Branchement extérieur France Télécom
jpalbert3
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Xileh -
Xileh -
Bonjour,
contact avec orange remplaçant dorénavant les telecom
pour cause, boitier extérieur déscellé, réponse pour justifier le coût du déplacement " mais monsieur il tenait avant" bravo pour le service après vente et la responsabilité de la pose du boitier c'est à dire 79 euros cela donne envie de rester chez orange!!!
contact avec orange remplaçant dorénavant les telecom
pour cause, boitier extérieur déscellé, réponse pour justifier le coût du déplacement " mais monsieur il tenait avant" bravo pour le service après vente et la responsabilité de la pose du boitier c'est à dire 79 euros cela donne envie de rester chez orange!!!
1 réponse
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Salut,
Orange ne remplace pas France Télécom, C'est France télécom.
Un boitier extérieur (PC) est totalement à leur charge.
Si tu leur signale qu'il est défectueux il n'ont pas à te facturer quoi que ce soit.
Tu y avais touché ?
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Bonjour
En passant... il semble bien que tous les services "France-Télécom" soient bien regroupés sous le nom unique "Orange"
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-presentation-des-offres-et-des-options
Cela dit, cela ne change rien au problème rencontré par Jpalbert3... reste à savoir comment ce coffret s'est descellé... Selon les circonstances (mauvaise fixation d'origine... ou choc...), la facturation d'un déplacement se justifie peut-être... (je présume que ces cas sont prévus dans les CGV, en précisant la limite de responsabilité de chacun...)
Si une entente n'est pas possible, le mieux est d'écrire au service client, et en fonction de leur réponse de déterminer les suites à donner...
@+ -
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