probleme reseau Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un samsung GT s5839i  operateur orange  
lorsque je met ma carte sim ,aucun contact ne s'affiche , quand je veut supprimer les anciens comptes gmail il me demande de reenitialiser le tel et pour cela il faut que je supprime mon compte samsung or je n'ai plus le mot de passe !  si je crée un nouveau compte la ça me dit problemes avec le reseau ! je ne sais plus quoi faire auriez vous une solution ?  merci 
Configuration: Windows / Firefox 52.0

iliona · Answer

bonjour
un peu flou votre post..
vous dites que vous avez un GT-S5839I orange
vous dites que vous mettez une carte sim: oui mais de orange ou d'un autre opérateur? pas clair
ensuite si vous ne vous rappelez de votre mot de passe ,il faudra faire un hard reset ce qui bien entendu effacera tout sur la mémoire interne que cela soit bien clair..

iliona · Answer

le hard reset
http://www.123astuces.fr/hard-reset-galaxy-ace-gt-s5839i/

ninette55 · Answer

bonjour merci de votre reponse  oui c'est une carte orange  , je vais aller voir le lien que vous avez postez et vous tient au courant 
ps:  justement je voudrais tout effacer du tel mais comme il y a dessus un ancien compte  samsung un message me dit de le supprimer et me demande un mot de passe pour le faire or impossible de me souvenir de ce mot de passe donc je suis bloquer a cette etape 
Le lien me dit comment le deverouiller ! ça n'est pas cxe que je veut car il est deverouiller c'est le mot de passe pour supprimer le compte samsung pour savoir si ça vient de la que la carte n'est pas reconnue

nadellen · Answer

Bonjour,
Rendez vous sur cette page:
https://findmymobile.samsung.com
Récupérer l'e-mail / le mot de passe

ninette55 · Answer

Bonjour , je vient de suivre le lien et changer le mot de passe !mais sur mon tel il me le refuse  ! je suis desesperer    merci

iliona · Answer

bonjour
alors faites le hard reset..

ninette55 · Answer

re desolée de vous ennuyer mais comment je procede ? merci beaucoup de votre patience

iliona · Answer

je vous ai mis le le lien lien mais le voici de nouveau
http://www.123astuces.fr/hard-reset-galaxy-ace-gt-s5839i/

ninette55 · Answer

re 
 super ! mais encore un probleme il ne prend que 13 contacts de ma carte et je ne sais pas comment faire pour les prendres !    merci encore

ninette55 · Answer

Bonjour  j'ais installer KIES 3  il ne reconnait pas mon tel !

iliona · Answer

bonjour
ce n 'est pas kies 3 que vous devez installer mais kies tout court...
ensuite je ne se suis pas sur de comprendre votre histoire de contact mais si vraiment ceux ci sont sont sur la sim,alors appuyer sur votre application contact ensuite appuyer sur la touche option/menu puis contacts à afficher et choisissez tous ou sim etc..ici votre manuel et la version de kies à installer sur pc
http://www.samsung.com/fr/support/model/GT-S5839OKIFTM

ninette55 · Answer

Bonjour  tout d'abord un grand merci mon ordi bloque cette version de kies je suis sous windows 10 !!  et pour repondre a ta question quand je met la carte sim en appuyant contacts puis option menu je n'arrive pas a avoir contacts a afficher pour justement choisir   je suis vraiment desolée   je pense essayer encore une fois et aller acheter un tel  !!!!!!!!!!!!!!!

ninette55 · Answer

Bonjour 
est ce que ça serais possible que le probleme vienne du fait que le tel est peut etre bloquer ?  avant c'etait free  et maintenant orange !  mais est ce que il n'y a pas un message comme quoi il serais bloquer  ?  quand je met ma carte sim il  ne me demande pas de code pin  !   merci

ninette55 · Answer

Bonjour 
He oui encore moi !!!  en fait il ne reconnait aucune carte sim j,ai essayer free et orange , c'est pour ça que je n'ais aucun contacts   les 13 contacts dont je parlais je les avais exporter de gmail  (car il n'y en  a que 13 ) le tel serait il  "mort " ?    merci

nadellen · Answer

re
on dirait que la sim n'est pas reconnue!
 la question peut vous paraître absurde, mais est ce que vous placez bien la carte sim dans le bon sens,(recto /verso) le coin coupé au bon endroit? et au bon endroit au niveau emplacement? (carte sim/carte sd)
on a déjà vu cela..
votre carte sim est-elle au bon format par rapport à ce téléphone? micro sim? nano sim?
votre carte sim est-elle récente et adaptée à la 4g?
retestez, on  ne sait jamais, mais si oui à ces 3 questions, alors franchement le mieux serait d'aller en boutique même d'un autre opérateur , pour avoir un avis

ninette55 · Answer

merci de votre reponse 
en effet dejas il fallait un adaptateur ! et ensuite les griffes (la ou on met la carte est un peu abimée  je suis aller voir une boutique ce matin il me l'a garder et va faire le necessaire   
   je remercie toutes les personnes qui on repondus a mes questions   
             merci beaucoup

Probleme reseau

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