Aide pour pour Amazon premium

Résolu

Paiement
Abonnement
Remboursement
Amazon

Goodmer' -
Luna - 30 juin 2017 à 12:35

Bonjour,
Il y a 3 semaines je me suis inscrite sur amazone et j'ai essayé l'offre amazone premium, mais aujourd'hui je voudrais me désinscrire de amazon premium, mais je ne sais pas comment faire.
Merci d'avance

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13 réponses

Réponse 1 / 13

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jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 986

Salut,
Pas besoin d'écrire téléphonez au 0800947715 Ils le font dans la seconde même sans besoin de se justifier
;-))

Luna

ça as fonctionné pour moi ;)

Réponse 2 / 13

Robion

je vous serais obligé de bien vouloir me rembourser les 49 euros débité le sur mon compte pour un abonnement que je n'ai pas souscrit

quent

Je viens de constater un retrait de 49 e ,je voudrais me faire rembourser cette somme.
Je commande deux fois par an.Que dois-je faire?

Moi aussi je viens d'être débité de 60,19 € pour un AMAZON PRIME que je n'ai jamais commandé. Faites tous attention. AMAZON utilise vos données bancaires pour faire des prélèvements sur votre compte sans fondement et sans vous le dire.
Je cherche à tous résilier mais évidemment on ne trouve rien sur le site pour le faire....
A bon entendeur ! SAUVE QUI PEUT

Pascalou

Un simple coup de fil et tout est résolu. Remboursé sauf pour les commandes déjà reçues

Réponse 3 / 13

Cédrat

Il faut aller sur Votre compte/Votre Amazon Premium. Après avoir renseigné votre adresse e-mail et votre code, vous cliquez sur le bouton "Ne pas convertir automatiquement". Pour moi, ça a marché, mais je l'ai fait avant l'expiration du mois qui a suivi mon abonnement. J'espère que ça vous aidera !

Genty Bruno

Je viens d'être débite de 49€, alors que je n'ai souscrit à rien. Le probleme est que j'ai reçu la marchandise commandée , et je ne l'ai pas reçu sous 24 heures mais 72. Je crois que l'on est beaucoup à s'être fait berné . Je demande à Amazone une explication. ***@***. Par avance merci.

Réponse 4 / 13

eg33 Messages postés 1080 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 66

Tout est dit : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/?nodeId=200473120#cancel

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 13

plumette

j'ai moi aussi été prélevée de 49 euros cette semaine après avoir effectué un achat en décembre. Je me suis rendue sur le site "amazone premium" puis dans "gérer mon abonnement". Là j'ai pu résilier et ils promettent un remboursement, on verra...

Taki

idem... je tiendrai au courant quand je serais remboursé !

Taki

Dans votre profil, paramètre des option, option "amazon premium" et fin d'adhésion, ICI ils vous propose de vous rembourser et annuler les option premium...(à voir), ou garder la somme pour les conserver et profiter des options pour l'année !

https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201292000&qid=1404912495&sr=1-4&ref_=ya_ridget_rpc_T1

Fanfan

Bonjour, Avez-vous été remboursés ?

Réponse 6 / 13

Max75

Bonjour, bah en fait je viens me m'apercevoir que moi aussi je me suis fait avoir par leur technique : il y a à peu près 1 an, je commande un article chez amazon et il me propose le compte premium avec livraison 1 jour ! J'accepte naturellement vu que j'ai 1 mois gratuit. Mais si on ne s'en occupe pas à la fin du moi gratuit, il débite AUTOMATIQUEMENT les 49 euros. Et là j'ai été informé parce que entre temps j'ai changé de carte et donc de coordonnées bancaires ce qui les bloqué. Leçon à retenir : go à la concurrence, c'est pas ce qui manque sur le net !!!!

Réponse 7 / 13

Taki

RÉPONSE D'AMAZON APRES AVOIR CLIQUER SUR "FIN D'ADHÉSION" dans les option de mon profil!

Amazon Premium <***@***>
07:17 (Il y a 4 minutes)

À moi
À votre attention, de la part d'Amazon.fr.

Votre inscription à Amazon Premium a été annulée suite à votre demande.

Si vous avez été débité du montant des frais annuels, nous vous en remboursons les frais puisque vous n'avez pas utilisé vos avantages dans le cadre de l'offre payante. Votre remboursement sera traité dans les deux à trois prochains jours ouvré et apparaîtra sur votre prochain relevé bancaire. Si vous n'avez pas encore été débité du montant des frais annuels, vous ne serez pas débité (si le paiement est déjà en cours de traitement, nous procéderons au remboursement après le débit).

Si vous désirez rejoindre Amazon Premium à nouveau cliquez ici: http://www.amazon.fr/premium

Merci d'avoir essayé Amazon Premium et de votre confiance.

Cordialement,

Service Client Amazon.fr

http://www.amazon.fr

Réponse 8 / 13

bibianne43 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

j ai u le probleme hier suite a une commande de decembre 2012 j ai telephoner et on doit me faire un virement sur mon compte a+

bibiane43

j ai u le meme probleme j attend le remboursement je vous tient au courant

bibiane43

rembourser de 49 euro de la part amazon

piero3883 > bibiane43

bonjour je suis dans le même ca que vous comment faire pour être remboursé merci d'avance

Réponse 9 / 13

Mylène

Je viens d'avoir le même problème ! Avez vous été remboursés finalement suite à la résiliation de votre abonnement ?

Marine

Ouais, ca a ete rembourse

Réponse 10 / 13

rafaledu Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Bonjour,

J'ai passé une commande le mois dernier sur amazon. Suite à cette commande Amazon me demande un relevé de carte bleu et bloque mon compte. Je refuse de leur fournir cela et je vais acheter aiĺleurs.

Le 10 surprise, prélèvement de 49 euros pour un abonnement premium contracté lors de cette fameuse commande que je n'ai finalement pas faire.

Je joins le service client à 4 reprises qui me dis que le service qui a bloqué prendrais contact avec moi sous 24 heures. Bien sûr ils ne l'ont jamais fait...

Je voudrais donc savoir comment faire pour me faire rembourser cette abonnement premium sachant que je ne peut pas accéder à mon compte, que le service client ne peut rien tant que le compte est bloqué et que le service à l'origine du bloquage ne me rappelle pas...

Merci

Réponse 11 / 13

René HOULLE

J'ai eu le même problème en date du 28.01 suite à une commande passée au mois de décembre 2012. Je viens de leur téléphoner et je vais être remboursé dans les 3 jours. Il faut-être très prudent lors des commandes car dès qu'on clique sur la case livraison gratuite cela déclenche automatiquement l'abonnement annuel Amazon Premium.

René HOULLE

flo

bonjour,
comment faire pour ne pas basculer sur l abonnement annuel premium a chaque commande ?
Bien coridalement
florence

Réponse 12 / 13

Chapsone Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Une fois connectez sur votre compte Amazon, cliquez sur ce lien du SAV, rentez votre tel, un opérateur amazon va vous appeller imédiatement et vous dite que vous n'avez pas voulu de cette offre "premium" et que vous souhaitez etre rembourser du montant, il vous rembourserons immediatement.

https://www.amazon.fr/gp/help/contact-us/call-me.html?ie=UTF8&nodeId=11717971&skip=true

N'hezitez pas par la meme occasion à leur mentionner que vous contribuerai a enrichire les forums de leur pratique commercial qui sont à la limite de l'acceptable.

kik

merci beaucoup pour le lien : cela m'a permis de me faire rembourser le montant annuel du premium de 49 € (Amazon n'a d'ailleurs pas fait de difficultés).

castorus

Merci pour la réponse qui m'a permis de trouver le lien pour être rappelé (sinon on se perd dans les limbes du site)et résoudre ma résiliation.
en fait il n'avait pas pu débiter mon compte car j'utilise systématiquement une "paywebcard" (cb unique pour chaque achat) et donc je n'avais pas le bouton pourme désabonner, cela a tét fait au télphone en 30 sec ! merci. et soyez vigilants ! :-)

Réponse 13 / 13

Taki

Voilà c'est fait !!!

RASSUREZ-VOUS ! ils remboursent tant que vous n'avez pas utilisé leur option de livraison rapide et gratuite !

en effet il m'ai arrivé même plusieurs fois de re-commander des articles mais sans jamais avoir eu besoin de l'option Premium et voilà !

J'ai découvert aussi le retrait de 49€, je suis aller dans les options de mon compte, désinstaller l'option et ils me proposent le remboursement!

C'était fait le lendemain ! Pour preuve :

30/09/2014 30/09/2014 CARTE 2909 0222 AMAZON PREMIUM + 49,00
26/09/2014 26/09/2014 CARTE 2509 0222 AMAZON PREMIUM - 49,00

N'utilisez pas d'option sans en connaître les modalités (évidemment)
Laurent
transitioncitoyennesemnoz.org

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