Réseau: pas d'internet [Résolu]

Réponse 2 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

OK c est pourtant le dernier pilote de Réalteck
voit si tu peut faire version précédente du pilote dans le gestionnaire des périphérique.

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Je viens de revenir a la version précédente, toujours rien.

Réponse 3 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Sacré Microsoft!!!
Test la désinstallation des mises à jour si pas de nouvelles.

Réponse 4 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

As tu un méssage ou une croix rouge sur l 'icône réseau ?
Quel est ton antivirus?
Quelle est la marque de ton PC ?
Dans le gestionnaire des périphériques --> cartes réseau--> selectionne ta carte réseau--> clic droit : mettre à jour le pilote
Regarde si le cable ethernet est bien branché sur la box et sur le PC
enléve le et remet le des 2 cotés.
pistouri

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Non c'est un panneau jaune, dans le statut réseau il est écrit "Votre appareil est connecté, mais vous ne pourrez peut être pas accéder aux contenus disponibles sur le réseau".

Je n'ai pas encore installé d'anti virus étant donné que je viens tout juste de changer de disque dur, pour le moment windows defender fait l'affaire.

Pas de marque, il est monté.

Je viens d'éssayer, c'est à jour.

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Réponse 5 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

test ceçi
Touche clavier Windows+i ou passe par parametres
Réseau et ethernet
Réinitialisation du reseau--> Réinitialiser

Vérifie Windows update par la méme occasion
Regarde dans l 'hitorisque quel sont les derniere mises à jours installées ?
peut être une liée au pilote réseau !

As tu vérifier le cable éthernet ?
Change le de port sur la box pour voir

A essayer

Dans le gestionnaire des périphériques --> cartes réseau--> selectionne ta carte réseau--> clic droit --> propriété --> onglet Pilote--> version précédente
Clic droit sur le bouton Démarrer ou touche clavier Windows+X

invite de commandes (admin)
copier / coller ces commandes puis Entrée clavier à chacunes des commandes

netsh int ip reset

puis entrée clavier

netsh winsock reset

puis entrée clavier

Tape --> exit pour fermer
Redémarre le PC

pistouri

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Je viens d'éssayer la réinitialisation, marche toujours pas.

J'ai vérifié windows update, rien.

Les dernières MAJ sont
Mise à jour cumulative Windows 10 Version 1607 pour ordinateurs et processeurs x64
Mise à jour de sécrutié pour internet explorer flash player pour windows 10 version 1607 pour ordinateurs et processeurs x64

Donc pas vraiment en rapport avec le pilote réseau, a part la deuxième maj sur internet explorer qui peut peut-être avoir un rapport avec mon problème.

Mais j'ai déjà réstauré mon pc il y'a 1h.

Je viens de changer de port, marche pas non plus.

Réponse 6 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Fait savoir le résultat de la derniere commande --> netsh int ip reset

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Réinitialisation de Général réussie.
Réinitialisation de Interface réussie.
Réinitialisation de Adresse unicast réussie.
Réinitialisation de Voisin réussie.
Réinitialisation de Chemin d'accès réussie.
Echec de la réinitialisation de .
Accès refusé

Réinitialisation de réussie.
Redémarrez l'ordinateur pour terminer cette action.

EDIT: parfois pendant une trentaine de secondes l'ordinateur est connecté au réseau, mais internet ne marche pas quand même; puis il se déconnècte.

Réponse 7 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Aprés redémarrage quel est le résultat ?

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Ne marche toujours pas.

Réponse 8 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Dans le gestionnaire des périphériques as tu plusieurs cartes réseaux , comme des cartes réseaux virtuelles installées ?
Redémarre la box
Quel est le nom de ta carte réseau? Intel ?
pistouri

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Non je n'en ai qu'une seul, je me souviens que j'en avais plusieurs avant la désinstalation/réinstalation de celle ci, mais maintenant qu'une seul.

Je viens de la redémarrer, toujours rien.

Réponse 9 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

"Votre appareil est connecté, mais vous ne pourrez peut être pas accéder aux contenus disponibles sur le réseau".
Pas beaucoup d 'info sur le Web pour ce méssage
Si une personne sait , elle seras la bienvenue

Une possibilité est d 'actualiser le PC dans un premier temps ou pire le réinitialiser

Avant dis moi le nom de la carte reseau

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

C'est justement ce que je cherchais aussi de mon coté mais rien trouvé.

Ma carte c'est: Realtek PCIe GBE Family Controller

Réponse 10 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Avec le numéro d'identification, on connaîtra le modèle :

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

As tu un Windows 10 --> 32 ou 64 bit?
Est tu depuis un deuxiéme PC ou sur ton smarphone ?
pistouri

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

C'est: PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_75971462&REV_06
PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_75971462
PCI\VEN_10EC&DEV_8168&CC_020000
PCI\VEN_10EC&DEV_8168&CC_0200

J'ai Windows10 64 bit

Réponse 11 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Essai ce pilote

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

C'est celui que j'ai installé tout a l'heure mais ça ne marche pas.

Réponse 12 / 34

kaneagle Messages postés 86588 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 545

Bonjour,

Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur Realtek PCIe GBE Family Controller
Désinstaller ( incluant tous les pilotes)

Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Realtek PCIe GBE Family Controller, si présent.
Redémarre le pc.

Essaie de nouveau d'nstaller le pilote ethernet.

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Salut, je viens de le faire, aucun changement.

Réponse 13 / 34

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Le problème s'est réglé tout seul, d'un coup c'est revenu, aucune idée de pourquoi..

Voila pour les news

Réponse 14 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Bonjour ryane ,

Peut être le fait d 'avoir éteindre et rallumer le PC à plusieurs reprise
As tu eu une mise à jour entre temps , car il y en à une en ce moment ou de ta box ?
Le principal est que la connexion soit revenu , mais celà reste encore un mystére...
A surveiller pour savoir si le soucis revient

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 8 515

Un paramétre à vérifier--> Réseau Privé/ réseau Public
il faut s 'assurer que l 'on est bien en réseau Privé
Activer le partage de fichiers
Touches clavier Windows + i ou passer par Paramétres
Réseau et internet
Ethernet
Modifier les options de partage avancées
Privé
Coche la case-- >Activer ou la découverte du réseau
Coche la case--> Activer le partage des fichiers et imprimantes (facultatif)
Clique sur enregistrer les modifications

Réponse 15 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Bonjour Kaumune

Je rajoute que si ''cette procédure '' ne fonctionne pas alors il faut relancer
la commande--> netsh winsock reset une deuxiéme fois et redémarrer le PC
Cette commande réinitialise la connexion bien entendu

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Salut pistouri, non pas de mise à jour.

Mais ce matin rebelote pas d'internet le même problème, après l'avoir allumé il m'a demandé de faire une mise à jour (le pc), mais le problème était toujours la.

Je viens de la désinstaller, toujours pas résolu...

Réponse 16 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Bonjour Ryane

Essai ceçi:

Clic droit sur le bouton Démarrer--> rechercher
Tape: internet explorer
Clic droit dessus--> épingler à la barre des tâches
Ouvre le
Va sur Outils--> options internet-->onglet connection--> paramétres réseau
puis tu coche la ligne: Detecter automatiquement les paramétres de connexion--> appliquer puis OK
Va ensuite dans l 'onglet avancé--> Réinitialiser-->appliquer puis OK
regarde en image--> içi

ps: Décoche Serveur proxy si la case est cochée dans les paramétres de connexion

Vérifie ce paramétre:
Ouvre Centre reseau et patage (l 'icône est à coté de l 'heure--> clic droit dessus)
A gauche ouvre la ligne --> modifier les paramètres de la carte
Clique sur ta carte reseau--> propriété
Selectionne en surbrillance--> Protocole internet version 4 (TCP/IPv4)
Double clic pour l 'ouvrir ou clic sur Propriété
Coche ou selectionne--> Obtenir une adresse IP automatiquement puis OK
Fait la même manip avec Protocole internet version 6 (TCP/IPv6)
Redémarre le PC

pistouri

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Je viens d'essayer mais ça ne marche pas.

Je me suis donc résolu a appeler mon oppérateur (Free) et en fait il m'ont éxpliqués qu'ils avaient un problème avec microsoft sous windows 10, depuis une mise à jour il y a 72h (je n'en ai pas eu mais bon, passons) certains utilisateurs ont des problèmes de connexions.. C'est pour ça qu'aucunes des solutions de marchait pour moi.

Donc mon problème vient bel et bien de chez eux..
Impossible de travailler pour moi étant donné que je boss sur internet mais bon on fera avec.

Désolé pour le dérangement, plus qu'a attendre qu'ils reglent le problème!

Au plaisir.

Réponse 17 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Je suis aussi chez Free
Quel sont les renseignements donnés par L 'opérateur Free ?
-Vérifier la ligne ?--> raccordement au NRA
-Problémes serveurs ?
Ticket incident?
pistouri

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Ils ont demandé si les autres PC étaient connecté a internet (oui pour mon cas)

Puis d'appeler le service d'assistance Miscrosoft qui ouvre a 9h (si tu veux le numéro c'est le 0970019090)

Par contre non ils ne m'ont rien demandé de tout ça, seulement d'appeller microsoft, mais apparement ça ne touche pas tout le monde.

Réponse 18 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Là ou je ne comprends pas Free te redirige vers Microsoft alors que le probléme vient de Free comme tu l 'as écrit
Microsoft risque de te renvoyer la balle !
Bon on verra ce qu 'il vont te proposé
Peut être un réglage qui m 'échappe

Va voir ce réglage
Touche clavier Windows+ i ou passe par Paramétres
Réseau et internet
Ethernet (sur ta gauche)
Clic sur Réseau

Rendre ce PC detectable
essai de l 'activé
info--> sur le mien il n 'est pas activé, j 'ai quand même la connexion bien sur

pistouri

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

De ce que j'ai compris c'est une mise a jour windows qui a posé le problème,donc normalement une réstauration (comme je l'ai fais) a une date antérieur aurait du résoudre le problème.

Peut être qu'ils ne savent pas donc m'ont craché ça et m'ont dit d'appeler microsoft, aucune idée..

Je donne du nouveau une fois que j'aurai appelé microsoft à 9h.

Réponse 19 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Si c 'est un mise à jour , on peut toujours la désinstalée
La procédure n 'est pas dificille
Touche clavier Windows+ i ou passe par Paramétres
Mise à jour et sécurité
Historique de mise à jour --> tu l 'ouvre
Là tu regarde les dates des derniéres mises à jour
note les numéros des KB installées et post les, c 'est pour savoir laquelle pose probléme
Tu as la ligne pour en désinstaller une

Microsoft

Contacter Microsoft

Voici les coordonnées de Microsoft avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site ou les CGV de la société ou fournies par les internautes: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
Numéro non surtaxé : 0970019090

Le numéro de téléphone non surtaxé est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger.
Adresse : Service Consommateurs

pistouri

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

KB3201845
KB890830
KB3202790

Réponse 20 / 34

pistouri Messages postés 18910 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 515

Les 3 peuvent se désinstaller

1--> KB3202790
Redémarrer le PC et test

2-->KB3202790
Redémarrer le PC et test

3-->KB3201845
Redémarrer le PC et test
Celle çi pose probléme en ce moment il semblerait

Là on sauras si çà vient bien d 'une mise à jour
Attends avant de faire
Contact Microsoft avant

ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

5ème appel que je passe, ils continuent de se renvoyer la balle, ils ne savent pas d'ou ça vient..
A s'y casser la tête, je vais désinstaller les mise à jours quand j'en aurais finis avec eux.

Apparement le problème de mise à jour affectait les connexions wifi et pas ethernet, je suis un des premier cas..

Je donne du nouveau bientôt

brupala Messages postés 112125 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 190 > ryane3000 Messages postés 64 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Salut,
A tester ....

Réseau: pas d'internet

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