telephone avec free box ne fonctionne pas Résolu/Fermé

Question

bonjour à tous, 

J'ai branché la free box hier. Internet fonctionne mais mon téléphone ne fonctionne pas. J'ai un philips dect 413 sans fil.

Ce que je ne comprends pas c'est que sur le shema on nous dit de brancher le téphone directement sur le filtre G et plus loin on nous dit de brancher le téléphone sur l'adaptateur téléphonique le reliant à la free box. Je sais pas vous mais moi j'ai qu'une seule sortie du télephone.

De plus je n'arrive pas à rentrer dans le compte free pourtant j'utilise l'identifiant noté sur ma facture.
Je n'ai pas reçu de message de free pour mon nouveau numéro de téléphone je sais juste que je suis en dégroupé total (test ligne)

merci d'avance de votre aide 

Sybille

lilou · Accepted Answer

bonjour,

je me suis abonné chez free depuis 15 jours, la télévision et internet fonctionne bien , mais pas de téléphone ca ne fonctionne pas, tout est bien installé, lorsque je fait mon n° de téléphone free avec mon portable je tombe sur ma boite vocale, que dois-je faire ?quelle galère.
je vois qu'il y a beaucoup de personne qui ont ce problème se n'est pas normal.
merci s'il y a une personne qui peux m'aider.
lilou

phunk · Answer

Salut, en fait sur ta ligne téléphonique tu branches uniquement la freebox. Puis ton téléphone sur l'adaptateur téléphonique de la freebox.
Avant de pouvoir utiliser le téléphone il faut l'activer via l'interface de configuration, et effectuer une demande de numéro.

Pour rentrer sur ton l'interface de configuration Free : le login est le numéro de tél avec lequel tu t'es abonné. Le mot de passe t'a été fourni au moment de ton inscription (un truc genre akvxc8t).

Ensuite dans l'interface tu as une section "gestion de la téléphonie" ou tu effectues ta demande de numéro, et il faut attendre un peu avant qu'il soit activé.

antic80 · Answer

salut

tu as fais une enorme erreur en partant chez free en dégroupage total

tu n'a pas fini de galerer pour configurer tous ca.

sinon pour la configuration il faut entrer dans ta freebox en fait

lance une page internet et comme adresse tu tape http://192.168.1.1 et tu arrivera sur l'interface de ta freebox et c la que tu configures

phunk · Answer

Désolé, je me permets de mettre de l'eau dans ton vin ^^
Quand tu as de bonnes conditions de lignes, le dégroupage total est idéal, tu économises l'abonnement FT et il n'y a rien a configurer de plus qu'en dégroupage classique. Enfin bref !
Sinon pour la téléphonie il faut bien se rendre sur le site pour l'activer..

maillisse · Answer

Bonjour 
moi j'étais chez AOL et tout marchait comme sur des roulettes... vlà ti pas qu'ils se sont mis avec NEUF.... j'ai pris internet et la téléphonie illimitée et là je suis entrée dans un spirale de galères.... exemples :
Je n'ai plus l'usage de mon téléphone : ni appeler, ni répondre au tél (qui sonne) (mais j'ai accès aux messages laissés par les appelants, quand l'accès à la messagerie n'est pas en "service indisponible momentanément")
Pour joindre l'assistance : appel payant, temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe
Ma lifne fixe ne fonctionnant plus, reste le portable
Là, galère pour avoir quelqun (on attend 1mn30 pour enfin entendre que "tous nos conseillers sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement". Résultat, j'ai utilisé le reste de mon forfait portable pour rien
Tenace, je vais m'acheter une carte téléphonique et cours à une cabine et là j'entends une voix (j'ai l'impression de devenir folle ou d'être vraiment idiote!!) : "le n° demandé n'est pas accessible depuis cette ligne ou ce réseau". Eh oui, les cabines c'est le réseau France Télécom qui n'achemine pas vers NEUF, FREE ou autres
Il va s'en dire que j'ai passé un temps fou à passer par le service assistance de NEUF via le net : la seule solution proposée après "vérifiez vos branchements et autres conseils de base", c'est : appeler le n°......(le fameux n° où on paie cher pour ne rien avoir)   
J'ai fini par envoyer un courrier en recommandé en précisant le n° de mon portable pour enfin résoudre le problème : ça fait maintenant 3 semaines que je suis sans téléphone. 
RESULTAT : ILS M'ONT APPELEE SUR MON FIXE !!!!! : SIIIIIIIII !!!!!!! j'ai eu leur message via ma messagerie sur le net : "bonjour suite à votre courrier je vous joins pour régler le problème. étant injoignable (moi!) pour le moment je rappellerai ultérieurement" .
Ce qu'ils n'ont pas fait ou alors ils n'ont pas laissé de message
Quand même ils ont appelé UNE FOIS sur mon portable, en semaine sur des heures classiques de travail ...
Mon forfait portable ayant depuis été réinitialisé, j'ai alors tenté de les appeler. je ne l'ai fait qu'une fois (pour rien évidemment)
J'ABANDONNE
je vais retourner chez FT : frais de réouverture de ligne : 55E    Frais pour quitter NEUF : 45E
aaaaaahhhhh parfois je pars en live et songe aux temps jadis, quand des messagers chevauchaient par monts et vallées pour apporter les nouvelles lointaines

antic80 · Answer

ah free qu'elle bon fournisseur d'accès toujours opérationnel .......... lol

il faut les appeler pour leur demander de faire une vérification de ta ligne.

momo · Answer

jé trouvé la solution jé remarké ke mn tel fix é pa compatible,il fo avoir un apareil a touche vocal, il apel sa comme sa, jen é acheté un de base a carfour, demandé o vendeur si jamé vou ne savé pa lekel prendre, é sa marche, dc voila, salut

enzo92 · Answer

bonjour il faut  appeler free il on la possibiliter de verifier la ligne. moi mon telephone sonne occuper  je ne peu meme pas appeler free peu etre ma ligne a un probleme

antic80 · Answer

il y a un délai entre le moment ou tu installe ta freebox et l'activation de la ligne

moi chez orange on m'a donné un délai de 2 jours et le lendemain tout était opérationnel

je trouve que 1 semaine c long mais vu que free passe par les lignes france télécom le délai et peut etre normal

thermo · Answer

Voici un peti comuniqué qui peut vous interresser !!!
J'avais instaler me freebx san aucun souci, le seul probleme était que je n'avais pas de tonalité sur me ligne téléphonique. ( tout était branché en wifi freebox et décodeur tv HD).
Aprés avoir longuement galéré j'ai trouver la solution, j'ai brancher ma free avec mon décodeur hd en ethernet pour pouvoir faire une mise a jour du décodeur HD en eteignant celui si tout en restant appuyer sur une touche du décodeur jusqu'a affichage de firware.Mise a jour éffectuer OK.
Puis je suis rentrer dans l'interface réseau du décodeur pour voir si mon téléphone était reconnu. OUI. cool.
Puis j'ai fais sonner mon téléphone a partir de l'interface FAIRE SONNER TELEPHONE. aprés tout cela débrancher cable pour repartir sur le wifi.Afin de finaliser la mise a jour j'ai débrancher ma freebox 5 fois de suite. le jour meme j'ai eu la ligne de téléphone mais je ne pouvais que appeler mais pas etre joint.
Le lendemain toutes les fonctions marcher !!!

Bon courage...

Telephone avec free box ne fonctionne pas

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