Clé de contrôle du déblocage réseau

Bonjour à tous je vous expose rapidement mon problème, j'ai changé de forfait la semaine dernière, on m'a passé avec un portable en réduction, un client l a ramené donc je l ai eu moins chère ( c est bien le vendeur du magasin qui me l a vendu), aujourd'hui donc prend effet le nouveau changement de forfait, on me demande la clé de contrôle qui m'a été envoyé par mail, je la rentre mais ça ne marchait pas, j'ai appeler le service client qui ma dit que le code imey ne correspondait pas, je dois donc envoyé la facture de téléphone acheté je voulais donc savoir si il y avait une autre manip a faire ? Car je ne suis pas chez moi j'ai des rdv urgent, je ne sais même pas si la facture comme quoi j'ai bien acheter le téléphone m'a bien été donné, et même si c'est le cas je ne suis pas chez moi et bien évidement je ne l'ai pas sur moi.
Si quelqu'un s'y connait ce serait super car du coup la je suis vraiment en galère...