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Imprimante HP ENVY 5540

Résolu/Fermé
capucine - 24 avril 2020 à 13:25
glg29
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 - 24 avril 2020 à 16:58
Bonjour,

Je ne parviens plus à imprimer avec mon imprimante HP ENVY 5540. Je lance l'impression qui s'affiche comme étant en cours puis elle n'apparaît plus et rien de ne sort...

Help !!!

Merci beaucoup.....
Capucine

Configuration: Windows / Firefox 75.0
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Capucine
24 avril 2020 à 16:10
Mille Merci!! Ça a marché ☺☺☺
Je vais pouvoir imprimer les devoirs de mes enfants !!
Encore merci
Bon après midi !
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glg29
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Modifié le 24 avril 2020 à 17:12
De rien et content pour vous, vous allez faire travailler les enfants mais peut-être qu'ils auraient souhaité que la panne dure encore un petit moment...........eux !!!
Bon courage.
Cordialement.
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Réponse 2 / 2
glg29
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24 avril 2020 à 15:43
Bonjour,
Tentez une réinstallation de l'imprimante.
Auparavant, éliminez toutes traces d'elle du pc, déposer le cordon usb dans le cas d'une connexion par câble, redémarrez l'ordinateur.
Téléchargez et installez ce package pilotes/logiciels, EN5540_Full_WebPack_1119.exe.
Connectez l'imprimante lorsque la procédure d'installation vous le précisera.
Note : Le package passé correspond au système Windows 10 64 bits.
Dans l'hypothèse où le système sur votre pc est différent, précisez.
Cdlt.
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