Problème sur ma messagerie Leboncoin

Question

Bonjour à tous, je vous soumets mon problème en clair. J'ai des annonces le bon coin en ligne et je reçois des messages via la messagerie. Normal j'y réponds mais je ne reçois jamais la réponse de ma réponse. Ok on peut se dire il y a un résignation de la part du "client" mais en fait je me rends compte que le message que je lui ai envoyé ne lui est pas parvenu. Comment je le sais ? J'ai tout simplement fait un test car ce n'est pas la première fois que ça m'arrive alors que courant Avril tout fonctionnait parfaitement. Je me suis créer un autre compte le bon coin pour répondre à mon annonce et vous savez quoi ? Je reçois mon message c'est parfait, maintenant j'y réponds et là ? Le message ne parvient pas et même en examinant les mails rien du tout et je ne sais pas pourquoi ça fait ça, parce que l'on perds du coup des clients et on doit les forcer à nous contacter via sms ou appels. La messagerie le bon coin est sincèrement mauvaise maintenant. Je sais pas si vous avez des solutions ça m'aiderait vraiment.  

Essayez de m'envoyer un message et je vous assure que ma réponse ne vous parviendra pas du tout du tout. 

Merci d'avance.

lolo · Accepted Answer

Voici la réponse reçue de la part du Bon Coin :

<ital><ital>" Service client Le bon coin (Le bon coin)

9 nov. 11:14 CET
Bonjour,

Suite à la mise en place de la nouvelle messagerie Le bon coin, certaines anomalies techniques sont susceptibles d'être rencontrées.

Après vérification, nous vous confirmons que nous n'observons aucune anomalie dans l'envoi des messages.

Toutefois, nous constatons que certains utilisateurs n'ont pas de retour de leurs emails. Il est possible que la boîte de messagerie de vos interlocuteurs filtre vos échanges ou les identifie en tant que courrier indésirable ou spam.

Veuillez noter qu'il est possible que l'utilisateur ne donne pas suite aux messages reçus."<ital></ital></ital>

Xileh · Answer

Bonjour

Je pense que seul "le bon coin" serait à-même de répondre à cette question.... 

Bref, voir à prendre contact avec eux depuis leur site....

@+

LOLO · Answer

Exactement le même problème chez moi.
FAI :  FREE
Navigateur Firefox
Windows 10
Messagerie GMAIL

LOLO · Answer

Du coup, quelqu'un a t'il la solution magique?

lolo · Answer

Bonjour, voici le message que je viens d'envoyer au Bon Coin. Je suis dans l'attente d'une réponse pour le moment. Je vous tiens informés dès qu'elle arrive :

"Bonjour,

Cela fait plusieurs mois maintenant (En fait, depuis la création de la nouvelle messagerie du Bon Coin"), que je ne reçois jamais de réponse lorsque j'envoie des messages à des vendeurs. Après plusieurs tests, je me suis rendu compte que mes messages n'arrivent en fait pas, ou que les réponses n'arrivent pas jusqu'à ma messagerie, ou encore que lorsque l'on me pose une question sur un objet à vendre, les "clients" ne recevaient jamais ma réponse.
J'ai donc recherché une solution sur Internet, que je n'ai pas trouvée ; Et je me suis du coup aperçu que je n'étais pas seul dans ce cas. Auriez vous une explication ? Voici ma configuration:
Windows 10, Firefox, FAI Free
Merci de votre réponse.
Dans l'attente, bien cordialement."

Bonne journée.

lolo · Answer

"Par ailleurs, afin de faciliter les échanges entre particuliers, Le bon coin vous présente sa nouvelle messagerie.

Simple et rapide, la messagerie vous permet :
• D’échanger entre particuliers
• De retrouver toutes vos conversations au même endroit
• D’être alerté en temps réel lorsque vous recevez un message
• De consulter vos messages et d'échanger de manière synchronisée sur tous les supports : site web, applications sur smartphone et tablette"

lolo · Answer

"Comment ça marche ?

Pour utiliser notre messagerie depuis notre site web, rendez-vous sur notre page d'accueil Le bon coin puis cliquez sur le bouton représentant notre messagerie dans le menu en haut à droite:
​
Connectez-vous ensuite à votre compte perso Le bon coin via notre popup de connexion.

Pour utiliser notre messagerie depuis notre application sur smartphone ou tablette, connectez-vous à votre compte perso puis cliquez sur :
- mes messages dans le menu de notre application sur Android
- l'icône représentant une bulle de conversation en bas à droite de la barre de menu sur IOS

Retrouvez l’ensemble de vos échanges avec vos interlocuteurs en sélectionnant l’annonce concernée.

La messagerie vous permet également d’ajouter des pièces jointes à vos conversations.

Vous serez informé par e-mail et par notification (dans le cas d'une utilisation depuis notre application) de tout nouveau message reçu.

A noter : La création d’un compte perso est obligatoire pour utiliser la messagerie.
La messagerie est disponible uniquement dans le cadre d’échange entre particuliers.
Pour contacter un annonceur professionnel par e-mail, rendez-vous sur la page de l'annonce et cliquez sur son nom ou sur le lien « Envoyer un message ».

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à disposition pour toute autre information.


Bien cordialement,
Votre service client Le bon coin"

lolo · Answer

J'ai envoyé le message en trois fois car ça ne passait pas. Réponse effectivement assez "bateau". Certainement le même copié/collé pour tout le monde...
Je ne reçois pas les messages par le webmail de FREE, mais sur Gmail, et je vérifie quotidiennement mes spams.
???

lolo · Answer

Bonjour,

OK effectivement le problème viendrait probablement de Gmail, et non de FREE. Test effectué ce matin : 
- Création d'un compte Le Bon Coin avec une adresse hotmail, 
- dépôt d'une annonce bidon, 
- question posée sur la page de l'annonce avec en contact une autre adresse hotmail
- réception de la question instantanée à la première adresse hotmail
- réception de la réponse également instantanée à la deuxième adresse hotmail

La question ? Où sont passés tous mes messages depuis plus d'un an ? Et comment régler ce problème en gardant son adresse Gmail ?
Bon dimanche.

Jdi · Answer

Même problème depuis 5 jours, je viens de faire le test avec un ami qui a répondu à mon annonce et je ne reçois pas ses messages ni lui les miens... Ni par retour de mail duboncoin sur ma messagerie ni sur la messagerie directe duboncoin. 5 jours de messages perdus et ça continue alors que j'avais bcp de ventes en cours :((

domi · Answer

Attention j’ai reçu un numéro 330626496857 qui vous propose de l’arg Pour votre achat en passant par le bon coin c’est de l’arnaque 
Merci d’etre Vigilant

JJ · Answer

Bonjour,
j'ai eu le même problème,  et j'ai fini par modifier mon numéro de téléphone, dans mon profil. Depuis, miracle, tout semble fonctionner, mais rien ne prouve que cela va durer, du coup, je pense que je vais indiquer de me joindre par sms, et faire de même. D'ailleurs je pense avoir eu le même problème en tant qu'éventuel acheteur, le vendeur semblant ne pas vouloir répondre, je n'ai pas osé lui téléphoner, mais j'aurais mieux fais d'essayer...Décidément, Leboncoin est de moins en moins attractif.. à quand un site à la hauteur ?....

Olyd85 · Answer

Bonjour à tous,

Comme vous tous, je suis désormais dans le même cas depuis un mois maintenant.
Je viens de faire des tests un peu plus poussés entre mon compte et ceux de mon épouse et mon fils depuis 2 jours !
Ayant fait l'acquisition d'un VPN récemment, je pensais que le problème venait de là. Mais rien n'y fait, même VPN désactivé et fermé, la plupart des messages sur leboncoin ne passent pas.
Curieusement, il arrive quand même que certains passent. J'ai pu notamment avoir une conversation avec un vendeur pour une annonce et quelques messages sont passés avec ma famille.
J'ai contacté également le site, réponse très bateau identique à celle de Lolo cité plus haut !
Je crois que Leboncoin se fout un peu de nous quand ils nous répondent " Après vérification, nous vous confirmons que nous n'observons aucune anomalie dans l'envoi des messages".
Pas de solution pour le moment, je désespère !!!

Si vous avez une piste, n'hésitez pas à la partager !

Varda · Answer

Bonjour .
J’ai mis 6 mois pour comprendre le problème avec de multiples essais .
Depuis la nouvelle messagerie du Boncoin , j’en ai conclu que la réponse retour de messages ne fonctionne pas avec gmail . 
Si vous utilisez gmail en multi messagerie , ça ne fonctionne pas .
Il faut absolument passer par la messagerie interne du site .

Alexandralm · Answer

Même problème pour moi, mais ça ne vient pas de Gmail. Mon conjoint et moi-même sommes tous les deux chez Yahoo et nous avons fait des tests : ça ne fonctionne pas. Je pense que le problème via donc de la messagerie leboncoin mais pas des messageries externes.

moniquelafosse · Answer

je ne peux pas renouveller mes annoces gratuits

zarth · Answer

CHERCHEZ PAS  la messagerie du site LEBONCOIN FONCTIONNE PAR INTERMITTENCE  (ils le savent et s'en foutent royalement !!!)

loicmuff · Answer

Le bon coin sera bientot obligé de se maquer avec le tat pour lister les ventes que vous faites.. je n ai plus confiance en ce site de de toute façon qu eje quitte . utilisateur depuis 7 ans et là du jour an lendemain comem bcp ici ma messagerie ne me donne aucun repons aux demandes faites.. plus fiables du tout. leurs reponses bidons de façade je n y croie plus  c est de l enfumage comme les politiques.. bref site web qui coulera bientot quand on connaitra encore toutes ses magouilles qui se devoilent tres vite à otre époque. je suis programmeur web. le bon coin j ai plus besoin de vous. je vend sur plateforme etrangere, en france on est fliqué partout..

Ch21d · Answer

J ai aussi ce genre de problème -> je ne reçois plus les messages d acheteurs. J ai fait un test sur 
plusieurs de mes annonces et rien n arrive dans ma messagerie (webmail free) sauf pour les annonces récement renouvellées.
Les messages des acheteurs/demandeurs d info se perdent donc qqpart, mais où ???
Leboncoin me dit que ça ne vient pas d eux.
J ai pourtant deja eu ce probleme 2 fois depuis 1 ans et ils ont pu corriger le probleme et j ai
reçu les messages bloqués, bien sur trop tard, les gens n etaient plus interessés.
Peut être ce probleme est il du à leur nouveau système de messagerie ?
Je preferais la 1ere version du boncoin, plus simple et surtout sans probleme.

Tout ça devient pénible surtout que les gens qui achetent sur leboncoin sont de plus en plus
mal élevés -> demandent des baisses de prix enormes, ne se donnent pas la peine de dire si ça ne
les interesse plus, etc... Consternant ! Heureusement il y a qd même encore des gens ayant du savoir vivre.

FlorentD · Answer

Même genre de soucis chez moi.
Les messages n'arrivent non seulement pas dans mes mails (je suis chez Free, et bien entendu, j'ai vérifié dans les spams et autres dossiers filtrés). Mais aussi et surtout même pas dans ma messagerie leboncoin !
Donc l'autre pense qu'il m'a envoyé un message et que je lui réponds pas... mais je n'ai jamais rien reçu... très désagréable...
De même dans l'autre sens en tant qu'acheteur: j'ai presque jamais de réponses à mes demandes par messagerie... Sauf une fois de temps en temps.
Ca a eu marché pourtant...
Désespérant...
J'en suis rendu à mettre dans les annonces "contact par sms ou tél uniquement" et je précise "parce que la messagerie LBC marche pas bien"...

Problème sur ma messagerie Leboncoin

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