Facture de google 380€ !

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lionel-DIL Messages postés 1222 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 768

Bonjour,

Google ne fait pas de telles factures.
A ma connaissance, les seules factures que Google fait, c'est pour Adwords.

lionel-DIL Messages postés 1222 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 768

Oui.
Mais j'entendais par là que je doute que Google fasse un peu comme du "internet +" ou autre ;-)

lionel-DIL Messages postés 1222 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 768

A mon avis ( bien qu'à prendre avec des pincettes) : cette facture est une tentative d'arnaque.

Réponse 2 / 18

arth Messages postés 84 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 1 293

J'adore tous ces parents qui se disent "ah mon enfant est bien trop gentil et n'a jamais eu accès ma carte."

C'est quand même marrant tout ça, autant que ce soit quelqu'un d'autre qui ait renseigné votre numéro de carte dans un compte pirate, là on pourrait parler de vol.

Mais à votre avis, quelle est la probabilité que votre numéro de carte piraté/volé/hacké dse soit retrouvé dans le compte précis de votre enfant (d'ailleurs on ne va même pas parler du fait que votre enfant ait un compte).

Du coup il n'y a que deux possibilités, soit c'est vous qui a un moment avez renseigné votre numéro de carte, et qui a été enregistré, comme sur certains sites ou plateforme = danger avec des enfants qui ont accès à ce même compte, soit c'est lui.

arth Messages postés 84 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 1 293

C'est ça

monstro

ça nous aide beaucoup ce genre de commentaires à la noix!!!
Heureusement qu'il y a des âmes charitables pour nous dire comment élever nos enfants et gérer nos tablettes.

arth Messages postés 84 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 1 293

"Heureusement qu'il y a des âmes charitables pour nous dire comment élever nos enfants"

Ce commentaire n'aide pas plus, voire ferait même peur.

Gérer les tablettes? Effectivement, on ne vous l'a pas dit, mais ça ne se gère pas tout seul, c'est comme acheter un appareil photo à 600 euros, et ne rester qu'en mode auto.

Autant il y a des personnes vulnérables, qui se font avoir, parfois bêtement, et pour qui j'aurais plus de compassion. Mais des gens qui donnent des tablettes à leurs enfants, sans aucun contrôle, jamais. Et surtout pour venir ensuite crier au piratage, qui n'existe pas.

Je suis d'ailleurs étonné que les banques en question aient fait les remboursements, surtout qu'il ne s'agissait pas d'achats frauduleux, mais bien d'achats désirés.

Pour revenir au fait de gérer des tablettes, il y a aussi le même souci avec Steam, ou Amazon par exemple

Si la CB est enregistrée pour les futurs paiements, c'est comme laisser la porte ouverte à son compte bancaire.

monstro

Dans mon cas , j'ai bien effectué l'achat d'un jeu il y a deux mois sur google play J'ai donc effectivement entré mes coordonnées bancaires pour effectuer le paiement, mais à aucun moment, il ne m'a été stipulé que ces coordonnées seraient enregistrées et gardées en mémoire. Hier, mon fils de 12 ans qui joue à "clash of clans", a acheté des "gemmes" pour améliorer son jeu. Certes, il a eu tord car il a effectivement cliqué sur "acheter". Mais dans ce jeu, tout "achat" se fait habituellement avec de l'argent "virtuel" et là parmi les articles se glissent des "gemmes" bels et bien payants.
Un peu trompeur à mon sens!!!!
ET SURTOUT comment un enfant a-t-il pu effectué un achat en cliquant simplement sur un bouton "acheter" sans demande de vérification des coordonnées bancaires au préalable, juste parce que celles-ci ont été mises en mémoire???
Je ne crie pas au piratage mais à l'abus de confiance!!!!
Car côté juridique, google play est blindé, ils ont pensé à tout pour se protéger de ce genre de dérapage en cas d'utilisation par une personne vulnérable ( enfant ou ado).
Et même en surveillant et en expliquant tout à mon fils, je n'ai pas été à l'abri de ces achats à mon insu

Carinnette33 > Bruce Willix Messages postés 12376 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

Debile va au lieu de critiqueressayer d aider les gens

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Tounaï Messages postés 166 Statut Membre 55

ça s'appelle un achat in-app. Pour finir plus vite un jeu... Et le porte-monnaie

Tounaï Messages postés 166 Statut Membre 55

Et tu ne pourras pas te faire rembourser

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discofunk Messages postés 2 Statut Membre 2

C'est une arnaque ..

Hier je me suis fait débité de 7 fois 89,99 euros ..

intitulé : Google App Supercell*

Apparemment un jeu de Clash Of Clan d'après les agents de Police et c'est THE arnaque du moment ..

Transactions faire de mon compte (france) vers Allemagne et GB donc délais de récupération des fond entre 2 et 3 mois d'après LCL ..

Bon courage pour la suite !

maxime

moi je me suis fait enlever 4054.568euro et je peut rien faire apart repartir a 0*

fr

Moi aussi j ai eu 8 fois 89.99 le même jour

Kris

Hey victime aussi ! J'ai eu Google qui confirme ne pas trouver d'achats sur mon compte pourtant bel est bien débité sur mon compte ... à suivre

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lionel-DIL Messages postés 1222 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 768

A la limite, pouvez-vous scanner et poster ici cette "facture" ? ( en cachant vos coordonnées bien entendu).

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Blacky50 Messages postés 3 Statut Membre 1

Supercell est le "créateur" de l'application nommé "Clash of clan", et la somme de 89.99€ correspond au plus gros achat possible dans ce jeu...

Soit c'est un piratage de votre carte bancaire, soit votre enfant a voulu se sentir surpuissant...

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dorgane Messages postés 277 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 3 299

Lu,

Ba va falloir être plus précise...

Il doit bien y avoir une référence ou quelques chose à quoi ça correspond...
Puis t'on fils il peut pas parler? il a t'as CB ?

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Misternet Messages postés 15 Statut Membre

Je lui es prêter un jour ou l'autre pour un de ces jeux, et à du l'enregistrez ou je ,ne sais quoi.

Et il a aussi un "android" .. mais cela et sur la facture du telephone non ?

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Find_First

Je viens de constater sur mon compte 2 débits de 89.99€ en date du 28/04/2014 moi aussi.

Je n'ai jamais acheté de jeu !
Intitulé GB Google *Superce, (Supercell je présume.)

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staifan13 Messages postés 1 Statut Membre

Bonjour,
perso j'ai un évènement similaire chez moi sauf que, en ce qui me concerne, il s'agit de multiples achats à 4,99 et 8,99 pour un montent total de 76,34 Euros .
J'ai contacté google qui m'a confirmé qu'il s'agit bien d'achats effectués auprès de Supercell pour le jeu clash of clan avec le compte google de mon fils mais pour le coup ce que je ne comprend pas c'est comment le numéro de ma carte bancaire c'est retrouvé renseigné sur son compte google !??? Il me dit n'y être pour rien ... Je veux bien le croire (avec quelques petites réserves tout de même) .

En attendant, et vous pouvez faire pareil, connectez vous à google wallet avec votre compte google, allez dans mode de paiement et supprimez tous les modes de paiements disponibles .
Vos pouvez aussi empêcher les achats sur votre , vos appareil(s) android dans le play store comme ceci : https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=fr

Pour ce qui est de mon affaire avec google et bien toujours pareil : réponse en "réponse type" qui vous tout et rien dire .
Ils me conseillent de me retourner vers ma banque . Chose que je vais faire .
A suivre ...

jo56

Bonjour,

Comment avez-vous fait pour contacter google] ? Avez-vous une adresse à me communiquer ?

Avec mes remerciements.

staifan13

Ça y est ; il a fallut que je fasse opposition à ma carte bancaire (qui m'a été refaite gratuitement) mais c'est tout bon ; je me suis tout fait rembourser ...

staifan13 > jo56

Bonjour,
il faut aller sur le site de google wallet . Vous identifier avec votre adresse gmail, votre mot de passe puis se laisser guider dans leur site . perso c'est ainsi que j'ai fait . J'ai bien une adresse mail avec laquelle j'ai communiqué avec eux à plusieurs reprises mais sans numéro de ticket ils ne vous répondrons pas !

Cordialement
Stéphan

jo56

Merci pour l'info adresse mais c'est la banque qui vous a remboursé ou alors le site en cause ?

Merci

staifan13 > jo56

C'est ma banque . J'ai déclaré les transactions frauduleuse et voila .
il faut aussi savoir que cela m'était de nouveau arrivé quelques temps après car mon épouse avait de nouveau fait des achats sur le play store et avait donc de nouveau renseignée la carte bancaire comme moyen de paiement . Cette fois là je m'en était aperçu rapidement et avait re-contacté google . Cette fois là c'est google qui m'avait directement remboursé !
Pour rappel la première fois google m'avais demandé de m'adresser directement à ma banque .
Pour résumé :
premiere fois : contact google -> contact banque -> carte bancaire détruite -> remboursement par la banque .
deuxième fois : contact google -> remboursement .

Réponse 11 / 18

avanessa Messages postés 1 Statut Membre

bonjour,
Attention j'ai également été débité par cb de 15 x 17.99 € et 8.99 € sur 2 jours par supercell, Il y a eu arnaque sur les coordonnées de la carte bancaire, car mon fils ne peut pas avoir accès à celle ci. Je suis assurée contre le vol et la banque va faire le nécessaire pour mettre au clair ce problème . A suivre...

Réponse 12 / 18

eskimodisco

Bonjour,

Je viens moi aussi de subir une arnaque de la sorte avec de multiples prelevements "GOOGLE *SUPERCE" à 4,99 et 17,99€ (une dizaine de prelevements).

Je n'ai aucun produit Android, il s'agit donc d'affaires de fraude bancaire !

Réponse 13 / 18

Foug

Même combat...mais j'ai été crédité des sommes le lendemain, je n'ai donc pas perdu d'argent... Suspectant une activité anormale sur mon compte, google a bloqué mon compte gmail... Pensez-vous que je suis tranquille ou dois-je contacter ma banque et/ou google?

Utilisateur anonyme

Bonjour,

contacte ta banque, ça ne coûte rien : )

cdt

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TsunaJima Messages postés 558 Statut Membre 58

Ca sent l'arnaque. "Reçu" ça veut dire par voix postale ou par email ?

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Philou

Idem arnaqué par Google en tout 1500 € en 1 mois. Je viens de faire opposition et porter plainte. Prise de rendez-vous avec mon conseiller financier dans la semaine pour etre rembourser.

Réponse 16 / 18

Marine26

Bonjour je sais se qu'il vient de vous arrivez car ça me l'a fais aussi, allez sur votre application google play store ensuite allé sur votre bulle en haut a droite et allé dans paiement et abonnement pour finir dans abonnement normalement vous avez des abonnements qui se sont mi, ils vous reste a annuler l'abonnement et vous le faire rembourser, bonne journée

Réponse 17 / 18

Pat

J'ai eu un peu le même genre de pb sur google play 411 euros de factures pour des jeux mon fils de 7 ans a pu acheter sans sxen apercevoir.
Suite à un achat de 10 euros google a gardé mon numéro cb sans me le demander.
La législation précise que la question doit être clairement posée type voulez vous enregistrer vos coordonnées bancaires oui ou non il ne le font pas cliquer sur les conditions générales ne suffit pas.
Je vais déposer une plainte sur le site de la CNIL et on verra bien ????
Ils entegistrent tout sans notre consentement ... des escrocs c'est tout

Réponse 18 / 18

okapi

Oui bonjour pareil pour un jeu en ligne mais de la fraude complète. 84,99 pour un jeu ma fille est handicapée.

Facture de google 380€ !

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