Probleme de restitution de materiel de canal

bonjour,

voila j'ai mis fin a mon abonnement canal+ mais j'ai des probleme pour rendre le materiel . Voila ils ont changé les carte a puce et par conséquent les numero de carte a puce et moi j'en n'ai jamais reçu (surement a cause de mon courrier de mettre fin a l'abonnement).
Alors il me renvoie un courrier de confirmation de la résiliation et le papier de restitution, mais voila le numero de ma carte a puce ne correspond pas a celui qui est noté sur la feuille.
Alors je lezur ai téléphoné (plusieurs fois) mais eux ne voient pas ou est le probleme!!!!
Mon distributeur ne veut pas le reprendre a cause de ses numéros et ma dit que c'etait a canal + de changer le numero ou de m'envoyer une nouvelle carte.
Alors comme les converstions telephonique n'ont pas fonctionné j'ai ecrit un courrier en recommandé avec tout les détails et aujourd hui j'ai reçu une reponse m'indiquant qu'ils avaient bien reçu les justificatifs et m'ont renvoyé les memes documents avec les memes numero ce qui fait que je ne pourrait toujour pas rendre le materiel.
Entre temps j'ai reçu un courrier m'indiquant que je n'avais toujour pas rendu le matériel et que si il ne l'avait pas reçu sous les 15 jours mon dossier s'en aller en recouvrement je ne sais plus quoi faire.
Ils sont bete et sourd a canal + .
Quelqu'un a t'il eu ce probleme et pourrait m'aider svp. Je suis embété depuis le mois d'avril !!!
merci