Coupures incessantes...

FredooZ -  
 FredooZ -
Bonsoir à tous !

Bon voila, je vous explique mon problème : je suis chez Free, et depuis environ 1 mois et demi, mon net coupe plusieurs fois par jour. C'est des coupures qui peuvent durer 30s comme elles peuvent durer 3-4 minutes. Elles interviennent de façon très aléatoires (je peux en avoir 5-6 par heures, et parfois ne rien avoir durant 3-4 heures) Au début je pensait que ça allait être passager, car j'avais déjà rencontré un problème comme ça par le passé, mais apparemment non... Inutile de préciser que j'ai fait plusieurs reboot/hard-reboot, et j'ai même modifié le réglage du ping (j'étais en mode Sérénité, et je suis repassé en mode Interleave Normal, sans aucun changement malheureusement).

Petites précisions : déjà, la coupure est bien générale (donc plus de TV et plus de net sur tout les PC, qu'ils soit connectés en Wifi ou par câble Ethernet), et l'heure reste affichée sur la Freebox, pas de rectangle clignotant ou de chenillement.

Donc voila, si quelqu'un peut me venir en aide, je l'attends avec impatience, car ça devient vraiment très gênant comme problème.

7 réponses

silverwhite Messages postés 152 Statut Membre 19
 
Le problème ne vient pas forcement de Free mais également du réseau téléphonique locale donc France Telecom.
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FredooZ
 
Tu dis ça comme une supposition, ou bien tu es sur que le problème viens des 2 ?
Et si c'est le cas, c'est quoi l'origine du problème ?
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FredooZ
 
Ah, j'ai une autre précision à faire : je suis allé voir le statut de ma connexion, et j'ai vu que j'avais 346.000.000 octets d'envoyés contre 2.793.000.000 reçus, je pense pas que ça soit normal.
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FredooZ
 
Je remonte le topic en 1ère page, problème encore d'actualité malgré un semblant d'amélioration durant journée :x
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FredooZ
 
Personne n'a une solution à m'apporter ?
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silverwhite Messages postés 152 Statut Membre 19
 
il faudrait contacter Free pour qu'il vérifie ta connexion. Va sur ton compte et dans la zone assistance tu peux tchater avec un technicien 24H/24.

Expose lui le problème.
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FredooZ
 
Merci silver de m'avoir parlé de cette assistance 24h/24, je connaissais pas. Malheureusement, celui a qui j'ai parlé n'a pas trouvé d'anomalies au niveau de ma box, et il m'a laissé à mon sort en me disant de tenter un hard-reboot ou de remplacer les câbles, ce que j'avais déjà fais...
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