"pilote indisponible" pour imprimante HP envy 5540 [Résolu/Fermé]

Signaler
Messages postés
10
Date d'inscription
lundi 10 décembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
21 décembre 2018
 -
Messages postés
79974
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
11 juillet 2020
 -
Bonjour, mon imprimante ne fonctionne plus et affiche "pilote indisponible". J'ai réinstallé les logiciels du site officiel HP et le problème persiste. Pas d'impression de page de test. Mon imprimante est bien connectée au wifi.

Merci d'avance pour votre aide
Afficher la suite

12 réponses

Réponse 1 / 12
Messages postés
79974
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
11 juillet 2020
 11 130
As-tu essayé celui-ci ?
--> EN5540

Merci
12
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 61367 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Réponse 2 / 12
Messages postés
79974
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
11 juillet 2020
 11 130
Le lien ne parle de pilote, mais bien de configuration de l'imprimante sur un réseau sans fil sous Windows.

As-tu regardé le tuto ?

Il y a 4 étapes.

Signaler
Messages postés
10
Date d'inscription
lundi 10 décembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
21 décembre 2018
Euréka!!! Merci bien ça fonctionne!!
J'ai repris tes réponses et j'ai recommencé depuis le début 2 fois de suite avant que ça marche!!!
Je commençais à me motiver pour avoir une imprimante en cadeau de noël.
Encore merci et bonne soirée.
Réponse 3 / 12
Messages postés
79974
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
11 juillet 2020
 11 130
ça n'a pas marché !

Message d'erreur ?
Donne plus d'infos.

Signaler
Messages postés
10
Date d'inscription
lundi 10 décembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
21 décembre 2018
Bonsoir,
C'est la même chose : pilote indisponible
Je n'ai eu aucun message d'erreur
Réponse 4 / 12
Messages postés
79974
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
11 juillet 2020
 11 130
Windows 7, 8 ou 10 est en 32 ou 64 bits ?

Réponse 5 / 12
Messages postés
79974
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
11 juillet 2020
 11 130
Regarde -->> ICI <<--
Configuration de l'imprimante sur un réseau sans fil sous Windows.

Signaler
Messages postés
10
Date d'inscription
lundi 10 décembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
21 décembre 2018
ça revient sur le site HP ou j'ai déjà téléchargé les pilotes et rien ne change j'ai toujours "pilote indisponible"
Réponse 6 / 12
Messages postés
79974
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
11 juillet 2020
 11 130
Bonjour,

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.

Pour les pilotes, regarde -->> ICI <<--

Signaler
Messages postés
10
Date d'inscription
lundi 10 décembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
21 décembre 2018
Bonsoir,
Je te remercie pour ta réponse. J'ai procédé exactement comme expliqué mais ça n'a pas marché! Le lien vers les pilotes correspond au site HP sur lequel j'avais déjà été chercher les logiciels.
Mon imprimante va avoir 3 ans en février, j'ai peur d'être obligée de la changer puisque les imprimantes sont devenues des "consommables".
Encore merci.
Bonne soirée
Réponse 7 / 12
Messages postés
10
Date d'inscription
lundi 10 décembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
21 décembre 2018
Je suis sous Windows 10 en 64 bits
Réponse 8 / 12
Messages postés
10
Date d'inscription
lundi 10 décembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
21 décembre 2018
oui oui j'ai essayé!!
Réponse 9 / 12
Messages postés
79974
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
11 juillet 2020
 11 130
Mon imprimante est bien connectée au wifi

As-tu essayé avec le câble usb connecté de l'imprimante au pc ?
Signaler
Messages postés
10
Date d'inscription
lundi 10 décembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
21 décembre 2018
Il n'y a pas de port USB elle ne se connecte que par WIFI
Réponse 10 / 12
Messages postés
79974
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
11 juillet 2020
 11 130
De rien.
Bonne soirée également.

Signaler
Messages postés
10
Date d'inscription
lundi 10 décembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
21 décembre 2018
Bonjour kaneagle,
Me revoilà avec mon problème d'imprimante ... pas de soucis avec l'impression, mais le scan ne fonctionne pas ... je n'avais pas testé!!!
Je lance le scan depuis l'imprimante => Message sur mon PC "impossible de communiquer avec le scanner" ce qui confirme bien qu'il y a une connexion entre le PC et l'imprimante.
Pourrais-tu encore m'aider STP?
D'avance merci
Réponse 11 / 12
Messages postés
79974
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
11 juillet 2020
 11 130
Regarde -->> ICI <<--
Signaler
Messages postés
10
Date d'inscription
lundi 10 décembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
21 décembre 2018
Encore merci!!!
Passe de bonnes fêtes
Réponse 12 / 12
Messages postés
79974
Date d'inscription
mercredi 27 mai 2009
Statut
Modérateur
Dernière intervention
11 juillet 2020
 11 130
Joyeux Temps des Fêtes également.
:-)

Posez votre question