Délai de raccordement freebox Fibre Optique

Fermé
mafb47440 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 2 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2021 - 2 mars 2021 à 14:19
brupala Messages postés 109682 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2024 - 2 mars 2021 à 14:51
Bonjour,

Suite déménagement, j'ai déposé le vendredi 19 février, par Internet, une demande raccordement Free à ma nouvelle adresse.. le nouvel immeuble est bien raccordé à la Fibre par free.
De puis cette date mon dossier est bloqué à l'étape 1 'Nous avons bien recu votre demande d'inscription le vendredi 19 février 2021.
Malgré des appels a l'assistance et des promesses ! rien ne bouge
je fais quoi ??? je change d'opérateur ... j'avoue que cela fait plus que me tenter ! manque de sérieux chez Free
Vous me direz que " les promesses n'engagent que ceux qui les entendent"
Avec deux filles étudiantes qui ont la majorité de leurs cours sur Internet ça devient plus que difficile ......

1 réponse

brupala Messages postés 109682 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2024 13 659
Modifié le 2 mars 2021 à 14:31
Salut,
la patience est une vertu en voie de disparition visiblement, 10 jours, ça n'est pas anormal comme délai.
C'est quoi les promesses en question ?
Elles sont écrites ?

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mafb47440 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 2 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2021
2 mars 2021 à 14:41
10 jours pour valider une simple demande de déménagement... sachant qu'après on peut tabler sur 30 jours avant le raccordement ....
vous me direz que pour le raccordement initial ma fille a attendu 5 mois son Internet... Mes petites filles avaient du s'installer chez moi pour pouvoir travailler
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brupala Messages postés 109682 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2024 13 659 > mafb47440 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 2 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2021
2 mars 2021 à 14:51
Je ne dirai rien du tout sans savoir pourquoi.
5 mois, c'est anormal, mais ça dépend si le câblage du logement était prêt ou pas.
Donc pas de promesses écrites ....
ça ne vaut donc que pour ceux qui veulent bien les écouter.
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