Délai de raccordement freebox Fibre Optique

mafb47440 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
brupala Messages postés 112040 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Suite déménagement, j'ai déposé le vendredi 19 février, par Internet, une demande raccordement Free à ma nouvelle adresse.. le nouvel immeuble est bien raccordé à la Fibre par free.
De puis cette date mon dossier est bloqué à l'étape 1 'Nous avons bien recu votre demande d'inscription le vendredi 19 février 2021.
Malgré des appels a l'assistance et des promesses ! rien ne bouge
je fais quoi ??? je change d'opérateur ... j'avoue que cela fait plus que me tenter ! manque de sérieux chez Free
Vous me direz que " les promesses n'engagent que ceux qui les entendent"
Avec deux filles étudiantes qui ont la majorité de leurs cours sur Internet ça devient plus que difficile ......
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1 réponse

brupala Messages postés 112040 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 178
 
Salut,
la patience est une vertu en voie de disparition visiblement, 10 jours, ça n'est pas anormal comme délai.
C'est quoi les promesses en question ?
Elles sont écrites ?

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mafb47440 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
10 jours pour valider une simple demande de déménagement... sachant qu'après on peut tabler sur 30 jours avant le raccordement ....
vous me direz que pour le raccordement initial ma fille a attendu 5 mois son Internet... Mes petites filles avaient du s'installer chez moi pour pouvoir travailler
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brupala Messages postés 112040 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 178 > mafb47440 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne dirai rien du tout sans savoir pourquoi.
5 mois, c'est anormal, mais ça dépend si le câblage du logement était prêt ou pas.
Donc pas de promesses écrites ....
ça ne vaut donc que pour ceux qui veulent bien les écouter.
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