Mi teléfono solo se carga cuando está apagado.

Hola, mi teléfono Wiko Tommy tuvo un problema esta mañana. Lo utilizaba normalmente y quería cargarlo, pero por desgracia, ya no cargaba. Así que lo apagué y encendí, hice un reinicio pero no cargaba más. Carga solo cuando está apagado, pero la carga es muy lenta. La pantalla donde normalmente aparece el porcentaje de batería se queda estancada en el número que tenía cuando lo apagué. No es problema de mi cable ni de mi puerto, he comprobado con varios cargadores. Intenté hacer el siguiente código *#*#3646633#*#* pero nada.
No lo he rooteado.
Gracias.