communication impossible avec livebox Fermé

Question

Bonjour, 
ma livebox ne communique plus avec mon ordinateur.
je suis relié en filaire. les autres ordi en wifi peuvent se connecter.
le mien en filaire impossible. le gestionnaire internet affiche, connecté mais impossible d'
avoir accès a internet ou a ma live box avec cet ordinateur. L'assistance téléphonique est hs (orage) et me demande de rappeler demain !
merci si vous avez  une idée.

Configuration: vista/ internet explo

exla · Answer

bonsoir,

Redémarrez la livebox en la débranchant électriquement, puis attendre quelques secondes, rebranchez la, attendre que le voyant @ soit fixe, et refaire l'essai.

exla · Answer

re

sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD 
une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all 

Attention, il y a une espace entre le g et / 

puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message. 

Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système  (pour un pc de bureau). Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg. 

ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site 

http://img44.xooimage.com/fr/ 

clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, copiez le code, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.

exla · Answer

bonjour,

quel message d'erreur avez vous eu, ce n'est pas normal,

faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner


https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/


puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

francois77 · Answer

cleaner c'est fait
malware aussi
toujours rien .

exla · Answer

bonsoir,
pour votre erreur voir lien

https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-7-8-et-autres-sytemes/165415-erreur-0x800423f3-sous-windows-vista

pour la connexion à internet avez vous essayé sans le gestionnaire orange

en installant le gestionnaire orange, avez vous installé le contrôle parentale, si oui, le désactiver.

francois77 · Answer

bon j'ai cherché le code erreur sur le net et réglé le pb de la restauration.
restauration en cours

francois77 · Answer

la première restauration a fonctionné mais elle etait posterieur à mes soucis
impossible d'en faire une plus ancienne (retour message erreur)
 je tente nouvelle intervention via cmd mais l'ordinateui détecte un pb et s'éteint !
ca se complique !
merci 

Le controle parentale est introuvable si je veux
 l'installer il me dit qu'il l'est deja mais au moment de le desinstaller erreur!

important au demarrage j'ai un message "le périphérique nvedia forse networking controller est manquant "

exla · Answer

bonjour,

réinstallez le pilote de la carte réseau, si le pc est un ordinateur de marque (exemple Acer), vous allez sur le site du constructeur avec la référence du pc, puis dans l'onglet support, téléchargez le  pilote sur une clé usb, puis les exécuter sur le pc en question.

francois77 · Answer

c'est un hp je vais sur leur site ? et transite par clé usb je suppose 
merci

francois77 · Answer

comment savoir s'il s'agit d'un windows vista 64 bits ou non ?

francois77 · Answer

j'ai réinstallé le pilote carte reseau nvidia via recovery manager dans outils aide
ca ne fonctionne toujours pas pas de dialogue avec la box
alors que tout semble fonctionner !

francois77 · Answer

selon orange cela vient d'internet explorer
mais je ne vois comment faire

exla · Answer

re

première chose, supprimer le gestionnaire orange, il ne sert à rien, et prend de la ressource au pc pour rien.

suivez ce lien

http://www.bichofeo.com/29.htm

pour votre version de windows 7 32 ou 64 bits, clic droit sur ordinateur, puis clic sur propriétés, puis voir dans type de système.

francois77 · Answer

ok mais ca ne me remettra pas mon acces internet. ils me disent que internet explorer est la cause de mes ennuis, pourquoi alors le gestionnaire internet ne peut communiquer avec ma livebox, cela passe par IE ?
merci

francois77 · Answer

j'ai desinstallé la suite logicielle orange. communication impossible avec la box
si je reinstaller cette suite logicielle, la procedure echoue. orange me dit que c'est toujours a cause d'explorer, vrai ? merci

exla · Answer

bonjour,


essayez un autre navigateur, comme firefox.

https://www.mozilla.org/fr/firefox/

francois77 · Answer

ok mais comment je l'installe , je suis sur un portable sous ubuntu

francois77 · Answer

restauration complète ?

francois77 · Answer

bon j'ai tout récupéré grace a une restauration une date anterieur, ouf !
par contre toujours pas d'internet !
comment installer fire fox a partir d'un autre ordi pour voir ?

exla · Answer

re

à partir du pc sous ubuntu, vous téléchargez firefox le mettre sur une clé usb, puis l'installez sur le pc en question.

https://www.mozilla.org/fr/firefox/

francois77 · Answer

bon j'ai raté
il y a une version par systeme je suppose ?

exla · Answer

re

refaire un ipconfig /all, puis mettre la copie d'écran dans votre prochain message.

francois77 · Answer

firefox ne fonctionne pas non plus pas de connexion possible

francois77 · Answer

l'écran disparaît aussi vite je ne peux pas le lire !

Communication impossible avec livebox

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