Communication impossible avec livebox

francois77 -  
 francois77 -
Bonjour,
ma livebox ne communique plus avec mon ordinateur.
je suis relié en filaire. les autres ordi en wifi peuvent se connecter.
le mien en filaire impossible. le gestionnaire internet affiche, connecté mais impossible d'
avoir accès a internet ou a ma live box avec cet ordinateur. L'assistance téléphonique est hs (orage) et me demande de rappeler demain !
merci si vous avez une idée.

24 réponses

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Résumé de la discussion

Un ordinateur relié en filaire à une Livebox ne parvient pas à accéder à Internet ni à la Livebox alors que les autres appareils en wifi fonctionnent normalement. Des conseils insistent sur la configuration réseau : supprimer l’utilitaire de gestion réseau d’Orange et brancher le câble Ethernet sur le port rouge sans installer d’outil supplémentaire. Pour vérifier que la Livebox est paramétrée avec les identifiants corrects et, en cas d’échec, redémarrer la box puis réessayer l’accès sur l’ordinateur en filaire. D'autres éléments évoquent des cas liés à des pilotes réseau ou à des outils tiers, montrant que les solutions dépendent fortement de la configuration système et ne garantissent pas une résolution rapide.

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  1. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    bonsoir,

    Redémarrez la livebox en la débranchant électriquement, puis attendre quelques secondes, rebranchez la, attendre que le voyant @ soit fixe, et refaire l'essai.
    0
    1. francois77
       
      malheureusement déjà essayé plusieurs fois
      merci
      0
  2. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD
    une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all

    Attention, il y a une espace entre le g et /

    puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.

    Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système (pour un pc de bureau). Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.

    ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site

    http://img44.xooimage.com/fr/

    clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, copiez le code, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
    0
    1. francois77
       
      c'est pas un peu privé comme info ?
      merci
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    3. francois77
       
      je ne sais pas si on y voit quelque chose ?
      0
    4. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
       
      re

      j'ai supprimé le lien pour les photos des enfants, sinon vos paramètres sont bons.

      vous avez installé un antivirus ou pare feu, ou contrôle parentale avant ce problème ?
      0
    5. francois77
       
      zut je l'ai remis je croyais que je n'avais pas validé !
      non pare feu antivirus fonctionne depuis un an antivir et onlinearmor
      0
  4. francois77
     
    cleaner c'est fait
    malware aussi
    toujours rien .
    0
    1. francois77
       
      le message est le suivant"L'enregistreur a rencontré une erreur temporaire. si le processus de sauvegarde est relancé il se peut que l'erreur ne se reproduise pas (0x800423F3)"
      pb elle se reproduit à chaque fois.
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    Posez votre question
  7. francois77
     
    bon j'ai cherché le code erreur sur le net et réglé le pb de la restauration.
    restauration en cours
    0
  8. francois77
     
    la première restauration a fonctionné mais elle etait posterieur à mes soucis
    impossible d'en faire une plus ancienne (retour message erreur)
    je tente nouvelle intervention via cmd mais l'ordinateui détecte un pb et s'éteint !
    ca se complique !
    merci

    Le controle parentale est introuvable si je veux
    l'installer il me dit qu'il l'est deja mais au moment de le desinstaller erreur!

    important au demarrage j'ai un message "le périphérique nvedia forse networking controller est manquant "
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    1. francois77
       
      suite message "...pour la connexion lan"
      0
    2. francois77
       
      je suis allé dans gestionnaire peripherique il a l'air de fonctionner normalement
      0
    3. francois77
       
      bon je vais me coucher en attendant...
      0
  9. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    bonjour,

    réinstallez le pilote de la carte réseau, si le pc est un ordinateur de marque (exemple Acer), vous allez sur le site du constructeur avec la référence du pc, puis dans l'onglet support, téléchargez le pilote sur une clé usb, puis les exécuter sur le pc en question.
    0
  10. francois77
     
    c'est un hp je vais sur leur site ? et transite par clé usb je suppose
    merci
    0
  11. francois77
     
    comment savoir s'il s'agit d'un windows vista 64 bits ou non ?
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  12. francois77
     
    j'ai réinstallé le pilote carte reseau nvidia via recovery manager dans outils aide
    ca ne fonctionne toujours pas pas de dialogue avec la box
    alors que tout semble fonctionner !
    0
  13. francois77
     
    selon orange cela vient d'internet explorer
    mais je ne vois comment faire
    0
  14. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    première chose, supprimer le gestionnaire orange, il ne sert à rien, et prend de la ressource au pc pour rien.

    suivez ce lien

    http://www.bichofeo.com/29.htm

    pour votre version de windows 7 32 ou 64 bits, clic droit sur ordinateur, puis clic sur propriétés, puis voir dans type de système.

    0
  15. francois77
     
    ok mais ca ne me remettra pas mon acces internet. ils me disent que internet explorer est la cause de mes ennuis, pourquoi alors le gestionnaire internet ne peut communiquer avec ma livebox, cela passe par IE ?
    merci
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    1. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
       
      re

      commencez par supprimer de gestionnaire orange, il est fort possible que c'est lui qui vous occasionne votre problème.

      sur un pc dont la connexion internet passe par le câble éthernet, il suffit de le brancher sur le port rouge de la livebox, et rien d'autre à faire, pas besoin d'installer quoique se soit.
      le principal, c'est que la livebox soit paramétrée avec vos identifiants, et c'est le cas pour vous, puisque vous pouvez l'utiliser en ce moment.
      0
    2. francois77
       
      quand je vais dans connexion a un reseau : orange HSS et orange HSS adm sont indisponibles
      rapport ?
      merci
      0
  16. francois77
     
    j'ai desinstallé la suite logicielle orange. communication impossible avec la box
    si je reinstaller cette suite logicielle, la procedure echoue. orange me dit que c'est toujours a cause d'explorer, vrai ? merci
    0
  18. francois77
     
    ok mais comment je l'installe , je suis sur un portable sous ubuntu
    0
    1. francois77
       
      suite a reegseeker j'ai redemarré et là mon bureau a changé d'aspect, mes racourci ne fonctionnent plus, word ne s'ouvre plus, je suis desespéré
      0
    2. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
       
      re

      la restauration système fonctionne, si oui la faire en mode sans échec,

      ps : attention avec des outils comme reegseeke il faut faire attention et bien suivre le tuto

      http://www.bichofeo.com/29.htm
      0
  19. francois77
     
    restauration complète ?
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    1. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
       
      re

      démarrer en mode sans échec
      tapotez la touche F8 en général ou ( F5 selon les pc) au démarrage, puis sélectionnez, avec le flèches du clavier,"mode sans échec" puis appuyez sur la touche entrer
      démarrez en administrateur

      essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.


      pour windows 7


      https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/
      0
  20. francois77
     
    bon j'ai tout récupéré grace a une restauration une date anterieur, ouf !
    par contre toujours pas d'internet !
    comment installer fire fox a partir d'un autre ordi pour voir ?
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  21. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    à partir du pc sous ubuntu, vous téléchargez firefox le mettre sur une clé usb, puis l'installez sur le pc en question.

    https://www.mozilla.org/fr/firefox/
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    1. francois77
       
      ca na marche pas non plus avec fire fox
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