Mon téléphone se charge que quand il est éteint.

Bonjour, mon téléphone Wiko Tommy a eu un problème ce matin. Je l'utilisait normalement et je voulais le charger sauf que; manque de chance, il ne chargeait plus. Je l'ai donc éteint et allumé, fait un redémarrage mais il ne chargeait plus. Il charge que quand il est éteint mais la charge est très lente. L'écran sur lequel il y a normalement le nombre de pourcentage de la batterie stagne au nombre que j'avais quand je l'ai éteint. Ca ne vient pas de mon câble ni de mon port, j'ai vérifié avec plusieurs autres chargeur. J'ai essayé de faire le code suivant *#*#3646633#*#* mais rien.
Je ne l'ai pas rooter.
Merci.