erreur d'impression

Question

Bonjour,
Mon imprimante wifi HP Photosmart 6520 n'imprime plus ou imprime avec des délais très longs et seulement une partie de la page demandé. Elle affiche "impression en cours" mais ne produit pas d'impression, puis s'arrête.
Merci pour votre aide.

nadellen · Answer

bonjour
 comment est-elle branchée au pc? en usb? en wifi?
 je vous suggère de la débrancher électriquement pour la réinitialiser, mais si ça ne suffit pas, de la désinstaller complètement, puis de reprendre l'installation de 0, sans oublier d'imprimer la page de calibrage, puis même procédure pour le scanner.
notez que si vous n'avez pas le cd de pilotes, vous les trouverez sur le site france de hp, en indiquant la référence de l'imprimante,et  votre système d'exploitation  sans oublier la version (32 ou 64 bits)

nadellen · Answer

re
 est-ce que l'imprimante est associée au wifi du pc ( mais pas uniquement à la box)
cela dit ça m'est arrivé une fois ou deux, que l'imprimante ne finisse par imprimer mes fichiers, mais un long moment après la demande, comme si la connexion se faisait à bande passante limitée,  mes documents étaient "en attente" puis rien! puis d'un coup, une page, ou une demie page, puis plus rien!
c'est revenu, après avoir refait la config wifi de 0
(hp envy 4507)

ag75 · Answer

C'est exactement cela qui arrive.
J'ai tout réinstallé et elle imprimé mais seulement les infos en rapport avec l'imprimante.
Elle vient de commencer une impression de docs mais n'a plus d'encre.
Je vais changer la cartouche et réessayer.
Elle est connectée au PC et ma tablette.
J'ai réussi à envoyer cette dernière impression incomplète avec le PC.
Avec le tablette je n'y arrive plus. J'ai réinstallé l'appli  All-in-one remote, mais tjrs rien.
Merci.

nadellen · Answer

moi j'avais utilisé hp doctor, ou  un truc comme ça, j'ai oublié le nom exact(application fournie avec l'imprimante), qui a réparé des soi disant erreurs
 mais au final j'ai tout reconfiguré de 0, puis redémarré la box

ag75 · Answer

Merci.
je vais essayer.

Erreur d'impression

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