213 réponses
bONJOUR QUELQU'UN PEUT IL M'AIDER
JE N'AI PLUS DE CONNECTION TELEPHONIE MAIS ACCEE A INTERNET DEPUIS JEUDI DERNIRE BIZARRE NON
MALGRE DIFFERENTE MANIPULATION SUR MON ORDI ET BOX
ETJE NE PEUX PAS CONTACTE NEUF ??
MERCI DE VOTRE AIDE
CORDIALEMENT
JE N'AI PLUS DE CONNECTION TELEPHONIE MAIS ACCEE A INTERNET DEPUIS JEUDI DERNIRE BIZARRE NON
MALGRE DIFFERENTE MANIPULATION SUR MON ORDI ET BOX
ETJE NE PEUX PAS CONTACTE NEUF ??
MERCI DE VOTRE AIDE
CORDIALEMENT
Bonjour à tous et toutes clientes et clients du neuf!!!
Moi non plus, je n'ai pas d'accès telephonique depuis plus d'un mois, facture prélevée le 19 décembre!!! J'ai pu appeler le service d'assistance qui m'a demandé mon numéro de tel portable et puis quel modem j'avais, etc...(10 minutes à 0.34cts) pour enfin me dire que çà ne relevait pas de leur service!!! mais du numéro de service client!! Et pensez vous qu'on puisse être balancé d'un service à l'autre, non!!! Il me faut rappeler...
Prenant ma hargne en patience, je rappelle donc le service client, la dame se présente, 2 minutes, après 3 minutes d'attente... après quoi elle me redemande mon numéro de portable, etc...mon modem, etc... (si ma grand-mère fait du vélo et si le cheval d'Henri 4 est vraiment d'un blanc immaculé...) donc, j'arrive donc à lui glisser ma question entre deux des siennes, et "Patienter s'il vous plait, d'accord? " avec un accent de l'est à couper au couteau!!! Donc re musique, et elle me dit, "oui en effet votre ligne est suspendue" (comme si mon téléphone ne me le rappelait pas assez souvent; à chaque fois que je le décroche!!!) Vous aurez votre ligne entre 2 et 5 jours!!! donc en principe demain s'achève le terme de ses 5 longs jours, enfin vous me direz depuis un mois que je n'ai rien, 5 jours c'est rapide!!! Attendez, je vous dirais seulement si je l'ai demain, sinon je sens que crétin. fr sera encore mieux que le neuf!!!!!!
Cordialement...
Bonne nuit et à demain, pour la suite des aventures trépidantes de neuf!!!
Moi non plus, je n'ai pas d'accès telephonique depuis plus d'un mois, facture prélevée le 19 décembre!!! J'ai pu appeler le service d'assistance qui m'a demandé mon numéro de tel portable et puis quel modem j'avais, etc...(10 minutes à 0.34cts) pour enfin me dire que çà ne relevait pas de leur service!!! mais du numéro de service client!! Et pensez vous qu'on puisse être balancé d'un service à l'autre, non!!! Il me faut rappeler...
Prenant ma hargne en patience, je rappelle donc le service client, la dame se présente, 2 minutes, après 3 minutes d'attente... après quoi elle me redemande mon numéro de portable, etc...mon modem, etc... (si ma grand-mère fait du vélo et si le cheval d'Henri 4 est vraiment d'un blanc immaculé...) donc, j'arrive donc à lui glisser ma question entre deux des siennes, et "Patienter s'il vous plait, d'accord? " avec un accent de l'est à couper au couteau!!! Donc re musique, et elle me dit, "oui en effet votre ligne est suspendue" (comme si mon téléphone ne me le rappelait pas assez souvent; à chaque fois que je le décroche!!!) Vous aurez votre ligne entre 2 et 5 jours!!! donc en principe demain s'achève le terme de ses 5 longs jours, enfin vous me direz depuis un mois que je n'ai rien, 5 jours c'est rapide!!! Attendez, je vous dirais seulement si je l'ai demain, sinon je sens que crétin. fr sera encore mieux que le neuf!!!!!!
Cordialement...
Bonne nuit et à demain, pour la suite des aventures trépidantes de neuf!!!
nous aussi nous sommes dans une impasse avec neuf telecom
cela fait plus d'1 an que nous sommes plus avec neuf telecom et nous recevons des factures faramineuse malgres notre resiliation
nous savon splus quoi faire ',nous sommes a present avec alice mais on recoit des factures de consommation et en plus détaillé!!!
cela et d autant plus impossible car nous sommes avec un autre opérateur
comment faire face a des gens aussi mal honnetes?
je vous prise de bien vouloir nous contacter s il vous plait afin de nous aider
merci
cela fait plus d'1 an que nous sommes plus avec neuf telecom et nous recevons des factures faramineuse malgres notre resiliation
nous savon splus quoi faire ',nous sommes a present avec alice mais on recoit des factures de consommation et en plus détaillé!!!
cela et d autant plus impossible car nous sommes avec un autre opérateur
comment faire face a des gens aussi mal honnetes?
je vous prise de bien vouloir nous contacter s il vous plait afin de nous aider
merci
bonjour tout le monde ce n'est pas en discutant sur un forum que vous pourrez tout régler.
je travaille pour neuf et je suis aussi leur client
comme tous les fai si vous avez remarqué dans les regions parisiennes tout est impecable mais c'est qu'aux autres lieux que le debit est faible.
4 demarches à faire avant d'appeller la hotline neuf :
-reset du modem
-debrancher et rebrancher tous les cables en respectant les couleurs
-verifier que le modem est en routeur et non pas en bridge
-reconfigurer la connexion sur le menu demarrer
4 choses à éviter avant votre appel au neuf :
-les rallonges telephoniques
-les mauvaises manips
-demander au conseiller qu'il vous rappelle dés la 1ere minute
-le fait que vous ne soyer pas chez vous au moment de votre appel (car automatiquement on va vous demander de rappeller de chez vous
et surtout le fait de jouer l'ingenieur en parlant avec les techniciens !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je suis sur la hotline et 98% des pannes sont reglées par la reset
alors suivez les consignes et arretez de parler de l'argent
et n'oubliez pas on ne devient pas fou sans telephone et internet on peut vivre normalement !!!!!
votre ligne est votre ligne chez 9 ou chez autrui !!!!
je travaille pour neuf et je suis aussi leur client
comme tous les fai si vous avez remarqué dans les regions parisiennes tout est impecable mais c'est qu'aux autres lieux que le debit est faible.
4 demarches à faire avant d'appeller la hotline neuf :
-reset du modem
-debrancher et rebrancher tous les cables en respectant les couleurs
-verifier que le modem est en routeur et non pas en bridge
-reconfigurer la connexion sur le menu demarrer
4 choses à éviter avant votre appel au neuf :
-les rallonges telephoniques
-les mauvaises manips
-demander au conseiller qu'il vous rappelle dés la 1ere minute
-le fait que vous ne soyer pas chez vous au moment de votre appel (car automatiquement on va vous demander de rappeller de chez vous
et surtout le fait de jouer l'ingenieur en parlant avec les techniciens !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je suis sur la hotline et 98% des pannes sont reglées par la reset
alors suivez les consignes et arretez de parler de l'argent
et n'oubliez pas on ne devient pas fou sans telephone et internet on peut vivre normalement !!!!!
votre ligne est votre ligne chez 9 ou chez autrui !!!!
Pauvre type !Tu prends les gens pour des cons !
En plus, tu travailles pour ces voleurs, quelle honte !
Tes consignes, on les a appliquées avant que tu ramènes ta fraise !!!
Et puis si, on veut parler d'argent !
On devient pas fou sans téléphone ou internet, mais on le devient quand on paye pour rien !!!
Les techniciens, quels techniciens ??? il n'y a que des interlocuteurs qui promettent du bla-bla ! rien de plus.
J'ai demandé plusieurs fois à un conseiller qu'il me rappelle, il m'a répondu : "oui oui, on vous rappelle de suite" !
En fait ils ne vous rappellent jamais, ils vous laissent payer la communication téléphonique sur-taxée, mais eux, ne rappelle jamais, et ne déboursent pas un centime !!!
Alors, ne joues pas le connaisseur ou le plus fort que tout le monde !!!
Pour moi, neuf, c'est terminé, j'avais bloqué le prélèvement, et leurs lettres de mise en demeure n'aboutissent jamais à rien puisqu'ils ont, la plupart du temps, torts. Prélever quelqu'un pendant des mois après une résiliaition, je pense que ce sont eux qui devraient se retrouver au tribunal !!!
En plus, tu travailles pour ces voleurs, quelle honte !
Tes consignes, on les a appliquées avant que tu ramènes ta fraise !!!
Et puis si, on veut parler d'argent !
On devient pas fou sans téléphone ou internet, mais on le devient quand on paye pour rien !!!
Les techniciens, quels techniciens ??? il n'y a que des interlocuteurs qui promettent du bla-bla ! rien de plus.
J'ai demandé plusieurs fois à un conseiller qu'il me rappelle, il m'a répondu : "oui oui, on vous rappelle de suite" !
En fait ils ne vous rappellent jamais, ils vous laissent payer la communication téléphonique sur-taxée, mais eux, ne rappelle jamais, et ne déboursent pas un centime !!!
Alors, ne joues pas le connaisseur ou le plus fort que tout le monde !!!
Pour moi, neuf, c'est terminé, j'avais bloqué le prélèvement, et leurs lettres de mise en demeure n'aboutissent jamais à rien puisqu'ils ont, la plupart du temps, torts. Prélever quelqu'un pendant des mois après une résiliaition, je pense que ce sont eux qui devraient se retrouver au tribunal !!!
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j ai laissée un message recemment comme quoi j avais des factures et que depuis un an j avais resilier avec neuf et que je continuais de recevoir des factures et enplus qui sont detaillees vous devez vous dire cest impossible!
mais c est pourtant ce qui m est arrivé
et ya peu de temps de ca un conseiller de neuf qui se dit client aussi ma dit qu il fallait arreter de parler d argent et que ce nest pas sur un forum que l on va regler les choses
alors deja primo c est pas interdit par le loi de discuter dans un forum par contre ce qu'il est c'est d inventer es factures!!!!!
ca ca l est
en plus de ca comment oser dire de ne pas parler d argent !! c est pas lui qui est a notre place de payer pour rien!!!!
alors que lon a resilier!!
moi je m en fou la c est trop je fais appel a la justice !!!!!!
ca fais trop longtemps que ca dure et en plus de ca on nous dit de fermer notre gueule!!!
mais c est pourtant ce qui m est arrivé
et ya peu de temps de ca un conseiller de neuf qui se dit client aussi ma dit qu il fallait arreter de parler d argent et que ce nest pas sur un forum que l on va regler les choses
alors deja primo c est pas interdit par le loi de discuter dans un forum par contre ce qu'il est c'est d inventer es factures!!!!!
ca ca l est
en plus de ca comment oser dire de ne pas parler d argent !! c est pas lui qui est a notre place de payer pour rien!!!!
alors que lon a resilier!!
moi je m en fou la c est trop je fais appel a la justice !!!!!!
ca fais trop longtemps que ca dure et en plus de ca on nous dit de fermer notre gueule!!!
Bonjour au conseiller clientèle,
et surtout le fait de jouer l'ingenieur en parlant avec les techniciens !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
... même si ayant une ligne extrêmement bruitée, ce qui provoque des déconnections, vous demandez à une technicienne de brider votre ligne pour augmenter la marge de bruit. Laquelle répond que c'est impossible mais, sur votre insistance, finit par se renseigner, revient au bout de quelques minutes et vous donne satisfaction.
sans telephone et internet on peut vivre normalement !!!!!
... et quand ce sont des outils de travail, il y a le portable et les cabines téléphoniques pour le téléphone, les cybercafés et la wifi du voisin complaisant pour l'internet
le fait que vous ne soyer pas chez vous au moment de votre appel
... et si vous n'avez pas de portable arrangez-vous pour emprunter celui d'une de vos connaissances.
... et si les portables ne "captent" pas quand vous êtes chez vous, arrangez-vous avec un voisin pour emprunter sa ligne téléphonique, avec une rallonge de 100 ou 200 mètres si besoin.
arretez de parler de l'argent
Alors là, c'est la meilleure. MDR !
et surtout le fait de jouer l'ingenieur en parlant avec les techniciens !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
... même si ayant une ligne extrêmement bruitée, ce qui provoque des déconnections, vous demandez à une technicienne de brider votre ligne pour augmenter la marge de bruit. Laquelle répond que c'est impossible mais, sur votre insistance, finit par se renseigner, revient au bout de quelques minutes et vous donne satisfaction.
sans telephone et internet on peut vivre normalement !!!!!
... et quand ce sont des outils de travail, il y a le portable et les cabines téléphoniques pour le téléphone, les cybercafés et la wifi du voisin complaisant pour l'internet
le fait que vous ne soyer pas chez vous au moment de votre appel
... et si vous n'avez pas de portable arrangez-vous pour emprunter celui d'une de vos connaissances.
... et si les portables ne "captent" pas quand vous êtes chez vous, arrangez-vous avec un voisin pour emprunter sa ligne téléphonique, avec une rallonge de 100 ou 200 mètres si besoin.
arretez de parler de l'argent
Alors là, c'est la meilleure. MDR !
tas rien compris toi je parle pas de connection mais de factures !!!!
si un jour tu recois des factures et avec laquelle t pas abonné depuis un an avec cet opérateur fais moi signe!!!
si un jour tu recois des factures et avec laquelle t pas abonné depuis un an avec cet opérateur fais moi signe!!!
franchement vous avez pas honte!!!!!!
ah oui on peut vivre sans telephone ,alors si on est dans la merde c pas grave
franchement c est l un de mes plus gros regret la bonnement chez vous
vous avez vraiment pas honte et en plus de ca vous représentez bien l image de neuf
c est bien continuez comme ca y aura de plus en plus de clients comme ca
ah oui on peut vivre sans telephone ,alors si on est dans la merde c pas grave
franchement c est l un de mes plus gros regret la bonnement chez vous
vous avez vraiment pas honte et en plus de ca vous représentez bien l image de neuf
c est bien continuez comme ca y aura de plus en plus de clients comme ca
oui moi aussi merci de me communiquer le site si vous l avez car il m est arrivé la meme chose!!!
merci
merci
bonjour
j'ai comme fournisseur d'acces internet neuf telecom.
les factures nous sont prélevées automatiquement tous les deux mois.
a l'origine j'avais un abonnement adsl 512 k a 55,80 euros pour 2 mois.
en juillet 2007 , je change ma formule et passe a l' adsl 8 mega +telephonie illimitée en zone non degroupée (plus d'abonnement france telecom ) pour la somme de 69,80 euros pour 2 mois.
le probleme est que depuis 6 mois l'operateur me preleve les 2 abonnements.
a chaque facture ,j'appele l'assistance technique de ma poche (34cts) , ils sont d'accord avec moi mais 2 mois plus tard a la prochaine facture c'est toujours pareil.
j'ai demandé a changer mon mode de paiement ( passage en tip manuel ) j'ai recu donc cette derniere facture par courrier ,il y a toujours cette erreur , j'ai telephoné et ils me disent que le dossier suit son cours mais qu'il fallait que je leur regle la derniere facture (129 euros).
il me doivent 167,40 euros , que peux t' il se passer si je ne paye pas cette derniere facture et que sont mes droits si ce litige continu.
merci a l'avance de vos reponses.
alain-tania@hotmail.fr
j'ai comme fournisseur d'acces internet neuf telecom.
les factures nous sont prélevées automatiquement tous les deux mois.
a l'origine j'avais un abonnement adsl 512 k a 55,80 euros pour 2 mois.
en juillet 2007 , je change ma formule et passe a l' adsl 8 mega +telephonie illimitée en zone non degroupée (plus d'abonnement france telecom ) pour la somme de 69,80 euros pour 2 mois.
le probleme est que depuis 6 mois l'operateur me preleve les 2 abonnements.
a chaque facture ,j'appele l'assistance technique de ma poche (34cts) , ils sont d'accord avec moi mais 2 mois plus tard a la prochaine facture c'est toujours pareil.
j'ai demandé a changer mon mode de paiement ( passage en tip manuel ) j'ai recu donc cette derniere facture par courrier ,il y a toujours cette erreur , j'ai telephoné et ils me disent que le dossier suit son cours mais qu'il fallait que je leur regle la derniere facture (129 euros).
il me doivent 167,40 euros , que peux t' il se passer si je ne paye pas cette derniere facture et que sont mes droits si ce litige continu.
merci a l'avance de vos reponses.
alain-tania@hotmail.fr
bonjour
j'ai comme fournisseur d'acces internet neuf telecom.
les factures nous sont prélevées automatiquement tous les deux mois.
a l'origine j'avais un abonnement adsl 512 k a 55,80 euros pour 2 mois.
en juillet 2007 , je change ma formule et passe a l' adsl 8 mega +telephonie illimitée en zone non degroupée (plus d'abonnement france telecom ) pour la somme de 69,80 euros pour 2 mois.
le probleme est que depuis 6 mois l'operateur me preleve les 2 abonnements.
a chaque facture ,j'appele l'assistance technique de ma poche (34cts) , ils sont d'accord avec moi mais 2 mois plus tard a la prochaine facture c'est toujours pareil.
j'ai demandé a changer mon mode de paiement ( passage en tip manuel ) j'ai recu donc cette derniere facture par courrier ,il y a toujours cette erreur , j'ai telephoné et ils me disent que le dossier suit son cours mais qu'il fallait que je leur regle la derniere facture (129 euros).
il me doivent 167,40 euros , que peux t' il se passer si je ne paye pas cette derniere facture et que sont mes droits si ce litige continu.
merci a l'avance de vos reponses.
alain-tania@hotmail.fr
j'ai comme fournisseur d'acces internet neuf telecom.
les factures nous sont prélevées automatiquement tous les deux mois.
a l'origine j'avais un abonnement adsl 512 k a 55,80 euros pour 2 mois.
en juillet 2007 , je change ma formule et passe a l' adsl 8 mega +telephonie illimitée en zone non degroupée (plus d'abonnement france telecom ) pour la somme de 69,80 euros pour 2 mois.
le probleme est que depuis 6 mois l'operateur me preleve les 2 abonnements.
a chaque facture ,j'appele l'assistance technique de ma poche (34cts) , ils sont d'accord avec moi mais 2 mois plus tard a la prochaine facture c'est toujours pareil.
j'ai demandé a changer mon mode de paiement ( passage en tip manuel ) j'ai recu donc cette derniere facture par courrier ,il y a toujours cette erreur , j'ai telephoné et ils me disent que le dossier suit son cours mais qu'il fallait que je leur regle la derniere facture (129 euros).
il me doivent 167,40 euros , que peux t' il se passer si je ne paye pas cette derniere facture et que sont mes droits si ce litige continu.
merci a l'avance de vos reponses.
alain-tania@hotmail.fr
J'ai téléphoné au numéro 0170186000 (non taxé) pour demander l'adresse pour renvoyer mon modem afin de stopper la location de 3 euros par mois...
La fille ne voulait pas me donner l'adresse car elle était pas très sûr... elle faisait semblant d'hésiter dans sa voix...disant qu'ils étaient un peu perturbés car en soi disant déménagement... Puis me conseille d'appeler le service client (payant!!!) pour avoir la bonne adresse.
Les malins...
La fille ne voulait pas me donner l'adresse car elle était pas très sûr... elle faisait semblant d'hésiter dans sa voix...disant qu'ils étaient un peu perturbés car en soi disant déménagement... Puis me conseille d'appeler le service client (payant!!!) pour avoir la bonne adresse.
Les malins...
Bonjour à Tous...
Moi, c'est Didier. J'ai de sacré problèmes de factures avec Neuf, et je ne vais pas y aller par 36 chemins pour me défendre. Ca va être trés clair. Je vous passe tous les petits détails, et aller droit au but. J'ai voulu offrir une connexion internet à notre foyer, en choisissant Neuf, ils ont ouvert la ligne ADSL au nom de ma compagne (puisque la ligne F.Télécom était a son nom), alors que je voulais payer avec mon compte. J'ai donc fait mettre les prélèvements a mon nom, et maintenant, c'est une grosse galère. En janvier 2008 (date du changement de nom des factures), j'ai donné mon no de carte bleu (grosse erreur de ma part !) pour que ca soit plus simple, mais en fait tout est devenu trés compliqué: Le 21 janvier, ils me prélève 240,48€ au lieu de 29,90€. Le 31, ils recommencent !!! Re-240,48€, mais cette fois-ci, il n'y à pas cette somme sur le compte. Donc, 10€ et des poussières d'impossibilités de prélèvements par manque de provision du compte. Ce 18 février 08, ils recommencent: Re-re-240,48€ ! Mais là, le compte était bien approvisionné, et je n'ai rien vu venir, parce-que non prévenu. Je les appelles, et leur demande de me remboursé: Impossible ! Car les sommes sont non remboursables. Je suis donc créditeur d'environ 340€ chez eux. Ne me demandez pas pourquoi 340, je ne sais pas ! Ce que je sais, c'est que je ne leur doit pas ces somme ! J'imagine qu'il doit y avoir une erreur informatique, mais moi je ne veux pas le savoir: Cela ne devrait pas arriver. Donc, premièrement: Je viens de mettre mon compte en refut de débit pour ces pélèvements d'escroc (désolé, y'a pas d'autres mots) et cela me coute encore 12,80€ de frais bancaire pour cet acte, mais tranquille pour 3 ans... Deuxièmement: je met neuf en demeure de me rembourser intégralement, sous 8 jours, avec résiliation immédiate du contrat, sous peine de déclaration au juge des référés du greffe de la juridiction de mon lieu de résidence (c'est gratuit, et pas besoin d'avocat) ! Voilà. C'est exactement comme cela que ca va se passer avec moi, et j'entend bien avoir raison. J'espère que cela vous donnera des idées pour vous défendre. Au besoin, et si vous en avez une, n'hésitez pas à mettre votre "Protection Jurdique" dans l'affaire si vous cotisez chez votre assureur, ils sont la pour vous défendre et/ou vous conseiller. C'était long, mais je souhaite de tout coeur que ca en aidera au moins quelques-uns. Bon courage à Tous dans cette bataille, ne baissez pas les bras, battez-vous, et surtout ne vous laissez pas intimider par les sociétés de recouvrement, car juridiquement, elle n'ont aucun pouvoir sur vous, que ce soit par courrier ou par téléphone: envoyez les balader, et arrangez-vous avec le créancier directement ! Il n'y a qu'un juge puis un huissier qui pourraient vous coser de gros soucis. Mais il faut vraiment aller trés loin pour en arriver là... Croyez-moi, vous avez de quoi vous défendre, tous n'est pas perdu, n'ayez peur de personne si vous avez raison, cela s'arrangera en votre faveur...
Didier.
Moi, c'est Didier. J'ai de sacré problèmes de factures avec Neuf, et je ne vais pas y aller par 36 chemins pour me défendre. Ca va être trés clair. Je vous passe tous les petits détails, et aller droit au but. J'ai voulu offrir une connexion internet à notre foyer, en choisissant Neuf, ils ont ouvert la ligne ADSL au nom de ma compagne (puisque la ligne F.Télécom était a son nom), alors que je voulais payer avec mon compte. J'ai donc fait mettre les prélèvements a mon nom, et maintenant, c'est une grosse galère. En janvier 2008 (date du changement de nom des factures), j'ai donné mon no de carte bleu (grosse erreur de ma part !) pour que ca soit plus simple, mais en fait tout est devenu trés compliqué: Le 21 janvier, ils me prélève 240,48€ au lieu de 29,90€. Le 31, ils recommencent !!! Re-240,48€, mais cette fois-ci, il n'y à pas cette somme sur le compte. Donc, 10€ et des poussières d'impossibilités de prélèvements par manque de provision du compte. Ce 18 février 08, ils recommencent: Re-re-240,48€ ! Mais là, le compte était bien approvisionné, et je n'ai rien vu venir, parce-que non prévenu. Je les appelles, et leur demande de me remboursé: Impossible ! Car les sommes sont non remboursables. Je suis donc créditeur d'environ 340€ chez eux. Ne me demandez pas pourquoi 340, je ne sais pas ! Ce que je sais, c'est que je ne leur doit pas ces somme ! J'imagine qu'il doit y avoir une erreur informatique, mais moi je ne veux pas le savoir: Cela ne devrait pas arriver. Donc, premièrement: Je viens de mettre mon compte en refut de débit pour ces pélèvements d'escroc (désolé, y'a pas d'autres mots) et cela me coute encore 12,80€ de frais bancaire pour cet acte, mais tranquille pour 3 ans... Deuxièmement: je met neuf en demeure de me rembourser intégralement, sous 8 jours, avec résiliation immédiate du contrat, sous peine de déclaration au juge des référés du greffe de la juridiction de mon lieu de résidence (c'est gratuit, et pas besoin d'avocat) ! Voilà. C'est exactement comme cela que ca va se passer avec moi, et j'entend bien avoir raison. J'espère que cela vous donnera des idées pour vous défendre. Au besoin, et si vous en avez une, n'hésitez pas à mettre votre "Protection Jurdique" dans l'affaire si vous cotisez chez votre assureur, ils sont la pour vous défendre et/ou vous conseiller. C'était long, mais je souhaite de tout coeur que ca en aidera au moins quelques-uns. Bon courage à Tous dans cette bataille, ne baissez pas les bras, battez-vous, et surtout ne vous laissez pas intimider par les sociétés de recouvrement, car juridiquement, elle n'ont aucun pouvoir sur vous, que ce soit par courrier ou par téléphone: envoyez les balader, et arrangez-vous avec le créancier directement ! Il n'y a qu'un juge puis un huissier qui pourraient vous coser de gros soucis. Mais il faut vraiment aller trés loin pour en arriver là... Croyez-moi, vous avez de quoi vous défendre, tous n'est pas perdu, n'ayez peur de personne si vous avez raison, cela s'arrangera en votre faveur...
Didier.
hello
suis a ton message, je suis aussi emmerdée par 9 télécom
du jour au lendemain, plus de net
un abruti a osé me dire que mon ordinateur etait mort mdrrrr
abonnement résilé en septembre 2007 avec lettre AR et depuis ce jour, ces enfoirés m'envoient des factures de 15.OO
Je compte déposer plainte auprès d'un greffier et demander des dommages et interets
bisous
* Lisa *
suis a ton message, je suis aussi emmerdée par 9 télécom
du jour au lendemain, plus de net
un abruti a osé me dire que mon ordinateur etait mort mdrrrr
abonnement résilé en septembre 2007 avec lettre AR et depuis ce jour, ces enfoirés m'envoient des factures de 15.OO
Je compte déposer plainte auprès d'un greffier et demander des dommages et interets
bisous
* Lisa *
euh quand un mec ose vous dire que votre ordinateur est mort...... on sourie
j'ai résilié mon abonnement en septembre et depuis ça je reçois des factures en masse
dernier courrier mon abonnement a été résilié qu'en janvier
faut arreter de prendre les gens pour des cons là non ?
je dépose plainte contre 9 car ils ont pas été capables d'assumer leurs services et me harcelent en permanence
bien dommage car j'étais bien chez 9 mais bon Free assume les soucis là au moins...
Lisa
j'ai résilié mon abonnement en septembre et depuis ça je reçois des factures en masse
dernier courrier mon abonnement a été résilié qu'en janvier
faut arreter de prendre les gens pour des cons là non ?
je dépose plainte contre 9 car ils ont pas été capables d'assumer leurs services et me harcelent en permanence
bien dommage car j'étais bien chez 9 mais bon Free assume les soucis là au moins...
Lisa
Tu n'as aucune raison de régler leurs factures si tu n'as plus de ligne ADSL, parce que tu l'as résiliée. Il n'y à pas de raison que tu paie un service que tu as demandé à ne plus avoir. As-tu une assistance juridique auprés de ton assurance? Si c'est le cas, demande leur conseils: tu les payes pour ca. Sinon, renseignes toi auprés d'une "association de défense des consommateurs" de ta région. Appels les, expliques ton cas, et vois ce qu'ils peuvent te conseiller de faire. Dans certains cas même, ils accepterons de t'aider à te défendre. Ils y a aussi les "Conseillers Juridiques" dans les Mairies, certains jours, souvent dans les 2 premières semaines du mois. Renseignes-toi, tu n'es pas seules...
Tu ne peux pas porter plaite auprés d'un greffier, mais porter ton affaire auprés du tribunal, en faisant une demande de "Déclaration au greffe de la juridiction de proximité" si tu habite une ville moyenne. Le greffe étant une annexe du Tribunal de la sous-préfecture à laquelle est rattachée ta commune de résidence. Mais il y a trés certainement d'autre choses à faire avant (courriers, trouver des informations, etc)...
Bon courage ;-)
Didier
Tu ne peux pas porter plaite auprés d'un greffier, mais porter ton affaire auprés du tribunal, en faisant une demande de "Déclaration au greffe de la juridiction de proximité" si tu habite une ville moyenne. Le greffe étant une annexe du Tribunal de la sous-préfecture à laquelle est rattachée ta commune de résidence. Mais il y a trés certainement d'autre choses à faire avant (courriers, trouver des informations, etc)...
Bon courage ;-)
Didier
A Lisa...
Clic sur cette adresse, et instuis-toi !!! C'est trés interressant !!! LIS TOUT, car c'est un régal, et tu verras que tu n'es pas la seule...
http://furax.canalblog.com/archives/les_pratiques_de_neuf_telecom/index.html
@+.
Didier ;-)
Clic sur cette adresse, et instuis-toi !!! C'est trés interressant !!! LIS TOUT, car c'est un régal, et tu verras que tu n'es pas la seule...
http://furax.canalblog.com/archives/les_pratiques_de_neuf_telecom/index.html
@+.
Didier ;-)
Bonjour à tous,
Maudit soit Neuf Telecom!! Je ne suis pas la plus mal lottie comparait à certaines histoires qui m'ont laissé sans voix... Mais tout de même, je tenais à en informer certains par précaution.
Voilà, j'ai résilié mon abonnment le 17 Aout 2007 : envoi du boitier par Colissimo avec courrier explicatif le tout par Accusé de Réception + réferences résiliation. Pourtant ça n'a pas empêchés ces malfrats de me prélevés frais de résiliation ainsi que l'abonnement!! Ils m'ont dit par téléphone que le courrier c'était perdu mais qu'il aviat reçu le boitier ??? Etrange ??? Le tout était dans le même paquet... Je ne vois pas pourquoi j'aurai envoyé le boitier si je ne voulais pas résilier mon abonnement. Ils ont fait semblant de rien et ont continuer à me prélever sans aucunes impunités.
Lorsque je m'en suis aperçu j'ai tout de suite fais oppositon à ma banque et j'ai harcelé (le mot est faible) le services ces réclamations. J'ai eu pour cela une facture téléphonique salée!! Car bien sur ils vous dont galérer au téléphone pour que vous abandonniez! Mais c'est mal me connaitre !! Cela fait un mois et ils ne m'ont toujours pas remboursé. Je viens de les mettre en demeure et en informerai le juge des référés s'il le faut!
Je suis étudiante je ne roule pas sur l'or donc je vous raconte pas ma colère! Un conseil faites opposition dès résiliation de votre abonnement sans ça vous risquerai d'avoir de grosses surprises!
Bon courage à tous !
Maudit soit Neuf Telecom!! Je ne suis pas la plus mal lottie comparait à certaines histoires qui m'ont laissé sans voix... Mais tout de même, je tenais à en informer certains par précaution.
Voilà, j'ai résilié mon abonnment le 17 Aout 2007 : envoi du boitier par Colissimo avec courrier explicatif le tout par Accusé de Réception + réferences résiliation. Pourtant ça n'a pas empêchés ces malfrats de me prélevés frais de résiliation ainsi que l'abonnement!! Ils m'ont dit par téléphone que le courrier c'était perdu mais qu'il aviat reçu le boitier ??? Etrange ??? Le tout était dans le même paquet... Je ne vois pas pourquoi j'aurai envoyé le boitier si je ne voulais pas résilier mon abonnement. Ils ont fait semblant de rien et ont continuer à me prélever sans aucunes impunités.
Lorsque je m'en suis aperçu j'ai tout de suite fais oppositon à ma banque et j'ai harcelé (le mot est faible) le services ces réclamations. J'ai eu pour cela une facture téléphonique salée!! Car bien sur ils vous dont galérer au téléphone pour que vous abandonniez! Mais c'est mal me connaitre !! Cela fait un mois et ils ne m'ont toujours pas remboursé. Je viens de les mettre en demeure et en informerai le juge des référés s'il le faut!
Je suis étudiante je ne roule pas sur l'or donc je vous raconte pas ma colère! Un conseil faites opposition dès résiliation de votre abonnement sans ça vous risquerai d'avoir de grosses surprises!
Bon courage à tous !
C'EST LONG MAIS CA VAUT LE COUP DE LE LIRE
QUAND NEUF TELECOM DEVIENT PROBLEMES NEUFS
Bonjour,
J'hallucine sur ton post que je viens juste de lire, je viens de raccrocher à l'instant avec ces escros qui se permettent de faire des pubs à quelques millions !!!
J'va vous raconter ma petite histoire, septembre 2006 je quitte la bretagne direction le pays des ch'tis, étant en dégroupage total j'appelle le service neuf telecom pour leur faire part de mon déménagment, le service commercial se met en marche une voix douce me dit : "comptez vous reprendre une ligne internet", là je lui dis possible, donc elle me rétorque nous allons vous faire un mois gratuit comme ca, cela vous laisse le temps de remettre une ligne téléphonique, super cool. Qu'est-ce qui sont gentil neuf telecom (quand ca va dans leur sens).
Attention ça se corse, finalement nous achetons une maison, emménagement prévu en juin 2007, donc j'appelle le service résiliation neuf telecom en janvier 2007 ( un mois gratuit de leur payer mais j'en ai payer 3 sans avoir internet en somme ils ne sont pas perdant), ils me disent de renvoyer tout le matériel en RAR avec un numero de résiliation, une dernière facture me sera prélevé en février que je pourrais consultez sur internet ( mdr je ne l'ai plus ).
Donc vient le mois de février une facture ok normal, j me dis cool tout c'est bien passé.
Et là attention prélèvement tous les deux mois donc avril juin aout de 83 euros soit 249 €, entre temps j'avais appelé le service client qui me disait avoir recu que la moitié du colis donc ils prélevaient toujours, je lui dis qu'il me prend pour un idiot j'ai tout envoyé dans le meme colis. Le "gentil" monsieur me dit d'envoyer une lettre au service réclamation en RAR, chose que je fais ( et oui j'voudrai bien récupérer mon argent ), et là je n'ai jamais eu de nouvellesssss !!!!
Pour finir je viens juste de raccrocher d'un 3 ème appel pour essayer de mettre un terme à cette situation, et là les blabla traditionnels ( déjà la personne ne comprend rien ), le meilleur dans cette conversation c'est qu'il me demande de renvoyer une lettre de réclamation soit la deuxième sans compter celle de résiliation.
Je lui demande de me passer le chef de la plate forme téléphonique " y peut pas vous parler ", j m'en doutai un peu ces pas noël.
Enfin pour tous vous résumer : j'ai toujours pas récupéré mon argent, bien sur j'ai fait oppposition, j'ai passé près d'une heure à 0.34 cts d'euro la minute avec un portable archtttt !!!!!!! Et plus t'appelle plus tu dis de vraiment passer pour un idiot et qu'il ne font rien pour que cela s'arrange, plus tu pètes les plombs et le pire c'est que tu te sens un peu impuissant.
Pour info maintenant je suis chez SFR, pas de problème, mais si un jour il y en un ca m coutera moins cher en gazoil!!
A si un truc important : ma soeur a les mêmes problèmes.
El_Acinonyx
QUAND NEUF TELECOM DEVIENT PROBLEMES NEUFS
Bonjour,
J'hallucine sur ton post que je viens juste de lire, je viens de raccrocher à l'instant avec ces escros qui se permettent de faire des pubs à quelques millions !!!
J'va vous raconter ma petite histoire, septembre 2006 je quitte la bretagne direction le pays des ch'tis, étant en dégroupage total j'appelle le service neuf telecom pour leur faire part de mon déménagment, le service commercial se met en marche une voix douce me dit : "comptez vous reprendre une ligne internet", là je lui dis possible, donc elle me rétorque nous allons vous faire un mois gratuit comme ca, cela vous laisse le temps de remettre une ligne téléphonique, super cool. Qu'est-ce qui sont gentil neuf telecom (quand ca va dans leur sens).
Attention ça se corse, finalement nous achetons une maison, emménagement prévu en juin 2007, donc j'appelle le service résiliation neuf telecom en janvier 2007 ( un mois gratuit de leur payer mais j'en ai payer 3 sans avoir internet en somme ils ne sont pas perdant), ils me disent de renvoyer tout le matériel en RAR avec un numero de résiliation, une dernière facture me sera prélevé en février que je pourrais consultez sur internet ( mdr je ne l'ai plus ).
Donc vient le mois de février une facture ok normal, j me dis cool tout c'est bien passé.
Et là attention prélèvement tous les deux mois donc avril juin aout de 83 euros soit 249 €, entre temps j'avais appelé le service client qui me disait avoir recu que la moitié du colis donc ils prélevaient toujours, je lui dis qu'il me prend pour un idiot j'ai tout envoyé dans le meme colis. Le "gentil" monsieur me dit d'envoyer une lettre au service réclamation en RAR, chose que je fais ( et oui j'voudrai bien récupérer mon argent ), et là je n'ai jamais eu de nouvellesssss !!!!
Pour finir je viens juste de raccrocher d'un 3 ème appel pour essayer de mettre un terme à cette situation, et là les blabla traditionnels ( déjà la personne ne comprend rien ), le meilleur dans cette conversation c'est qu'il me demande de renvoyer une lettre de réclamation soit la deuxième sans compter celle de résiliation.
Je lui demande de me passer le chef de la plate forme téléphonique " y peut pas vous parler ", j m'en doutai un peu ces pas noël.
Enfin pour tous vous résumer : j'ai toujours pas récupéré mon argent, bien sur j'ai fait oppposition, j'ai passé près d'une heure à 0.34 cts d'euro la minute avec un portable archtttt !!!!!!! Et plus t'appelle plus tu dis de vraiment passer pour un idiot et qu'il ne font rien pour que cela s'arrange, plus tu pètes les plombs et le pire c'est que tu te sens un peu impuissant.
Pour info maintenant je suis chez SFR, pas de problème, mais si un jour il y en un ca m coutera moins cher en gazoil!!
A si un truc important : ma soeur a les mêmes problèmes.
El_Acinonyx
Bonsoir,
Je vais faire simple:
Client AOL pendant 5 ans no souci
Rapprochement Neuf-Aol avec obligation de se servir du logiciel Neuf pour se connecter après le 15 mars 2008 sinon pas de connection internet via le portail AOL.
Début Mars 2008, je décide de résilier mon abonnement AOL avec ARR en leur demandant facture de clôture et date effective de résiliation.
Au bout de 15 jours rien de leur part, je leur téléphone plus d'une fois et je l'ai remarqué sur la facture du fixe, pour me faire dire d'une ¤ La demande n'est pas encore pris en compte, de DEUX vous n'êtes pas client NEUF, de TROIS ne vous inquiétez pas l'on va prendre contact avec vous pour votre résiliation de QUATRE vous nous devez 3 euros et des barquettes pour je ne sais quoi alors que j'avais payer le mois de mars en entier vu qu'avec AOL vous payer un mois d'avance. Et la DERNIERE pas la moindre je reçois un courrier par la poste me signifiant comme quoi il n'avait pu se
prélever pour le motif suivant Autorisation refusée ( et oui pas folle la guêpe je suis allée sur les forums et ai vu que des prélèvements abusifs avaient eus lieux et donc j'avais fais opposition) Sur la lettre en question, il n'indique pas le montant de la dite facture, de ce fait je téléphone avec beaucoup de difficulté car je ne sais pas si comme moi vous recherchez ou essayez d'avoir un numéro pour les contacter sur le net rien n'apparait. Donc j'apprends que je leur dois 59,98 euros et oui deux mois de connection( vu que chez NEUF cela est tous le deux mois) Hors je ne me connecte plus chez eux depuis le 16 mars. De plus la personne me dit que ma résiliation s'est faite après la date anniversaire et cela est pourquoi j'ai deux mois de factures. Je lui signifie que je ne paierais pas qu'ils ne s'occupe de leur "futurs clients"que pour les contacter c'est pas la joie etc etc... et pour finir l'on me donne l'adresse des réclamations.
Pour le moment j'attends cette facture mais je suis toujours dans l'optique de ne pas payer.
Et ce qui me rassure c'est qu'ils ne peuvent pas se prélever!
Pour info j'ai toujours mon adresse mail AOL et donc je peux me connecter pour mes mails mais en aucun cas sur la page client de NEUF pour y voir ma facture!
Je vais faire simple:
Client AOL pendant 5 ans no souci
Rapprochement Neuf-Aol avec obligation de se servir du logiciel Neuf pour se connecter après le 15 mars 2008 sinon pas de connection internet via le portail AOL.
Début Mars 2008, je décide de résilier mon abonnement AOL avec ARR en leur demandant facture de clôture et date effective de résiliation.
Au bout de 15 jours rien de leur part, je leur téléphone plus d'une fois et je l'ai remarqué sur la facture du fixe, pour me faire dire d'une ¤ La demande n'est pas encore pris en compte, de DEUX vous n'êtes pas client NEUF, de TROIS ne vous inquiétez pas l'on va prendre contact avec vous pour votre résiliation de QUATRE vous nous devez 3 euros et des barquettes pour je ne sais quoi alors que j'avais payer le mois de mars en entier vu qu'avec AOL vous payer un mois d'avance. Et la DERNIERE pas la moindre je reçois un courrier par la poste me signifiant comme quoi il n'avait pu se
prélever pour le motif suivant Autorisation refusée ( et oui pas folle la guêpe je suis allée sur les forums et ai vu que des prélèvements abusifs avaient eus lieux et donc j'avais fais opposition) Sur la lettre en question, il n'indique pas le montant de la dite facture, de ce fait je téléphone avec beaucoup de difficulté car je ne sais pas si comme moi vous recherchez ou essayez d'avoir un numéro pour les contacter sur le net rien n'apparait. Donc j'apprends que je leur dois 59,98 euros et oui deux mois de connection( vu que chez NEUF cela est tous le deux mois) Hors je ne me connecte plus chez eux depuis le 16 mars. De plus la personne me dit que ma résiliation s'est faite après la date anniversaire et cela est pourquoi j'ai deux mois de factures. Je lui signifie que je ne paierais pas qu'ils ne s'occupe de leur "futurs clients"que pour les contacter c'est pas la joie etc etc... et pour finir l'on me donne l'adresse des réclamations.
Pour le moment j'attends cette facture mais je suis toujours dans l'optique de ne pas payer.
Et ce qui me rassure c'est qu'ils ne peuvent pas se prélever!
Pour info j'ai toujours mon adresse mail AOL et donc je peux me connecter pour mes mails mais en aucun cas sur la page client de NEUF pour y voir ma facture!
