Probleme de restitution AIDER MOI SVP

Bonjour,

voila depuis avril j ai resilier avec sfr pour cause demenagement. j ai renvoyer le decodeur et le modem dans le même colis a ladresse indiquer!! depuis ce jour il me disent n avoir rien reçu . je leur et donc envoyer la photocopie du justifivatif comfirmant mon envoi. une fois reçu il me dient qu il l on bien reçu mais que je doit la somme de 101 euro pour resiliation et autre c etai assez vagues leur detail. depuis avril je reçois des courrier me diant que je doit la somme de 176 euro car il n on pas reçu le modem. je les appel et me dient qu il on bien reçu le decodeur ( qui etait avec le modem dans le meme colis ) mais qu il n on toujour pas reçu le modem que soit disant j ai troi materiel dont un que je n ai pas rendu car il me l avait echanger pour faute de probleme ( ce qui est totalement faut je n ai jamais eu de probleme a vec mon modem jamais echanger ou autre) je ne sais plus quoi faire je ne peut pas payer une somme QUE JE NE DOIT PAS JE ME SENS ARNAQUER !!! que doit je faire svp AIDER MOI