[Sujet groupé] Achat sur E-Board-Store

bonjour Il y a déjà un message au sujet de ce site https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35762012-site-french-tech-mobility-est-il-fiable

Bonjour DOM21,

Merci de nous transmettre les 6 premières lettres de votre commande afin qu'un de nos responsables puisse vous joindre.

Cordialement,

L'équipe E-Board Store

Bonjour,
Avez-vous été remboursé depuis ?

J'ai commandé le 12 décembre... pour Noël. Bon, autant dire que l'instant cadeau pour mon fils a été complètement raté. Depuis hier, j'ai envoyé 2 mails en 2 jours, pas de réponse, plus de réponse !
Je ne vais pas leur demander le remboursement, ça ne servira à rien. Là, à mon avis ils ont déserté.
Je fais des recherches et me renseigne comment procéder comme tout le monde.
Je viens de voir que la recherche Google (ex : où acheter un hoverboard) ne propose plus e-board store.
Je vais moi aussi engager une procédure contre eux.

Bonjour Franck_Leroy,
S2v 91 Ste Genevieve : ce qui est marqué à coté du prélèvement. Apparemment le compte est dans l'Essonne, peut-on nous pas remonter par leur banque ?
Je poursuis mes recherches

Num de la commande VCZIVUZMI passée le 15/11/18 à 19h28 je vous mets en demeure du remboursement de 158e avant le 04/01 faute de quoi la procédure auprès des services compétents sera lancé.

Bonjour,
Merci de nous joindre directement via le formulaire de contact présent sur E board store.com
Cordialement,
E baord store.com

Les actions de groupe doivent obligatoirement passer par une association type UFC voir cette page et aussi cette page.

bonjour, je viens d'envoyer un mail à ufc que choisir de ma région

Pense à la DGCCRF comme te l'a indiqué Xileh, met aussi un commentaire dans le forum d'UFC Que Choisir, il ne faut pas hésiter à multiplier les témoignages ne serait-ce que pour informer les gens.

merci, j'ai fais un mail à ufc que choisir et DGCCRF

bonjour, avez vous eu des réponses positives ?

Si il y a un groupe qui se forme pour porter plainte j'en ferais parti sans problème. Nous avons commandé une overboard que nous n'avons jamais reçu malgré le débit de ma carte... Je leur ai envoyé plusieurs mail mais je suis bien évidemment sans réponse.

moi aussi je suis pret à porter plainte contre eux... deux mois sans rien recevoir, je veux bien que les produits viennent de chine mais quand meme...

Moi aussi je veux bien ca fait déjà plus de 1 mois que j'attend.

Chers clients, plaignants, faux clients, concurrents, plaisantins,

Nous sommes présents quotidiennement sur ce forum afin de communiquer avec vous en plus que par notre ligne téléphonique ainsi que de notre messagerie électronique. De fausses informations circulent sur la marque e-board store, des internautes agressifs passent leurs nerfs sur nos conseillers en tentant de nous intimider par une pression incessante, des dépôts de plaintes en tout genre sans véritable fondement, des menaces de venir tout casser ou nous bruler (allez donc Avenue Des champs Elysées le samedi vous mêler aux différentes bandes de casseurs), belle façon de vouloir résoudre un litige commercial !

Nous tenons à apporter les précisions suivantes:
- nous livrons tous nos clients ( oui nous avons eu du retard pour certaines références et nous nous en cachons absolument pas, nous avons communiqué avec chaque clients concernés pour l'en informer ).
- nous remboursons quotidiennement toutes commandes nos reçues dans les délais, ou rétractations clients
- Il se peu que des colis soient endommagés lors de la réception (c'est très rare mais cela peu provenir de la manipulation logistique)
- certains clients affirment avoir reçu un produit d'occasion, pour rappel: tous nos produits sont testés au sein de notre usine en Chine avant chargement du container
- nous reconnaissons bien volontiers que des pannes ou des défauts de fabrications peuvent arriver, nous assurerons le retour de votre produit afin de le réparer ou de vous en livrer un nouvel exemplaire
- oui notre ligne téléphonique est souvent saturée (nous sommes en période de fête et tentons de prendre le maximum d'appels par jours)

Pour ceux qui passent leur temps à tenir des propos diffamatoires et agressifs, nous aussi nous allons porter plainte contre vous afin de faire condamner vos propos et demander réparation pour le préjudice que vous nous causez au quotidien. Notre service juridique à d'ores et déjà entamer des vérifications en regroupant vos adresses ip, les messages contenants de fausses affirmations ainsi que la divulgation d'informations erronées .

Pour les clients respectueux qui ont un réel problème, nous vous demandons de bien vouloir continuer à indiquer votre numéro de commande pour que l'un de nos conseillers puisse vous contacter dans la journée (du lundi au vendredi) afin de résoudre sans plus tarder votre réclamation.

Sur ce forum il y a des consommateurs honnêtes qui n'ont pas hésités à témoigner de leur remboursement ou de la bonne conformité du produit réceptionné.Des perturbateurs et agitateurs nauséabonds tentent de faire croire que e-board store laisse de faux avis sur ce fil. La démence ou la paranoïa semblent être la pathologie qui vous caractérisent le mieux et allons bien évidement comme nous l'avons mentionné plus haut, entamer des démarches judiciaires à vos encontre.

Enfin, Nous nous excusons envers les mamans, les papas, les grandes sœurs etc... qui ont voulus passer un achat de noël ou d'anniversaire sur notre site et qui ont rencontrés véritablement un problème. Sachez que nous traitons vos demandes en priorité et aucune crainte à avoir: NOUS NE SOMMES PAS DES ARNAQUEURS !!!!!!!

Sincèrement.
Equipe E board store

Bonjour,

Comme vous avez du le constater, vous ne pouviez vous servir de votre compte certifié, il était bloqué pour une raison simple : un de vos collaborateurs insiste, si ce n'est exige, à grand renfort de menace que les topics parlant de votre marque/site soient supprimés car les plaintes des utilisateurs, que vous essayez de régler, lui porte préjudice.

C'est une attitude assez surprenante pour une société qui voudrait se faire un nom ; votre comportement en tant que service-client est le bon, ça reflète un certain intérêt de la marque pour ces clients, en revanche une autre branche de votre société semble le voir totalement différemment. Ce qui est problématique en soit car il va être difficile pour vous de venir en aide à vos clients mécontents vu que les demandes pour que ces sujets soient supprimés sont systématiques.
il serait peut-être bien que vous vous mettiez d'accord en interne quant à votre façon d'agir sur internet.


D'autre part, la liberté d'expression est telle que tant que des propos diffamatoires ne sont pas visibles, que tout énoncé reste une expérience vécue et que les réponses restent des conseils sans jugements vis-à-vis de la société incriminée (e-board-store dans ce cas), rien ne nous oblige à supprimer les topics ni même les réponses.

En tant qu'hébergeur, et dans les conditions sus-citées, nous n'avons qu'un rôle d'information.

Si au sein de votre société, vous considérez que le topic engagé par Pauline, le 5 octobre, est une pure diffamation ou n'est juste là que pour vous nuire, vous pouvez tout à fait saisir les autorités et sous réquisition judiciaires l'affaire se poursuivra devant les tribunaux entre cette personne et vous.
En attendant, même si le terme arnaque est inscrit, elle n'est pas affirmée et le terme est uniquement là pour avoir un avis d'autres utilisateurs.

J'ai en attendant débloqué votre compte si vous souhaitez en discuter, en public ou en privé...avant que la demande d'une nouvelle suppression tombe.

Effectivement j'ai déposé un commentaire il y a peu concernant une commande passée le 26 septembre qui n'a pas été honoré dans le temps soit 10 jours comme indiqué sur le site j'ai demandé l'annulation après 6 ou 7 mail on m'a enfin répondu que l'annulation était prise en compte or aujourd'hui j'attends toujours mon remboursement. Le commentaire que j'avais déposé a effectivement été supprimé du forum à ma grande surprise

E Board, répondez a nos commentaires. Comment pouvez vous avoir autant de clients insatisfaits.

E-Board-Store intervenait tous les jours sur ce forum et répondait aux messages de ses clients insatisfaits, mais depuis le 5 novembre silence radio.

Pourquoi vous ne répondez plus ?

Ne met pas tes coordonnées personnelles sur un message public, tu peux contacter l'intervenant d'E board Store via messagerie privée en allant sur cette page et en cliquant sur Lui écrire un message, ce message restera privé et ne sera vu que de toi et de E-Board-Store.

Bonsoir,

J'ai demandé l'annulation de ma commande le 22/10/2018, commande LJQVSWTFJ, et je n'ai toujours pas obtenu le remboursement. A chaque fois que j'appelle, on me dit que la demande de remboursement est en cours, même chose par e-mail... mais je n'ai toujours rien reçu.... Cela pénalise mes achats de Noël...
Merci de faire le nécessaire RAPIDEMENT!!!!
Cdt

Bonjour,
J'ai commandé sur le site une trotinette électrique. Quel dommage que je n'ai pas vu tout ses commentaires avant. Jamais je n'aurai commandez chez eux.
Au bout de quelques jours, et n'ayant pas reçu de numéro de suivi pour ma commande, j'ai envoyé des mails au site. Là on m'informe que ma commande arrivera dans 30 jours. Je leur demande d'annuler car il était indiqué que la livraison aurait lieu dans les 10 jours. On me propose un remboursement ou une garantie gratuite.
Je demande le remboursement.
Mais depuis plus de réponse, j'essaie de les joindre au téléphone impossible.
Le numéro de ma commande est DOBNCCKLH
Je vais donc suivre les conseils que j'ai lu sur ce post et déposer une plainte si E-Board-Store ne me contacte pas et ne me rembourse pas.
CDT

Toujours en attente de mon remboursement depuis 1 moi vous répondez même plus ô message votre site n es pas sérieux

Bonsoir, je viens de vous adresser ma demande de remboursement. Compte tenu de la difficulté à vous joindre et de tous les commentaires que je viens de lire je tiens à annuler ma commande n°PJCXGZACK. Je précise que je travaille dans un cabinet d'avocats d'affaires réputé et aurai les moyens de me défendre le cas écheant.

Bonjour, Je viens d'obtenir un accord de remboursement pour ma commande JTXCFGEEX sur le site E-Board-Store.com. Ma commande date du 24 octobre et toujours rien de livrer !!!
J'espère que je vais bien être rembourser dans le délai indiqué dans leur mail, soit 15 à 20 jours.
Y a t'il déjà une personne sur ce blog qui a réussi à ce faire rembourser, car après avoir lu tous les commentaires je pense qu'il faille passer par la plainte pour être rembourser. Ma commande est de 380€ et je n'ai pas vraiment envie de les perdre surtout que c'était des cadeaux pour Noël et que maintenant je dois recommencer les mêmes achats sur un autre site avec une livraison avant noël.
Merci pour votre retour d'info.

Impossible de vous contacter par téléphone, formulaire du site ou email?
Pouvez-vous donner un contact valable pour demander un remboursement?
Merci

bonjour pour ma part commande passer le 03/12/2018 n° OFAGKNFBR et toujours pas de nouvel malgré plusieurs mail et tentative d appel au service client et quand je voit tous les message ici je commence a avoir peur pour le cadeau de noël de ma fille je n ai pas les moyen d allez en acheter un autre en magasin en attendant des nouvelle de se site .
si je n ai pas de nouvel d eux aujourd'hui ou au plus tard lundi j'irai porter plainte auprès de tout les service compétent et si il faut se déplacer au sièges social pour se faire entendre je n’hésiterai pas je ne laisserai pas une entreprise comme cela gâcher le noël de ma fille sans rien dire

Bonjour, j'attends le remboursement de 280 EUROS de la part de la société E Board Store depuis plus d'un mois ! ça suffit je veux être remboursé ! voici les réf de ma commande : MXLTOZEWS
votre service de hotline ne réponds jamais, pas plus par mail.... TENEZ MOI AU COURANT.....

Bonjour,

Je suis toujours en attente d'un remboursement. pas de réponse aux nombreux mails et appels. Merci de me contacter au plus vite.
Numéro de commande QPPTPPJFA

Personne n'obtiendra rien, ni aucun remboursement.
En ce qui me concerne j'ai identifié le dirigeant et j'ai RDV demain matin pour un dépôt de plainte pour escroquerie organisée a son encontre a titre individuel (car les sociétés sont trop faciles a juste fermer et rouvrir sous un autre nom, déjà fait d'ailleurs). Je sait que je n'obtiendrait aucun remboursement (347€ quand même), mais j'aurais au moins le plaisir d'obtenir une condamnation de ce Monsieur au pénal (risque = 5 ans d'emprisonnement, 375.000 € d'amende et l’interdiction ou la confiscation de certains droits et biens). Rira bien qui rira le dernier.

Pourquoi ne pas donner le nom du dirigeant que l'on fasse de même ?

Et bien je fais partie des arnaqués .... Je propose oui on sache le nom de cet individu. Je vais tenter une action via mon assurance .... A suivre. En attendant bien dégoûtée.

Bonjour;
Je vous informe que nous restons à votre écoute directement via le formulaire du site, les délais de réponse sont plus longs car nous sommes actuellement en période de fête.
Merci de nous communiquer votre numéro de commande.
Bien Cordialement;
E abord store.

Je suis désolé mais cette réponse ne correspond pas avec la réalité oui il y a un formulaire sur votre site mais il n’est jamais pris en compte pour preuve vous serez contacté dans un délai de 24 heures faut De mon côté j’ai contacté une aide juridique qui vous contactera prochainement Merci de me contacter par téléphone vous avez bien mes coordonnées si nous ne trouvons pas d’arrangement à l’amiable les poursuites seront engagées comme elle se doivent J’aime vite tout acheteur ayant subi cette arnaque ou ce problème à faire de même si le site ne propose pas de solution amiable engageant tous des poursuites pour obtenir satisfaction

Désolé pour erreur d écritures

Voici donc mon numéro de commande j’ai commandé une trottinette 350 w et j’ai reçu une 250w FBLTBDOHR

Je transmets également mon numéro de commande car pas de réponse de votre part. Ça commence à bien faire : RBQIEYPJY

J'espère avoir une réponse très rapide de votre part, sans quoi j'irai déposer plainte. Je vous informe simplement que conformément à la loi Hamon du 17 mars 2014, la limite de remboursement est fixé à 14 jours et que dans le cas contraire, l'article L242-4 du Code de la consommation prévoit une majoration. A bon entendeur.

Bonjour,

Nous faisons le maximum pour répondre le plus rapidement à vos demandes.
Chaque jour des livraisons et des remboursements sont réalisés.

Pour les clients qui reçoivent le mail de confirmation (remboursement de votre commande), je vous informe qu'il faut attendre entre 5 et 10 jours pour que celui-ci soit visible sur votre compte bancaire.

Pour les commandes en attentes merci de tenir compte du mail vous indiquant le délai de livraison.

Cordialement,
E board Store

Commande EQELQYXXZ
Commande débité le’ 24/11 a 2 reprises pour la même commande !!!
Annulée dans la foulée et toujours en attente de remboursement à ce jour
Signalement auprès de la DGCCRF et dépôt de plainte en cours / plus de réponses de vos services pas de date de remboursement de mes 276€ depuis ma demande d’annulation // pour info je n’en lacherai rien ça aurait été 1€ c’est le principe !!! Merci de voir si vous pouvez faire quelques choses mais j’ai peu d’espoir au vu de vos réponses toutes faites !!

OBonjour,
Ci-joint mon post sur le forum le 20/12 :
Commande EQELQYXXZ
Commande débité le’ 24/11 a 2 reprises pour la même commande !!!
Annulée dans la foulée et toujours en attente de remboursement à ce jour
Signalement auprès de la DGCCRF et dépôt de plainte en cours / plus de réponses de vos services pas de date de remboursement de mes 276€ depuis ma demande d’annulation // pour info je n’en lacherai rien ça aurait été 1€ c’est le principe !!! Merci de voir si vous pouvez faire quelques choses mais j’ai peu d’espoir au vu de vos réponses toutes faites !!

Derrière vous m'avez appelé en m'indiquant que j'aurai mon remboursement dans la semaine, la semaine est passée et toujours rien sur mon compte.
Vous comptez me rembourser un jour ou pas ? merci de vous engagez a me rembourser sous les plus brefs délais, je vous indique encore une fois que des plaintes ont été déposées (DGCCRF et POLICE) et que de toutes manières je ne lacherai pas et vous aurez tot ou tard de mes nouvelles.
numéro retiré par la modération ccm

Bonjour

Commande JODPHULYU, Commande annulée et demande de remboursement le 12 décembre 2018 , suite a de nombreux mails mon remboursement devait etre fait...toujours rien, malgré relances diverses et demandes répétés de mon N° de commande... j'ai depuis plus de réponse ... silence radio ....

2000 !!! !!!
Comme je l'avais prédit ,

c'est moi qui ai gagné ceci :

Mais non tu as gagné une trottinette !!!!! :D

;D

Bonjour à tous. Étant l'une des premières à avoir mis un commentaire (05/10) sur le forum, je me permets de vous donner des nouvelles.
Le site m'a contacté par téléphone le 08/10 suite à mon commentaire sur le forum. Après discutions avec eux, je leur ai expliqué mon mécontentement ... commande validée le 20/09, compté débité le 21/09, mail le 21/09 retard de livraison puis plus rien .... Aucune réponse de leur part et aucun remboursement.
La première conversation avec Eboard était principalement tournée autour de ces commentaires sur le forum qui leur portaient préjudice et leur faisaient perde des ventes.
Le lendemain, le service comptabilité m'a contacté par téléphone pour me prévenir qu'il venait de valider le remboursement (mardi 09/10). J'ai reçu un mail de confirmation le même jour.
Le virement est passé sur mon compte ce jour le 12/10.
Ma commande était de 148 euros pour un hoverboard et kart.
Je suis déçu que nous soyons obligés d'en arriver là pour obtenir gain de cause.
Cette façon de faire ne met pas le site en valeur. Un client content = un client qui renouvelle son achat et qui fait de la pub. Or là ce n'est absolument pas le cas bien au contraire.
Espérant que toutes les personnes concernées par ce souci auront également un remboursement ou une livraison très rapidement.

Bonjour, je suis dans le même cas que vous j'attends un hypothétique remboursement de la part de la société E Board Store depuis plus d'un mois ! Avez vous été remboursée ?? merci de votre réponse très cdt

Merci beaucoup Pauline pour votre réponse

idem en attente d'un remboursement depuis bientôt 2 mois...

J'attend mon remboursement au lieu de demander à supprimer nos commentaires faites votre travail. Vs sortez le même discours à tout le monde ce qui est bizarre. C'est de l'escroquerie si dans la semaine je n'ai pas mon argent j'irai porté plainte

Bonjour Line,

Pouvez vous nous indiquer votre numéro de commande ?

Bonne journée.
L' équipe E-Board-Store

lisez mes mails envoyé à plusieurs reprise à votre service client. dont un envoyé cette nuit. je ne peux vous envoyer le numéro de commande le modérateur me le supprime

Sinon vous pouvez nous indiquez l'heure et la date exacte de votre envoi.

Bonne journée
L' équipe E-Board-Store

je vous ai justement envoyé un mail il y a quelques minutes par mail. Merci d'y répondre

Bonjour LINE,

Un conseiller a essayé de vous joindre ce matin, pouvez nous indiquer un créneau ou nous pouvons vous contacter ?

Bonne journée,
L' équipe E-Board-Store

Bonjour à tous,
Pour vous prévenir que j'avais eu le remboursement de mes 280euros. Comme beaucoup je pensais avoir été oublié vu que certains en 48h étaient remboursés. La semaine derniere ils me confirmaient pr la énième fois que je serai remboursé mais rien. Je viens de visualiser mon compte et je les ai. Bon courage à vous tous

Bonjour,Line tu as bien de la chance parce que pour moi toujours pas de réponse impossible de les joindre par mail et téléphone bidon dégoûté de ce site.

Bonjour mon numéro de commande est VVUPIZOQX. Après plusieurs messages concernant ma trotinette défectueuse (poignée droite qui rentre pas, grip décollé, bouton de dépliage qui marche une fois sur 2), EBoard m'a contacté par téléphone et m'a renvoyé une poignée en 48h. La poignée ne rentre toujours pas. J'aimerais donc renvoyer la trotinette et me faire rembourser. J'ai attendu 2 mois pour un produit défectueux ça me dégoûte.
Si un représentant d'Eboard passe par là merci de me contacter.

Bonjour,

Indépendamment de la qualité du site et donc du vendeur, les livraisons sont soumises à condition : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison

extrait :

 ou lorsque la date de livraison ou d’exécution du service constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat. Cette notion de condition essentielle du contrat s’apprécie soit au regard des circonstances même du contrat (achat lié à un évènement ponctuel, tel un mariage par exemple), soit au regard d’une demande expresse du consommateur au moment de la conclusion du contrat.

Donc, avant de porter plainte, il faut que toutes les conditions et délais de livraison aient expirés.

Bonjour,

Le délais est amplement dépassé ! Et la nouvelle date de livraison qui était convenue ensemble est également dépassée. D’où leur non retour par mail. En plus de cela, je ne trouve aucun numéro afin de les joindre. Donc pensez bien que je n'en resterais pas là.
Pourquoi ne pas me rembourser s'ils sont dans l'incapacité de me livrer ?

Merci beaucoup je les appelle dès ce soir. Ou avez-vous trouvez le numéro ? J'ai pourtant cherché..

Ou avez-vous trouvez le numéro ?

Sur le site, en bas de page clique sur Mentions légales.

Merci à vous, je vais les appeler, je vous tiens informé si nous avons une solution

Impossible de les joindre "tous nos collaborateurs sont actuellement en ligne" LOL
Aussi efficace que par mail apparemment...

Pourriez-vous également revenir vers moi ? Impossible d'obtenir une réponse par mail ou téléphone...

Commande AULENDSXV

Je peut avoir des informations sur mon remboursement que j’atte Depuis 1 mois

Même réponse cela fait plus d'un mois que j'attends mon remboursement de ma commande

Bonsoir, Pour ma part aucune nouvelle, j'attends un remboursement sous 15 jours mais je crois vraiment que c'est utopique d'y croire. Le problème est que cette société est basée en Belgique.

Voilà, j'en suis arrivé là moi aussi comme vous tous à devoir être remboursé d'une fameuse E-Carbon 365 commandée le 13/09/2018 dont les nouvelles à ce jour sont inexistantes (livraison dites sous 20-30 jours avec remise de 20% sur l'article commandé bla-bla-bla bref)..

J'ai envoyé un mail à leur service client non sans leur témoigner ma profonde déception à leur égard. Et si besoin s'en fait ressentir après une attente trop longue de remboursement, comme vous tous, je serais dans la mesure de saisir les autorités compétentes afin d'en finir avec toute cette histoire..

Vraiment. Je trouve tout ça regrettable de devoir en arriver là.
A bon entendeur, merci par ailleurs à la personne de la société @E-Board-Store de prendre le temps nécessaire à traiter les demandes sur ce site et merci aussi par ailleurs pour les gérants du site.

@ mnoah :
CCM = Comment Ça Marche, et tu es sur un des forums du site

Bonjour Men08,

Pouvez-vous nous indiquer les 6 premiers caractères de votre numéro de commande, afin qu'un de nos conseillers puissent vous contacter afin de vous aider à régler votre dossier.

Bonne journée,
L' équipe E-Board-Store

Vous répondez toujours la même reponse ici ,
Plusieurs mails vous on était envoyé .
Sans reponse clair , toujours dès mails avec toujours la même réponse.
Numero de téléphone avec toujours une boite vocal .

Nous demandons le numéro de commande aux clients pour remonter en priorité votre demande pour qu'un conseiller prenne contact avec vous dans le journée.

Veuillez nous indiquer vos 6 premiers caractères de votre numéro de commande, si vous voulez être contacter par un conseiller dans la journée.

Bonne journée.
L' équipe E-Board Store

Voici mon numéro de commande: TADHRREAN .
J'attends le remboursement au plus vite de mes 560 €.
Veuillez effectuer ce virement comme vous me l'avez précisé sur un des mails

Exactement le même problème ils répondent sur ce site mais à aucun de mes mails et encore moins sur leur site j'en peux plus. Comme je leur ai dit si dans la semaine aucun remboursement j'irai porter plainte comme vous tous.

Bonjour Rom-rom,

Nous allons transmette votre message à notre service client pour qu'ils vous recontactent dans la journée.
Pouvez-vous nous indiquer les 6 premiers caractères de votre numéro de commande comme le sujet précédent a été fermé.

Bonne journée,
L' équipe E-Board-Store

Tout comme LINE Je compte également porter plainte si pas de nouvelles pour le rembousement d'une commande passée il y a déjà un mois !

Bonjour CLEFA,

Pouvez-vous nous indiquer les 6 premiers caractères de votre numéro de commande, afin qu'un de nos conseillers puissent vous contacter dans la journée afin de vous aider à régler votre dossier.

Bonne journée,
L' équipe E-Board-Store

RWDUFB, les voici. J'attends de vos nouvelles dans la journée.

Pour votre information, je viens d'avoir le service client du site. Très gentils, ils sont surtout débordés par le nombre de commande.
C'est résolu pour ma part !

Toujours pas de nouvelles de mon remboursement après plus de 2 semaines d'attente ! Dois-je moi aussi employer la manière "forte" ?

Pour ma part je suis encore un fois déçue et très énervée !
Voilà déjà plus de 3 semaines que je demande le remboursement d'une trottinette commandée le 9 septembre.
J'ai eu l'équipe e-board store au téléphone plusieurs fois qui me promettait un remboursement sous 10 jours.
N'ayant toujours pas de remboursement en ce début de semaine, j'ai de nouveau écrit un message sur le forum pour activer un peu les choses ! J'ai eu un membre de l'équipe lundi me confirmant que mon virement été effectué ce jour. Je patiente donc quelques jours en attendant de le voir s'afficher sur mon compte, nous sommes jeudi, toujours rien !
Je leur envoie donc un message ce matin, et je reçois un retour de leur part m'informant qu'ils font leur maximum pour rendre effectif le virement la semaine prochaine! Est-ce une blague ???
J'ai pour le moment toujours été cordiale et plutôt compréhensive mais je n'accepte pas qu'on me raconte tout et son contraire ! ça suffit maintenant, je souhaite une preuve du remboursement dans la journée !

Pour donner quelques informations sur la "clôture" de mon dossier : J'ai été remboursé lundi d'une trottinette à 280 euros après 3 semaines d'attente pour mon remboursement et quelques soucis à les joindre.
A chaque fois que je les ai eu au téléphone (compliqué pour arriver à les joindre...), je les ai trouvé assez sympathiques et conciliants, même si mal organisés surement du à leur toute jeune expérience.
Il faut donc être patient si vous attendez un remboursement, et être persévérant pour arriver à les joindre. Mais vous ne devriez pas avoir de soucis à obtenir remboursement, même si c'est long...

Merci pour votre réponse, c’est un peu rassurant
Bonne chance à vous !

vincefox, tu as bien de la chance. Malgré un appel de leur part ce matin disant qu'ils me remboursaient aujourd'hui, aucune nouvelle......quand as tu eu le remboursement, par quel moyen ?

quel chance. Vous avez eu le virement sur votre compte ce jour ? pouvez vous me dire quel jour ils vous ont contactés pour valider ce virement ? Que je puise estimer pour ma part. Merci.

La chance je confirme, je les ai eu la semaine dernière confirmation pour le remboursement toujours en attente... commence vraiment a en avoir plus que marre tienne même pas leur promesse !!!

Bonne nouvelle pour vous ! J'attends toujours mon remboursement. Ils me répondent toujours que ça va arriver....mais rien....je désespère...Comment avez-vous fait ??

Avoir une 'confirmation pour le remboursement ' n'est PAS un remboursement. Cette boutique pratique l'enfumage.. Un jour prochain le système va s'effondrer..

bonjour, pour ma part je vais de report en report depuis le 10 Octobre.
Toujours le même discours on fait le mieux pour vous livrer au plus vite....
J'ai donc déposé plainte ce matin. j'ai rendez vous demain matin au commissariat. je maintiendrai ma plainte jusqu'a réception du colis demandé (je ne veux pas d'une seconde main).

peux tu me dire si ta plainte est maintenue? ma gendarmerie n'a pas voulu prendre la mienne! merci et bon courage

bjr je rencontre le même souci avec ce site. tjrs pas de remboursement !!! grosse arnaque...

Tout le monde dans le même cas aucune livraison on attend tous notre remboursement

Je souhaite le remboursement de ma commande ! répondez à mon mail !!

Après une promesse de remboursement lundi dernier pour la fin de la semaine, je n'ai toujours rien reçu après 2 semaines après c'est un scandale ! Ma plainte est déjà déposer auprès du service des fraudes du commissariat du 15 ème arrondissement de paris, et je compte en faire encore plus car j'ai les enregistrements vocaux des différents échanges téléphoniques dans lesquels ils me font des promesses de remboursement qu'il ne tienne pas ! Je vais rejoindre l'ensemble des pièces par un avenant au dossier !

Veuillez me contacter au plus vite car je compte vraiment aller au bout !

Commande : hnynmymka

Bonjour Omar99,

Suite à la conversation téléphonique avec l'un de nos conseillers, n'hésitez pas à faire un retour lors de l'arrivé de votre remboursement sur votre compte.

Nous nous excusons de la gène occasionnée.

Bonne journée.
L' équipe E-Board-Store

Slt tt le monde ! Normalement j'obtiens un remboursement sous 10-15 jours d'après leur dire ! ( We will see...)

Cela fait maintenant 13 jours depuis ma demande par mail le 10 octobre et toujours pas de remboursement ! Il leur reste encore 2 jours pour me rembourser. Si le remboursement n'est pas fait durant ces prochaines 48H00 je déposerais une plainte directement au service des fraudes du commissariat de Paris où je travaille (et bien évidemment je vous tiendrai tous au courant).

J'ai reçu un appel privé (numéro inconnu) cela devait surement être eux, mais bon quand vous m'appelez à 9h30 je suis en pleine paperasse au bureau. Appeler moi à 10h30 à ma pause !!

J'attends une fois de plus votre appel ce samedi même si le virement n'a toujours pas été fait sachant que délai de remboursement proposer de votre part est dépassé. J"ai prévu d'entamer la procédure ce lundi 29 octobre (au retour au bureau au sein du commissariat du 15 eme arrondissent).

J'attends votre appel lundi matin à 10h30 ou si je ne réponds pas à partir de 11h35 . Ce sera votre dernière chance de m'apporter une réponse TRES TRES CONVAINCANTE SUR UN REMBOURSEMENT IMMEDIAT ! Tout cela avant le dépôt au bureau des fraudes du commissariat du 15eme (où je travail) de la plainte groupé à 16H00 ! TROP C EST TROP !

J'espère sincèrement que c'est un oubli de votre part de ne pas m'avoir le mail de notification de remboursement après notre appel Lundi ! Et j’espère sincèrement que vous avez entamez la procédure de remboursement de ma commande dont le montant doit être reversé sur mon compte avant le week-end car vous m'avez dit ce lundi que ce serait fait sous 48h00 le remboursement sera fait. Vous jouez un jeu dangereux avec moi car même nos appels téléphoniques été enregistrer avec un dictaphone ce qui rend votre dossier bien compromettant pour vous !!

C'est une catastrophe après m'avoir promis un remboursement pour la 5 fois sous 48h00 il encore une fois de plus ne pas respecter leur promesse, ça va chauffer pour eux vu les enregistrements des écoutes téléphoniques intégrer au dossier par des avenants dans lesquels il me font des promesses qu'ils ne tiennent pas ! Je ne vais pas retirer la plainte tant qu'ils ne me rembourseront pas ! j'attendent VOTRE APPEL UNE FOIS DE PLUS POUR DES EXPLICATIONS !

J'ATTENDS VOTRE APPEL !! dfggd ddddddddddfddddddddddddddddddddddddddddddddddddggggggggggggggggggggggggggg

rappeler ca a couper!

Ils vous ont remboursé?

non toujours pas pour moi

moi non plus

Mail hier pour me dire’ commande remboursée
Je surveille mon compte