Où contacter un technicien France-Télécom ?

Résolu
2014forthebest Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 2014forthebest -
Bonjour,

J'ai chez moi une ligne France-Télécom dont il faut modifier l'installation.
Le câblage actuel parcourt deux appartements reliés entre eux.
Ces appartements vont être de nouveau séparés d'où la nécessité de supprimer une partie de la ligne et d'en installer une seconde pour que les deux appartements disposent d'une ligne propre.

Quel est le N° de téléphone pour joindre le service de France-Télécom adéquat ?

Merci à ceux qui pourront m'aider.
Cordialement.
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2 réponses

brupala Messages postés 112072 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 185
 
Salut,
France Telecom n'existe plus depuis 3 ans, c'est Orange maintenant.
Le 1014 reste le bon numéro.
pour commander une nouvelle ligne fixe, ça peut se faire par là et en boutique Orange.
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2014forthebest
 
Bonjour,
Oui mais quand j'appelle le 1014 et comme je veux rester chez SFR, Orange me dit "Contactez SFR qui mandatera Orange". Et puis, ce n'est pas réellement une nouvelle ligne fixe dont j'ai besoin. Je garde ma ligne existante avec mon n°. C'est juste le chemin du câblage qui est à modifier. Au lieu de courir dans les deux appartements, il devra courir dans un seul.
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kaumune Messages postés 22639 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 121
 
Et puis, ce n'est pas réellement une nouvelle ligne fixe dont j'ai besoin

Slt

Ben si, c'est ce que tu disais


Ces appartements vont être de nouveau séparés d'où la nécessité de supprimer une partie de la ligne et d'en installer une seconde pour que les deux appartements disposent d'une ligne propre.


si tu veux juste supprimer du câblage, l'électricien du coin suffit
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2014forthebest > kaumune Messages postés 22639 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Bonjour,
Je n'ai pas été assez claire.
Le câblage de l'installation actuelle part de l'appartement n°1 et se prolonge dans l'appartement n°2.
Désormais, il faut faire partir la ligne de l'appartement n°2 et qu'elle reste dans celui-ci.
L'appartement n°1 (qui sera mis en location) n'aurait ainsi plus rien. Le nouveau locataire fera ce qu'il voudra.
Merci pour ta réponse.
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brupala Messages postés 112072 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 185 > 2014forthebest
 
Ok,
donc un électricien suffit pour ramener un câble de l'appartement 2 à la tête PTT, sans passer dans l'appartement 1 si il n'existe pas.
C'est à la charge du propriétaire si il n'y a pas de commande de nouvelle ligne fixe.
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2014forthebest > brupala Messages postés 112072 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Finalement, je suis allée à la boutique SFR qui m'a conseillé de contacter le service "déménagement de ligne". Cela est fait. RV est pris. Cela me coûtera 49€.
Merci à vous.
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