Rue du commerce commande cours de traitementRésolu/Fermé

Question

Salut , j'ai commande un blakcberry sur RDC hier ( samedi 18/02) et aujourd'hui (19/02) elle est toujours " en cours de traitement" je n'ai recu aucun mail a part le premier qui confirmer ma commande , quand je regarde le statut de ma commande sur RDC il y a marquer <> Quelqu'un a déja commande chez eux , c'est normal ? :) Merci d'avance et désolé si je m'inquiètes illégitimement .

Thibault@RueDuCommerce · Accepted Answer

Bonjour,

Effectivement, les expéditions sont stoppées pendant le week-end.

Nous avons mis à votre disposition, dans notre rubrique "aide" un tableau récapitulatif des délais de livraison en fonction du jour de la commande:

http://www.rueducommerce.fr/Aide/29-Modes-de-livraison/

Avez vous reçu votre commande finalement?

Je reste à votre disposition.

Thibault

Le-Scoot · Answer

C'est normal on est en plein week end la ^^

manur21 · Answer

moi ausis j ai ma  commande en cours de traitement n° 65706119 passée le 29/06/2012 je pourais avoire des nouvelle

manur21 · Answer

c est bon merci

PHJ7533 · Answer

Bonjour,
Idem, j'ai passé une commande pour un ordinateur portable en stock, (66672859) le samedi 7 juillet 2012 à 19h.Un email de confirmation indiquant la validation de ma commande m'a aussitôt été envoyé.Nous sommes le mercredi 11 juillet 2012 aprés-midi et ma commande est toujours indiquée " en cours de traitement " .Dois-je commencer à m' inquiéter?

Aurelien83 · Answer

Bonjour, Apres une commande sur RDC je n'est pas reçu de mail pour vous envoyer les justificatifs mon numéro de commande est le 66823074. 
Comment je peux faire pour recevoir ce mail est ainsi pouvoir vous envoyer les justificatifs.

exero · Answer

bonjour,

j'ai commandé un iphone 4s le 13 juillet et je n'ai pas recu le mail de demande de justificatifs (boite hotmail...).

Pouvez vous me le renvoyer ?

DÉTAIL DE MA COMMANDE : N° 66863476 PASSÉE LE 13/07/2012

merci

cordialement

julie · Answer

Bonjour j ai passé une commande le 08 juillet 2012 et a l heure actuelle elle est toujours en cours de traitement !! pourrai je savoir ce qu il en est et pourquoi es aussi long??

 DÉTAIL DE MA COMMANDE N° 66685282 PASSÉE LE 08/07/2012

merci

lolo · Answer

Bonjour,

J'ai passé ma commande hier matin, je devrais donc la recevoir ce matin, seulement le statut de ma commande est toujours "en cours de traitement".

Je me demande donc si il ne faudrait pas des justificatifs pour ma commande vus les problème de mail que rencontre beaucoup de personnes.

Voici le numeros de ma commande:66873789

J'espere en tout cas la recevoir au plus vite car si j'ai pris le transport par chronopost c'est bien qu'il me fallait le colis pour aujourd'hui...

Krys18 · Answer

Bonjour tout comme les gens de ce forum j'ai passé ma commande sur le site rue du commerce pour l'achat d'un fuji S2980 le 13/07/2012 mais ayant une boite mail hotmail je n'ai pas reçu le mail me permettant d'avancer dans ma commande et a ce jour quand je vais sur le site on me marque "en cours de traitement". Je vois que sur ce forum une personne est en personne de nous aider alors si c'est possible Michel@RueduCommerce pourriez vous faire en sorte que je reçoive ce message mon numéro de commande est le suivant : 66828640.
Merci .

Anthony · Answer

Bonjour, 

Même problème que internaute plus haut, j'ai passé ma commande le 15/07 et je n'ai pas reçut mon mail de confirmation de ma commande et elle reste avec le statut ''en court de traitement'' 

De même j'ai pris le transport chronopost car c'est un cadeau pour un anniversaire, mais pour le coup il arrivera trop tard. Un geste commercial serait pour le moins acceptable

Merci de me débloquer la situation, mon numéro de commande est le N°66936153 

Merci de venir a mon aide Michel@RDC. Sur ce bonne soirée

Mel15 · Answer

Bonjour, 

J'ai passé ma commande le 16/07 et je n'ai pas recu de mail de confirmation... et ma commande est en cours de traitement...
 J'avais egalement choisi la livraison chronopost car c'était assez urgent 
Mon numéro de commande est le : 66971609 

Merci d'avance.

Louis · Answer

Bonjour, 

j'ai passer commande d'un sweat sur votre site ce dimanche 22/07/12 et je n'ai toujours pas recu de mail de confirmation, ma commande est en cours de traitement actuellement. Que dois-je faire ? Mon n°de commande est le suivant : 67147378 

                                       Merci d'avance,

kili · Answer

Bonjour, 


J'ai passé commande hier midi et mon statut de commande se trouve bloqué sur "en cours de traitement" comme c'est la première grosse commande que je fais je n'ai normalement pas validé mon identité, hors la hotline me dit qu'elle est belle et bien validée, cependant je n'ai pas reçu de mail pour la valider 

numéro de commande : 67161113 

Cordialement.

vico94700 · Answer

Bonjours, j'ai également passé une commande chez RDC, numéro client : 19892879
 Commande passé le  20/07/2012
Commande n° 67083642
Ma commande a toujours le statu "en cours de traitement" et je n'est reçu aucun mail de RDC mis-à part la confirmation de mon compte, même pas de mail de confirmation commande..
Cordialement,

Lacoste · Answer

@Xavier@RueDuCommerce

Est-ce que en effectuant un paiement par virement bancaire, les même justificatif sont demandé ? (a savoir, copie carte d'identités et de la carte bancaire) 

Je refuse d'envoyer une copie de ma CB, mais j'aimerais trouvé une solution pour commandé chez vous..

Tracydukb · Answer

Bonjour,  

j'ai moi aussi commandé chez RDC le 16 Août 2012, et jusqu'à ce jour, ma commande est encore en cours de traitement, il s'agit d'un Pack Combiné poussette 3 en 1 Rainbow Black Edition toutes options, payable en 3 fois, le premier prélèvement a déjà été effectué. 
Sur la facture que j'ai reçu par mail, il est écrit que je recevrai un email me prévenant de l'expédition de ma commande ! 
La date de livraison étant estimée au 01 Septembre 2012 au plus tard le 17 Septembre 2012, et mon accouchement étant imminent, je commence à m'inquiéter ! 
Cela fait pratiquement 2 semaines que je suis dans l'attente, je n'ai reçu aucun email, mes sous ont été prélevés et le statut de ma commande n'a toujours pas changé ! 
Mon bébé arrive et je vais me retrouver à le porter dans mes bras sous le soleil ????? 
Je comptais sur cette poussette car il y a le siège auto avec dont j'ai besoin !  
Dans une quinzaine de jours, le second prélèvement prendra effet, et j'ai peur d'avoir acheté un article fantôme !  
Voici mon numéro de client : 19973271 et mon numéro de commande 67764425.

matrixien · Answer

Bizarre pour aussi, en ce moment vu les fraudes qu'il y a sur le net, ils réclament des pièces avant d'envoyer votre commande; c'est à juste titre bien, mais à aucun moment il y a un retour de leur part.
Aujourd'hui, j'ai eu la chance de les avoir, deux fois 10minutes d'attentes pour me dire qu'ils n'ont rien reçu; alors, j'ai encore et encore envoyé les pièces justificatives; et vu l'incompréhension ambiante; j' suis un peu perdu. 
Au cas où il y a un salarié du site, mon numéro de commande est 6789386 et 68118069.
cordialement
Jean Patrick

soussy13 · Answer

Bonjour; 

j'ai effectué une commande le 3/09/2012 à 14h00(Numéro de commande (68301473). Un email de confirmation indiquant la validation de ma commande m'a aussitôt été envoyé et depuis elle est toujours indiquée en cours de traitement, est-ce normal ? Personnellement je trouve un peu long le traitement de ma commande surtout qu'elle est en stock.
Au niveau des mails, c'est silence radio.
Je dois avouer que je suis circonspecte quant au suivi de RDC et si vous pouviez m'aider, j'en serais ravie.

Merci

soussy13 · Answer

ça y'est mon problème a été réglé, franchement leur SAV twitter est super. On m'a même téléphoné et tout ça ...Chapeau bas !

matrixien · Answer

Super que ça soit arrangé; c'est vrai que parfois ça frôle la crise de nerfs.

soussy13 · Answer

Ca fait pareil que moi, ils attendent que tu justifies ton identité avec des pièces complémentaires mais ne t'ont pas envoyé le mail pour te les réclamer. Ils sont drôles non ?! 
Je te conseille de les contacter via Twitter...ça m'a permit de passer en mode "en cours expédition" après validation de mes pièces mais le soucis maintenant c'est que le mode "en cours expédition" dure depuis deux jours... 

Commande du 03/09/2012 à 11h12 et toujours pas expédiée le 06/09/2012 à 18h22... 
Ils ont du mal chez RueduCommerce, l'entreprise devrait s'inspirer d' Amazon et peut-être embaucher...

oOTutuOo · Answer

Bonjour, 
j'ai passé une commande chez RDC, numéro de commande n°68406679. 
Commande passé (article en stock) le 06/09/2012 

Depuis plus d'une semaine ma commande a le statut "en cours de traitement"...
Ma commande devait arriver hier !!!
Que se passe-t-il et que dois-je faire ??? 

PS: mon adresse mail n'étant pas en hotmail je ne devrais pas avoir de problème de réception...

Cordialement

juliecharlotte · Answer

Bonjours, j'ai aussi eu se probleme, mon pere m'a commandé un telephone nokia avec un abonnement bouygue sur le site de Rue du commerce et il n'a reçu aucun mail de confirmation de commande ni quoi qu'se soit, pourtant, il a fait une copie d'écran qui montre bien que la commande a été effectué bien que rien n'ai été débité sur son compte, serait il possible de renvoyer un mail de confirmation ou quelques chose comme ca ? merci beaucoup de me répondre

BRAYAN · Answer

Même probleme merci de m'envoyé le mail justificatifs pour la commande n° 91829485 !

Rue du commerce commande cours de traitement

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