Facture de google 380€ ! [Résolu]

Je parie sur un truc encore plus bête:

1. Ces gens qui hurlent à l'arnaque ont une tablette, et ont enregistré dans leur profil Google Play leur numéro de carte de crédit
2. Tout le monde utilise la tablette, y compris le fiston qui y a installé Clash of Clans
3. Le fiston ne sait même pas que c'est payant, quand ils veut plus de gemmes, il clique sur plus de gemmes
4. A la fin du mois, on crie au piratage.

C'est ça

ça nous aide beaucoup ce genre de commentaires à la noix!!!
Heureusement qu'il y a des âmes charitables pour nous dire comment élever nos enfants et gérer nos tablettes.

"Heureusement qu'il y a des âmes charitables pour nous dire comment élever nos enfants"

Ce commentaire n'aide pas plus, voire ferait même peur.

Gérer les tablettes? Effectivement, on ne vous l'a pas dit, mais ça ne se gère pas tout seul, c'est comme acheter un appareil photo à 600 euros, et ne rester qu'en mode auto.

Autant il y a des personnes vulnérables, qui se font avoir, parfois bêtement, et pour qui j'aurais plus de compassion. Mais des gens qui donnent des tablettes à leurs enfants, sans aucun contrôle, jamais. Et surtout pour venir ensuite crier au piratage, qui n'existe pas.

Je suis d'ailleurs étonné que les banques en question aient fait les remboursements, surtout qu'il ne s'agissait pas d'achats frauduleux, mais bien d'achats désirés.

Pour revenir au fait de gérer des tablettes, il y a aussi le même souci avec Steam, ou Amazon par exemple

Si la CB est enregistrée pour les futurs paiements, c'est comme laisser la porte ouverte à son compte bancaire.

Dans mon cas , j'ai bien effectué l'achat d'un jeu il y a deux mois sur google play J'ai donc effectivement entré mes coordonnées bancaires pour effectuer le paiement, mais à aucun moment, il ne m'a été stipulé que ces coordonnées seraient enregistrées et gardées en mémoire. Hier, mon fils de 12 ans qui joue à "clash of clans", a acheté des "gemmes" pour améliorer son jeu. Certes, il a eu tord car il a effectivement cliqué sur "acheter". Mais dans ce jeu, tout "achat" se fait habituellement avec de l'argent "virtuel" et là parmi les articles se glissent des "gemmes" bels et bien payants.
Un peu trompeur à mon sens!!!!
ET SURTOUT comment un enfant a-t-il pu effectué un achat en cliquant simplement sur un bouton "acheter" sans demande de vérification des coordonnées bancaires au préalable, juste parce que celles-ci ont été mises en mémoire???
Je ne crie pas au piratage mais à l'abus de confiance!!!!
Car côté juridique, google play est blindé, ils ont pensé à tout pour se protéger de ce genre de dérapage en cas d'utilisation par une personne vulnérable ( enfant ou ado).
Et même en surveillant et en expliquant tout à mon fils, je n'ai pas été à l'abri de ces achats à mon insu

Il y a effectivement bien remboursement et sans demande de plus amples explications de la part de google play, c'est donc que les soucis d'achats de "gemmes" avec ce jeu "clash of clans" doit être plus que courant.

C'est d'ailleurs ce qui a permis à Supercell de se retrouver dans le pôle 3 des jeux rappportant le plus d'argent Jeu pourtant gratuit à la base!

Pour ma part, j'ai contacté par mails dans la journée d'hier google play et le soir même mon compte google wallet indiquait "remboursé" pour les 5 sommes dont mon fils était bien l'auteur. Mais pour lesquelles je posais justement la question du caractère plutôt sournois et à mon sens "abusif" quant au fait qu'une tiers personne ait pu faire ces achats juste parce que mes coordonnées bancaires avaient été stockées sans aucune demande de vérification de ma part.

Reste à voir mon décompte bancaire maintenant.


Un peu de politesse et moins de mépris ( naifs) , envers les personnes qui témoignent.
Bien heureux à vous si vos enfants sont parfaits et extrêmement obéissants et si vous lisez toujours toutes les conditions générales de vente .... avant tous vos achats en ligne, vous ne vous ferez donc jamais avoir!!


Dans mon cas , mon fils est sans conteste fautif, et moi aussi, de ne pas avoir supprimer mes coordonnées bancaires du site , certes, mais un enfant ( personne vulnérable) ne devrait pouvoir effectuer ainsi des achats qui peuvent être onéreux ( jusqu'à 90€) juste en cliquant sur un bouton" acheter" parce que les cordonnées bancaires ont été sauvegardées!!

ET SURTOUT comment un enfant a-t-il pu effectué un achat en cliquant simplement sur un bouton "acheter" sans demande de vérification des coordonnées bancaires au préalable, juste parce que celles-ci ont été mises en mémoire???
Je ne crie pas au piratage mais à l'abus de confiance!!!!

Parce que lors de ton premier achat, tu as coché la case "ne plus me demander de confirmation"...

Bonjour

A mon avis je dirais plutôt que je n'ai pas décocher cette fameuse case qui doit être presque invisible d'ailleu et) qui doit être cochée par défaut .

Non.

Lors d'un achat sur Google Play - quelle que soit l'application - vous recevez le message vous demandant de payer. Il faut alors introduite votre code et volontairement cocher "Ne plus me demander".

Le case n'est pas du tout invisible, et il n'y a que 3 informations sur cet éran: le montant total, la zone pour introduire votre mot de passe et la case à cocher (+ le bouton "ok")

Je pense donc sincèrement que tout est fait pour pousser à la conso

Evidemment. Et en plus, dans 99% des cas vous n'avez pas du tout besoin de ce que vous achetez.

Oui certaines personnes sont crédules mais cela n'en fait pas imbéciles ; nous sommes tout simplement les victimes d'un système perverti

Discours anticonsumérisme classique.

Alors par pitié arrêtez de critiquer mais aidez plutôt ; c'est plus constructif et pour la plupart il n'y aura pas de prochaine fois (comme moi) ;-)

Vous êtes vite vexé.. Il n'y a pas de critique sur cette page. Simplement des explications pour que vous compreniez ce que vous avez fait et pourquoi vous êtes débité.

Il n'y a pas d'arnaque, ni de la part de Google, ni de la part de Supercell.
.
PS : si google et ma banque remboursent c'est pas pour mes beaux yeux ;-)

Non, c'est pour vous garder comme client. En dessous d'un certain montant, ils remboursent d'office sans même vérifier si vous avez raison. Question de satisfaction de la clientèle...

Dans mon cas c'est Google Play qui a remboursé les sommes dans la journée même de l'envoi de mes mails.

J'y ai indiqué toute la vérité, mon " fiston" qui achète des "gemmes" sans mon accord,sans demande de vérification bancaires, juste parce que , moi "belle idiote" , ai probablement permis le stockage de mes coordonnées bancaires à un moment donné.

S'ils remboursent sans poser plus de questions c'est bien que le souci avec l'achat de ces "gemmes" se pose souvent.

Légalement, ils sont blindés pour ne pas devoir rembourser et pourtant ils le font quand même!!

Et OUI, je trouve aussi que vos conseils ressemblent plus à des railleries et des critiques.
En plus d'être bête, je dois être particulièrement susceptible.

En plus d'être bête, je dois être particulièrement susceptible.

Susceptible, certainement: vous parvenez à prendre pour votre compte une réponse que je fais à Staifan13.

Bruce, j'ai bien reçu les leçons de morale, d'éducation et de gestion informatique adressées à ceux et celles ( dont je fais partie) qui sont venus témoigner et je passe maintenant mon chemin vers d'autres posts plus constructifs. Bye ,et merci aux autres.

Bonjour, moi aussi, j' ai eu le même problème. En effet, je me suis aperçu que sur mon compte il y avait eu des débits non autorisés que je ne comprenais pas. Après recherche, j' ai vu que cela concernait le jeu que mon fils a sur son pc et sa tablette (2 comptes différents). J' ai vérifier les 2 comptes et j' ai constaté des transactions avec paiement à l' aide de 2 comptes bancaires différents. Je n' ai rien compris car je ne me sers ni de la tablette ni du pc de mon fils de même qu' il n' a accès à mes cartes bancaires. J' ai contacté google qui a confirmé que j' ai été victime d' une fraude. Les transactions ont été remboursées sur un des compte (j' attend l' argent sur mon compte bancaire), j' attend pour le 2ème. J' en ai parlé à mon fils qui n' a pas eu de message d' achat mais un bug sur le jeu. Je ne comprends pas pourquoi le jeu existe encore !!!

j'ai bien rigolé avec certain de vos commentaires, comme certain l'on dit, déjà une tablette pour un gamin.... enfin bref c'est la crise :)
Ensuite vous rentrez vos coordonnées bancaires simplement? vous ne vous renseigner pas un peu? quand on ne sait pas on cherche sur le net???? vous avez posé des questions ici donc je suppose que vous auriez réussi a écrire "comment ne pas mettre mes coordonnées bancaires compte itunes"?? vous avez bcp de chance pour certain d'avoir été remboursé car c'est un achat désiré! les parents criant au vol, arnaque et même abus de confiance devraient peut être grandir et ouvrir les yeux...

Hello.
google play a bien rembourse (annule un debit de 49€90 de supercell) mais le dit pack de gemes est toujours la sur le jeu!
Supercell ne la pas enlevé.

Et tu ne pourras pas te faire rembourser

moi je me suis fait enlever 4054.568euro et je peut rien faire apart repartir a 0*

Moi aussi j ai eu 8 fois 89.99 le même jour

Hey victime aussi ! J'ai eu Google qui confirme ne pas trouver d'achats sur mon compte pourtant bel est bien débité sur mon compte ... à suivre

Bonjour,

Comment avez-vous fait pour contacter google] ? Avez-vous une adresse à me communiquer ?

Avec mes remerciements.

Ça y est ; il a fallut que je fasse opposition à ma carte bancaire (qui m'a été refaite gratuitement) mais c'est tout bon ; je me suis tout fait rembourser ...

Merci pour l'info adresse mais c'est la banque qui vous a remboursé ou alors le site en cause ?

Merci

bonsoir je vien d'avoir le même problème j'en ai pour 191€ environ de prelevement de 4.99€ et de 8.99 je vien de faire oppositon a ma carte et ma banque doit me rembourser j'espere ... et sa vien bien de clash of clans mon petit frere y joue et met a chaque fois non mais retire quand même de l'argent sans lui donner ces gemes lol vive google

mon petit frere y joue et met a chaque fois non mais retire quand même de l'argent sans lui donner ces gemes

Non, ce n'est pas possible. Il doit y avoir quelque chose que tu oublies de mentionner.

Bonjour,

contacte ta banque, ça ne coûte rien : )

cdt