Comment imprimer un bon de retour bouygues

bonjour Monsieur, oui tout ça je l'ai vu et j'ai tout lu, mais impossible de voir sur leur site dans mon espace client, quelque chose qui puisse déboucher sur l'impression d'un bon de retour.

Je suis toujours dans l'impasse, et j'ai 1 heure de route pour aller à l'agence bouygues la plus proche, alors non financièrement je ne peux pas.

en plus, je n'ai trouvé nul part sur le site, un moyen de leur envoyer un message ou de dialoguer en chat, c'est un robot et pas moyen d'avoir un "humain" !!

c'est devenu l'enfer ces méthodes de travail.

Bonsoir,

Les procédures et requis sont décrits ici :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/rendre-equipements-bbox

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/forum/question/0D5080000BUOrtZCQT/obtenir-le-bon-de-retour-bordereau-de-restitution-du-matériel-bbox-suite-à-une-résiliation-un-déménagement

D'autres intervenants ont peut-être d'autres pistes.

Bonjour Madame,

Je ne connais pas les méthodes commerciales de Bouygues.

Etant abonné chez Orange et venant de procéder à l'échange de mon ensemble box/décodeur TV, je n'ai rien eu à remplir en ligne mais suite à un échange téléphonique avec leur SAV, j'ai reçu un mail avec en fichier joint la fiche à coller sur le colis de retour.

Faute de pouvoir intervenir ou exécuter les manœuvres en ligne à votre place, et en l'absence d'autres réponses sur CCM, vous avez la possibilité d'appeler l'agence Bouygues dont vous parliez, dont les commerciaux pourront vous aider puisqu'ils ont accès à votre compte, en vérifiant votre identité sur la base de votre adresse téléphonique.

bonjour georges97 et merci pour votre réponse.

OUI moi aussi j'étais chez Orange et il y avait bien moyen de dialoguer, mais là où je suis maintenant orange ne passe pas, j'ai donc dû changer d'opérateur.

Je vais essayer de me débrouiller MERCI encore à vous et cordialement.

Mamie boutique