Bonjour, mon imprimante ne fonctionne plus et affiche "pilote indisponible". J'ai réinstallé les logiciels du site officiel HP et le problème persiste. Pas d'impression de page de test. Mon imprimante est bien connectée au wifi. Merci d'avance pour votre aide

"pilote indisponible" pour imprimante HP envy 5540 [Résolu]

Réponse 2 / 12

kaneagle Messages postés 86090 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2025 14 436
15 déc. 2018 à 15:10

As-tu essayé celui-ci ?
--> EN5540

Réponse 3 / 12

kaneagle Messages postés 86090 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2025 14 436
15 déc. 2018 à 17:29

Regarde -->> ICI <<--
Configuration de l'imprimante sur un réseau sans fil sous Windows.

kikonnelle Messages postés 10 Date d'inscription lundi 10 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018
15 déc. 2018 à 18:03

ça revient sur le site HP ou j'ai déjà téléchargé les pilotes et rien ne change j'ai toujours "pilote indisponible"

Réponse 4 / 12

kaneagle Messages postés 86090 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2025 14 436
15 déc. 2018 à 14:10

Windows 7, 8 ou 10 est en 32 ou 64 bits ?

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 12

kaneagle Messages postés 86090 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2025 14 436
10 déc. 2018 à 21:38

Bonjour,

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.

Pour les pilotes, regarde -->> ICI <<--

kikonnelle Messages postés 10 Date d'inscription lundi 10 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018
12 déc. 2018 à 23:08

Bonsoir,
Je te remercie pour ta réponse. J'ai procédé exactement comme expliqué mais ça n'a pas marché! Le lien vers les pilotes correspond au site HP sur lequel j'avais déjà été chercher les logiciels.
Mon imprimante va avoir 3 ans en février, j'ai peur d'être obligée de la changer puisque les imprimantes sont devenues des "consommables".
Encore merci.
Bonne soirée

Réponse 6 / 12

kaneagle Messages postés 86090 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2025 14 436
13 déc. 2018 à 14:17

ça n'a pas marché !

Message d'erreur ?
Donne plus d'infos.

kikonnelle Messages postés 10 Date d'inscription lundi 10 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018
Modifié le 14 déc. 2018 à 22:24

Bonsoir,
C'est la même chose : pilote indisponible
Je n'ai eu aucun message d'erreur

Réponse 7 / 12

kaneagle Messages postés 86090 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2025 14 436
19 déc. 2018 à 13:59

Regarde -->> ICI <<--

kikonnelle Messages postés 10 Date d'inscription lundi 10 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018
21 déc. 2018 à 10:27

Encore merci!!!
Passe de bonnes fêtes

Réponse 8 / 12

kikonnelle Messages postés 10 Date d'inscription lundi 10 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018
15 déc. 2018 à 15:06

Je suis sous Windows 10 en 64 bits

Réponse 9 / 12

kikonnelle Messages postés 10 Date d'inscription lundi 10 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018
15 déc. 2018 à 15:18

oui oui j'ai essayé!!

Réponse 10 / 12

kaneagle Messages postés 86090 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2025 14 436
15 déc. 2018 à 16:08

Mon imprimante est bien connectée au wifi

As-tu essayé avec le câble usb connecté de l'imprimante au pc ?

kikonnelle Messages postés 10 Date d'inscription lundi 10 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018
15 déc. 2018 à 16:30

Il n'y a pas de port USB elle ne se connecte que par WIFI

Réponse 11 / 12

kaneagle Messages postés 86090 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2025 14 436
15 déc. 2018 à 20:20

De rien.
Bonne soirée également.

kikonnelle Messages postés 10 Date d'inscription lundi 10 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2018
19 déc. 2018 à 13:55

Bonjour kaneagle,
Me revoilà avec mon problème d'imprimante ... pas de soucis avec l'impression, mais le scan ne fonctionne pas ... je n'avais pas testé!!!
Je lance le scan depuis l'imprimante => Message sur mon PC "impossible de communiquer avec le scanner" ce qui confirme bien qu'il y a une connexion entre le PC et l'imprimante.
Pourrais-tu encore m'aider STP?
D'avance merci

Réponse 12 / 12

kaneagle Messages postés 86090 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2025 14 436
21 déc. 2018 à 13:50

Joyeux Temps des Fêtes également.
:-)

"pilote indisponible" pour imprimante HP envy 5540

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