Freebox Révolution bloquée étape 2Fermé

Question

Bonsoir,
Après avoir lu toutes les discussions sur le sujet, et tenté toutes les solutions proposées, ma freebox reste bloquée sur étape 2 : vérifier branchements xDSL/FTTH. 
Ce qui est bizarre, c'est que je regardais la TV et d'un coup, l'image s'est figée. J'ai changé de chaîne et là, plus de connexion, alors que je n'avais touché à rien, et ni enfant, ni animal qui aurait pu débrancher un fil. Donc, je ne comprends pas ce qu'il s'est passé. Quelqu'un peut m'apporter une explication ou une solution ? Merci par avance

nadellen · Answer

bonjour
 oui free! au 3244 (depuis votre poste fixe s'il fonctionne , ou un mobile sous free
 au pire l'appel sera facturé mais vous aurez une réponse fiable
 mais avant cela, tentez une réinitialisation car il est possible que ce soit une mise à jour qui ne se soit pas bien passé;
Pour une V6 : débranchez rebranchez, la première étape va s'afficher: Free avec une barre de chargement. A ce moment, flèche de droite à coté de l'heure et dans le menu qui apparaît mettez vous sur paramètre usine et  validez avec le rond non fermé à coté des flèches.

Lalaliroux · Answer

Bonsoir et merci pour votre retour. Cependant, je ne dois pas avoir la V6 car j'ai fait cette manip, j'ai appuyé sur la flèche de droite lorsque s'est affiché free avec la barre de défilement, ça n'a rien fait, hormis passer à l'étape 1, donc là j'ai à nouveau appuyé sur flèche droite, et c'est passé à l'étape 2, et là, ça bloque ! 
J'ai déjà fait les débranchements - rebranchements de tout, plugs, prise tél. boîtiers, les reboots, les hard reboots, bref tout ! Et je ne peux pas appeler le 3244 car je n'ai plus de tonalité sur mon fixe et le réseau de mon portable est médiocre : les communications sont coupées par intermittence :(

nadellen · Answer

re
vous ne savez pas quelle freebox vous avez? 
 il faudrait quand même identifier votre matériel:
v6 ou revolution:

v5 ou hd:

freebox mini 4k

freebox cristal

Lalaliroux · Answer

Re, 
Ah, et bien c'est la Révolution, comme indiqué dans le titre. Révolution et V6, c'est pareil alors ? Mais pourtant, vos propositions de manip ne fonctionnent pas :(

nadellen · Answer

re il va falloir appeler free d'une façon ou d'une autre (voisin, portable, cabine publique ou que sais-je encore? et demander si il n'y a pas un soucis au niveau du répartiteur (dslam) et qu'ils controlent la box à distance

Lalaliroux · Answer

Bonjour, 
J'ai ré-essayé votre manip : en fait, il ne faut pas attendre que la barre de chargement défile. Il faut appuyer sur flèche droite dès que le logo free apparaît. Mais j'ai toujours le blocage étape 2. Je vais effectivement trouver moyen de contacter free. 
Merci encore pour votre aide et bonne journée

sabanyil1 · Answer

rebonjour pareil pr moi ca refonctionne 1j apres

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Freebox Révolution bloquée étape 2

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