Délai de raccordement freebox Fibre Optique

Bonjour,

Suite déménagement, j'ai déposé le vendredi 19 février, par Internet, une demande raccordement Free à ma nouvelle adresse.. le nouvel immeuble est bien raccordé à la Fibre par free.
De puis cette date mon dossier est bloqué à l'étape 1 'Nous avons bien recu votre demande d'inscription le vendredi 19 février 2021.
Malgré des appels a l'assistance et des promesses ! rien ne bouge
je fais quoi ??? je change d'opérateur ... j'avoue que cela fait plus que me tenter ! manque de sérieux chez Free
Vous me direz que " les promesses n'engagent que ceux qui les entendent"
Avec deux filles étudiantes qui ont la majorité de leurs cours sur Internet ça devient plus que difficile ......