Bonjour, mon imprimante ne fonctionne plus et affiche "pilote indisponible". J'ai réinstallé les logiciels du site officiel HP et le problème persiste. Pas d'impression de page de test. Mon imprimante est bien connectée au wifi. Merci d'avance pour votre aide

"pilote indisponible" pour imprimante HP envy 5540 [Résolu]

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kaneagle

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15 déc. 2018 à 15:10

As-tu essayé celui-ci ?
--> EN5540

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kaneagle

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15 déc. 2018 à 17:29

Regarde -->> ICI <<--
Configuration de l'imprimante sur un réseau sans fil sous Windows.

kikonnelle

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15 déc. 2018 à 18:03

ça revient sur le site HP ou j'ai déjà téléchargé les pilotes et rien ne change j'ai toujours "pilote indisponible"

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kaneagle

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15 déc. 2018 à 14:10

Windows 7, 8 ou 10 est en 32 ou 64 bits ?

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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kaneagle

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10 déc. 2018 à 21:38

Bonjour,

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.

Pour les pilotes, regarde -->> ICI <<--

kikonnelle

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12 déc. 2018 à 23:08

Bonsoir,
Je te remercie pour ta réponse. J'ai procédé exactement comme expliqué mais ça n'a pas marché! Le lien vers les pilotes correspond au site HP sur lequel j'avais déjà été chercher les logiciels.
Mon imprimante va avoir 3 ans en février, j'ai peur d'être obligée de la changer puisque les imprimantes sont devenues des "consommables".
Encore merci.
Bonne soirée

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kaneagle

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13 déc. 2018 à 14:17

ça n'a pas marché !

Message d'erreur ?
Donne plus d'infos.

kikonnelle

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Modifié le 14 déc. 2018 à 22:24

Bonsoir,
C'est la même chose : pilote indisponible
Je n'ai eu aucun message d'erreur

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kaneagle

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19 déc. 2018 à 13:59

Regarde -->> ICI <<--

kikonnelle

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21 déc. 2018 à 10:27

Encore merci!!!
Passe de bonnes fêtes

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kikonnelle

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15 déc. 2018 à 15:06

Je suis sous Windows 10 en 64 bits

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kikonnelle

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15 déc. 2018 à 15:18

oui oui j'ai essayé!!

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kaneagle

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15 déc. 2018 à 16:08

Mon imprimante est bien connectée au wifi

As-tu essayé avec le câble usb connecté de l'imprimante au pc ?

kikonnelle

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15 déc. 2018 à 16:30

Il n'y a pas de port USB elle ne se connecte que par WIFI

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kaneagle

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15 déc. 2018 à 20:20

De rien.
Bonne soirée également.

kikonnelle

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19 déc. 2018 à 13:55

Bonjour kaneagle,
Me revoilà avec mon problème d'imprimante ... pas de soucis avec l'impression, mais le scan ne fonctionne pas ... je n'avais pas testé!!!
Je lance le scan depuis l'imprimante => Message sur mon PC "impossible de communiquer avec le scanner" ce qui confirme bien qu'il y a une connexion entre le PC et l'imprimante.
Pourrais-tu encore m'aider STP?
D'avance merci

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kaneagle

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21 déc. 2018 à 13:50

Joyeux Temps des Fêtes également.
:-)

"pilote indisponible" pour imprimante HP envy 5540

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