Mes messages apparaissent puis disparaissent [Résolu/Fermé]

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6 juillet 2020
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Bonjour,

J'ai plusieurs comptes mail free accessibles avec thunderbird. Du jour au lendemain, tous les messages contenant une pièce jointe apparaissent puis disparaissent presque instantanément lorsque je relève mon courrier. Seul un de mes comptes est concerné. En revanche lorsqu'on me transfère le même mail avec le même fichier joint, je peux le télécharger sans qu'il ne disparaisse. Sous zimbra tous les messages existent et sont conservés.
Aucun paramètre n'a été modifié dans thunderbird. Est-ce un virus ? Mon compte mail a-t-il été piratée ?

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5 juillet 2020
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hello
essayer un clique droit sur Courrier entrant -> propriétés -> réparer le dossier
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22 avril 2019

Je viens de réparer le dossier mais le problème subsiste.
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6 juillet 2020
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Bonjour,

Il ne s'agit ni d'un virus ni d'un piratage mais sans doute d'un paramétrage ou d'un filtre en place dans Thunderbird.

Le message qui disparait se retrouve-t-il dans le dossier "Indésirables" ou autre ?

Dans la mesure ou Thunderbird apprend et retient les décisions de ce genre et les applique aux messages suivants de la même provenance, ce comportement pourrait s'expliquer si on a déclaré une fois l'expéditeur comme indésirable.

Pour réinitialiser la "mémoire" de Thunderbird, aller dans Outils / Options / Sécurité / Onglet "Indésirables" / Réinitialiser les données d'apprentissage.

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22 avril 2019

J'ai finalement retrouvé les mails perdus et réinitialisé le filtre d'apprentissage. Tout est redevenu normal. Merci pour l'aide.
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Super ! Merci pour le retour.