Amazon Prime (Amz digital fra) prélèvement abusif
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Amazonophobe
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Luiji -
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Bonjour,
Je constate un prélèvement abusif de 49€ sur mon compte bancaire au profit d'Amazon pour une carte Premium que je n'ai pas sollicitée.
Aucun message d'Amazon ne m'a informé de ce prélèvement que j'ai découvert en examinant mes comptes. Il m'est impossible d'avoir accès à mon compte Amazon car le mot de passe du compte ne peut être changé.
N'étant pas le 1er à signaler les pratiques d'Amazon, je m'étonne qu'ils puissent poursuivre leurs pratiques.
Que faire pour obtenir le remboursement voulu, pour faire cesser ces pratiques.
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52 réponses
Pareil pour nous, une commande de livre pour l'école, et 49euro youppiiii, ils ont pas assez d'argent je pense amazon
BONJOUR,
contacter votre banque qui émet un document contestation d'opération carte cardhdolder's dispute, et votre compte sera recrédite des 49.00€
puis amazone confirmera le remboursement, voila c'est simple.
contacter votre banque qui émet un document contestation d'opération carte cardhdolder's dispute, et votre compte sera recrédite des 49.00€
puis amazone confirmera le remboursement, voila c'est simple.
Il m'est arrivé la même chose. En fait, lorsque l'on souscrit un abonnement prime avec essai gratuit de 30 jours, on peut également souscrire gratuitement à prime vidéo. Je pense qu'il faut se désabonner de prime vidéo ET de prime. Sinon, tu payes... La pratique est plus que limite. D'ailleurs, lorsque vous souhaitez vous désabonner, vous devez confirmer 4 fois l'opération.
Le même est arrivé à moi. Jamais souscrit à Amazon Prime e j'ai vu le prélèvment de 49 euros arriver sur mon compte bancaire
Bonjour aussi……
Vous avez au moins rentrer vos coordonnées bancaires, sinon, ils n’auraient rien prélevé.
Par déduction, vous avez certainement fait un achat sur le site.
Donc, si vous avez pris le temps de lire les différents messages déjà écrit, vous auriez vue qu’il y a une subtilité.
C’est vrai qu’elle est désagréable comme subtilité, mais en y faisant attention, on peut l’éviter.
A plus
Vous avez au moins rentrer vos coordonnées bancaires, sinon, ils n’auraient rien prélevé.
Par déduction, vous avez certainement fait un achat sur le site.
Donc, si vous avez pris le temps de lire les différents messages déjà écrit, vous auriez vue qu’il y a une subtilité.
C’est vrai qu’elle est désagréable comme subtilité, mais en y faisant attention, on peut l’éviter.
A plus
Bonjour piquesous,
En fait Amazon n'est pas toujours clair !
Dans une commande récente, où les frais de port étaient annoncés comme gratuits, je me suis trouvé face à 2 options :
- Frais à 0 € en faisant l'essai Amazon Prime
- Frais à quelques euros en faisant livrer en point relais.
J'ai annulé la commande et changé de moyen de paiement. Cette fois-ci j'ai eu une commande livrée à domicile gratuitement sans Amazon Prime.
Donc il est possible qu'il y ait des bugs sur le site d'Amazon. Il faut rester vigilant et réfléchir avant de cliquer.
En fait Amazon n'est pas toujours clair !
Dans une commande récente, où les frais de port étaient annoncés comme gratuits, je me suis trouvé face à 2 options :
- Frais à 0 € en faisant l'essai Amazon Prime
- Frais à quelques euros en faisant livrer en point relais.
J'ai annulé la commande et changé de moyen de paiement. Cette fois-ci j'ai eu une commande livrée à domicile gratuitement sans Amazon Prime.
Donc il est possible qu'il y ait des bugs sur le site d'Amazon. Il faut rester vigilant et réfléchir avant de cliquer.
Bonsoir,
Hors Amazon Prime, le montant de la livraison dépend du montant de la commande et de sa nature (par exemple les livres sont gratuits).
Et si, là encore, on ne se précipite pas pour cliquer sans réfléchir, on peut avant de valider tester les différents modes et délais de livraison et leur coût
Mais d'une manière générale, et c'est aussi le cas pour le catalogue produits lui-même, l'interface Amazon est brouillonne et confuse.
Hors Amazon Prime, le montant de la livraison dépend du montant de la commande et de sa nature (par exemple les livres sont gratuits).
Et si, là encore, on ne se précipite pas pour cliquer sans réfléchir, on peut avant de valider tester les différents modes et délais de livraison et leur coût
Mais d'une manière générale, et c'est aussi le cas pour le catalogue produits lui-même, l'interface Amazon est brouillonne et confuse.
Bonsoir,
La commande était bien annoncée en livraison gratuite. Aucune erreur de ma part. J'ai retourné le truc dans tous les sens et il n'y avait pas moyen d'en sortir. C'est pourquoi j'ai fini par annuler la commande et j'ai tout recommencé jusqu'à ce que j'aie enfin les propositions attendues.
L'interface d'Amazon est conçue pour amener les clients à utiliser Amazon Prime qui est bien mis en évidence.
Elle peut apparaître confuse pour les utilisateurs, mais en fait elle est très bien pensée.
La commande était bien annoncée en livraison gratuite. Aucune erreur de ma part. J'ai retourné le truc dans tous les sens et il n'y avait pas moyen d'en sortir. C'est pourquoi j'ai fini par annuler la commande et j'ai tout recommencé jusqu'à ce que j'aie enfin les propositions attendues.
L'interface d'Amazon est conçue pour amener les clients à utiliser Amazon Prime qui est bien mis en évidence.
Elle peut apparaître confuse pour les utilisateurs, mais en fait elle est très bien pensée.
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Bonjour,
même scenario que cité précédemment , 49 € au profit d'amazon prim à mon insu et sans courriel de leur part découvert sur mon compte bancaire. que faire ? avez vous eu des réponses ?
même scenario que cité précédemment , 49 € au profit d'amazon prim à mon insu et sans courriel de leur part découvert sur mon compte bancaire. que faire ? avez vous eu des réponses ?
Bonjour
Contacter le service client au 08 05 10 14 20
Lors de ma dernière commande j'ai souscris par erreur à Amazon Music.
Dès que j'ai reçu le mail je les ai appelé pour faire fermer cet abonnement.
Ça se règle très simplement.
Contacter le service client au 08 05 10 14 20
Lors de ma dernière commande j'ai souscris par erreur à Amazon Music.
Dès que j'ai reçu le mail je les ai appelé pour faire fermer cet abonnement.
Ça se règle très simplement.
Salut !
C'est pourtant écrit dans le post juste au-dessus ! <204>
Je crois qu'il faut que tu expliques comment composer le numéro !
C'est pourtant écrit dans le post juste au-dessus ! <204>
Je crois qu'il faut que tu expliques comment composer le numéro !
Il m'est arrivé la même chose !
Le numéro du service est le 0805 101 420.
Au départ je cliquez sur la touche 1 pour avoir le service client mais en réalité c'est la touche 3, celle qui stipule de poursuivre l'étape. Ainsi vous aurez quelqu'un au téléphone. La personne rembourse sans problème, ça fais du bien
Le numéro du service est le 0805 101 420.
Au départ je cliquez sur la touche 1 pour avoir le service client mais en réalité c'est la touche 3, celle qui stipule de poursuivre l'étape. Ainsi vous aurez quelqu'un au téléphone. La personne rembourse sans problème, ça fais du bien
Bonjour à tous, dans mon cas, le prélèvement de 49€ a eu lieu mais il n'y a pas de service Prime activé sur mon compte et personne chez Amazon ne sait résoudre... C'est incroyable.
Auriez-vous une solution? Merci d'avance.
Auriez-vous une solution? Merci d'avance.
Bonjour M. XXX,
Je suis Alex du service clientèle d'Amazon.fr et j'ai été ravi de prendre en charge et de traiter votre demande.
Suite à votre appel, j'ai bien noté que vous avez constaté un débit de 49,00 euros rattaché à l'abonnement prime sur votre compte et souhaitez un remboursement.
Je tiens d'abord à vous présenter toutes mes excuses par rapport à cette situation et au fait que vous ayez eu l'obligation de faire les démarches nécessaires vous-même.
Je vous confirme suite à votre demande avoir procédé à l'annulation effective de l'abonnement et un remboursement de 49,00 euros a été effectué.
Ce remboursement devrait être finalisé dans 5 à 7 jours ouvrés et apparaître sur votre prochain relevé bancaire, des délais pouvant parfois intervenir de la part de la banque recevant le remboursement.
Je vous prie de bien vouloir encore une fois accepter mes sincères excuses pour le désagrément causé et vous remercie de votre patience.
J'espère avoir répondu au mieux à votre requête et vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
A bientôt sur Amazon.fr
Je suis Alex du service clientèle d'Amazon.fr et j'ai été ravi de prendre en charge et de traiter votre demande.
Suite à votre appel, j'ai bien noté que vous avez constaté un débit de 49,00 euros rattaché à l'abonnement prime sur votre compte et souhaitez un remboursement.
Je tiens d'abord à vous présenter toutes mes excuses par rapport à cette situation et au fait que vous ayez eu l'obligation de faire les démarches nécessaires vous-même.
Je vous confirme suite à votre demande avoir procédé à l'annulation effective de l'abonnement et un remboursement de 49,00 euros a été effectué.
Ce remboursement devrait être finalisé dans 5 à 7 jours ouvrés et apparaître sur votre prochain relevé bancaire, des délais pouvant parfois intervenir de la part de la banque recevant le remboursement.
Je vous prie de bien vouloir encore une fois accepter mes sincères excuses pour le désagrément causé et vous remercie de votre patience.
J'espère avoir répondu au mieux à votre requête et vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
A bientôt sur Amazon.fr
Ne jamais enregistrer vos moyens de paiement sur les sites de vente sur le net, d'autant plus que la livraison gratuite c'est de l'arnaque je viens d'en faire l'expérience en faisant un achat chez ATMOSPHERA, pour 5 articles, en faisant la comparaison avec AMAZON, pour ces mêmes articles, AMAZON est environ 20 € plus cher.
Bonsoir, moi aussi j'ai eu un prélèvement abusif fin janvier pour un abonnement amazon prime de 49€. Le service client a voulu me faire croire que c'est suite à ma commande du mois de décembre, or à aucun moment sur la commande j'avais demandé d'être livré en prime, la preuve la livraison à été fait 18 jours après. Je dois recevoir j'espéré le remboursement dans quelques jours. Mais ce qui m'étonne c'est qu'Amazon puisse utiliser votre compte bancaire pour faire des prélèvements à sa guise et que malgré les réclamations elle continue avec ces opérations abusifs. C'est la hônte ! Si quelqu'un a une adresse d'un service consommateur ou autres pour les avertir de ce genre d'abus et les stopper je suis preneuse.
Moi aussi je me suis vu abonné a Prime sans rien commander donc chaque 6 mois 60 euros de plus je ne suis plus en France mais en cote d'ivoire je reçois aussi des batteries a mon ancienne adresse à la grande motte tous les deux mois évidemment débitées puisque ces salopards ont mon num Visa et picto de plus plus de tel français donc comment ouvrir mon compte et impossible vide les joindre et d'ici ça le coûte un bras. On doit se battre j'ai leur adresse et au Luxembourg je vais voir pour la France et leur envoyer des recommandés moi c'est 22 euros tous les deux mois pour des batteries et 60 euros tous les dix mois environ 60 euros pour Prime qui du reste st inopérable ici à Abidjan et évidemment j'ai résilié ma ligne SFR donc leur réinitialisation est renvoyée sur mon mail qui me le renvoie sur ma ligne que j'ai résilié q mi juin 2020 drôle!! Des truands
