Attente remboursement Rue du Commerce

Résolu/Fermé

Utilisateur anonyme - 11 mai 2012 à 11:52
Utilisateur anonyme - 6 déc. 2012 à 22:31

Bonjour Monsieur,

Numéro de commande: 64608213
Numéro de dossier: 5276050

J'ai reçu un mail, il y a plus d'une semaine, suite à l'annulation de ma commande. On me prévient que je serais remboursé sous 7 jours et que dans les 2 jours suite à mon annulation, je vais recevoir les modalités de remboursement par mail... Je n'ai toujours rien reçu et cette somme prélevée me fait maintenant énormément défaut.

Je vous prie de faire le nécessaire pour débloquer cette situation.

Cordialement,

Zergiovitch

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7 réponses

Réponse 1 / 7

crocodile15 Messages postés 1315 Date d'inscription samedi 7 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2014 436
11 mai 2012 à 12:12

ça va arriver
Patience

Réponse 4 / 7

Utilisateur anonyme
14 mai 2012 à 10:16

Bonjour Xavier,

Je vous remercie pour votre réponse. Je ne manquerais pas de vous tenir informer du bon remboursement.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement,

Zergiovitch

Xavier@RueDuCommerce Messages postés 271 Date d'inscription jeudi 11 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2013 99
14 mai 2012 à 10:53

A votre service !

Xavier

grrrrr
19 août 2012 à 10:18

bonjour, moi ca fait plus de 3 semaines que j attend encore, commande passée le 21 juillet et annuler car manque de document justificatif, email reçu il y a plus de 2 semaines pour me dire que le remboursement serait fait et aujourd hui nous sommes le 19 aout et toujours rien de recrédité sur mon compte...

Michel@RueDuCommerce Messages postés 187 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013 9
31 août 2012 à 11:03

Bonjour,

Pourriez-vous me fournir votre numéro de commande afin de vous aider ?

Cordialement,
Michel

Réponse 5 / 7

Utilisateur anonyme
2 oct. 2012 à 19:13

Bonjour ;

Numéro de commande: 69020131
Numéro client: 20120470

j'ai annuler ma commande et le lendemain vous me débiter.

je voudrais savoir dans combien de temps vous me rembourserai ?

Je vous prie de faire le nécessaire pour régulariser cette situation.

Cordialement,

Michel@RueDuCommerce Messages postés 187 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013 9
3 oct. 2012 à 17:55

Bonjour Noufor,

Lors d'une commande en trois fois, le premières tiers est débité au passage de la commande.

Cependant, nous avons validé le remboursement vous le recevrez sous 72h sur votre compte.

Cordialement,
Michel

diners123 > Michel@RueDuCommerce Messages postés 187 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013
6 oct. 2012 à 15:09

Michel de rdc pouvez-vous m'aider sur mon problème qui me rend malade car je sens l'arnaque depuis longtemps?
Ma commande porte le numéro 67422873, j'ai été débité le 01/08/2012 et depuis jamais livrés ni remboursée malgré ma rétractation quand j'ai vu qu'aucune livraison n'était prévue.
Depuis le 01 août RDC ne m'a jamais envoyé un seul message pour m'informer sur le rbst, le litige ou suite à mes réclamations. Je suis dans un silence total avec rdc et son partenaire depuis 2 mois.
Merci de me répondre et de m'aider s'il vous plait car cette argent j'en ai besoin et le non remboursement me crée des problèmes financiers.

Michel@RueDuCommerce Messages postés 187 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013 9
8 oct. 2012 à 10:12

Bonjour Diners123,

Je fais part de votre message au service client en charge de nos marchands partenaires.

Je suis sincèrement désolé pour ce retard.

Dès que nous aurons obtenu plus d'information de la part du marchand, nous reviendrons vers vous par mail.

Merci pour votre patience.

Bonne journée.
Michel

Réponse 7 / 7

mniass Messages postés 1 Date d'inscription mardi 9 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2012
9 oct. 2012 à 01:44

bonjour j'ai annulé ma commande n° 69200075 passé le 06 octobre sur rue du commerce et annulé le 08 octobre au téléphone j"ai bien reçu l"email de confirmation seulement je suis déjà débité normal mon souci est que j'ai besoin très rapidement de mon remboursement en fait j'ai perdu mon beau père et je dois partir immédiatement pour les funérailles en Afrique pouvez-vous quelle date je serai recrédité svp merci de me répondre

Michel@RueDuCommerce Messages postés 187 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013 9
9 oct. 2012 à 14:44

Bonjour Maniass,

Je vous remercie pour votre message.

Cela est tout à fait normal car vous avez demandé un paiement en trois fois.

Dans ce cas précis, le premier tiers est débité lors du passage de la commande.

Cependant, le remboursement est actuellement déjà en cours et vous devriez le recevoir sous 72h sur votre compte bancaire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Michel

elfansia > Michel@RueDuCommerce Messages postés 187 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013
1 déc. 2012 à 10:11

Bonjour,

J'ai annulé ma commande numéro 90129918 passée le 3 novembre 2012 à 17:39 sur rue du commerce j'ai donc demandé le remboursement, j'ai appelé mais le service client était déborde et je ne peux trop attendre mon remboursement .. je vous pris de bien vouloir vous renseigner sur ma commande et avoir une réponse pour le délai de mon remboursement.
Cordialement

Michel@RueDuCommerce Messages postés 187 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013 9
3 déc. 2012 à 15:19

Bonjour elfansia,

Je vous remercie pour votre message.

Nous avons demandé l'annulation de la commande au partenaire ce jour.

Vous recevrez le remboursement de la commande d'ici 3 à 4 jours.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel

Elfansia
5 déc. 2012 à 14:41

Bonjour Michel,

Merci pour votre réponse et votre engagement pour ma commande ainsi que mon remboursement. J'ai reçu un mail comme quoi le remboursement a était fait cependant je n'ai pas encore reçu la somme sur mon compte, surement que cela va arriver d'ici peu, je patiente.

Cordialement

Utilisateur anonyme
6 déc. 2012 à 02:59

Bonjour
j ai passer commande n° 91632584 et avais demander le paiement en 3 fois sans frais qui avait ete accorder mais on m a prelever le montant en 1 seule fois g annuler ma commande qui est en cours de traitement pouvez vous me dire quand se fera le remboursement .merci

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