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45 réponses
Bonjour,
Comment avez vous ce message d'erreur ?
Quand vous êtes connecté a un réseau ? Pourriez vous faire une capture d'écran ?
Comment avez vous ce message d'erreur ?
Quand vous êtes connecté a un réseau ? Pourriez vous faire une capture d'écran ?
Bonjour , merci de me réponde
C'est l'ordinateur d'un ami et il m'a dis que lorsqu'il la allumer il n'avais plus accés a internet donc je l'ai récuperer pour voir le probleme je l'ai conecter a mon reseau et comme chez lui le reseau n'est pas identifier donc ca ne vien pas de la box car le pc que j'utilise et conecter au reseau . lorsque j'ouvre le centre de reseau aujourd'hui le reseau est reconnu mais entre le reseau et internet il y a une croix
C'est l'ordinateur d'un ami et il m'a dis que lorsqu'il la allumer il n'avais plus accés a internet donc je l'ai récuperer pour voir le probleme je l'ai conecter a mon reseau et comme chez lui le reseau n'est pas identifier donc ca ne vien pas de la box car le pc que j'utilise et conecter au reseau . lorsque j'ouvre le centre de reseau aujourd'hui le reseau est reconnu mais entre le reseau et internet il y a une croix
bonjour, le bouton marche arrêt sur le pc est il activé ?
Autrement, fait une restauration a une date avant le problème.
Autrement, fait une restauration a une date avant le problème.
D'accord.
Clique sur démarrer > Rechercher
Note cmd
Dans la fenetre noire note : ipconfig
Vous allez avoir plein de texte blanc il faut repérer : carte réseau connexion au réseau etc
Dis moi
Adresse IPv4 :
Passerrelle par défaut :
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Dans la fenetre noire note : ipconfig
Vous allez avoir plein de texte blanc il faut repérer : carte réseau connexion au réseau etc
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Nous allons faire un test de ping
Cliquez sur Démarrer > Rechercher
Notez cmd puis appuye sur entrée
Une fenetre noir apparait
Note :
ping 192.168.1.1 puis appuye sur entrée
Patiente un peu, il va avoir un ligne : qui ressemble a : Statistiques Ping pour 192.168.1.1
Paquets : envoyés = 4 recu = 4 perdus = 0 perte 0%
On va faire :
ping 8.8.8.8 puis appuye sur entrée
la meme ligne va apparaitre
et pour finir :
ping www.google.fr puis appuye sur entrée
Dites moi les 3 résultats.
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Notez cmd puis appuye sur entrée
Une fenetre noir apparait
Note :
ping 192.168.1.1 puis appuye sur entrée
Patiente un peu, il va avoir un ligne : qui ressemble a : Statistiques Ping pour 192.168.1.1
Paquets : envoyés = 4 recu = 4 perdus = 0 perte 0%
On va faire :
ping 8.8.8.8 puis appuye sur entrée
la meme ligne va apparaitre
et pour finir :
ping www.google.fr puis appuye sur entrée
Dites moi les 3 résultats.
ping 192.168.1.1 ==> paquets : envoyés =4 , recut =1 , perdu = 3 ( perte 75%)
ping 8.8.8.8 ==> paquets : envoyés =4 , recut=1 , perdu= 3 ( perte 75% )
ping www.google.fr la requête ping n'a pas pu trouver l'hote
ping 8.8.8.8 ==> paquets : envoyés =4 , recut=1 , perdu= 3 ( perte 75% )
ping www.google.fr la requête ping n'a pas pu trouver l'hote
Oula des perte sur le lan...
donc la on va faire un reset de la couche tcp
Démarrer > Rechercher
On note cmd ensuite il va avoir en haut du menu demarrer : Programmes
et en dessous : cmd
On clique droit dessus > Executer en tant qu'administrateur
la fenetre noire apparait :
netsh interface ip reset C:\resetlog.txt
il va demander de redemarrer le pc
Quand il a fini de redemarrer on refaire un ping vers 192.168.1.1 et tu me dira les résultats
donc la on va faire un reset de la couche tcp
Démarrer > Rechercher
On note cmd ensuite il va avoir en haut du menu demarrer : Programmes
et en dessous : cmd
On clique droit dessus > Executer en tant qu'administrateur
la fenetre noire apparait :
netsh interface ip reset C:\resetlog.txt
il va demander de redemarrer le pc
Quand il a fini de redemarrer on refaire un ping vers 192.168.1.1 et tu me dira les résultats
Ok pas grave on va le faire en deux etapes
Note :
netsh i i r a puis on appuye sur entrée
netsh wins r c puis on appuye sur entrée
L'ordinateur va demander pour redémarrer, on le fait
Note :
netsh i i r a puis on appuye sur entrée
netsh wins r c puis on appuye sur entrée
L'ordinateur va demander pour redémarrer, on le fait
On va faire une vérification
Clique sur démarrer > Panneau de config > Afficher l'etat et la gestion du réseau (juste en dessous de Réseau et Internet)
Sur la gauche : Modifier les paramètres de la carte
Clique droit sur le réseau wifi > Propriétés
Double Clic sur Protocole Internet version 4
Obtenir une adresse IP automatique est bien coché ?
Obtenir les adresse des serveurs dns automatiquement est bien coché ?
Clique sur démarrer > Panneau de config > Afficher l'etat et la gestion du réseau (juste en dessous de Réseau et Internet)
Sur la gauche : Modifier les paramètres de la carte
Clique droit sur le réseau wifi > Propriétés
Double Clic sur Protocole Internet version 4
Obtenir une adresse IP automatique est bien coché ?
Obtenir les adresse des serveurs dns automatiquement est bien coché ?
ton pc est relié en wifi donc as tu a un port ethernet sur le pc pour faire une mise a jour du pilote qui gére ta carte wifi ?
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
faut cliquez sur lancer la détection, il va te demander d'installer un plugin, tu lance la détection et la si tu a des drivers "périmés" il te propose des liens pour les télécharger
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
faut cliquez sur lancer la détection, il va te demander d'installer un plugin, tu lance la détection et la si tu a des drivers "périmés" il te propose des liens pour les télécharger