel "HP Smart". Ce dernier propose le tableau qui me manquait pour travailler en détail les numérisations que je réalise, tant dans le format, que dans les couleurs, que dans les "ajouts" de pages en .pdf.

Ceci me convient bien, et j'espère que si quelqu'un dans le même embarras que moi y trouvera son compte également.

Encore merci pour votre disponibilité, et bonne route à vous.

Navré d'avoir placé ce message au mauvais endroit, et merci au modérateur d'avoir bien voulu corriger mon erreur.

Je n'avais pas trouvé le lien "scanner".

Bonjour ....

D'après tes précédents messages tu utiliserais Windows 10 ....si c'est bien le cas et que tu penses que l'imprimante est correctement installée, je te suggères d' essayer de numériser avec la fonction Télécopies & Numérisations incluses à W10

Taper Numérisation dans la barre de recherches en bas à gauche ► En haut cliquer sur Télécopies & Numérisations ► Dans la fenêtre qui s'ouvre ► Cliquer sur Nouvelle numérisation en haut ..

Si l'imprimante est bien reconnue tu devrais pouvoir utiliser le scanner de celle-ci

Autre option ► Dans le Microsoft Store il y a une Application gratuite qui fait le même job ► Ici

Slts ► A+

Oui, merci "jpmarion3", je viens de procéder à l'essai de cette fonctionnalité que je ne maitrisais pas, et c'est un bon dépannage. Toutefois je ne dispose pas du format ".pdf". Mais c'est un bon compromis en attendant.

J'ai également pu scanner à partir du tableau de bord de l'imprimante, en .pdf, mais pas en recto/verso.

Merci encore.

Et je ne vais pas manquer de prospecter ces systèmes tout en espérant retrouver la souplesse d'utilisation de l'outil HP.

Merci encore.

Oui, et grand merci à vous "jmarion3" qui nous prodiguer votre aide aussi généreusement, et patiemment.

J'ai donc télécharger ce logiciel que j'ai installé dans les formes indiquées, mais en vain. Le mal est donc plus profond, et je devrais découvrir où il s'est installé? Mais ce sera plus compliqué.

Encore mille mercis de m'assister dans cette galère.

Bonjour,

De retour de quelques indispensables sorties, je prends connaissance de votre dernier avis jmarion3, et vous en remercie car toutes les idées peuvent mener à un résultat.

Dans un premier temps je vais essayer de localiser la Màj qui a provoqué le problème. Sinon, je vais tenter de désinstaller la bête, et voir ce qu'il en résulte. Quoiqu'il en soit, je vous ferai un retour d'information.

Encore merci, et A+