Probleme UPS livraison

Résolu

luxipi Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
dodo - 18 févr. 2023 à 01:15

Bonjour,

Tout d'abord, je m'excuse d'avance si je poste dans la mauvaise section,
Voici mon problème, j'ai commandé via amazone Italie un produit dont UPS est le transporteur, tout se passe bien jusqu'au moment ou je vois sur le site d'ups

" L'adresse d'expédition fournie est peut-être incorrecte ou incomplète. Veuillez entrer l'adresse d'expédition correct en sélectonnant le bouton Corriger mon adresse ci-dessous."

Problème, je n'ai pas de bouton " Corriger mon adresse ", les boutons que j'ai sont " modifier la livraison " qui me redirige en suite vers " contacter ups " ( je tiens à préciser que lorsque l'on me demande d'épeler mon numero de suivi, cela ne marche pas, ca ne le reconnait pas ) et le deuxieme bouton est "demande de mises à jours de status" qui me renvoie sur un systeme de notification pour savoir ou en est la livraison par sms ou e-mail.

Du coup je cherche un moyen de les contacter ( j'ai quand meme envoyé un mail mais je n'y crois pas trop, je prefere le telephone pour ce genre de chose ) car leurs numéros 0821 233 877 et 01 73 00 66 61 bloquent quand on me demande d'épeler mon numéro de suivi ( j'ai déjà tenté 5 fois environ )

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8 réponses

Réponse 1 / 8

Profil bloqué

Tout d'abord je te propose de te connecter le site UPS officiel pour regarder où est le colis, ensuite tu peux t'appeler par téléphone le station où a votre colis pour la confirmation des informations. Parce que le UPS va détruire le colis dans le délai.

Utilisateur anonyme

Comment ?

Wanderer07

C’est ce que j’ai fait en donnant mes numéros de livraison UPS.
Le SAV. m’a rappelée aujourd’hui même pour me dire que nul ne peut savoir quand la livraison aura lieu, tout dépendant du nombre de livraisons dans le secteur.
J’attends lundi 1 er juin, et je rappellerai le SAV, à moins que la personne que j’ai eu ai tel me rappelle d’ici là.
Il ne faut pas lâcher l’affaire surtout je crois .
C’est très pénible , c’est sûr, le tout étant soit disant dû au Covid 19. Sauf que le 2 juin, il y aura encore du progrès.

Roxanaaaa > Wanderer07

Bonjour, vous avez appeler quel numero ? J'essaie d'appeler mais rien..

Réponse 2 / 8

creepshow69 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 12

Même soucis, adresse incomplète, sauf que j'y suis habitué avec eux, ça n'est pas la première fois qu'ils me font le coup.
Aucun soucis avec d'autres transporteur, laposte, gls, dhl etc...
Il n'y a qu'avec eux, et le pire c'est qu'a chaque fois ils me sortent la même excuse: d'abord le traceur m'annonce une livraison dans la journée, alors je prend un jours de congé pour réception, puis a la dernière minute le suivi change en une alerte, des informations supplémentaires sont requises!

Il faut alors joindre leur services vocal défectueux, un numéro surtaxé ou l'on se bat durant 5 a 7 reprises pour faire comprendre les informations... puis on décroche enfin, et on nous explique que le livreur n'a pas trouvé l'adresse, car il n'y a pas de numéros de rue...

Effectivement, j'habite a la campagne, une petite rue, avec tout de même beaucoup de passage, c'est la rue principale du village, certes il n'y a pas de numéro, et pour causes, seulement 5 maisons alignées toute du même coté ^^
Alors j'explique, que je n'ai vu personne monter la rue de chez ups a la personne, elle me répond, c'est normal il manque le numéro, donc le livreur n'a pas pu trouver avec le gps... Sauf que le gps, je m'en sert depuis des années dans mon métier, et que se rendre dans une ville et une rue sans taper de numéro est tout a fait possible... Et comme par hasard après un simple "dernière maison sur la gauche" comme indication, on reprogramme une livraison... pas au lendemain... ni au sur-lendemain... mais au lundi! soit le dernier jours de la date prévu par l'expéditeur.

Je penses tout simplement qu' ups ment sur son système de suivi de colis, et donnes des informations fictives aux clients, ils se servent de leur nombreux problèmes de livraisons aux particuliers, pour se renflouer via sa hotline mal-foutus.

Ils sont habitués a livrer des entreprises, des bureaux, des zone industriels etc... qui ne possèdes bien souvent pas plus d'indications qu'une zone, ou une rue, mais trouve toujours leurs clients... par contre quand ce sont des particuliers tel le poisson rouge qui oubli tout après un tour de bocal, ils deviennent incapable de livrer.

A mes yeux le plus mauvais service de livraison aux particuliers qu'il soit.

Joji

Nul nul très mauvais service UPS

bernet

arnaque complète 15 euros de frais livraison express, rien après 10 jours.

Tatiana1109

Bonjour, j'ai le même souci j'ai essayé d'appeler le numéro où une madame parle et me demande mon numéro de suivi mais elle le note mal donc je ne sais pas aller plus loin comment avez vous fait pour pouvoir les avoir au téléphone et leur expliquer?

Réponse 7 / 8

luxipi Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Merci de m'avoir répondu aussi vite mais mon problème este résolu, je pensait que mon mail n'allait servir à rien mais ils l'ont mis pris en compte et tout est rentré dans l'ordre.

Bonne continuation ;)

dudu160 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour Luxipi, j'ai le même problème que toi en ce moment, mon colis était censé arriver avant Noel et je ne l'ai toujours pas!
Je voulais savoir ce qui tu avais dit dans ton e-mail, si tu t'en souviens et en cb de temps ton colis est arrivé. Merci d'avance

Maurice > dudu160 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Vous pouvez les joindre au 01 30 07 78 32

lailaGGGG

bonjour, où as tu trouver l'adresse mail pour les contacter, j'ai le même problème que toi
merci d'avance

manu2017

J ai pu envoyer un mail ici https://www.ups.com/upsemail/input?loc=fr_FR j attends la suite.

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