panne gigaset c620Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
A chaque fois que mon c620 recoit une communication l'heure se dérègle .Il me faut le remettre à l'heure systematiquement



Configuration: Windows / Edge 17.17134

pistouri · Answer

Bonjour,

J 'ai le même problème avec mon Gigaset c620 A ( blanc).
Rien de trouvé dans la notice , et en redémarrant ma Freebox.
il me semble que le soucis soit apparu après une mise à jour du serveur Freebox ou c 'est une coïncidence.
 A+.

baladur13 · Answer

Bonjour
il semble que ce type de souci affectent d'autres personnes et pas seulement les téléphones Gigaset C620

Autre cas signalé ici sur AEG Eclipse 15
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36010067-telephone-fixe-aeg-eclipse15#p36013234
Le point commun semble être la Freebox...
A suivre donc, il serait bon de signaler le souci à Free

Pierr10 · Answer

Bonjour à tous

Je suis dans le même cas avec un Gigaset AS405, connecté sur la Freebox Révolution.
Le lien avec le nouveau firmware est plus que probable.
Je vais poser la question dans newsgroup consacré à la téléphonie chez Free.

pistouri · Answer

Ayant eu comme réponse de redémarrer 2 fois de suite le Freebox serveur , j 'attends un appel puis de raccrocher pour savoir si cela fonctionne.
Jusqu 'a présent j 'avais redémarrer 1 seule fois et pas 2 à la suite depuis l 'interface du serveur
Flèche du bas → Système →flèche de droite → Redémarrer → clique sur sur rond pour valider.

Le problème avant les 2 reboot
La date sur le téléphone est bien l 'année 2019 , mais pas le jour et le mois.

A noter que ma question posée c 'est carrément retrouvée sur le post d 'un autre intervenant, peut-être celui de Pierr10 avec des réponses positives et négatives.(toujours bon à prendre)
Heureusement que cela n 'arrive pas sur CCM :-)
je vous tiens au courant concernant l 'heure de mon téléphone.

pistouri · Answer

Bonjour,

D 'après ce que j 'ai compris il y auras un correctif du coté de FREE

 le support est au courant de cette anomalie qui sera corrigée dans une prochaine MAJ du serveur   

A+

Pierr10 · Answer

Bonsoir, 

Une solution en attendant le correctif de Free.
Cette solution consiste à désactiver sur le téléphone l'enregistrement de la date et de l'heure envoyés par Free pendant la présentation du numéro.

Sur le combiné appuyer sur les touches :
Menu
*
#
0
5
#
7
3

A ce moment s'affiche 973 SET:[2]    (Le 2 clignote)

Appuyer sur 0 pour désactiver l'enregistrement
Valider par OK.

Inconvénient : Votre téléphone ne sera pas strictement à l'heure puisqu'il n'y a plus de correctif.
Ne pas oublier à la prochaine maj de la Freebox de rétablir le paramétrage d'origine sur le téléphone.

A+

x553s · Answer

Bonjour,

La dernière mise à jour de free a corrigé ce problème.

pistouri · Answer

Bonjour,

Je confirme que la MAJ Freebox Server 4.0.5.1 à résolu le problème.

A+

helyane · Answer

Bonjour,

S'il vous plait, je ne sais pas si ma box free révolution est en 4.0.5.1.
Ce que je peux dire c'est que mon téléphone Gigaset CL660H ne fonctionne plus et que l'heure et la date sont erronées.
J'ai enlevée la batterie sur 1 des 3 téléphones et remis l'heure et la date manuellement. 
ils refonctionnent tous les 3.
Si vous pouviez m'aider pour connaitre la version de mon serveur free, ce serait sympa.
Attention plus nulle que moi tu meures. Merci de votre patiente
Merci de votre aide
Bien cordialement

pistouri · Answer

Bonjour,

Free vient de sortir une nouvelle mise à jour du  du Freebox Server (4 Juin) → 4.0.6
Source

Avant:


Aprés:


A essayer pour  helyane .
Débranche la Freebox Server 30 secondes puis rebranche.

Autre moyen de vérifier la version du Freebox Server:
Dans la barre d'adresse du navigateur, tape → mafreebox.freebox.fr  
Puis Entrée touche du clavier.
Tuto ici

Aller sur → État de la Freebox
Onglet → Diagnostic


A+

helyane · Answer

Coucou Pistouri et Pierr10
J'ai utilisé la méthode à Pierr10 pour connaitre le niveau de Mise à jour .
Il était encore à 18h15 à  4.0.5.1. 
J'ai fais la procédure de Pistouri  j'ai eu quelques difficultés car je suis mais nulle de chez nulle.
Bref j'y suis arrivée et sur l'onglet diagnostic j'ai bien la nouvelle version. 4.0.6 (je n'arrive pas à faire une hard copie) comme Pistouri.
Par contre lorsque je refais la méthode de Pierr10 plus rien d'écrit sous l'onglet SERVER. plus aucune information Normal ou pas ???
EUREKA mon téléphone est OK  date et heure n'ont pas bougées aussi bien en appel entrant qu'en sortant.
De plus ma mini 4k fonctionne encore ( j'ai une Freebox révolution et une mini 4k dans ma chambre).
Grand grand Merci à vous deux.
C'est avec un profond respect que je vous souhaite une bonne soirée
Bien cordialement

pistouri · Answer

Nous sommes content pour toi. 
→ je n'arrive pas à faire une hard copie
Faire une capture d'écran ici
Insérer une image dans un post de CCM ici

Info:
 mafreebox.freebox.fr donne des infos sur par exemple ton état de connexion (débits...)
et l 'accès à certains paramètres.Ne touche à rien sans avoir eu un avis au préalable.

Voir ton journal d 'appel
Numéros entrants et sortant, manqués la durée.
Vider l 'historique.
Tu peux également y accéder depuis le menus situé en bas et à gauche.


Tout au plus tu peux regarder la TV Freebox sur ton PC.


→ lorsque je refais la méthode de Pierr10 plus rien d'écrit sous l'onglet SERVER. plus aucune information Normal ou pas ??? 
Redémarre le player Freebox
En un mot tu débranche et tu rebranche bien que tu puisse le faire sur le player.
Réglages → Système → Redémarrer le Freebox Player
Sélectionne → oui

→  je suis mais nulle de chez nulle.
Tu t 'en es très bien sortie.

Pierr10 · Answer

Je suis content que tout soit réglé. En plus tu auras appris au passage quelques trucs sur ta Freebox !

Bonne soirée à toi et à pistouri !

helyane · Answer

Je crains avoir fait une bêtise j'ai fais
Réglages → Système → Redémarrer le Freebox Player 
Cela fait au moins 10 minutes que ca tourne ca tourne FREEBOX 1.3.16( petite lumiere rouge clignotante sur la droite  avec le texte association avec le serveur Freebox en cour  c'est normal ?.
L'heure sur ma box est toujours vivante .
Encore besoin de votre aide mais quelle galère d'être aussi bête.
Merci
Bien cordialement

helyane · Answer

Ouf tout est ok.
En fait j'ai tout débranché les 2 plugs et la Télévision et j'ai rebranché le plug TV ensuite le plug BOX  l'heure a tournée ensuite elle est revenue ok. les 2 plugs sont devenus vert ensuite j'ai rallumé la Télévision la Box et je fais la procédure de Pierr10 et sous l'onglet serveur tout est OK. tout s'affiche et le niveau de version est OK 4. 0.6.
Refait un essai de téléphone tout fonctionne appel heure date.
Couper coté chambre télévision et mini 4 k  ( tout rallumé)  et tout fonctionne.  OUF OUF OUF.
Joie bonheur …………………..

Pour ce qui est de la copie d'écran j'ai la petite icone (ciseau outil capture d'écran)  je l'utilise bien souvent en faisant  control C  pour copier une partie ou tout l'écran  ensuite de fait control V pour coller dans un texte ou messagerie outlook, lotus  mais sur les messages de CCM cela ne fonctionne pas.
C'est un autre sujet. Je vais lire et essayer de comprendre les messages sur CCM à ce sujet, Pistouri m'a donné des liens.

Encore merci à vous deux,  de votre réactivité et surtout de votre patiente avec moi. 2 jours que je suis sur votre dos. 
Très bonne soirée à vous deux et votre famille.
Bien amicalement 
Helyane

pistouri · Answer

Bonjour helyane,

 →  OUF OUF OUF......Joie bonheur ………………….. 
Content que tout soit rentré dans l 'ordre.
Que d 'émotions :-)

Pour l 'outils capture:
Sélectionne le Mode (Capture rectangulaire par exemple)
Puis clique sur → Nouveau
Sélectionne la zone à l'aide du curseur
Va sur → Fichier
Enregistrer sous → Bureau (par exemple) 
En regard de Nom de fichier tu peux renommer le fichier (Capture CCM par exemple)
Type de fichier → Fichier JPEG
C 'est le format le plus courant ou bien sélectionne Fichier PNG


Pour la poster , l 'insérer dans ton message sur CCM
Commence par écrire quelques mots.
Clique sur le dernier icône en forme de montagne ou d 'appareil photos
Va chercher ton image dans l 'explorateur, puis clique sur ton image.
Attends que le serveur de CCM l 'analyse et la valide (tu verras un message Done! sur fond vert)
Avant de valider ton message tu peux le prévisualiser.(c 'est au bas de ton message).
Quand tout te semble bon tu valide ton message.


Si tu veux rectifier par la suite ton message, clique sur Modifier dans le menu
Tu as à peu prés 1h30 pour faire une modif.

Bonne chance.

Panne gigaset c620

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