Redémarrage impossible

Bonjour,
J'ai un Samsung Galaxy S7 acheté en octobre 2017 (donc sous garantie) hier soir pour je ne sais quelle raison il y a eu un bug et j'ai donc dû le redémarrer sauf qu'il ne démarre plus, il m'affiche "démarrage d'Androïd en cours" mais 2 heures plus tard il en est toujours au même point. Le problème est que je suis à Phnom Penh (Cambodge) il y a un centre Samsung mais je suis un peu réticent à leur apporter l'appareil, j'ai avec moi la facture Fnac qui prouve la date d'achat (15-10-2017) mais j'ai peur de perdre le bénéfice de la garantie au cas où ils seraient obligé de l'ouvrir (le dos est collé)
Qu'en pensez vous? Avez vous une idée d'où pourrait venir le problème? Lors du bug il était sous wifi et bien sûr je ne peux rien changer. Déjà durant les semaines passées il était long à redémarrer car je devais faire plusieurs fois le,code PIN 0000, la 1ère fois il ne prenait que les 2 premiers zéro puis les 3 premiers puis enfin les 4 zéros et enfin je pouvais cliquer sur OK après 4 ou 5 tentatives.
J'espère que vous pourrez me donner vôtre avis et vous en remercie d'avance.