Problème de remboursement Usine déco

Bonjour,

Usine déco a encore frappé!!! Le 5 Aout 2012, j'ai commandé 2 tabourets confort n° 86189 livraison annoncée entre le 12 et 18 AOUT, courant aout je contacte le service client après plusieurs appels et mails sans réponse pour mon suivi de commande, j'appelle l'entrepôt de caen qui m'annonce une rupture de stock sur le produit. J'attends septembre pour avoir enfin une réponse me proposant une autre référence j'accepte. Début novembre toujours pas de nouvelles et le service client m'informe que mon changement de réf n'est pas prise en compte, par désespoir j'annule ma commande "nous nous donnons 1 mois pour effectuer votre remboursement". Fin février plusieurs appels au service client et mails au service compta mais pas de remboursement, j'ai également voulu m'inscrire sur FIA NET pour trouver solution et usine déco n'apparaît plus dans la liste des e-commerçant. Que faire?