FREEBOX : Probleme de synchronisation

Salut a tous,
J'habite Bourg-les-Valence dans la drome et j'essaie de connecter une Freebox dans le domicile de ma mere.
Sa ligne a été qualifié par free comme compatible ADSL, or depuis que j'ai recu la Freebox, j'ai fait un 1er test de branchement et pas de synchro. Appel de l'assitance Free qui m'explique qu'il y a peut-etre des elements qui attenuent le signal a l'interieur du domicile, la ligne n'étant considérée comme compatible que depuis le NRA jusqu'au domicile.
J'ai vérifié les prises téléphone : pas de condensateurs
J'ai fait un test matériel de la freebox chez un ami qui est chez Free en IP-ADSL, et la Freebox reagit a son signal alors que chez ma mere le chenillard n'accelere pas et n'affiche jamais l'heure, donc j'en déduis que la Freebox est OK
J'ai vérifié aussi si il y avaiy un filtre radio, et il n'y en a pas dans la maison (confirmé au 1013 par France telecom)
Bref...J'ai tout essayé....
Free a posé une reclamation technique, il vont surement tester les cartes branchées sur la DSLAM de Valence.
Etant donné qu'en attendant que ca marche, je ne sais plus quoi faire, je me pose quand meme une question : j'ai entendu parler que dans certains cas, il fallait mettre un "Splitter" pour les ilgnes ISDN.
Ma mere a un Fax, mais c'est un fax telephone qui fonctionne sur le meme numero que celui de son domicile. Je ne pense pas qu'elle ait une ligne ISDN.
Qu'est-ce que c'est qu'une ligne ISDN ?
QU'est-ce que c'est qu'un splitter ? Qui l'installe ? Est-ce que ca coute cher ?
Merci d'avance pour vos réponses.
@+