FREEBOX : Probleme de synchronisationFermé

Question

Salut a tous,J'habite Bourg-les-Valence dans la drome et j'essaie de connecter une Freebox dans le domicile de ma mere.Sa ligne a été qualifié par free comme compatible ADSL, or depuis que j'ai recu la Freebox, j'ai fait un 1er test de branchement et pas de synchro. Appel de l'assitance Free qui m'explique qu'il y a peut-etre des elements qui attenuent le signal a l'interieur du domicile, la ligne n'étant considérée comme compatible que depuis le NRA jusqu'au domicile. J'ai vérifié les prises téléphone : pas de condensateursJ'ai fait un test matériel de la freebox chez un ami qui est chez Free en IP-ADSL, et la Freebox reagit a son signal alors que chez ma mere le chenillard n'accelere pas et n'affiche jamais l'heure, donc j'en déduis que la Freebox est OKJ'ai vérifié aussi si il y avaiy un filtre radio, et il n'y en a pas dans la maison (confirmé au 1013 par France telecom)Bref...J'ai tout essayé....Free a posé une reclamation technique, il vont surement tester les cartes branchées sur la DSLAM de Valence.Etant donné qu'en attendant que ca marche, je ne sais plus quoi faire, je me pose quand meme une question : j'ai entendu parler que dans certains cas, il fallait mettre un "Splitter" pour les ilgnes ISDN. Ma mere a un Fax, mais c'est un fax telephone qui fonctionne sur le meme numero que celui de son domicile. Je ne pense pas qu'elle ait une ligne ISDN.Qu'est-ce que c'est qu'une ligne ISDN ?QU'est-ce que c'est qu'un splitter ? Qui l'installe ? Est-ce que ca coute cher ?Merci d'avance pour vos réponses.@+

joss · Accepted Answer

voilà le technicien est passé je lui ai expliqué mon problème, il est allé au centre de france télécom, m'a téléphoné pour essayer ma freebox et ça y est ça fonctionne !!!il m'a dis qu'il y avait un branchement de filtre disfonctionel donc tout est rentré dans l'orde maintenant.celà ne va rien me coûter puisque le problème vient de france télécom.en résumé si j'avais attendu que free s'occupe de tout j'aurai eu l'adsl dans plus d'un mois !le tout est donc d'arriver a faire venir un technicien chez soit et ensuite de voir avec lui car pour moi lui seul est vraiement compétent.si vous voulez que je vous aide josselin_mouchene@hotmail.com, je le ferai avec plaisira + joss

User_de_base · Answer

Bonjourquelle galère !En simplifiant , ISDN signifie que la ligne téléphonique est numérique contrairement aux lignes téléphoniques standard  RTC qui sont analogiquepour ce qui est du splitter , il s'utilise pour adapter l'ADSL sur une ligne ISDN . Alors que sur une ligne RTC il n'y en a pas besoinSur ce site, tu as des explication sur le splitterhttp://www.commentcamarche.net/technologies/adsl.php3Bonne chance pour la suite

CHRISTOPH · Answer

J'ai exactement le même problème la synchronisation ne se fait pas, j'ai passé tous les forums de discutions j'ai vérifié tout ce qui était possible à mon niveau, rien à faire elle ne synchronise pas. Bien évidement aucun délais n'est prévue par Free pour résoudre le problème ils me répondent même que celà peut durer plusieurs mois et que je serait obligé de payer l'abonnement, je trouve ça inadmissible. J'espère que ce forum aidera les futurs abonnés ADSL à bien choisir leur fournisseur. J'oubliais à chaque appel vous payé 0.34€ /min et pour avoir qlq'un en ligne c'est 10 minutes minimum ou alors ils passent tjs le même disque. Je suis tehncicien en informqtique depuis 8 ans je sais ce que je dis.CHEZ FREE ILS EN ONT RIEN A FAIRE DES PANNES A PARTIR DU MOMENT OU IL PEUVENT FACTURER C'EST BON POUR EUX

Newmann · Answer

Je veux faire peur à personne par ce message, mais chez nous nous avons tout essayé. Abonnement souscrit depuis plusieurs mois. Au minimum 10 appels au service technique de FREE (qui en on absolument rien n'a faire de nos appels), déplacement d'un technicien Free sur le site qui constate que tout et ok chez nous et qui nous certifie que sous 48 heures ça fonctionne. Là il y a plus de deux semaines de passé à nouveau sans garanti de résultat. Mais là nous en avons eut marre et avons tout résilier chez free. Et je vous dit pas les réponses qu'ils vous donne, ils nous prennent vraiment pour des cons.La solution est toute simple, nous avons résilier notre abonnement renvoyé le modem et avons demandé le remboursement mais là pas de réponse encore.Nous avons repris FT et là sous 48 heures tout est rentré dans l'ordre avec beaucoup plus de réactivité quoi qu'on en dise le service se paye

joss · Answer

J'ai exactement le même problème que celui décris précédemment.J'ai appelé free qui me dise qu'ils ouvrent un dossier "incidences" et que maintenant c'est le bureau Gamoth qui va s'occuper de mon cas sous un délai de 3 à 15 jours.Du côté de france télécom, on m'envoie royalmeent pêtre en me disant qu'ils ne peuvenr rien faire étant donné que la ligne est dorénavant en dégroupage partiel.En résumé le technicien de free me dis d'être patient et de ( pour le citer ) "ne pas mettre la charue avant les boeufs" !!Quand même 30€ par mois pour avoir une connexion 56 Ko de secours de 72h00 max c'est honteux !Je vous tiens au courant de mon problème mais je sens que la résiliation n'est pas trés loin...Je viens de finir mes études d'informatique et je ne peux maintenant que vous déconseillez free télécomBon courage à ceux qui sont dans la même galère que moijoss

joss · Answer

merci pour ton conseil quand à moi toujours rien de coté de free le ticket GATHO n'est même pas en statut 'en cours" comme il devrait lors du début de la procédure.C'est tout je perds patiente et j'ai donc fait venir un technicien de france téléocm qui va venir tout vériifier ( enfin je l'espere ), il vient samedi matin ---> coût de l'opération environ 100€ beurk !! :-(100€ pour si ça tombe rien du tout je vais etre super degj'ai vu sur un forum que ce problème touche tout de même 2% des abonnés Free !!2% c'est un chiffre assé consécant pour qu'on soit mieu traité que ça tout de même !Que Dieu vous donne tous l'adsl, je vous tiens au courant de mon problème.joss

joss · Answer

ouf ! au bout d'une semaine mon ticket GAMOT vient enfin d'être déposé , pas trop tôt !maintenant free se désengage totalement du temps qu'il me reste à patienter.[img]http://joss08.free.fr/sans%20titrefree[/img]

joss · Answer

bien joué france télécom, ilq m'ont posé un lapin samedi  matin le technicien n'est pas venu !!!!    innadmissible !rendez vous reporté à mardi matinquand aurons nous l'adsl ??

joss · Answer

tiens pour me marrer je viens d'aller sur le site de free toujours rien de nouveau pffffff je me mets à la place de ceux qui auraient patienté je suis dégouté pour eux

FREEBOX : Probleme de synchronisation

9 réponses

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