Freebox bloquée à l'étape 6 Résolu

Question

Bonjour, 

J ai ma Freebox qui reste bloquée sur l'étape 6 depuis maintenant 1h30. J'ai contacte free depuis mon mobile, ils m'ont mis un ticket dincident, que dois-je faire????
Merci 

Configuration: Android / Chrome 72.0.3626.121

nadellen · Accepted Answer

bonjour
 le ticket est inutile dans votre cas, il s'agit d'une panne réseau qui concerne votre répartiteur ou dslam et vous ne pourrez rien faire
si vous me dites de quel repartiteur vous dépendez, je vous dirai si panne, je n'ai pas besoin de votre adresse, mais  dites moi au moins la région et si possible votre ville

Linda · Answer

Je suis dans les côtes d'Armor

nadellen · Answer

re
 en effet, votre répartiteur est en panne
 incident sur Plédran - (pdn22-1) depuis environ 10h30 /11h
https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/		
je ne vois rien précisément sur plaintel mais ils sont raccordés de la même façon

la cause peut venir d'un câble coupé lors de travaux de terassements quelque part, ou autres interventions diverses difficile de savoir, mais la panne concerne toutes les lignes raccordées à ce répartiteur, et aux autres du coin.
pas seulement les abonnés de chez free, ou ceux de chez orange ou d'un autre.
vous n'êtes pas la seule donc! ça ne console pas, mais ça rassure dans le sens où ça ne vient pas de vous.
les commerces, les entreprises, vos voisins, sont dans le même cas que vous.
et il n'y a rien d'autre que vous puissiez faire, que d'attendre que ça revienne.
imaginez le tracas des commerces qui ne peuvent plus utiliser la carte bancaire, ni en sans contact, ni en traditionnel , c'est encore plus frustrant.

nadellen · Answer

si des travaux dans votre rue, si j'étais vous j'irais voir les ouvriers pour savoir s'ils sont sûrs de ne rien avoir endommagé, (il ne s'en sont pas forcément rendus compte) 
si vous êtes en adsl ou vdsl je ne pense pas,car ça passe par les fils de france telecom en hauteur, mais si il y a la fibre, là oui c'est possible
ça ne coute rien de demander gentiment.

nadellen · Answer

essayez de la rebooter(débranchez la rebranchez la) mais comme la panne est toujours en cours, elle n'ira pas mieux que l'étape 6 comme avant.. ça ne vient pas de vous!

Chti59 · Answer

Bonjour à tous j ai le même problème ma box et bloqué étape 6 depuis ce matin je suis de correze ville objat

Freebox bloquée à l'étape 6

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