Delai d'activation Freebox ?

Résolu

Free
Freebox
Activation
Adsl

tom -
bidoune974 - 25 mars 2011 à 16:03

Bonjour à tous !
Je voudrai savoir quels sont les délais actuels chez Free pour obtenir la freebox ?
j'hésite entre la neufbox et la freebox, mais ce qui m'embete le plus ce sont les délais, donc si vous pouviez m'éclairer ce sera sympa !

Merci d'avance !

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22 réponses

Réponse 1 / 22

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mikyrox

Pour infos ceux qui attendent leur identifiant attendent pour riencar il n'y a en locurence pas d'identifiant de connection

Réponse 2 / 22

yaya

Bonjours aidez moi svp
J'ai commander free pour iterne, téléphone et télé il y a 2mois j'ai recus les modem il y a 1 mois
mais toujour pas didentifien ni de numéro de téléphone.
Que doije faire je ne rouve pas sa normal.
Merci a vous.

Réponse 3 / 22

pingboss

g le freebox g attendu 5semaines a parir du moment ou j'ai envoyé les contrats.

Réponse 4 / 22

Kim Loan

Salut,

Moi aussi je partais pessimiste sur la freebox, En bref, je ne pensais pas la recevoir avant un mois ni pouvoir me connecter tout de suite. Resultat, j'ai recu ma freebox en l'espace de 5 jours - un veritable record - j'ai laisse le chenillard clignoter une nuit entiere - j'avais appele la hotline quand j'ai vu que le chenillard ne passait pas l'etape au bout d'une demi-journee.... et tada ! Ca y est, je suis connectee !! Je touche du bois parce que tout fonctionne - tv, internet, je n'ai pas encore essaye le telephone -

6 jours au total entre l'envoi des contrats et la connexion avec Free

Maintenant, je croise les doigts pour que ca continue
Bye bye

frany Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Alors à tous je peux vous dire qu'il faut de la patience. Freebox commandé 5 novembre reçue 7 jours après - record battu. Par contre comme j'ai demandé une connexion total dégroupé donc plus de facture France telecom, j'ai attendu 58 jours ! avant d'être connecté et surtout pouvoir téléphoner. Et oui, ma ligne avait été déconnecté 2 mois avant d'être reconstruite. Pour les réclamations il faut bien chercher sur le site de free et télécharger les documents pour demande de remboursement, refacturation ect.... 1 POUR CHAQUE. SI VOUS NE REMPLISSEZ PAS CE DOCUMENT et bien PERSONNE NE PRENDRA EN COMPTE VOTRE RECLAMATION. Mais tout de même j'ai maintenant le téléphone gratuit et internet OUF ! Et en plus ils m'ont remboursés suite à la réception de mes réclamations. Vérifier tout de même votre connexion car il y a eu quelque erreur mais dans l'ensemble beaucoup de patience et de pugnacité et vous aurez gain de cause.

isabelle

bjr kim,
je viens de consulter le forum car impossible de depasser l'étape du chenillard et réponse nulle de free.... du genre, essayez ailleurs, acheter un autre filtre etc...

ton chenillard à tourné toute la nuit et le matin c'était ok sans rien faire ?

merci.

fred

Moi je viens de me connecter a free le 09/09/2009 et aujourd'hui le 15/09 je'ai recu mon modem et je suis connecté au reseau aucun soucis particulier

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Réponse 5 / 22

rismo

j'en suis à + de 2,5 mois avec free et c'est pas fini !(inscription 23/11/2004)
a mon avis c un peu comme la lotterie, tu sais pas ceux qui va se passer !
alors bonne chance au tirage !

Réponse 6 / 22

cousin

salut rismo..

alors ,je t'explique, envoie de mon inscription chez Free le 9 fevrier, reception et cceptation du dossier le 15, le 16 envoi de la Freebox, le 19, réception de celle ci et installation...

je crois que j'ai eu un bol monstre...

bon courage à toi !

kév

Salut !

Moi entre l'envoi du formulaire et la reception de la freebox, il s'est passé à peine plus d'une semaine.... J'étais trop content !!!

Bonne chance..

Réponse 7 / 22

gengiskhan Messages postés 6 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour,

J'ai la 9 Box et j'ai attendu 10 jours entre ma demande (je précise que j'ai acheté le modem) et l'activation de l'ADSL. Par contre, j'ai attendu mon pack Wi-fi presque 2 mois.

Réponse 8 / 22

Rismo

ça y est j'ai reçu ma freebox ! enfin !
l'etape "votre connexion est activée" est toujours grisée mais maintenant je suis plus à quelques jours pret :-)

Je suppose que selon la localisation géographique et le nombre de demandes les délais sont bien différents.
@+
Rismo

chronic

Je suis dans le meme cas que toi, "Votre connexion est activée" toujours en gris par contre ma freebox que g reçu arrive apres pas mal de temps a se synchroniser, mais apres, plus rien pas de connexion,!! Quelqu'un sait ti pourquoi !!!! Reste de t'il des operations a faire chez le fournisseur pour que cela marche?

Réponse 9 / 22

oim

Ca faut plaisir de voir des gens heureux.

Personnellement je n'ai que des malheurs avec Free pour l'instant :

demande le 8 decembre

Envoi d'une FBX perdu par la poste

demontage de ma ligne par 9telecom - On se demande pourquoi ? - le 3 janvier.

Remise à 0 de ma demande le 24 fevrier dernier.

Niveau 2 sur 7 depuis 10 jours.

Bref c'est pas gagné et ca fait 3 mois que j'ai plus de connection internet.

Réponse 10 / 22

Benoit

Bonjour,
J'en suis à "votre modem est en cours d'envoie".

Ce que j'aimerai savoir c'est : Est qu'il y a moyen d'obtenir ses codes d'accès avant l'obtention de la freebox ? (par la hotline par exemple)

Merci

Réponse 11 / 22

Booyakha

Salut,

J'ai envoyé le dossier lundi, samedi j'avais la freebox avec internet et TV... depuis hier (mardi) ma ligne téléphonique free fonctionne...
Absolument niquel !

Réponse 12 / 22

Demande fait le 4/12/2007
freebox reçu le 7/12/2007
ligne fonctionnelle le lendemain
identifiant toujours pas reçu

Réponse 13 / 22

Luigi

Apparement je n'ai pas de chance!

J'ai commandé par téléphone (1044) un abo frebox en dégroupage partiel, le 28 décembre 2007. Depuis ce jour, (22 janvier 2008, soit près d'un mois après la crien n'a changé : Ca reste à l'étape 1 : "Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 28 décembre 2007".

Lorsque j'appelle FREE, ils me disent que c'est FT qui ralentit la procédure et qu'il ne vaut mieux pas que je les appelle car ca peut ralentir encore plus (je ne vois pas vraiment pourquoi!)

Je pense avoir tiré le mauvais lot!

HELP!!!!!!! Que dois-je faire pour les stresser un peu? Puis-je obtenir compensation financière (le délai de 3 semaines n'est pas respecté)?

Par avance, merci pour vos réponses.

Réponse 14 / 22

massy94

bonjour,

je voudrai juste savoir c'est quoi le formulaire d'inscription que je dois envoyer alors que j ai tout fais par internet.

merci

Réponse 15 / 22

mikyrox

et free je confirme et j'affirme que c'est de la balle !!!

Réponse 16 / 22

lolau

Bonjour,
j'ai téléphoné à l'assistance de free pour qu'ils activent ma ligne téléphonique car je vais emménagé dans un nouvel appartement (qui avait déja une ligne auparavant donc je ne connait pas le numéro france télécom). La technicienne n'a pas trouver le nom de l'ancienne locataire dans mon immeuble, il faut donc que j'installe une nouvelle ligne....enfin bref....
ils ne m'ont que demander l'étage ou je suis dans l'immeuble et j'ai oublié de leur préciser que cet immeuble est constitué de deux parties (ayant la même adresse). Alors j'ai peur qu'ils se trompent d'appartement pour activer cette ligne.
Est-ce possible ?

merci de vos réponses
cordialement

Réponse 17 / 22

BenJ

Oui lolo, ils peuvent se tromper, précise bien !!

Il n'y a pas de raison qu'il ne trouve pas l'ancien locataire !!!!!!!!!!!!!!

Rappelle les ! comme ca si il trouve, en 10 jours tu auras le net.

Réponse 18 / 22

ourson23

j'ai fait une inscription en ligne lundi chez free mardi j'ai ressu mes identifiant et il me disent que tout es en cour donc j'espere avoir de la chance

Réponse 19 / 22

PLEIN LES BOTTES

Et oui voilà 9 semaines que j attends l installation de la ligne donc la free box c est pour l annee prochaine, je les déconseille vraiment, y en aucun qui peut te renseigner sans dire que c la faute de FT, et qu il faut passientez

Comme tab des vrai incompétent, avec tout le bien que l on m avais dit sur eux.

Réponse 20 / 22

megapia

je me suis inscrit le 08 octobre sur la console de suivi ma ligne a ete activee le 13 octobre
tous les 2 jours je pose la meme question a l'assistance chat logistique
quand airais-je ma freebox
toujours la meme reponse colis en cours de preparation
je veut pas attendre trop longtemps
y'a pas un moyen de faire accelerer les choses

xal6165

Pour moi c'est la meme chose, la ligne est active mon repondeur fonctionne donc il ne manque plus que la box. j'ai egalement contacté le hotline mais pas de delai non plus.

bidoune974

je n ai attendue que 2 semaines j ai commander la free donc 2 semaine pile poil je l ai recue et g brancher g u internet!!!!!
!

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