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Problème numérisation

Fermé
poupelin - 16 sept. 2016 à 11:21
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 - 16 sept. 2016 à 11:55
bonjour à tous, je suis sous windows 10, j'ai mon imprimante qui ne voulait plus scanner, j'ai donc installé hp scan and capture, j'arrive désormais à numériser mes documents, seulement je souhaiterai ne sélectionner qu'une partie d'un document, et je n'y arrive pas, quelqu'un peut il me venir en aide? est ce possible ou pas sinon comment puis je résoudre mon problème de numérisation? merci d'avance

2 réponses

Réponse 1 / 2
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
16 sept. 2016 à 11:45
Bonjour,
Et "mon imprimante" c'est quoi ?
Cdlt.
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Réponse 2 / 2
poupelin
16 sept. 2016 à 11:47
oups, hp envy 4500
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 416
16 sept. 2016 à 11:55
Je vous propose une possibilité, mais à vous la décision.
Désinstallez totalement pilotes/logiciels concernant cette imprimante, plus aucune trace d'elle sur le pc.
Déconnectez-la du pc puis redémarrez ce dernier.
Téléchargez, enregistrez et installez la suite complète pilotes/logiciels EN4500_198.exe.
Connectez l'imprimante lors de la phase d'installation et à la demande de celle-ci.
Vous devriez pouvoir paramétrer votre scanner ensuite.
Cdlt.
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