Brother affiche "erreur" - impression impossible

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Alex3762 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2021 - 24 sept. 2018 à 17:23
Alex3762 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 13 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2021 - 29 sept. 2018 à 10:27
Bonjour,

Imprimante Brother DCP-J525W nouvellement installée. Connexion Wifi reconnue, mais lorsque je veux imprimer, j'ai un message "Erreur" qui s'affiche.
Sur le PC - Windows 10 - Dans "imprimante et périphérique" , il est affiché "Périphérique inconnu".

Merci pour votre aide.

4 réponses

astuces72 Messages postés 7182 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2022 1 657
Modifié le 27 sept. 2018 à 08:44
slt

ton imprimante est bien connecté au wifi de ta box ?
on va dire que oui vu que tu notes: Connexion Wifi reconnue

Donc va dans le panneau de configuration, le vrai pas celui de Windows 10:
touche Windows + r et tu tapes: control
dans la fenêtre qui s'ouvre vas dans: Panneau de configuration\Matériel et audio\Périphériques et imprimantes
Ensuite clic droit sur ton imprimante et "Supprimer le périphérique", conserve le pilote si il te demande de le supprimer aussi.
Ensuite tu clic sur l'onglet "Ajouter une imprimante" il va la chercher et te la proposera en choix dans la liste, si il voit rien c'est qu'elle n'est pas connectée au réseau, revoir l’étape de connexion, en WPS si ta box le permet, ça évitera de t'embeter à taper la clé wifi, et ça depuis l'écran de ton imprimante, dans les paramètres réseau.
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