Réseau: pas d'internet Résolu/Fermé

Question

Bonjour, alors voila,
Ce matin je me lève et à ma surprise en allumant le pc il n'y a plus d'internet , alors que tout marchait très bien avant que j'aille me coucher.
J'ai regardé sur mon téléphone, je capte le wifi, pareil sur mon ordinateur portable, alors je me suis dis que c'était peut être les drivers de ma carte réseau, je les ai mit à jour mais toujours rien.
Alors j'ai tout essayé depuis 2 heures:
MAJ Drivers
Taper "netsh int ipv4 reset"dans le CMD en tant qu'admin (j'ai aussi essayé l'ipv6)
Changer les ip dans les propriètés du protocole ipv4
Changer de cable ethernet 
Désinstaller/réinstaller ma carte réseau
Désinstaller/réinstaller ses drivers
Enfin bref, je suis à court d'idées, si vous avez des solutions je suis preneur...
PS: Je suis en cable ethernet

pistouri · Accepted Answer

Bonjour ,
Regarde cette procédure

pistouri · Answer

As tu un méssage ou une croix rouge sur l 'icône réseau ? 
Quel est ton antivirus?
Quelle est la marque de ton PC ?
Dans le gestionnaire des périphériques --> cartes réseau--> selectionne ta carte réseau--> clic droit : mettre à jour le pilote
Regarde si le cable ethernet est bien branché sur la box et sur le PC
enléve le et remet le  des 2 cotés.
pistouri

pistouri · Answer

test ceçi
Touche clavier Windows+i ou passe par parametres
Réseau et ethernet
Réinitialisation du reseau--> Réinitialiser 
Vérifie Windows update par la méme occasion
Regarde dans l 'hitorisque quel sont les derniere mises à jours installées ?
peut être une liée au pilote réseau !
As tu vérifier le cable éthernet ?
Change le de port sur la box pour voir
A essayer

Dans le gestionnaire des périphériques --> cartes réseau--> selectionne ta carte réseau--> clic droit --> propriété --> onglet Pilote--> version précédente
Clic droit sur le bouton Démarrer ou touche clavier Windows+Xinvite de commandes (admin)
copier / coller ces commandes puis Entrée clavier à chacunes des commandes 
netsh int ip reset
puis entrée clavier
netsh winsock reset
puis entrée clavier
Tape --> exit pour fermer
Redémarre le PC

pistouri

pistouri · Answer

Fait savoir le résultat de la derniere commande --> netsh int ip reset

pistouri · Answer

Aprés redémarrage quel est le résultat ?

pistouri · Answer

Dans le gestionnaire des périphériques as tu plusieurs cartes réseaux , comme des cartes réseaux virtuelles installées ?
Redémarre la box
Quel est le nom de ta carte réseau? Intel ?
pistouri

pistouri · Answer

"Votre appareil est connecté, mais vous ne pourrez peut être pas accéder aux contenus disponibles sur le réseau". 
Pas beaucoup d 'info sur le Web pour ce méssage
Si une personne sait , elle seras la bienvenue
Une possibilité est d 'actualiser le PC dans un premier temps ou pire le réinitialiser
Avant dis moi le nom de la carte reseau

pistouri · Answer

Avec le numéro d'identification, on connaîtra le modèle :
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique 
As tu un Windows 10 --> 32 ou 64 bit?
Est tu depuis un deuxiéme PC ou sur ton smarphone ?
pistouri

pistouri · Answer

Essai ce pilote

pistouri · Answer

OK c est pourtant le dernier pilote de Réalteck
voit si tu peut faire version précédente du pilote dans le gestionnaire des périphérique.

kaneagle · Answer

Bonjour,
Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur  Realtek PCIe GBE Family Controller
Désinstaller ( incluant tous les pilotes)
Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Realtek PCIe GBE Family Controller, si présent.
Redémarre le pc.
Essaie de nouveau d'nstaller le pilote ethernet.

ryane3000 · Answer

Le problème s'est réglé tout seul, d'un coup c'est revenu, aucune idée de pourquoi..
Voila pour les news

pistouri · Answer

Bonjour  ryane ,
Peut être le fait d 'avoir éteindre et rallumer le PC à plusieurs reprise
As tu eu une mise à jour entre temps , car il y en à une en ce moment ou de ta box ?
Le principal est que la connexion soit revenu , mais celà reste encore un mystére...
A surveiller pour savoir si le soucis revient

pistouri · Answer

Bonjour Kaumune
Je rajoute que si ''cette procédure '' ne fonctionne pas alors il faut relancer
la commande--> netsh winsock reset  une deuxiéme fois et redémarrer le PC
Cette commande réinitialise la connexion bien entendu

pistouri · Answer

Bonjour Ryane
Essai ceçi:
Clic droit sur le bouton Démarrer--> rechercher
Tape:  internet explorer
Clic droit dessus--> épingler à la barre des tâches
Ouvre le
Va sur Outils--> options internet-->onglet connection--> paramétres réseau
puis tu coche la ligne: Detecter automatiquement les paramétres de connexion--> appliquer puis OK
Va ensuite dans l 'onglet avancé--> Réinitialiser-->appliquer puis OK 
regarde en image--> içi 
ps: Décoche Serveur proxy si la case est cochée dans les paramétres de connexion
Vérifie ce paramétre:
Ouvre Centre reseau et patage (l 'icône est à coté de l 'heure--> clic droit dessus)
A gauche ouvre la ligne --> modifier les paramètres de la carte
Clique sur ta carte reseau--> propriété
Selectionne en surbrillance--> Protocole internet version 4 (TCP/IPv4)
Double clic pour l 'ouvrir ou clic sur Propriété
Coche ou selectionne--> Obtenir une adresse IP automatiquement puis OK
Fait la même manip avec  Protocole internet version 6 (TCP/IPv6)
Redémarre le PC
pistouri

pistouri · Answer

Je suis aussi chez Free
Quel sont les renseignements donnés par L 'opérateur Free ? 
-Vérifier la ligne ?--> raccordement au NRA
-Problémes serveurs ?
Ticket incident?
pistouri

pistouri · Answer

Là ou je ne comprends pas Free te redirige vers Microsoft alors que le probléme vient de Free comme tu l 'as écrit
Microsoft risque de te renvoyer la balle !
Bon on verra ce qu 'il vont te proposé
Peut être un réglage qui m 'échappe 
Va voir ce réglage
Touche clavier Windows+ i ou passe par Paramétres
Réseau et internet
Ethernet (sur ta gauche)
Clic sur Réseau

Rendre ce PC detectable
essai de l 'activé
info--> sur le mien il n 'est pas activé, j 'ai quand même la connexion bien sur

pistouri

pistouri · Answer

Si c 'est un mise à jour , on peut toujours la désinstalée
La procédure n 'est pas dificille
Touche clavier Windows+ i ou passe par Paramétres
Mise à jour et sécurité
Historique de mise à jour --> tu l 'ouvre
Là tu regarde les dates des derniéres mises à jour
note les numéros des KB installées et post les, c 'est pour savoir laquelle pose probléme
Tu as la ligne pour en désinstaller une

Microsoft
Contacter Microsoft

Voici les coordonnées de Microsoft avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site ou les CGV de la société ou fournies par les internautes: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
Numéro non surtaxé : 0970019090

Le numéro de téléphone non surtaxé est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger.
Adresse : Service Consommateurs
pistouri

pistouri · Answer

Les 3 peuvent se désinstaller
1--> KB3202790
Redémarrer le PC et test
2-->KB3202790
Redémarrer le PC et test
3-->KB3201845
Redémarrer le PC et test
Celle çi pose probléme en ce moment il semblerait
Là on sauras si çà vient bien d 'une mise à jour
Attends avant de faire
Contact Microsoft avant

pistouri · Answer

Sacré Microsoft!!!
Test la désinstallation des mises à jour si pas de nouvelles.

pistouri · Answer

Bonjour,
Information du 13 Décembre 2016
La dernière mise à jour de Windows 10 tue le wifi
Mise à jour KB3201845
La dernière mise à jour pour Anniversary Update prive certains utilisateurs du Wifi. Un problème récurrent de Windows 10.

Les mises à jour de Windows posent parfois plus de problèmes qu’elles n’en résolvent. C’est le cas de la dernière en date, la KB3201845, proposée le 9 décembre dernier. Il s’agit d’une mise à jour cumulative pour Windows 10 1607 « Anniversary Update » et Windows Server 2016. Elle remplace la précédente (la 3200970). Depuis son installation, certains utilisateurs se plaignent de ne plus avoir de Wifi depuis leurs ordinateurs portables et de bureau. Le message « No Internet Connection » s’affichent quand ils tentent de se connecter à leur routeur sans fil.

Ce que reconnait à demi mot Microsoft. « Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet, nous vous recommandons de redémarrer votre PC », peut-on lire dans un bandeau ajouté en en-tête de la page de support dédiée à la mise à jour. Sans pour autant faire référence à des difficultés liées au Wifi. Si la connexion Internet n’est pas rétablie d’une manière ou d’une autre, les utilisateurs affectés auront du mal à appliquer un correctif. Lequel pourrait être diffusé demain mardi à l’occasion du Patch Tuesday. Ceux qui n’auraient pas encore appliqué la mise à jour auraient peut-être tout intérêt à attendre la prochaine.

Un problème de connexion récurrent chez Windows 10

Si la mise à jour KB3201845 corrige ou améliore un certain nombre de fonctionnalités (gestion des terminaux, de la batterie, drag&drop dans SharePoint, bug de lecteur DC/DVD partagé, annuaire, Windows Explorer, Internet Explorer…), aucune ne concerne le Wifi. La perte du protocole de connexion sans fil est d’autant plus surprenante que les bêta-testeurs du programme Windows Insider avaient bénéficié de cette mise à jour en novembre dernier sans visiblement constater d’incompatibilité.

Les problèmes de connexion Internet de Windows 10 semblent d’ailleurs récurrents. Dès août 2015, soit quelques jour après la livraison de Windows 10, nombre d’utilisateurs rapportaient leur difficultés à se connecter en Wifi dans un forum de l’éditeur à travers une discussion baptisée « windows 10 wifi doesnt have a valid IP configuration ».
Suggestions de solutions

La plupart du temps, il semble que le problème vienne d’un bug du DHCP, le protocole d’affectation automatique d’une adresse IP. Si c’est bien le cas, le problème pourrait être contourné en attribuant manuellement une adresse fixe au terminal affecté (depuis les propriétés des Connexions réseau). Autre suggestion proposée dans le forum : désinstaller la carte réseau à partir du gestionnaire de périphériques, cliquer sur l’icone de Recherche de modification du matériel (pour la réinstaller), et redémarrer l’ordinateur. Dans le cas de TomR.r1, l’astuce a fonctionné. Les commandes ipconfig /release, ipconfig /flushdns et ipconfig /renew passées depuis l’Invite de commande en mode Administrateur peuvent également aider. L’utilisateur pourra aussi se référer à la page de Microsoft dédiée aux problèmes Wifi de Windows 10. A condition de bénéficier d’une connexion Internet.
Le lien
pistouri

pistouri · Answer

il semblerait que cette mise à jour fait sauter l 'adresse IP --> bug du DHCP
Une solution serait d 'attribuer une adresse fixe dans le Protocole IPv 6 et IPv4
Celà reste à tester pour avoir un retour d 'expérience positif ou non
pistouri

pistouri · Answer

-Je crois qu 'il faut lancer CMD (c 'est l 'invite de commandes) et rentrer une commande pour la retrouver
-J 'ai vu çà quelque part il me semble
-On peut la retrouvée dans le menu de la box comme sur la Freebox
-Une  adresse à taper dans la barre URL du navigateur ?

pistouri · Answer

Essaies cette commande pour avoir les informations
Touches clavier Windows + R   ou clic droit sur le bouton Démarrer puis Exécuter
Fait un copier/coller de cette commande
cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt
tu fait OK
Le bloc note s 'affiche avec les infos
Va sur Fichier--> enregistrer sous--> selectionne  Bureau (çà évitera de chercher dans l 'explorateur Windows)
Avec CMD
clic droit sur le bouton Démarrer --> invite de commandes (admin)
tape ou fait un copier/coller
ipconfig/all
Puis entrée touche du clavier
Autre commande
clic droit sur le bouton Démarrer puis Exécuter
Fait un copier /coller ou tape
cmd /k ipconfig /all
Puis  entrée touche du clavier
Tu as aussi cette commande
 ipconfig
Récupere ou note sur une feuille
-IPv 4
-Masque de sous reseau
-Passerelle par défaut
La suite
Clic droit sur l 'cône reseau à coté de l 'heure--> ouvrir le centre Réseau
et partage
Ouvre la ligne--> Modifier les paramétres de la carte
clic droit sur ta carte Réseau Wifi--> Propriété
Sélectionne en surbrillance la ligne-->  Protocole internet version 4 (TCP/IPv4)
Double clic dessus ou clic dans la case Propriété
Coche--> obtenir l adresse IP suivante
Tu mets les valeurs trouvées
-IPv 4
-Masque de sous réseau
-Passerelle par défaut
Le serveur DNS primaire correspond à la valeur de ta passerelle par défaut
Le serveur DNS secondaire peut être laissé vide (auxiliaire)
çà doit ressembler à cette image

pistouri

pistouri · Answer

La manip est la même avec la carte Réseau ethernet 
As tu redémarrer le PC ?
pistouri

pistouri · Answer

Je suis à court d'idée....
Reste le fait d 'attendre Mardi prochain pour le patch correctif de cette mise à jour , à moins qu 'il arrive plus tôt que prévu ce qui m 'étonnerais

pistouri · Answer

Bonjour et Merçi à  kaumune pour ton intervention
Ryane, tu as le site UniversFreebox   pour soumettre le probléme si tu veut dans la partie Forum
Ayant lu un post même cas de figure mais en Wifi voiçi ce que réponds le gars de chez FREE
Bossant chez FREE , on reçoit des milliers de cas par jour , win 10 ne reçois pas d'ip du coup ça reste en limité, soit en réinstalle la carte ou on relance le dhcp de la box , soit on attribue un ip fixe et ça passe.  
Ton opérateur ?
PS--> Je n 'ai pas eu de problémes avec cette derniere mise à jour étant
chez Free

pistouri · Answer

Ryan ,
Peut tu essayer ces commandes
clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier --> Windows+X
invite de commandes (admin)
Copiez/ collez la commande suivante :
netsh int ip reset C:\resetlog.exe
(puis entrer clavier)
Redémarrez votre ordinateur pour voir si cela fonctionne
Si rien ne semble fonctionner
clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier --> Windows+X
invite de commandes (admin)
Copiez et collez la commande suivante :
NETSH INT TCP SET HEURISTICS DISABLED
(puis entrer clavier)
NETSH INT TCP SET GLOBAL AUTOTUNINGLEVEL=DISABLED
(puis entrer clavier)
NETSH INT TCP SET GLOBAL RSS=ENABLED
(puis entrer clavier)
Redémarre ton ordinateur  
ps--> fait les commandes sans le cable éthernet puis tu le remet
En vidéo
pistouri

pistouri · Answer

kaumune--> juste ton avis
On propose  IPv4  en auto, faudrait il le faire aussi dans IPv6 ?
J 'ai les 2 en auto avec connexion en éthernet pour info
Dans l 'attende des nouvelles commandes netsh faites par Ryane

pistouri · Answer

cette fois elle semble y être la Passerelle au moins dans le wifi
Attendont Kaumune pour le test
J' ai une idée à te soumettre plus tard au cas ou.
Question:
ton PC peut il gérer le Wifi et l 'ethernet comme sur le mien , c 'est à dire de choisir soit se connecter en Wifi ou en ethernet ?
j 'ai choisi l 'Ethernet simplement en désactivant la carte Réseau Wifi pour plus de commodités.
pistouri

pistouri · Answer

Sur ton PC qui fonctionne refait -->  ipconfig/all
on verra la passerelle par défaut
ps--> remonte vers le haut dans l 'invite de commande , le résultat est dans
le début
exemple

pistouri

pistouri · Answer

C 'etait aussi mon idée le changement de port sur la box et de refaire les commande du méssage 69
Dans le déserpoir , réinitialiser Windows pourquoi pas ou attendre Mardi pour le patch.
Tu peut faire un test chez un voisin uniquement avec cable ethernet et alimentation --> la connexion doit être détectée
pistouri

pistouri · Answer

Bonjour Ryane,
Essaies de réinstaller avec un compte local si possible
ignore le compte Microsoft. 
pistouri

pistouri · Answer

information Mises à jour  KB3206632 de ce jour
PAS de soucis sur le mien aussi 
Windows 10, Microsoft s’attaque aux trois grandes versions

Le géant s’adresse ici aux trois grandes versions de Windows 10 à savoir la mise à jour anniversaire avec KB3206632 (Windows 10 v1607), Windows 10 v1511 avec KB3205386 et la version RTM de l’OS, parue en juillet 2015, avec KB3205383 . Toutes sont proposées au travers du service Windows Update.

Il est intéressant de noter que KB3206632 s’attaque une nouvelle fois à la mise à jour anniversaire. Elle a profité, il y a quelques jours de KB3201845. Cette dernière a été malheureusement à l’origine de beaucoup de problèmes allant d’une installation défaillante à une perte de connexion Internet. Beaucoup espèrent que le tir va être rectifié ici avec KB3206632.

Comme la coutume le veut, ces « patchs » comportent tous les correctifs précédents publiés par Microsoft. Cela permet de mettre à jour son PC en une seule opération. Il est fortement recommandé de procéder à leur installation. N’oubliez pas qu’un redémarrage sera nécessaire pour que les changements prennent effet.
Lien récupéré sur le forum Windows 10 içi ou là
De toute évidence elle n 'as pas fait que du bien
pistouri

Réseau: pas d'internet

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