Problème de remboursement Usine déco
Résolu/Fermé
linedub
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linedub -
linedub -
Bonjour,
Usine déco a encore frappé!!! Le 5 Aout 2012, j'ai commandé 2 tabourets confort n° 86189 livraison annoncée entre le 12 et 18 AOUT, courant aout je contacte le service client après plusieurs appels et mails sans réponse pour mon suivi de commande, j'appelle l'entrepôt de caen qui m'annonce une rupture de stock sur le produit. J'attends septembre pour avoir enfin une réponse me proposant une autre référence j'accepte. Début novembre toujours pas de nouvelles et le service client m'informe que mon changement de réf n'est pas prise en compte, par désespoir j'annule ma commande "nous nous donnons 1 mois pour effectuer votre remboursement". Fin février plusieurs appels au service client et mails au service compta mais pas de remboursement, j'ai également voulu m'inscrire sur FIA NET pour trouver solution et usine déco n'apparaît plus dans la liste des e-commerçant. Que faire?
Usine déco a encore frappé!!! Le 5 Aout 2012, j'ai commandé 2 tabourets confort n° 86189 livraison annoncée entre le 12 et 18 AOUT, courant aout je contacte le service client après plusieurs appels et mails sans réponse pour mon suivi de commande, j'appelle l'entrepôt de caen qui m'annonce une rupture de stock sur le produit. J'attends septembre pour avoir enfin une réponse me proposant une autre référence j'accepte. Début novembre toujours pas de nouvelles et le service client m'informe que mon changement de réf n'est pas prise en compte, par désespoir j'annule ma commande "nous nous donnons 1 mois pour effectuer votre remboursement". Fin février plusieurs appels au service client et mails au service compta mais pas de remboursement, j'ai également voulu m'inscrire sur FIA NET pour trouver solution et usine déco n'apparaît plus dans la liste des e-commerçant. Que faire?
12 réponses
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j'ai besoin de votre numéro de commande
bien cordialement
ML -
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 519
Bonjour..
Si un Médiator U.D ne règle pas rapidement le pb passe à ceci:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27206520-usinedeco-vraiment-pas-serieux#1
Passe au point 2..
A+ -
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Posez votre question -
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@linedub,
votre remboursement a été fait ce jour
bien cordialement
marie lou -
DDPP de Paris contacté par mail et dossier pris en main (factures, bon de commande, mail de confirmation), reste plus qu'à attendre quelque jours avant d'entamer d'autres procédures...
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A ce jour vous n'avez tjs rien eu ?
bien cordialement
Marie Lou -
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Bonjour
passez à l'étape 2
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27206520-usinedeco-vraiment-pas-serieux#1
