IMPOSSIBLE D'IMPRIMER: IMPRIMANTE CANON

Résolu

Youla1507 Messages postés 18 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Pgm-424 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 11 janv. 2019 à 20:08

Bonsoir à tous,

J'ai actuellement une imprimante Canon Pixma TS5055 et cela fait actuellement deux jours je n'arrive plus à imprimer de documents. J'ai plutôt l'impression que cela à un rapport avec les réseaux, la connexion, enfin, entre l'ordi et l'imprimante car je peux tout à fait scanner des feuilles: l'imprimante marche en elle-même...
J'ai essayé vraiment pas mal de choses: enlever les câbles et les remettre, enlever tout ce qui concerne l'imprimante dans le panneau de config ou encore le pilote je crois...
Je suis allée sur le site de canon qui m'ont ensuite fait télécharger un pilote pour mon type d'imprimante (le Pilote et package logiciel complets pour TS5000 series (Windows)--> disponible sur le site de canon)
Pour les problèmes de connexion, les deux cases des paramètres d'usage de connexion sont "bien pas cliqués", et le port est un IP.
Donc je suis "légèrement" désespérée et lassée, sachant que j'utilise assez régulièrement mon imprimante...
Enfin, dernière information, actuellement le message qui apparait quand j'essaie d'imprimer un document est:
"Imprimante hors connexion" PUIS
"Impossible de communiquer avec l'imprimante.
Ouvrez la file d'attente d'impression et décochez la case Suspendre l'impression dans le menu Imprimante."
Et généralement, l'imprimante commence comme d'habitude à dire "Traitement en cours patientez un instant" mais elle ne fait rien, pas un bruit et je suis obligée d'arrêter les documents en attente d'impression...

Je vous remercie déjà d'avance de lire mon message (qui est assez long, désolée) et J'ESPERE (très très fort) que quelqu'un pourra m'aider...

A voir également:

Impossible de communiquer avec l'imprimante. ouvrez la file d'attente d'impression et décochez la case suspendre l'impression dans le menu imprimante.
Imprimante en cours d'utilisation - Meilleures réponses
Cette fonction n'est pas disponible car l'imprimante est en cours d'utilisation canon - Meilleures réponses
Spouleur d'impression - Guide
Impression livret a5 - Guide
Historique impression ✓ - Forum Word
Télécharger pilote imprimante hp - Télécharger - Pilotes & Matériel
Ou trouver l'historique d'impression ? - Forum Windows 10

2 réponses

Réponse 1 / 2

Sylviane17 Messages postés 6467 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 385

Bonsoir,
vérifier dans "périphériques et imprimante" si elle est bien cochée.

Youla1507 Messages postés 18 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

L'imprimante est bien cochée, je viens de vérifier, mais merci quand même Sylviane17!

Youla1507 Messages postés 18 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Par contre, je viens de me rendre compte que l'imprimante est plus effacée par rapport aux autres périphériques. Cela veut-il dire qu'elle ne fonctionne pas?

Incorporated Messages postés 559 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 371

C'est parce qu'elle est hors connexion qu'elle est un peu plus effacée

Youla1507 Messages postés 18 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Ah, d'accord!

Incorporated Messages postés 559 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 371

j'ai posté un message en dessous que vous pourriez tester

Réponse 2 / 2

Incorporated Messages postés 559 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 371

Bonjour,

Plusieurs choses peuvent être tenté :

1)
Repérer l'IP de votre imprimante
Faire un Windows+R simultanement
Ecrire CMD puis faire entrée
une console noir va s'ouvrir, écrire "Ping" et mettre l'IP de votre imprimante et communiquez-nous une capture du resultat

2)
Allez dans panneau de configuration=>périphériques et imprimantes
Choisir votre imprimante et faire clic droit "Propriété de l'imprimante"
Allez dans l'onglet "Port"
Dans la liste de port, normalement une seule case est coché cliquer dessus et faire Configurer le port
Vous avez une case "Etat SNMP Activé" si elle est coché décoché la

Après avoir fait ces actions revenez vers nous pour nous faire part du résultat

Youla1507 Messages postés 18 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Alors, je viens de tester la méthode 2 et il s'avère que l'imprimante n'est plus plus effacée par rapport aux autres périphériques (une première victoire!)
Par contre, quand j'essaie d'imprimer un document, il me met toujours:
"Impossible de communiquer avec l'imprimante.
Ouvrez la file d'attente d'impression et décochez la case Suspendre l'impression dans le menu Imprimante."
Je vais donc essayer la méthode 1.

Youla1507 Messages postés 18 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Et bien entendu, un grand merci pour cette réponse!!!!

Incorporated Messages postés 559 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 371

La méthode 1 ne résoudra pas le problème, il vérifiera simplement que votre ordinateur communique bien avec l'imprimante

Incorporated Messages postés 559 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 371

Je vous propose une troisième solution :

3)
faire un clic droit sur votre imprimante choisir "afficher les travaux d'impression en cours"
cliquer sur imprimante en haut a gauche puis "Annuler tout les documents"
Vérifier que "Suspendre l'impression" ne soit pas coché si tel est le cas cliquer dessus pour décocher ce paramètre

Youla1507 Messages postés 18 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Effectivement, le bouton était coché.
Encore une fois cependant, lorsque je lance l'impression, il y a un problème: il m'affiche désormais:
"L'imprimante ne répond pas."

Discussions similaires

canon pixma mp erreur 2,140,21

Pb avec une impression en file d'attente

L'imprimante et en cours d'utilisation ou une

canon m'affiche impression en cours

l'imprimante ne repond pas

imprimante MG6150 de canon , n'imprime plus le noir

Votre réponse

Discussions similaires