Probleme UPS livraisonRésolu

Question

Bonjour,

Tout d'abord, je m'excuse d'avance si je poste dans la mauvaise section,
Voici mon problème, j'ai commandé via amazone Italie un produit dont UPS est le transporteur, tout se passe bien jusqu'au moment ou je vois sur le site d'ups 

" L'adresse d'expédition fournie est peut-être incorrecte ou incomplète. Veuillez entrer l'adresse d'expédition correct en sélectonnant le bouton Corriger mon adresse ci-dessous."

Problème, je n'ai pas de bouton " Corriger mon adresse ", les boutons que j'ai sont " modifier la livraison " qui me redirige en suite vers " contacter ups " ( je tiens à préciser que lorsque l'on me demande d'épeler mon numero de suivi, cela ne marche pas, ca ne le reconnait pas ) et le deuxieme bouton est "demande de mises à jours de status" qui me renvoie sur un systeme de notification pour savoir ou en est la livraison par sms ou e-mail.

Du coup je cherche un moyen de les contacter ( j'ai quand meme envoyé un mail mais je n'y crois pas trop, je prefere le telephone pour ce genre de chose ) car leurs numéros 0821 233 877 et  01 73 00 66 61 bloquent quand on me demande d'épeler mon numéro de suivi ( j'ai déjà tenté 5 fois environ )

kyuhyun1990 · Accepted Answer

Tout d'abord je te propose de te connecter le site UPS officiel pour regarder où est le colis, ensuite tu peux t'appeler par téléphone le station où a votre colis pour la confirmation des informations. Parce que le UPS va détruire le colis dans le délai.

luxipi · Answer

Merci de m'avoir répondu aussi vite mais mon problème este résolu, je pensait que mon mail n'allait servir à rien mais ils l'ont mis pris en compte et tout est rentré dans l'ordre.

Bonne continuation ;)

mr granaud · Answer

Vous pouvez les contacter au 0130077832

mr granaud · Answer

Vous pouvez les joindre au 0130077832

creepshow69 · Answer

Même soucis, adresse incomplète, sauf que j'y suis habitué avec eux, ça n'est pas la première fois qu'ils me font le coup.
Aucun soucis avec d'autres transporteur, laposte, gls, dhl etc... 
Il n'y a qu'avec eux, et le pire c'est qu'a chaque fois ils me sortent la même excuse: d'abord le traceur m'annonce une livraison dans la journée, alors je prend un jours de congé pour réception, puis a la dernière minute le suivi change en une alerte, des informations supplémentaires sont requises!

Il faut alors joindre leur services vocal défectueux, un numéro surtaxé ou l'on se bat durant 5 a 7 reprises pour faire comprendre les informations... puis on décroche enfin, et on nous explique que le livreur n'a pas trouvé l'adresse, car il n'y a pas de numéros de rue...

Effectivement, j'habite a la campagne, une petite rue, avec tout de même beaucoup de passage, c'est la rue principale du village, certes il n'y a pas de numéro, et pour causes, seulement 5 maisons alignées toute du même coté ^^
Alors j'explique, que je n'ai vu personne monter la rue de chez ups a la personne, elle me répond, c'est normal il manque le numéro, donc le livreur n'a pas pu trouver avec le gps... Sauf que le gps, je m'en sert depuis des années dans mon métier, et que se rendre dans une ville et une rue sans taper de numéro est tout a fait possible... Et comme par hasard après un simple "dernière maison sur la gauche" comme indication, on reprogramme une livraison... pas au lendemain... ni au sur-lendemain... mais au lundi! soit le dernier jours de la date prévu par l'expéditeur.

Je penses tout simplement qu' ups ment sur son système de suivi de colis, et donnes des informations fictives aux clients, ils se servent de leur nombreux problèmes de livraisons aux particuliers, pour se renflouer via sa hotline mal-foutus.

Ils sont habitués a livrer des entreprises, des bureaux, des zone industriels etc... qui ne possèdes bien souvent pas plus d'indications qu'une zone, ou une rue, mais trouve toujours leurs clients... par contre quand ce sont des particuliers tel le poisson rouge qui oubli tout après un tour de bocal, ils deviennent incapable de livrer.

A mes yeux le plus mauvais service de livraison aux particuliers qu'il soit.

Joji · Answer

Très mauvais service UPS nul nul nul

Mathilde · Answer

J'ai le même souci alors que mon adresse a bien été marquée par le destinataire lors de l'envoi.

Une situation inacceptable puisque je lis des messages avec le même problème depuis 2015.

UPS changez quelque chose!

PS. Il s'agit mon premier expérience avec UPS et ce n'était pas moi qui avais choisi ce prestataire. Mais une chose est déjà sûre: je ne vais jamais choisir ce prestataire ni le conseiller à quelqu'un.

dodo · Answer

Alors là moi aussi le livreur a  mis un avis de passage alors que j étais bien présente , du coup j ai passé la soirée à faire des recherches car incompréhensible ,ubs est le pire service de livraison au monde !je ne comprends même pas que  Amazon travail avec eux , il m est impossible d aller dans le point relais trop long et pour les contacter ubs impossible !cela va être très compliqué pour moi d aller dans un point relais ayant des gros problèmes de santé , je vais voir demain mais quand on est malade ,  c est plus que  le comble ! Et alors avec la journée que j ai passé pour comprendre , je vous comprends  et avec tout ce que j ai lu sur eux pas étonnant , je vais voir ce qui m attends demain …

Probleme UPS livraison

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