Imprimante HP ENVY couleur [Résolu]

Signaler
Messages postés
16
Date d'inscription
mercredi 2 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
6 septembre 2020
 -
 Gregoware -
Bonjour,

Depuis peu j'ai remarqué que je ne pouvais plus imprimer en couleurs depuis mon ordinateur avec mon imprimante HP ENVY 4520, dans l'onglet "Papier/Qualité" l'option pour les couleurs permettant de choisir entre noir et blanc et couleur a disparue.

En revanche, l'impression semble fonctionner correctement depuis une tablette Android.

Le problème viendrait donc de l'ordinateur ?
En suivant cette hypothèse j'ai désinstallé et réinstallé le périphérique sur l'ordinateur (Windows 10) mais cela ne résout pas le problème.

Bonne journée et merci par avance pour votre aide !
Afficher la suite

7 réponses

Réponse 1 / 7
Messages postés
16282
Date d'inscription
dimanche 16 décembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
21 septembre 2020
 2 153
Bonjour

le voyant bleu qui indique que la connexion wifi est active, est bien allumé?
Signaler
Messages postés
16
Date d'inscription
mercredi 2 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
6 septembre 2020
 3
Bonjour,
Oui il est bien allumé !
Réponse 2 / 7

J'ai eu le meme probleme avec une HP ENVY 5540.
Résolu en installant le driver HP ENVY 5640 , comme expliqué ici :
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/impression-couleur-sur-hp-envy-5540-impossible/b632419e-352a-47cb-99ec-19017076ffa7


----
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'imprimante, puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante.
Sélectionnez l’onglet Avancé.
Veuillez cliquer sur nouveau pilote puis suivez la procédure affichée pour ajouter le pilote standard de la HP Envy 5640.
Le pilote de la HP Envy 5640 contient les mêmes fonctionnalités de celui de votre imprimante.

Si la HP Envy 5640 ne s'affiche pas, veuillez cliquer sur « Windows Update » et patientez quelques minutes pour mettre à jour la liste des pilotes.
Dans « Fabricant » veuillez cliquer sur « HP » et comme modèle, sélectionnez « HP Envy 5640 ».
Réponse 3 / 7
Messages postés
16282
Date d'inscription
dimanche 16 décembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
21 septembre 2020
 2 153
et en copie locale, cela fonctionne en couleurs?
Réponse 4 / 7
Messages postés
16
Date d'inscription
mercredi 2 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
6 septembre 2020
 3
J'ai finalement réussi à résoudre le problème, j'ai à nouveau tout désinstallé et j'ai installé le logiciel HP ePrint + JetAdvantage et j'ai reconfiguré l'imprimante. Tout semble fonctionner correctement, je peux imprimer en couleurs.
Je vous remercie pour vos réponses
Réponse 5 / 7
Messages postés
16282
Date d'inscription
dimanche 16 décembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
21 septembre 2020
 2 153
j'installerai ces 5 logiciels, je ne vois pas de jetadvantage, d'où as tu téléchargé les pilotes? :

Réponse 6 / 7
Messages postés
16
Date d'inscription
mercredi 2 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
6 septembre 2020
 3
Je l'ai installé depuis le site d'HP, sur ta photo c'est la ligne "Logiciel ePrint"
Signaler
Messages postés
16282
Date d'inscription
dimanche 16 décembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
21 septembre 2020
 2 153
parfait, alors Bonnes Fêtes
Réponse 7 / 7
Messages postés
16
Date d'inscription
mercredi 2 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
6 septembre 2020
 3
Merci et bonnes fêtes également
Répondre Posez votre question