Impossible d'imprimer en couleur avec HP4520 Fermé

Question

Bonjour, 

Bonjour à tous,

Je me tourne vers vous pour un probleme d'impression avec une HP4520. En effet j'ai voulu ajouter cette imprimante domestique sur le nouveau PC de ma fille windows 10 mais impossible d'imprimer en couleur...
En effet je n'ai pas cette option dans "options d'impression" puis "papier/qualité". Je n'ai que laa qualité d'impression "brouillon, normale, optimale", alors que je l'ai sur tous les autres PC de la maison...
J'ai bien essayé de l'installer plusieurs fois mais rien n'y fait, a chaque fois je n'ai pas cette option.

Bon.... J'ai du réinitialiser le PC mais rien n'y fait sauf que je peux imprimer en couleur avec Edge

https://zupimages.net/up/20/03/c12r.png

Par contre ,avec Firefox, word, Excel.... et bien d'autre voilà ce que j'obtiens:

https://zupimages.net/up/20/03/qdgj.png

Sous qualité d'impression il devrait y avoir la possibilité de choisir entre N&B et couleur comme sur les autres pc connectes sur la même imprimante!!

Merci pour votre aide...

amano74 · Accepted Answer

bonjour,

j'ai le même soucis avec mon HP 4520 envy sur windows10 x64 , seul le pc connecté a l'usb a l'options de couleurs, les deux autres pc connecté en réseau (wifi et lan) n'ont pas l'option couleurs 
et j'ai trouvé la solution :

le problème vient du pilote HP 4520,
il faut télécharger et installer le pilote ; EN5640_Full_WebPack_40.13.1176
vaut faite l'installation avec le driver 5640(même si ca ne correspond pas avec votre imprimante, ce n'est pas grave).
une fois installé, vous n'aurez toujours pas l'options d'impression en couleurs,
il faut aller dans : "panneau de configuration" " périphériques et imprimantes" vous faites un click droit sur votre imprimante " propriété de l'imprimante" onglet "avancé" "nouveau pilote"
cela ouvre "l'assistant ajout de pilote d'imprimante" cliquez "suivant" cela ouvre une liste de fabricant, vous cliquer sur "HP"(dans la case gauche) et dans la case de droite vous devriez voir apparaitre le pilote "HP 5640 Envy" vous le sélectionner et cliquer "suivant" et "terminer".

et la vous devriez avoir le menu "couleurs/noir et blanc" qui apparait dans les options d'impression...

jfmimi · Answer

Bonjour
 avez vous mis a jour le pilote d'imprimante pour windows 10 ?

bibi69 · Answer

Re,

Oui j'ai désinstallé/ réinstallé plusieurs fois avec MAJ des pilotes à chaque fois mais y'a rien à faire, je n'ai pas la possibilté de choisir entre NB et couleur sous firefox, Word,Excel....

glg29 · Answer

Bonjour,
Dans l'hypothèse où l'imprimante est connectée par câble USB, débranche-la du pc.
Supprimer toutes traces d'elle de l'ordinateur, tu dois procéder comme si elle n'avait jamais existé, impératif.
Redémarrer le pc.
Télécharger et installer cette suite pilotes/logiciels, HPEasyStart_10_5_4216_12.exe.
Connecter l'imprimante au pc lorsque la procédure d'installation évoque la manipulation.
As-tu réalisé, depuis l'imprimante uniquement, un test d'impression afin de vérifier la présence de couleur ou non ?
Si oui, ça donne quoi ?
Cdlt.

bibi69 · Answer

Oui oui j’ai bien réinstaller tout le pack des pilotes.????

bibi69 · Answer

Bonjour glg29,

J'ai suivi ta procédure pas à pas mais toujours le meme probleme,

Je n'ai pas la possibilité de choisir entre NB et couleur, c'est toujours en NB avec Firefox, word....
Par contre j'ai la possibilité de choisir avec Edge mais la couleur ne s'imprime pas non plus.
Je signale que j'ai tout de même essayer avec un autre PC et les pages en couleur s'imprime correctement 
Merci...

abusle · Answer

Bonjour

J'ai exactement le même problème mais en plein confinement cela rend le problème encore plus pénible.
Si quelqu'un a trouvé la solution pour permettre l'impression en couleur je suis preneur.

emilie1805 · Answer

Bonjour, 
J'ai exactement le même problème. Avez-vous trouvé une solution depuis ?
Merci.

Impossible d'imprimer en couleur avec HP4520

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