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Imprimante HP ENVY couleur [Résolu]

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 -
 Gregoware -
Bonjour,

Depuis peu j'ai remarqué que je ne pouvais plus imprimer en couleurs depuis mon ordinateur avec mon imprimante HP ENVY 4520, dans l'onglet "Papier/Qualité" l'option pour les couleurs permettant de choisir entre noir et blanc et couleur a disparue.

En revanche, l'impression semble fonctionner correctement depuis une tablette Android.

Le problème viendrait donc de l'ordinateur ?
En suivant cette hypothèse j'ai désinstallé et réinstallé le périphérique sur l'ordinateur (Windows 10) mais cela ne résout pas le problème.

Bonne journée et merci par avance pour votre aide !
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7 réponses

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Bonjour

le voyant bleu qui indique que la connexion wifi est active, est bien allumé?
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2 janvier 2020
Bonjour,
Oui il est bien allumé !
Réponse 2 / 7
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3 juillet 2020
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et en copie locale, cela fonctionne en couleurs?
Réponse 3 / 7
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2 janvier 2020
J'ai finalement réussi à résoudre le problème, j'ai à nouveau tout désinstallé et j'ai installé le logiciel HP ePrint + JetAdvantage et j'ai reconfiguré l'imprimante. Tout semble fonctionner correctement, je peux imprimer en couleurs.
Je vous remercie pour vos réponses
Réponse 4 / 7
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3 juillet 2020
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j'installerai ces 5 logiciels, je ne vois pas de jetadvantage, d'où as tu téléchargé les pilotes? :

Réponse 5 / 7
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2 janvier 2020
Je l'ai installé depuis le site d'HP, sur ta photo c'est la ligne "Logiciel ePrint"
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parfait, alors Bonnes Fêtes
Réponse 6 / 7
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2 janvier 2020
Merci et bonnes fêtes également
Réponse 7 / 7

J'ai eu le meme probleme avec une HP ENVY 5540.
Résolu en installant le driver HP ENVY 5640 , comme expliqué ici :
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/impression-couleur-sur-hp-envy-5540-impossible/b632419e-352a-47cb-99ec-19017076ffa7


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