[Sujet groupé] Achat sur E-Board-Store

Résolu/Fermé
pauline - Modifié le 17 janv. 2019 à 06:37
 emi - 15 janv. 2020 à 15:53
Bonjour à tous, j'ai acheté un hoverboard sur le site E Boad Store le 20.09.2018.
Le site m'annonce des le lendemain un retard de livraison de 12 jours. Impossible pour moi puisque c'est pour un anniversaire. Il me propose d’annuler la commande. Je réponds par mail que j'annule. Le montant de l'hoverboard est débité de mon compte mais je suis toujours sans nouvelles du site pour un remboursement. Très mécontente du site, arnaque ?? Lorsque j'appelle je tombe sur un particulier qui est harcelé par des clients mécontents. Je le déconseille fortement.
Est ce qu'il y a d'autres clients dans la même situation que moi qui pourraient m'aider. Merci.
A voir également:

612 réponses

Attention!!!!!!, FTM french tech mobility , attention nouveau site qui leur appartiennent, faites passer le mot
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Bonjour E BOARD
Oui moi également je me suit fait arnaqué par votre site et n'ai toujours pas de remboursement 148 euros depuis le mois de novembre Pourquoi laisse t'on des gens comme vous sur google faire vos arnaques en toute impunité sans que vous soyez inquiéter..
Je vais de ce pas porter plainte a ma gendarmerie mais également a la DDCCRF car j'en n'ai marre également qu'on ce foute de ma gueule je suis en possession de tout les mails de contacts avec votre site et le dossier est déjà bien ficelé
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Utilisateur anonyme
27 déc. 2018 à 10:04
Bonjour DOM21,

Merci de nous transmettre les 6 premières lettres de votre commande afin qu'un de nos responsables puisse vous joindre.

Cordialement,

L'équipe E-Board Store
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DOM21 > Utilisateur anonyme
Modifié le 27 déc. 2018 à 11:10
bonjour,
Le n° de ma commande est le suivant REKMNXVHB je vous demanderai de bien vouloir procéder au remboursement dans les 48H car j'estime qu'il ne vous a fallu moins de temps pour les retirer.Ma plainte viens d’être déposée elle sera retirée dès réception du remboursement.


données personnelles supprimées par la modération CCM /!\ le forum est public
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Utilisateur anonyme
16 janv. 2019 à 14:37
Bonjour,
Avez-vous été remboursé depuis ?
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piquesous Messages postés 15751 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 28 août 2022 6 072 > Utilisateur anonyme
16 janv. 2019 à 14:59
Bonjour,

Pourriez-vous au moins prendre le temps de lire les divers messages (même s’il y en a beaucoup), car les réponses s’y trouvent.
D’après ce que j’ai suivi, seule deux ou trois personnes ont été remboursées.
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Utilisateur anonyme > piquesous Messages postés 15751 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 28 août 2022
17 janv. 2019 à 13:40
oui ça fait 3 jours que je lis, je suis dépitée
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
16 janv. 2019 à 16:02
bonjour patou384126
non je n'est toujours pas était rembouser j'envois des mailsvpour l'instant mais je vais surement passer a la vitesse supérieur dans peux de temps
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Utilisateur anonyme
17 janv. 2019 à 13:52
J'ai commandé le 12 décembre... pour Noël. Bon, autant dire que l'instant cadeau pour mon fils a été complètement raté. Depuis hier, j'ai envoyé 2 mails en 2 jours, pas de réponse, plus de réponse !
Je ne vais pas leur demander le remboursement, ça ne servira à rien. Là, à mon avis ils ont déserté.
Je fais des recherches et me renseigne comment procéder comme tout le monde.
Je viens de voir que la recherche Google (ex : où acheter un hoverboard) ne propose plus e-board store.
Je vais moi aussi engager une procédure contre eux.
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Utilisateur anonyme
29 déc. 2018 à 19:53
Bonjour,

Pour tous ceux qui ce sont fait arnaquer par E-board-store j'ai enfin réussi à trouver le nom de leur entreprise grâce à mon banquier qui a remonté l'entreprise propriétaire du compte ayant perçu mon paiement, voici leurs coordonnées si jamais vous souhaitiez entamer une démarche juridique :

Nom = S2V Capital Limited
Adresse = Flat 3, Heath Lodge 4 St Albans Road London Greater London NW5 1RD
N° de TVA = GB 296863244

Bon courage à vous et une très bonne année 2019 !
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Utilisateur anonyme
17 janv. 2019 à 14:02
Bonjour Franck_Leroy,
S2v 91 Ste Genevieve : ce qui est marqué à coté du prélèvement. Apparemment le compte est dans l'Essonne, peut-on nous pas remonter par leur banque ?
Je poursuis mes recherches
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Bonjour suite à ma commande sur eboard store le 15 novembre je n’ai jamais reçu l’hover bobard kart de ma fille. Après plusieurs messages le site me dit qu’il y aura du retard pour livraison. Je demande le remboursement il me font patienter en m’envoyant des messages d’un éventuel remboursement fantôme dont je n’ai toujours pas de date. Très en colère 158e que l’on m’a débité sur le compte et toujours aucun retour. Ne commander surtout pas sur eboard store
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Num de la commande VCZIVUZMI passée le 15/11/18 à 19h28 je vous mets en demeure du remboursement de 158e avant le 04/01 faute de quoi la procédure auprès des services compétents sera lancé.
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Messieurs dames Arrêter de venir ici menacer de plainte en espérant qu'il prenne peur et vous rembourse. Faites le et signaler aux différents services car il s'en doute de vos menaces. Ils viennent ici nous demander nos numéros de commande alors qu'ils ont toutes les informations en interne. On me doit 678 euros depuis mi octobre !!!! Tant qu'il y a la moindre démarche de leur part se n'est pas un site frauduleux et ils répondent de temps en temps. Sa date pas de cette année leur manège , ils changent juste de nom et de site
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Oui...
moi j'ai arrêté de les menacer j'ai justes mis mes menaces à exécution et la justice à pris le relais donc faite de même déjà pour qu' ils cessent d'arnaquer les gens .
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Utilisateur anonyme
9 janv. 2019 à 10:57
Bonjour, ayant effectué un achat DWXBJOOVE le 31 novembre je n'ai toujour pas recu de remboursements (bien que prévu depuis le 03/12/18.)

Si vous vivez la même expérience, il faut comme moi déclarer le site aux éléments ci-dessous :

https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/SignalerEtapeAccepter!load.action;jsessionid=F9B49B50CC26225ABDD74A046E6033DE.route2

https://www.cnil.fr/fr/plainte/internet/signaler-les-pratiques-frauduleuses-dun-site

Puis faire une pré-plainte ici (en mentionnant arnaque si vous le jugé vrai) :

https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/france/

De plus, la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, dite « loi Hamon », indique :

Ce délai de 14 jours court à compter du jour où il a été informé de la décision du client ou de la réception du bien retourné.

Retard de remboursement
Si le vendeur dépasse le délai de remboursement, il doit payer :

des intérêts au taux légal si le retard de remboursement est inférieur à 11 jours ;
des intérêts au taux de 5% si le retard est compris entre 10 et 20 jours ;
des intérêts au taux de 10% si le retard est compris entre 20 et 30 jours ;
des intérêts au taux de 20% si le retard est compris entre 30 et 60 jours ;
des intérêts au taux de 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;
de 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal.

Déjà en litige avec un site internet, ma protection juridique se penche sur le sujet et je développerait une fois un procès que j'ai déjà en cours sera bouclé.
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Utilisateur anonyme
9 janv. 2019 à 16:47
Bonjour,
Merci de nous joindre directement via le formulaire de contact présent sur E board store.com
Cordialement,
E baord store.com
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Bonsoir nous aussi nous sommes dans même cas que vous il nous sont pas encore remboursé peut etre vaudrait t il se regrouper pour porter plainte
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bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023 17 754
8 oct. 2018 à 09:53
Les actions de groupe doivent obligatoirement passer par une association type UFC voir cette page et aussi cette page.
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bonjour, je viens d'envoyer un mail à ufc que choisir de ma région
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bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023 17 754
Modifié le 8 oct. 2018 à 10:10
Pense à la DGCCRF comme te l'a indiqué Xileh, met aussi un commentaire dans le forum d'UFC Que Choisir, il ne faut pas hésiter à multiplier les témoignages ne serait-ce que pour informer les gens.
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merci, j'ai fais un mail à ufc que choisir et DGCCRF
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bonjour, avez vous eu des réponses positives ?
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Si il y a un groupe qui se forme pour porter plainte j'en ferais parti sans problème. Nous avons commandé une overboard que nous n'avons jamais reçu malgré le débit de ma carte... Je leur ai envoyé plusieurs mail mais je suis bien évidemment sans réponse.
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moi aussi je suis pret à porter plainte contre eux... deux mois sans rien recevoir, je veux bien que les produits viennent de chine mais quand meme...
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Moi aussi je veux bien ca fait déjà plus de 1 mois que j'attend.
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Utilisateur anonyme
20 déc. 2018 à 10:43
Chers clients, plaignants, faux clients, concurrents, plaisantins,

Nous sommes présents quotidiennement sur ce forum afin de communiquer avec vous en plus que par notre ligne téléphonique ainsi que de notre messagerie électronique. De fausses informations circulent sur la marque e-board store, des internautes agressifs passent leurs nerfs sur nos conseillers en tentant de nous intimider par une pression incessante, des dépôts de plaintes en tout genre sans véritable fondement, des menaces de venir tout casser ou nous bruler (allez donc Avenue Des champs Elysées le samedi vous mêler aux différentes bandes de casseurs), belle façon de vouloir résoudre un litige commercial !

Nous tenons à apporter les précisions suivantes:
- nous livrons tous nos clients ( oui nous avons eu du retard pour certaines références et nous nous en cachons absolument pas, nous avons communiqué avec chaque clients concernés pour l'en informer ).
- nous remboursons quotidiennement toutes commandes nos reçues dans les délais, ou rétractations clients
- Il se peu que des colis soient endommagés lors de la réception (c'est très rare mais cela peu provenir de la manipulation logistique)
- certains clients affirment avoir reçu un produit d'occasion, pour rappel: tous nos produits sont testés au sein de notre usine en Chine avant chargement du container
- nous reconnaissons bien volontiers que des pannes ou des défauts de fabrications peuvent arriver, nous assurerons le retour de votre produit afin de le réparer ou de vous en livrer un nouvel exemplaire
- oui notre ligne téléphonique est souvent saturée (nous sommes en période de fête et tentons de prendre le maximum d'appels par jours)

Pour ceux qui passent leur temps à tenir des propos diffamatoires et agressifs, nous aussi nous allons porter plainte contre vous afin de faire condamner vos propos et demander réparation pour le préjudice que vous nous causez au quotidien. Notre service juridique à d'ores et déjà entamer des vérifications en regroupant vos adresses ip, les messages contenants de fausses affirmations ainsi que la divulgation d'informations erronées .

Pour les clients respectueux qui ont un réel problème, nous vous demandons de bien vouloir continuer à indiquer votre numéro de commande pour que l'un de nos conseillers puisse vous contacter dans la journée (du lundi au vendredi) afin de résoudre sans plus tarder votre réclamation.

Sur ce forum il y a des consommateurs honnêtes qui n'ont pas hésités à témoigner de leur remboursement ou de la bonne conformité du produit réceptionné.Des perturbateurs et agitateurs nauséabonds tentent de faire croire que e-board store laisse de faux avis sur ce fil. La démence ou la paranoïa semblent être la pathologie qui vous caractérisent le mieux et allons bien évidement comme nous l'avons mentionné plus haut, entamer des démarches judiciaires à vos encontre.

Enfin, Nous nous excusons envers les mamans, les papas, les grandes sœurs etc... qui ont voulus passer un achat de noël ou d'anniversaire sur notre site et qui ont rencontrés véritablement un problème. Sachez que nous traitons vos demandes en priorité et aucune crainte à avoir: NOUS NE SOMMES PAS DES ARNAQUEURS !!!!!!!

Sincèrement.
Equipe E board store
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chibani > Utilisateur anonyme
15 janv. 2019 à 16:34
Plusieurs mail et contact sur votre site sans réponse, hormis"Nous vous répondrons dans les meilleurs délais"
Commande MBBSWPYDD, deux hoverboard pour mes petites filles, un neuf ne fonctionnant pas , malgré l'envoi de votre procédure pour réinitialisation et le deuxième,déjà utilisé avec rayure et accro sur peinture, étiquette sous overboard arrachée de moitié, chargeur manquant;contact et précision de ses litiges dès le 25 au matin(Super cadeaux de Noël).
Je compte sur votre bonne foi et n'hésiterai pas à mettre un avis positif sur ce site et les "vôtres", ne me décevez pas, vous avez le courage de répondre aux attaques, Nous ne sommes pas des ARNAQUEURS!!!je rajouterai et MENTEURS, je l'espère...
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E-Board-Store
8 oct. 2018 à 16:11
Bonjour,

Si vous avez des questions sur votre commande, n'hésitez pas à nous laisser votre numéro de commande, un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais.

Bonne Journée
L' équipe E-Board-Store
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noctambule28 Messages postés 31764 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 866
Modifié le 8 oct. 2018 à 23:34
Bonjour,

Comme vous avez du le constater, vous ne pouviez vous servir de votre compte certifié, il était bloqué pour une raison simple : un de vos collaborateurs insiste, si ce n'est exige, à grand renfort de menace que les topics parlant de votre marque/site soient supprimés car les plaintes des utilisateurs, que vous essayez de régler, lui porte préjudice.

C'est une attitude assez surprenante pour une société qui voudrait se faire un nom ; votre comportement en tant que service-client est le bon, ça reflète un certain intérêt de la marque pour ces clients, en revanche une autre branche de votre société semble le voir totalement différemment. Ce qui est problématique en soit car il va être difficile pour vous de venir en aide à vos clients mécontents vu que les demandes pour que ces sujets soient supprimés sont systématiques.
il serait peut-être bien que vous vous mettiez d'accord en interne quant à votre façon d'agir sur internet.


D'autre part, la liberté d'expression est telle que tant que des propos diffamatoires ne sont pas visibles, que tout énoncé reste une expérience vécue et que les réponses restent des conseils sans jugements vis-à-vis de la société incriminée (e-board-store dans ce cas), rien ne nous oblige à supprimer les topics ni même les réponses.

En tant qu'hébergeur, et dans les conditions sus-citées, nous n'avons qu'un rôle d'information.

Si au sein de votre société, vous considérez que le topic engagé par Pauline, le 5 octobre, est une pure diffamation ou n'est juste là que pour vous nuire, vous pouvez tout à fait saisir les autorités et sous réquisition judiciaires l'affaire se poursuivra devant les tribunaux entre cette personne et vous.
En attendant, même si le terme arnaque est inscrit, elle n'est pas affirmée et le terme est uniquement là pour avoir un avis d'autres utilisateurs.

J'ai en attendant débloqué votre compte si vous souhaitez en discuter, en public ou en privé...avant que la demande d'une nouvelle suppression tombe.
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Effectivement j'ai déposé un commentaire il y a peu concernant une commande passée le 26 septembre qui n'a pas été honoré dans le temps soit 10 jours comme indiqué sur le site j'ai demandé l'annulation après 6 ou 7 mail on m'a enfin répondu que l'annulation était prise en compte or aujourd'hui j'attends toujours mon remboursement. Le commentaire que j'avais déposé a effectivement été supprimé du forum à ma grande surprise
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Utilisateur anonyme
16 nov. 2018 à 18:48
E Board, répondez a nos commentaires. Comment pouvez vous avoir autant de clients insatisfaits.
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bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023 17 754
16 nov. 2018 à 18:53
E-Board-Store intervenait tous les jours sur ce forum et répondait aux messages de ses clients insatisfaits, mais depuis le 5 novembre silence radio.
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Utilisateur anonyme
17 nov. 2018 à 17:24
Pourquoi vous ne répondez plus ?
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bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023 17 754
18 nov. 2018 à 09:30
Ne met pas tes coordonnées personnelles sur un message public, tu peux contacter l'intervenant d'E board Store via messagerie privée en allant sur cette page et en cliquant sur Lui écrire un message, ce message restera privé et ne sera vu que de toi et de E-Board-Store.
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Bonsoir,

J'ai demandé l'annulation de ma commande le 22/10/2018, commande LJQVSWTFJ, et je n'ai toujours pas obtenu le remboursement. A chaque fois que j'appelle, on me dit que la demande de remboursement est en cours, même chose par e-mail... mais je n'ai toujours rien reçu.... Cela pénalise mes achats de Noël...
Merci de faire le nécessaire RAPIDEMENT!!!!
Cdt
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Utilisateur anonyme > Coco
13 déc. 2018 à 09:54
Bonjour, je suis dans le même cas que vous j'attend un remboursement de la part de la société E board Store ! Avez vous été remboursé ? merci de votre réponse Cdt
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Utilisateur anonyme
3 déc. 2018 à 11:07
Bonjour,
J'ai commandé sur le site une trotinette électrique. Quel dommage que je n'ai pas vu tout ses commentaires avant. Jamais je n'aurai commandez chez eux.
Au bout de quelques jours, et n'ayant pas reçu de numéro de suivi pour ma commande, j'ai envoyé des mails au site. Là on m'informe que ma commande arrivera dans 30 jours. Je leur demande d'annuler car il était indiqué que la livraison aurait lieu dans les 10 jours. On me propose un remboursement ou une garantie gratuite.
Je demande le remboursement.
Mais depuis plus de réponse, j'essaie de les joindre au téléphone impossible.
Le numéro de ma commande est DOBNCCKLH
Je vais donc suivre les conseils que j'ai lu sur ce post et déposer une plainte si E-Board-Store ne me contacte pas et ne me rembourse pas.
CDT
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Toujours en attente de mon remboursement depuis 1 moi vous répondez même plus ô message votre site n es pas sérieux
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Utilisateur anonyme
10 déc. 2018 à 17:21
Bonsoir, je viens de vous adresser ma demande de remboursement. Compte tenu de la difficulté à vous joindre et de tous les commentaires que je viens de lire je tiens à annuler ma commande n°PJCXGZACK. Je précise que je travaille dans un cabinet d'avocats d'affaires réputé et aurai les moyens de me défendre le cas écheant.
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
13 déc. 2018 à 09:59
Bonjour, je suis dans le même cas que vous j’attends un remboursement de la part de la société E board Store ! Avez vous été remboursé ? merci de votre réponse.
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Utilisateur anonyme
12 déc. 2018 à 15:42
Bonjour, Je viens d'obtenir un accord de remboursement pour ma commande JTXCFGEEX sur le site E-Board-Store.com. Ma commande date du 24 octobre et toujours rien de livrer !!!
J'espère que je vais bien être rembourser dans le délai indiqué dans leur mail, soit 15 à 20 jours.
Y a t'il déjà une personne sur ce blog qui a réussi à ce faire rembourser, car après avoir lu tous les commentaires je pense qu'il faille passer par la plainte pour être rembourser. Ma commande est de 380€ et je n'ai pas vraiment envie de les perdre surtout que c'était des cadeaux pour Noël et que maintenant je dois recommencer les mêmes achats sur un autre site avec une livraison avant noël.
Merci pour votre retour d'info.
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
13 déc. 2018 à 09:55
Bonjour, je suis dans le même cas que vous j’attends un remboursement de la part de la société E board Store ! Avez vous été remboursé ? merci de votre réponse Cdt
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PascaleB > Utilisateur anonyme
14 déc. 2018 à 14:02
Bonjour,

J'attends, je ferais le nécessaire pour porter plainte, je ne sais pas trop comment car ils sont basés en Belgique.
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
Modifié le 18 déc. 2018 à 14:28
Bonjour, j'ai relancé Eboard hier et en retour j'ai reçu ce matin un mail de confirmation en me précisant que mon remboursement avait bien été enregistré. Par contre aucune date de précisée !
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Utilisateur anonyme
13 déc. 2018 à 13:42
Impossible de vous contacter par téléphone, formulaire du site ou email?
Pouvez-vous donner un contact valable pour demander un remboursement?
Merci
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Utilisateur anonyme
14 déc. 2018 à 11:06
bonjour pour ma part commande passer le 03/12/2018 n° OFAGKNFBR et toujours pas de nouvel malgré plusieurs mail et tentative d appel au service client et quand je voit tous les message ici je commence a avoir peur pour le cadeau de noël de ma fille je n ai pas les moyen d allez en acheter un autre en magasin en attendant des nouvelle de se site .
si je n ai pas de nouvel d eux aujourd'hui ou au plus tard lundi j'irai porter plainte auprès de tout les service compétent et si il faut se déplacer au sièges social pour se faire entendre je n’hésiterai pas je ne laisserai pas une entreprise comme cela gâcher le noël de ma fille sans rien dire
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Utilisateur anonyme
14 déc. 2018 à 13:28
Bonjour, j'attends le remboursement de 280 EUROS de la part de la société E Board Store depuis plus d'un mois ! ça suffit je veux être remboursé ! voici les réf de ma commande : MXLTOZEWS
votre service de hotline ne réponds jamais, pas plus par mail.... TENEZ MOI AU COURANT.....
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Bonjour,

Je suis toujours en attente d'un remboursement. pas de réponse aux nombreux mails et appels. Merci de me contacter au plus vite.
Numéro de commande QPPTPPJFA
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Utilisateur anonyme
18 déc. 2018 à 18:11
Personne n'obtiendra rien, ni aucun remboursement.
En ce qui me concerne j'ai identifié le dirigeant et j'ai RDV demain matin pour un dépôt de plainte pour escroquerie organisée a son encontre a titre individuel (car les sociétés sont trop faciles a juste fermer et rouvrir sous un autre nom, déjà fait d'ailleurs). Je sait que je n'obtiendrait aucun remboursement (347€ quand même), mais j'aurais au moins le plaisir d'obtenir une condamnation de ce Monsieur au pénal (risque = 5 ans d'emprisonnement, 375.000 € d'amende et l’interdiction ou la confiscation de certains droits et biens). Rira bien qui rira le dernier.
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katia > Utilisateur anonyme
19 déc. 2018 à 18:26
Bonsoir

Il serait bon de communiquer le nom de cette personne afin que nous puissions en faire tous de même
A force d'avoir des plaintes ça lui passera l'envie d'arnaquer les gens qui souhaitent simplement faire plaisir à leurs enfants
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Pourquoi ne pas donner le nom du dirigeant que l'on fasse de même ?
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Et bien je fais partie des arnaqués .... Je propose oui on sache le nom de cet individu. Je vais tenter une action via mon assurance .... A suivre. En attendant bien dégoûtée.
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Utilisateur anonyme
19 déc. 2018 à 11:11
Bonjour;
Je vous informe que nous restons à votre écoute directement via le formulaire du site, les délais de réponse sont plus longs car nous sommes actuellement en période de fête.
Merci de nous communiquer votre numéro de commande.
Bien Cordialement;
E abord store.
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Je suis désolé mais cette réponse ne correspond pas avec la réalité oui il y a un formulaire sur votre site mais il n’est jamais pris en compte pour preuve vous serez contacté dans un délai de 24 heures faut De mon côté j’ai contacté une aide juridique qui vous contactera prochainement Merci de me contacter par téléphone vous avez bien mes coordonnées si nous ne trouvons pas d’arrangement à l’amiable les poursuites seront engagées comme elle se doivent J’aime vite tout acheteur ayant subi cette arnaque ou ce problème à faire de même si le site ne propose pas de solution amiable engageant tous des poursuites pour obtenir satisfaction
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Désolé pour erreur d écritures
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Voici donc mon numéro de commande j’ai commandé une trottinette 350 w et j’ai reçu une 250w FBLTBDOHR
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Je transmets également mon numéro de commande car pas de réponse de votre part. Ça commence à bien faire : RBQIEYPJY

J'espère avoir une réponse très rapide de votre part, sans quoi j'irai déposer plainte. Je vous informe simplement que conformément à la loi Hamon du 17 mars 2014, la limite de remboursement est fixé à 14 jours et que dans le cas contraire, l'article L242-4 du Code de la consommation prévoit une majoration. A bon entendeur.
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Utilisateur anonyme
19 déc. 2018 à 16:14
Bonjour,

Nous faisons le maximum pour répondre le plus rapidement à vos demandes.
Chaque jour des livraisons et des remboursements sont réalisés.

Pour les clients qui reçoivent le mail de confirmation (remboursement de votre commande), je vous informe qu'il faut attendre entre 5 et 10 jours pour que celui-ci soit visible sur votre compte bancaire.

Pour les commandes en attentes merci de tenir compte du mail vous indiquant le délai de livraison.

Cordialement,
E board Store
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Greg > Utilisateur anonyme
20 déc. 2018 à 10:16
Commande DUFARQFYP le 28/10, mon remboursement devait arriver le 20/11...toujours rien, malgré relances diverses, silence radio ....
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Utilisateur anonyme
20 déc. 2018 à 08:37
Commande EQELQYXXZ
Commande débité le’ 24/11 a 2 reprises pour la même commande !!!
Annulée dans la foulée et toujours en attente de remboursement à ce jour
Signalement auprès de la DGCCRF et dépôt de plainte en cours / plus de réponses de vos services pas de date de remboursement de mes 276€ depuis ma demande d’annulation // pour info je n’en lacherai rien ça aurait été 1€ c’est le principe !!! Merci de voir si vous pouvez faire quelques choses mais j’ai peu d’espoir au vu de vos réponses toutes faites !!
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OBonjour,
Ci-joint mon post sur le forum le 20/12 :
Commande EQELQYXXZ
Commande débité le’ 24/11 a 2 reprises pour la même commande !!!
Annulée dans la foulée et toujours en attente de remboursement à ce jour
Signalement auprès de la DGCCRF et dépôt de plainte en cours / plus de réponses de vos services pas de date de remboursement de mes 276€ depuis ma demande d’annulation // pour info je n’en lacherai rien ça aurait été 1€ c’est le principe !!! Merci de voir si vous pouvez faire quelques choses mais j’ai peu d’espoir au vu de vos réponses toutes faites !!

Derrière vous m'avez appelé en m'indiquant que j'aurai mon remboursement dans la semaine, la semaine est passée et toujours rien sur mon compte.
Vous comptez me rembourser un jour ou pas ? merci de vous engagez a me rembourser sous les plus brefs délais, je vous indique encore une fois que des plaintes ont été déposées (DGCCRF et POLICE) et que de toutes manières je ne lacherai pas et vous aurez tot ou tard de mes nouvelles.
numéro retiré par la modération ccm
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Utilisateur anonyme
17 janv. 2019 à 15:07
Bonjour

Commande JODPHULYU, Commande annulée et demande de remboursement le 12 décembre 2018 , suite a de nombreux mails mon remboursement devait etre fait...toujours rien, malgré relances diverses et demandes répétés de mon N° de commande... j'ai depuis plus de réponse ... silence radio ....
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Andy31200 Messages postés 138066 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 février 2023 11 804
17 janv. 2019 à 15:17
2000 !!! !!!
Comme je l'avais prédit ,

c'est moi qui ai gagné ceci :
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piquesous Messages postés 15751 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 28 août 2022 6 072 > Andy31200 Messages postés 138066 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 février 2023
Modifié le 17 janv. 2019 à 15:36
Salut,

D’un autre côté, pas trop de risque dans ton pronostic :-D
Quand on voit que la même question posé 300 fois est posté.......
De plus, au milieu de n’importe quel message, ça ne pouvait que dépasser les 2000 messages.

Mais félicitations quand même lol

Édit : @bazfile, qu’il n’aura jamais, ou alors de la mauvaise couleur ou non fonctionnel :-D
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bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023 17 754
Modifié le 17 janv. 2019 à 15:24
Mais non tu as gagné une trottinette !!!!! :D
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Andy31200 Messages postés 138066 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 février 2023 11 804
17 janv. 2019 à 15:35
;D
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Le site m'a contacté par téléphone ce soir.
Il me propose d'envoyer ma commande cette semaine. Trop tard car comme évoqué dans mon post c'était pour un anniversaire le 29.09.
J'attends donc le remboursement qui doit etre fait demain. Je me permettrai d'ici 3 à 5 jours de vous donner des nouvelles. En espérant qu'elles soient positives
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Bonjour à tous. Étant l'une des premières à avoir mis un commentaire (05/10) sur le forum, je me permets de vous donner des nouvelles.
Le site m'a contacté par téléphone le 08/10 suite à mon commentaire sur le forum. Après discutions avec eux, je leur ai expliqué mon mécontentement ... commande validée le 20/09, compté débité le 21/09, mail le 21/09 retard de livraison puis plus rien .... Aucune réponse de leur part et aucun remboursement.
La première conversation avec Eboard était principalement tournée autour de ces commentaires sur le forum qui leur portaient préjudice et leur faisaient perde des ventes.
Le lendemain, le service comptabilité m'a contacté par téléphone pour me prévenir qu'il venait de valider le remboursement (mardi 09/10). J'ai reçu un mail de confirmation le même jour.
Le virement est passé sur mon compte ce jour le 12/10.
Ma commande était de 148 euros pour un hoverboard et kart.
Je suis déçu que nous soyons obligés d'en arriver là pour obtenir gain de cause.
Cette façon de faire ne met pas le site en valeur. Un client content = un client qui renouvelle son achat et qui fait de la pub. Or là ce n'est absolument pas le cas bien au contraire.
Espérant que toutes les personnes concernées par ce souci auront également un remboursement ou une livraison très rapidement.
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PP > pauline
12 oct. 2018 à 11:41
Bonjour Pauline,

Merci pour votre commentaire. Vous avez eu votre remboursement, c’est super.
On espère avoir aussi nos remboursements.
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Utilisateur anonyme
14 déc. 2018 à 13:29
Bonjour, je suis dans le même cas que vous j'attends un hypothétique remboursement de la part de la société E Board Store depuis plus d'un mois ! Avez vous été remboursée ?? merci de votre réponse très cdt
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Merci beaucoup Pauline pour votre réponse
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Clo77 > Clo77
18 déc. 2018 à 15:03
Alors moi ils m’ont appeler avec un discours incompréhensible ils m’on Dit qu’il allait me rembourser mais je n’ai pas trop compris son discours j’Ai demandé pour avoir un numéro de téléphone où pouvoir les contacter en justifiant que leur numéro était une boîte vocale car bien sûr ils m’on Appeler avec un numéro masqué
Je doute énormément sur leur honnêteté je vais demain au commissariat de ma ville déposer plainte
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idem en attente d'un remboursement depuis bientôt 2 mois...
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Bonjour,
Je suis exactement dans le même c'était pr mon anniversaire en septembre. La commande a été faites une semaine avant et la cela fait un mois que j'attend plus de nouvelles ils ne répondent plus à mes mails. C'est une somme, je vais aller porter plainte !
Même discours qu'à vous tous un retard de 12 jours et même dpd le transporteur n'a aucune connaissance du colis
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J'attend mon remboursement au lieu de demander à supprimer nos commentaires faites votre travail. Vs sortez le même discours à tout le monde ce qui est bizarre. C'est de l'escroquerie si dans la semaine je n'ai pas mon argent j'irai porté plainte
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pauline > LINE
9 oct. 2018 à 15:52
Avez vous une réponse positive ?
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Utilisateur anonyme
9 oct. 2018 à 09:44
Bonjour Line,

Pouvez vous nous indiquer votre numéro de commande ?

Bonne journée.
L' équipe E-Board-Store
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Robertito > Utilisateur anonyme
27 nov. 2018 à 09:03
Bonjour je veux mon remboursement ou je déposerai plainte je ne vais pas lâcher
***@***
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ThophaneDaniel > Utilisateur anonyme
4 déc. 2018 à 08:02
Bonjour
Pourriez vous me recontacter sérieusement dans la semaine au sujet de mon remboursement de commande svp ?
Vous dites rappeler les clients mais ce n'est pas le cas
6 premières lettres de commande: ZFVGWO
Bonne journée
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lisez mes mails envoyé à plusieurs reprise à votre service client. dont un envoyé cette nuit. je ne peux vous envoyer le numéro de commande le modérateur me le supprime
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Judge_DT Messages postés 28787 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 949 > Line
9 oct. 2018 à 10:16
Vous pouvez envoyer ce numéro de commande par messages privés, une fois inscrite sur le forum. Cependant, pour éviter tout abus ou usage à mauvais escient par un tiers, toutes les données personnelles sont à éviter sur le forum.
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Utilisateur anonyme
9 oct. 2018 à 10:43
Sinon vous pouvez nous indiquez l'heure et la date exacte de votre envoi.

Bonne journée
L' équipe E-Board-Store
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noctambule28 Messages postés 31764 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 866 > Utilisateur anonyme
9 oct. 2018 à 10:51
Son numéro de commande commence par : ZSCBNB... (si c'est suffisant pour le retrouver.)
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Utilisateur anonyme > noctambule28 Messages postés 31764 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022
9 oct. 2018 à 11:04
Merci
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je vous ai justement envoyé un mail il y a quelques minutes par mail. Merci d'y répondre
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Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 11:48
Bonjour LINE,

Un conseiller a essayé de vous joindre ce matin, pouvez nous indiquer un créneau ou nous pouvons vous contacter ?

Bonne journée,
L' équipe E-Board-Store
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LINE > Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 13:38
Il peut me rappeler car je n'ai excusez moi une société qui appelle en inconnu car je suppose que c'était vous je trouve ça bizarre mais dispo toute la journée donc vs pouvez me rappelez. Ce qui me rend dingue c'est que vs ne répondiez pas à nos mails juste ici jamais vu ça de ma vie
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bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023 17 754 > LINE
10 oct. 2018 à 14:47
Bonjour LINE,
C'est vrai CCM est devenu depuis quelques jours le service client de secours d'E-Board-Store.com, CCM permet gracieusement et gentiment à E-Board-Store de rencontrer ses clients, je trouve dommage qu'il n'y ait eu aucun merci de la part d' E-board-Store envers CCM pour ce service rendu.
Il faut rendre à César ce qui est à César, donc : MERCI CCM.
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Utilisateur anonyme > bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023
10 oct. 2018 à 15:07
Bonjour bazfile,

Nous vous remercions de nous laisser d'aider nos clients sur CCM.

Bonne journée,
L' équipe E-Board-Store
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
18 déc. 2018 à 18:21
Bonjour,
Le 3/12/18, commande passée pour 2 Hoverboard (KHFDHIPLP) et toujours pas de nouvelles de votre part !
Service clients : injoignable au tél, ne répond pas aux mails envoyés.
Je souhaite être contactée TRES RAPIDEMENT par votre service clients. Si je n'ai pas satisfaction d'ici le 21/12, je porte plainte également.
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Bonjour à tous,
Pour vous prévenir que j'avais eu le remboursement de mes 280euros. Comme beaucoup je pensais avoir été oublié vu que certains en 48h étaient remboursés. La semaine derniere ils me confirmaient pr la énième fois que je serai remboursé mais rien. Je viens de visualiser mon compte et je les ai. Bon courage à vous tous
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Utilisateur anonyme
17 déc. 2018 à 14:53
Bonjour,Line tu as bien de la chance parce que pour moi toujours pas de réponse impossible de les joindre par mail et téléphone bidon dégoûté de ce site.
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
18 déc. 2018 à 08:49
Bonjour,

Merci de nous transmettre votre numéro de commande.

Cordialement,

E board-Store.
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
19 déc. 2018 à 10:19
Suite à mon message d'hier sur ce site sur lequel j'indiquais mon numéro de commande, je reçois ce matin un mail de leur part me demandant mon numéro de commande.... ha ha ha.

Alors, Messieurs et Mesdames de l'équipe d'E-Board-Store, je vous redonne encore une fois mon numéro de commande : KHFDHIPLP et vous remets également ci-dessous le mail envoyé ce matin.

Bonjour,
Au vu de tout ce qui se passe avec votre société et qu'à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'ANNULE ma commande et demande son REMBOURSEMENT intégral, soit 236 euros.
Je vous mets en demeure d'effectuer ce remboursement pour le 30/12/18 au plus tard, auquel cas je me verrai dans l'obligation de porter plainte.
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
19 déc. 2018 à 11:45
Merci au site CCM par lequel j'ai pu obtenir un contact avec l'équipe E-Board-Store.

Merci aussi à l'équipe E-Board-Store qui m'a contacté rapidement. Remboursement promis d'ici 15 jours... à suivre.
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Utilisateur anonyme
18 déc. 2018 à 10:36
Bonjour mon numéro de commande est VVUPIZOQX. Après plusieurs messages concernant ma trotinette défectueuse (poignée droite qui rentre pas, grip décollé, bouton de dépliage qui marche une fois sur 2), EBoard m'a contacté par téléphone et m'a renvoyé une poignée en 48h. La poignée ne rentre toujours pas. J'aimerais donc renvoyer la trotinette et me faire rembourser. J'ai attendu 2 mois pour un produit défectueux ça me dégoûte.
Si un représentant d'Eboard passe par là merci de me contacter.
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Bonjour je suis exactement dans le même cas que vous tous ! J'ai commandé 2 packs hoverboards + hoverkarts mais j'ai seulement reçu les hoverboards ! Ma commande date du 12 septembre, et ils sont incapable de me donner une nouvelle date de livraison ! Je trouve ça vraiment honteux. Je vais tout simplement porter plainte et je ne vais pas en rester là
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noctambule28 Messages postés 31764 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 866
9 oct. 2018 à 13:18
Bonjour,

Indépendamment de la qualité du site et donc du vendeur, les livraisons sont soumises à condition : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison

extrait :
 ou lorsque la date de livraison ou d’exécution du service constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat. Cette notion de condition essentielle du contrat s’apprécie soit au regard des circonstances même du contrat (achat lié à un évènement ponctuel, tel un mariage par exemple), soit au regard d’une demande expresse du consommateur au moment de la conclusion du contrat.


Donc, avant de porter plainte, il faut que toutes les conditions et délais de livraison aient expirés.
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Bonjour,

Le délais est amplement dépassé ! Et la nouvelle date de livraison qui était convenue ensemble est également dépassée. D’où leur non retour par mail. En plus de cela, je ne trouve aucun numéro afin de les joindre. Donc pensez bien que je n'en resterais pas là.
Pourquoi ne pas me rembourser s'ils sont dans l'incapacité de me livrer ?
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bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023 17 754 > Minoox22
9 oct. 2018 à 13:51
je ne trouve aucun numéro afin de les joindre.

Il y a un numéro de téléphone sur le site: 09.71.07.10.07
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Utilisateur anonyme > bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023
16 déc. 2018 à 22:25
Idem j attends un remboursement....
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Merci beaucoup je les appelle dès ce soir. Ou avez-vous trouvez le numéro ? J'ai pourtant cherché..
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FeLynX Messages postés 7341 Date d'inscription mercredi 13 août 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2019 1 526 > Minoox22
Modifié le 9 oct. 2018 à 14:03
Rien de bien original : sur la page "à propos" du site : https://www.e-board-store.com/content/4-a-propos
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bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023 17 754
9 oct. 2018 à 14:04
Ou avez-vous trouvez le numéro ?

Sur le site, en bas de page clique sur Mentions légales.
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Utilisateur anonyme > bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023
16 déc. 2018 à 22:26
Le numéro n est qu une messagerie, aucune réponse en apellant à différentes heures.
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Merci à vous, je vais les appeler, je vous tiens informé si nous avons une solution
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Impossible de les joindre "tous nos collaborateurs sont actuellement en ligne" LOL
Aussi efficace que par mail apparemment...
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Pourriez-vous également revenir vers moi ? Impossible d'obtenir une réponse par mail ou téléphone...
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Utilisateur anonyme > Minoox22
9 oct. 2018 à 15:35
Bonjour Minoox22,

Nous allons transféré votre demande au service client, pouvez vous nous indiquez les 6 premiers numéro de commande ?

Bonne journée
L' Equipe E-Board-Store
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Minoox22 > Utilisateur anonyme
9 oct. 2018 à 15:47
Bonjour,

Les voici : WCXJAN
En espérant que les choses évoluent...
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pauline > Minoox22
9 oct. 2018 à 15:50
les choses évoluent pour ma part, j'espère qu'ils en seront de même pour vous dans ces prochains jours.
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Minoox22 > pauline
9 oct. 2018 à 16:19
Je vous remercie de votre soutien. J'attends leur retour à présent
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Minoox22 > Minoox22
10 oct. 2018 à 11:56
Bonjour,

Serait-il possible d'avoir des nouvelles ? Car rien depuis hier !
Au vue des commentaires, il y a de plus en plus de personnes qui se font avoir ! Je pense qu'il serait bon de regrouper nos plaintes, car nous n'aurons jamais le retour de la pièce.
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Utilisateur anonyme > Minoox22
10 oct. 2018 à 14:55
Suite à la conversation téléphonique avec l'un de nos conseillers, n'hésitez pas à faire un retour lors de l'arrivé de votre colis.

Nous nous excusons de la gène occasionnée.

Bonne journée.
L' équipe E-Board-Store
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Minoox22 > Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 15:31
Si je suis bien livré comme annoncé la semaine prochaine, je reviendrais sur le forum vous tenir informé.
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Minoox22 > Utilisateur anonyme
16 oct. 2018 à 10:08
Bonjour,

Comme je le pensais je n'ai toujours rien reçu, et aucune nouvelle de votre transporteur ou de vous.
Merci de revenir vers moi au plus vite ! Je suis joignable par téléphone.
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
10 déc. 2018 à 22:15
Commande numéro AWMCNJTUA. Je vous ai envoyer 4 mails sans nouvel. J'attends les cadeaux de mes enfants qui devrais être chez moi déjà mais les colis ne sont même pas parti. Je vois tout ses messages qui me prouve que je vais être dans la galère pour Noël. Que faire pour que vous bougie enfin ? Porter plainte ? Pas de souci j'irai dès demain car la c'est plus possible. Vous n'avez pas attendu pour retirer les 416 euro sur mon compte. Maintenant je veux mes colis et je les veux neuf ou je porterais plainte.
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Letidoche > Utilisateur anonyme
10 déc. 2018 à 22:24
Nous sommes dans la meme galere pour ma part commande AYFWDDVXK non recu , on me dis au bout de 15 jours que mon produit est en rupture, on me force presque a prendre un modele qui ne me plait pas du tout ( qui voudrait d un truk tout bariolé alors que j ai commandé un joli hoverboard et kitkart rose pour ma princesse !! ) c est eux qui sont en tord et ils m imposent d attendre 15 jours pour etre remboursé. A ce jour toujours rien . Pareil ils sont bien parti pour gacher le noel de ma fille. Je vais allé porter plainte.
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PascaleB > Letidoche
13 déc. 2018 à 18:18
Bonsoir, comment porter plainte la société à une adresse en Belgique !
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Orito > Minoox22
10 oct. 2018 à 18:07
Merci Minoox ! (car je suis inquiet)
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Minoox22 > Orito
11 oct. 2018 à 10:02
Oui je me doute, je suis dans le même cas que vous...
Je reviens vers vous si j'ai des nouvelles
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Julye > Minoox22
13 déc. 2018 à 08:56
Bonjour, je suis dans le même cas, avez-vous été remboursé ?
Merci pour votre retour
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Commande AULENDSXV

Je peut avoir des informations sur mon remboursement que j’atte Depuis 1 mois
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Utilisateur anonyme
12 déc. 2018 à 20:21
Même réponse cela fait plus d'un mois que j'attends mon remboursement de ma commande
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Bonsoir, Pour ma part aucune nouvelle, j'attends un remboursement sous 15 jours mais je crois vraiment que c'est utopique d'y croire. Le problème est que cette société est basée en Belgique.
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Bonjour à tous ! Je vous fais part de mon expérience encore en cours.

Donc, il en va de même pour ma commande d'une trottinette E-Carbon 365 Noirs, celle-ci était en rupture de stock et ils m'ont accordé le droit d'annuler ma commande ou de bénéficier d'une remise de 25% sur l'article commandé ce que j'ai choisi (la remise).

Ce à quoi j'ai demandé quand allais-je recevoir la fameuse et donc on me répond mi-Octobre sachant qu'elle a été commandée le 13 Septembre...

Alors je ne me fais pas d'illusion aux vues de tous les commentaires (retard, ruptures etc), le site est jeune, il propose des articles à des prix imbattables donc bons... Il est normal qu'ils éprouvent des difficultés à gérer leurs aléas m'enfin.

Je reviendrais vers vous si je n'ai aucune évolution de ma commande d'ici aux 15 voire 17 Octobre.
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Voilà, j'en suis arrivé là moi aussi comme vous tous à devoir être remboursé d'une fameuse E-Carbon 365 commandée le 13/09/2018 dont les nouvelles à ce jour sont inexistantes (livraison dites sous 20-30 jours avec remise de 20% sur l'article commandé bla-bla-bla bref)..

J'ai envoyé un mail à leur service client non sans leur témoigner ma profonde déception à leur égard. Et si besoin s'en fait ressentir après une attente trop longue de remboursement, comme vous tous, je serais dans la mesure de saisir les autorités compétentes afin d'en finir avec toute cette histoire..

Vraiment. Je trouve tout ça regrettable de devoir en arriver là.
A bon entendeur, merci par ailleurs à la personne de la société @E-Board-Store de prendre le temps nécessaire à traiter les demandes sur ce site et merci aussi par ailleurs pour les gérants du site.
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bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023 17 754 > Oover
16 oct. 2018 à 08:42
merci par ailleurs à la personne de la société @E-Board-Store de prendre le temps nécessaire à traiter les demandes sur ce site

C'est la moindre des choses non ? En plus le service client devrait être assuré via E-Boad-Store et non pas via CCM, c'est tout de même un comble que les clients soient obligés de passer par CCM pour obtenir des réponses.
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Utilisateur anonyme > bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023
29 nov. 2018 à 09:21
bonjour, c'est quoi CCM?
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Oover > Oover
16 oct. 2018 à 12:52
Effectivement c’est la moindre des choses.
J’ai reçu une réponse de leur part via le service client m’informant que je serais remboursé sous 10 à 15 jours.. attendre, attendre toujours attendre avec ça..

Si ma demande n’aboutit pas dans les délais impartis je porterais plainte sans hésiter et rejoindrais toutes ces personnes dans la démarche.

Bref affaire à suivre encore et toujours.
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Utilisateur anonyme > Oover
30 nov. 2018 à 20:30
Avez vous été remboursé depuis?
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Andy31200 Messages postés 138066 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 février 2023 11 804
29 nov. 2018 à 09:39
@ mnoah :
CCM = Comment Ça Marche, et tu es sur un des forums du site
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Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 11:17
Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec le site e-board-store.com,
Sur l'un de mes achats.
J'ai envoyé plus mail sans aucune reponse clair de leur part
J'attend toujours le remboursement.
J'ai informé le site playline , association des consommateurs UFC .
Je compte aussi porté plainte contre cette société
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Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 11:44
Bonjour Men08,

Pouvez-vous nous indiquer les 6 premiers caractères de votre numéro de commande, afin qu'un de nos conseillers puissent vous contacter afin de vous aider à régler votre dossier.

Bonne journée,
L' équipe E-Board-Store
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Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 12:16
Vous répondez toujours la même reponse ici ,
Plusieurs mails vous on était envoyé .
Sans reponse clair , toujours dès mails avec toujours la même réponse.
Numero de téléphone avec toujours une boite vocal .
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Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 13:17
Nous demandons le numéro de commande aux clients pour remonter en priorité votre demande pour qu'un conseiller prenne contact avec vous dans le journée.

Veuillez nous indiquer vos 6 premiers caractères de votre numéro de commande, si vous voulez être contacter par un conseiller dans la journée.

Bonne journée.
L' équipe E-Board Store
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Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 18:05
Voici mon numéro de commande: TADHRREAN .
J'attends le remboursement au plus vite de mes 560 €.
Veuillez effectuer ce virement comme vous me l'avez précisé sur un des mails
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Et bien je vous ai justement envoyé mon numéro de commande, x fois expliqué mon problème par différents moyens, j’attend toujours la réponse. Donc vos copiées collées de message ça commence à bien faire tout ça pour essayer garder une bonne image.
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Exactement le même problème ils répondent sur ce site mais à aucun de mes mails et encore moins sur leur site j'en peux plus. Comme je leur ai dit si dans la semaine aucun remboursement j'irai porter plainte comme vous tous.
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Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 11:46
Bonjour Rom-rom,

Nous allons transmette votre message à notre service client pour qu'ils vous recontactent dans la journée.
Pouvez-vous nous indiquer les 6 premiers caractères de votre numéro de commande comme le sujet précédent a été fermé.

Bonne journée,
L' équipe E-Board-Store
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noctambule28 Messages postés 31764 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 866 > Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 11:50
@e board-store . Fermé, non ! supprimé à la demande de ...je ne sais pas mais en tout cas menaçant--mais je peux tout à fait les remettre en ligne pour les besoins d'un suivi.
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ThophaneDaniel > Utilisateur anonyme
2 déc. 2018 à 15:16
Bonjour pourriez vous me contacter dans la semaine pour un possible remboursement de commande
6premières lettres de ma commande:ZFVGWO
BONNE journée
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bazfile Messages postés 46424 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023 17 754 > ThophaneDaniel
2 déc. 2018 à 15:27
Vu le nombre de nouveaux messages qui apparaissent tous les jours et qui rendent difficile le suivi, je te conseille plutôt de contacter l'intervenant d'E board Store via messagerie privée voir cette page.
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Egalement toujours en attente de remboursement de ma commande qui n'a toujours pas été livrée depuis tout début septembre !
Mes mails restent sans réponse...
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Tout comme LINE Je compte également porter plainte si pas de nouvelles pour le rembousement d'une commande passée il y a déjà un mois !
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Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 13:18
Bonjour CLEFA,

Pouvez-vous nous indiquer les 6 premiers caractères de votre numéro de commande, afin qu'un de nos conseillers puissent vous contacter dans la journée afin de vous aider à régler votre dossier.

Bonne journée,
L' équipe E-Board-Store
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RWDUFB, les voici. J'attends de vos nouvelles dans la journée.
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Utilisateur anonyme > CLEFA
10 oct. 2018 à 14:45
Suite à la conversation téléphonique avec l'un de nos conseillers, n'hésitez pas à faire un retour lors de l'arrivé de votre remboursement sur votre compte.

Nous nous excusons de la gène occasionnée.

Bonne journée.
L' équipe E-Board-Store
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Pour votre information, je viens d'avoir le service client du site. Très gentils, ils sont surtout débordés par le nombre de commande.
C'est résolu pour ma part !
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Orito > CLEFA
10 oct. 2018 à 18:22
super !
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pauline > CLEFA
11 oct. 2018 à 14:41
remboursement fait sur votre compte ?
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Toujours pas de nouvelles de mon remboursement après plus de 2 semaines d'attente ! Dois-je moi aussi employer la manière "forte" ?
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Utilisateur anonyme > clefa
22 oct. 2018 à 10:48
Bonjour clefa,

Cela ne sera pas nécessaire je vous rassure. Pouvez-vous nous joindre les 6 premiers chiffres de votre commande pour que notre service client puisse vous joindre.

Bonne journée.
L'équipe E-Board Store
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clefa > clefa
22 oct. 2018 à 10:51
Tant mieux !
Voici les 6 lettres : RWDUFB

Merci !
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fredparis > clefa
22 oct. 2018 à 23:47
et bien bon courage clefa moi ca fait depuis le 6 septembre et a part des promesses je n'ai jamais rien reçu .. a si ! une preuve (qui n'en est pas une) de remboursement sans nom ni numéro de carte & .. leur numéro fixe ne réponds pas .. le numéro de portable est saturé de message .. l'email ne marche plus .. et visiblement les messages sur ce site de personnes remboursées sont visiblement tous bidon . perso j'ai déjà fait un procès verbal pour escroquerie et les plaintes s'accumulent .. bref une belle arnaque jusqu'à preuve du contraire en tout cas . bon courage à tous . moi c'était le cadeau de mon fils qui n'a donc jamais eu !
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Bubble60 > clefa
22 oct. 2018 à 23:59
Alors apparemment ils sont assez réceptif aux messages envoyé sur le forum. Moi il m'ont appelé ds la journée après avoir aussi envoyé des mails d info . Comme j'ai flippé en voyant le site j'ai voulu annulé ma commande. La personne d eboard ma assuré qu il expédie ma commande aujourd'hui pour le recevoir jeudi. J'ai pris le risque de maintenir la commande car les délais de remboursement sont très long ,10 à 15j... bref j attend jeudi pour voir l état déjà l hoverboard ...si y a rien je me joins à vous pour une plainte collectif si il n'a pas de communication.
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clefa > clefa
23 oct. 2018 à 13:18
Pour votre information je les ai eu au téléphone hier après midi, ils m'ont informé que le virement venait d'être effectué et qu'il devrait être sur mon compte sous deux jours.
J'attends donc de vérifier que le virement est bien effectué.
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Pour ma part je suis encore un fois déçue et très énervée !
Voilà déjà plus de 3 semaines que je demande le remboursement d'une trottinette commandée le 9 septembre.
J'ai eu l'équipe e-board store au téléphone plusieurs fois qui me promettait un remboursement sous 10 jours.
N'ayant toujours pas de remboursement en ce début de semaine, j'ai de nouveau écrit un message sur le forum pour activer un peu les choses ! J'ai eu un membre de l'équipe lundi me confirmant que mon virement été effectué ce jour. Je patiente donc quelques jours en attendant de le voir s'afficher sur mon compte, nous sommes jeudi, toujours rien !
Je leur envoie donc un message ce matin, et je reçois un retour de leur part m'informant qu'ils font leur maximum pour rendre effectif le virement la semaine prochaine! Est-ce une blague ???
J'ai pour le moment toujours été cordiale et plutôt compréhensive mais je n'accepte pas qu'on me raconte tout et son contraire ! ça suffit maintenant, je souhaite une preuve du remboursement dans la journée !
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tristan-g > clefa
25 oct. 2018 à 14:25
Sachez que la loi dit qu'au delà de 14 jours ( et en dessous de 25 jours) le vendeur doit payer en plus du remboursement des intérêts au taux légal ( soit 3.6%) au delà de 25 jours et jusqu'à 35 jours les intérêts passent à 5% .. Et après 10 % ..

Je dis ça pour ceux pour qui les remboursement semblent trainer en longueur ...
Tout cela est dans la La loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, dite « loi Hamon »
N'importe quelle association de consommateurs vous soutiendra dans cette démarche .
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clefa > clefa
25 oct. 2018 à 15:44
@e-board store dois-je faire intervenir un avocat ou un service de consommateur ?
Merci de me rappeler au plus vite - 6 premiers caractères de la commande RWDUFB
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Utilisateur anonyme > clefa
25 oct. 2018 à 16:15
Bonjour Clefa,

Nous avons essayé de vous joindre à 2 reprises sans succès. Notre responsable essaiera de nouveau de vous appeler dans l'heure.

Bonne journée.
L'équipe E-Board Store
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liliche94 > Utilisateur anonyme
28 nov. 2018 à 12:38
jattend toujours votre remboursement rien à ete viré sur mon compte
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clefa > clefa
25 oct. 2018 à 16:18
Je viens de voir vos appels. Vous pouvez me rappeler. Merci !
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Pour donner quelques informations sur la "clôture" de mon dossier : J'ai été remboursé lundi d'une trottinette à 280 euros après 3 semaines d'attente pour mon remboursement et quelques soucis à les joindre.
A chaque fois que je les ai eu au téléphone (compliqué pour arriver à les joindre...), je les ai trouvé assez sympathiques et conciliants, même si mal organisés surement du à leur toute jeune expérience.
Il faut donc être patient si vous attendez un remboursement, et être persévérant pour arriver à les joindre. Mais vous ne devriez pas avoir de soucis à obtenir remboursement, même si c'est long...
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maryline25 > CLEFA
24 nov. 2018 à 17:39
Bonjour CLEFA,
pourriez vous nous prouvez que vous êtes vraiment une personnes escroquée par ce site ?
Désolée si vous êtes vraiement une victime, mais comment ne pas penser que c'est un message pour nous calmer ?
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FeLynX Messages postés 7341 Date d'inscription mercredi 13 août 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2019 1 526 > maryline25
Modifié le 24 nov. 2018 à 20:04
Bonsoir Maryline,

CLEFA n'est pas la seule intervenante, ici, qui affirme s'être fait remboursée après avoir exprimé des menaces de plainte. Les adresses IP sont restées identiques du début à la fin tandis que les comptes CCM ne peuvent être usurpés. Il n'y a pas de doute à avoir. Cela dit, rien ne prouve que vous serez vous-même remboursé via le SAV. ça va aussi dépendre dans quelle situation se trouve l'administrateur du site en question qui ne donne plus de nouvelles ici depuis plusieurs semaines.
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Utilisateur anonyme
26 nov. 2018 à 16:33
Merci pour votre réponse, c’est un peu rassurant
Bonne chance à vous !
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Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 15:26
bonjour je suis fait rembourses ma commande aujourd’hui enfin !!!
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Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 15:36
vincefox, tu as bien de la chance. Malgré un appel de leur part ce matin disant qu'ils me remboursaient aujourd'hui, aucune nouvelle......quand as tu eu le remboursement, par quel moyen ?
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quel chance. Vous avez eu le virement sur votre compte ce jour ? pouvez vous me dire quel jour ils vous ont contactés pour valider ce virement ? Que je puise estimer pour ma part. Merci.
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La chance je confirme, je les ai eu la semaine dernière confirmation pour le remboursement toujours en attente... commence vraiment a en avoir plus que marre tienne même pas leur promesse !!!
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Utilisateur anonyme
22 nov. 2018 à 21:35
Bonne nouvelle pour vous ! J'attends toujours mon remboursement. Ils me répondent toujours que ça va arriver....mais rien....je désespère...Comment avez-vous fait ??
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Afrikarnak Messages postés 34830 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 4 février 2023 13 928
22 nov. 2018 à 21:42
Avoir une 'confirmation pour le remboursement ' n'est PAS un remboursement. Cette boutique pratique l'enfumage.. Un jour prochain le système va s'effondrer..
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Utilisateur anonyme
27 nov. 2018 à 11:54
bonjour, pour ma part je vais de report en report depuis le 10 Octobre.
Toujours le même discours on fait le mieux pour vous livrer au plus vite....
J'ai donc déposé plainte ce matin. j'ai rendez vous demain matin au commissariat. je maintiendrai ma plainte jusqu'a réception du colis demandé (je ne veux pas d'une seconde main).
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Utilisateur anonyme
27 nov. 2018 à 19:57
peux tu me dire si ta plainte est maintenue? ma gendarmerie n'a pas voulu prendre la mienne! merci et bon courage
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bjr je rencontre le même souci avec ce site. tjrs pas de remboursement !!! grosse arnaque...
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Un retour chez quelqu'un ?? Est ce que une personne à reçu son colis ?
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Utilisateur anonyme
10 oct. 2018 à 18:08
Tout le monde dans le même cas aucune livraison on attend tous notre remboursement
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Je souhaite le remboursement de ma commande ! répondez à mon mail !!
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Utilisateur anonyme > Orito
11 oct. 2018 à 09:01
Bonjour Orito,

Pouvez-vous nous indiquer les 6 premiers caractères de votre numéro de commande, afin qu'un de nos conseillers puissent vous contacter en priorité dans la journée afin de vous aider à régler votre dossier.

Bonne journée,
L' équipe E-Board-Store
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
23 nov. 2018 à 15:34
bonsoir

j’attends aussi un remboursement depuis le 10/10/18 je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire sil vous plait
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Après une promesse de remboursement lundi dernier pour la fin de la semaine, je n'ai toujours rien reçu après 2 semaines après c'est un scandale ! Ma plainte est déjà déposer auprès du service des fraudes du commissariat du 15 ème arrondissement de paris, et je compte en faire encore plus car j'ai les enregistrements vocaux des différents échanges téléphoniques dans lesquels ils me font des promesses de remboursement qu'il ne tienne pas ! Je vais rejoindre l'ensemble des pièces par un avenant au dossier !

Veuillez me contacter au plus vite car je compte vraiment aller au bout !
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Commande : hnynmymka
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Je souhaite le remboursement de ma commande! répondez à mon mail !! Voici mon numéro de commande (6 premiers caractères) : HNYNMY. Si je n’obtiens pas de réponse convaincante sur un remboursement cette semaine je dépose plainte, sachant que je suis moi même de la police !
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Utilisateur anonyme
11 oct. 2018 à 09:05
Bonjour Omar99,

Suite à la conversation téléphonique avec l'un de nos conseillers, n'hésitez pas à faire un retour lors de l'arrivé de votre remboursement sur votre compte.

Nous nous excusons de la gène occasionnée.

Bonne journée.
L' équipe E-Board-Store
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Slt tt le monde ! Normalement j'obtiens un remboursement sous 10-15 jours d'après leur dire ! ( We will see...)
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Cela fait maintenant 13 jours depuis ma demande par mail le 10 octobre et toujours pas de remboursement ! Il leur reste encore 2 jours pour me rembourser. Si le remboursement n'est pas fait durant ces prochaines 48H00 je déposerais une plainte directement au service des fraudes du commissariat de Paris où je travaille (et bien évidemment je vous tiendrai tous au courant).
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J'ai reçu un appel privé (numéro inconnu) cela devait surement être eux, mais bon quand vous m'appelez à 9h30 je suis en pleine paperasse au bureau. Appeler moi à 10h30 à ma pause !!
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J'attends une fois de plus votre appel ce samedi même si le virement n'a toujours pas été fait sachant que délai de remboursement proposer de votre part est dépassé. J"ai prévu d'entamer la procédure ce lundi 29 octobre (au retour au bureau au sein du commissariat du 15 eme arrondissent).
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J'attends votre appel lundi matin à 10h30 ou si je ne réponds pas à partir de 11h35 . Ce sera votre dernière chance de m'apporter une réponse TRES TRES CONVAINCANTE SUR UN REMBOURSEMENT IMMEDIAT ! Tout cela avant le dépôt au bureau des fraudes du commissariat du 15eme (où je travail) de la plainte groupé à 16H00 ! TROP C EST TROP !
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J'espère sincèrement que c'est un oubli de votre part de ne pas m'avoir le mail de notification de remboursement après notre appel Lundi ! Et j’espère sincèrement que vous avez entamez la procédure de remboursement de ma commande dont le montant doit être reversé sur mon compte avant le week-end car vous m'avez dit ce lundi que ce serait fait sous 48h00 le remboursement sera fait. Vous jouez un jeu dangereux avec moi car même nos appels téléphoniques été enregistrer avec un dictaphone ce qui rend votre dossier bien compromettant pour vous !!
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C'est une catastrophe après m'avoir promis un remboursement pour la 5 fois sous 48h00 il encore une fois de plus ne pas respecter leur promesse, ça va chauffer pour eux vu les enregistrements des écoutes téléphoniques intégrer au dossier par des avenants dans lesquels il me font des promesses qu'ils ne tiennent pas ! Je ne vais pas retirer la plainte tant qu'ils ne me rembourseront pas ! j'attendent VOTRE APPEL UNE FOIS DE PLUS POUR DES EXPLICATIONS !
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J'ATTENDS VOTRE APPEL !! dfggd ddddddddddfddddddddddddddddddddddddddddddddddddggggggggggggggggggggggggggg
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rappeler ca a couper!
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Utilisateur anonyme
26 nov. 2018 à 16:17
Ils vous ont remboursé?
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Utilisateur anonyme
11 oct. 2018 à 14:30
bonjour
enfin, c 'est regler ce probleme
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non toujours pas pour moi
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Utilisateur anonyme
23 nov. 2018 à 15:38
moi non plus
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Utilisateur anonyme
30 nov. 2018 à 08:03
Mail hier pour me dire’ commande remboursée
Je surveille mon compte
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