Pas de tonalité

Fermé
Lamarckjohnter Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 3 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2022 - Modifié le 21 janv. 2022 à 18:08
baladur13 Messages postés 47063 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 - 22 janv. 2022 à 18:48
Bonjour,
J'ai acheté un Alcatel Combo 785. En arrivée pas de problème, par contre en départ pas de tonalité!
Le SAV du fournisseur, FNAC, me dit que chez eux ça marche! Chez moi il est connecté à une ligne analogique
Une idée?


Configuration: Windows / Firefox 96.0

6 réponses

baladur13 Messages postés 47063 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 13 493
21 janv. 2022 à 23:44
Bonjour,
"Chez moi il est connecté à une ligne analogique"
Vous êtes connecté où ?
Les téléphones qu'il soient directement sur une arrivée ligne cuivre ou connectés derrière une box sont toujours sur des lignes analogiques (du moins en finale entre box et téléphone).
Vous payez deux abonnements ?
Un pour le téléphone et un autre pour Internet ?
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Lamarckjohnter Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 3 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2022
22 janv. 2022 à 00:17
Bonsoir,
Je voulais dire que ce téléphone était relié au réseau directement sans passer par une box
A+
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baladur13 Messages postés 47063 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 13 493
22 janv. 2022 à 11:03
OK..
Connexion directe sur arrivée ligne téléphonique.
Vous payez donc deux abonnements à Orange.

Si malgré l'absence de tonalité vous composez un numéro, arrivez vous à obtenir un correspondant ?

Ce téléphone étant neuf, si vous reconnectez l'ancien, le problème disparait ?
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Lamarckjohnter Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 3 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2022
22 janv. 2022 à 11:34
Oui 2 abonnements
Si je fais un n° il ne se passe rien
J'ai vérifié: j'ai bien -52v aux bornes de la ligne
L'ancien fonctionne toujours
La combinaison ancien poste-nouveau combiné ne marche pas en départ
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baladur13 Messages postés 47063 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 13 493
Modifié le 22 janv. 2022 à 13:20
SI l'ancien fonctionne.. malgré les dires de la FNAC, le problème est bien lié au téléphone, pas à la ligne.

Vérifiez quand même qu'il n'y a pas un souci avec le câble entre prise murale et téléphone...
Vous êtes bien connecté derrière un filtre ADSL

C'est quoi la "combinaison ancien poste-nouveau combiné" qui ne marche pas en départ ?
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Lamarckjohnter Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 3 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2022
Modifié le 22 janv. 2022 à 14:23
En effet. Mon post avait pour but de recueillir les réponses de personnes qui auraient rencontré le même problème ou bien qui pourraient avoir une explication
Le câble est bon
Pour le filtre je ne sais pas. Il n'y a rien d'autre sur la ligne car je suis "fibré"
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baladur13 Messages postés 47063 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 13 493
Modifié le 22 janv. 2022 à 14:38
OK... mais toujours pas compris :
la combinaison ancien poste/nouveau...
de plus pourquoi ne pas passer à la téléphonie via la box qui de toutes façons doit figurer dans votre abonnement Internet.
D'autant qu'a plus ou moins brèves échéances les lignes cuivre vont disparaitre.

Votre passage à la fibre est récent ?
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Lamarckjohnter Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 3 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2022
Modifié le 22 janv. 2022 à 16:38
Ancien nouveau: le nouveau combiné remplace l'ancien sur le socle ancien
Ma box est placée en un endroit où je ne peux pas raccorder un poste téléphonique par câble.
Je viens d'acheter un poste téléphonique Alcatel T78: tout va bien
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baladur13 Messages postés 47063 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 13 493
22 janv. 2022 à 18:48
Ok
La combinaison Socle ancien et combiné nouveau, cela ne peut en aucun cas fonctionner sans appairage préalable du combiné sur le socle...
Ma box est placée en un endroit où je ne peux pas raccorder un poste téléphonique par câble.
C'est pourtant ce qu'il faudra effectuer le jour où Orange va supprimer définitivement les lignes cuivre.

Donc si cela fonctionne avec un nouvel Alcatel le problème est réglé..
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