Réseau: pas d'internet
Résolu
Bonjour, alors voila,
Ce matin je me lève et à ma surprise en allumant le pc il n'y a plus d'internet , alors que tout marchait très bien avant que j'aille me coucher.
J'ai regardé sur mon téléphone, je capte le wifi, pareil sur mon ordinateur portable, alors je me suis dis que c'était peut être les drivers de ma carte réseau, je les ai mit à jour mais toujours rien.
Alors j'ai tout essayé depuis 2 heures:
MAJ Drivers
Taper "netsh int ipv4 reset"dans le CMD en tant qu'admin (j'ai aussi essayé l'ipv6)
Changer les ip dans les propriètés du protocole ipv4
Changer de cable ethernet
Désinstaller/réinstaller ma carte réseau
Désinstaller/réinstaller ses drivers
Enfin bref, je suis à court d'idées, si vous avez des solutions je suis preneur...
PS: Je suis en cable ethernet
Ce matin je me lève et à ma surprise en allumant le pc il n'y a plus d'internet , alors que tout marchait très bien avant que j'aille me coucher.
J'ai regardé sur mon téléphone, je capte le wifi, pareil sur mon ordinateur portable, alors je me suis dis que c'était peut être les drivers de ma carte réseau, je les ai mit à jour mais toujours rien.
Alors j'ai tout essayé depuis 2 heures:
MAJ Drivers
Taper "netsh int ipv4 reset"dans le CMD en tant qu'admin (j'ai aussi essayé l'ipv6)
Changer les ip dans les propriètés du protocole ipv4
Changer de cable ethernet
Désinstaller/réinstaller ma carte réseau
Désinstaller/réinstaller ses drivers
Enfin bref, je suis à court d'idées, si vous avez des solutions je suis preneur...
PS: Je suis en cable ethernet
34 réponses
Résumé de la discussion
Un problème de connexion Internet via Ethernet touche le PC, le wifi fonctionnant sur les autres appareils mais l'ordinateur restant bloqué malgré des tentatives variées. Plusieurs pistes ont été explorées, dont la mise à jour des pilotes Realtek et des commandes réseau comme netsh int ip reset, sans résultat durable. En pratique, certains recommandent de revenir à une version antérieure du pilote Realtek dans le gestionnaire de périphériques et de tester avec un autre câble ou port, puis d'appliquer des réglages réseau avancés. Des options supplémentaires incluent l’exécution de NETSH INT TCP SET HEURISTICS DISABLED et NETSH INT TCP SET GLOBAL AUTOTUNINGLEVEL=DISABLED, suivies d’un redémarrage pour tester l’impact.
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pistouri Contributeur
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ryane3000 Auteursalut pistouri décidemment t'es toujours la pour m'aider quand j'ai un problème haha!
Après avoir bien réfléchis j'ai pensé que que ça venait de la dernière maj de windows que j'avais eu le 8, après réstauration du système avant la maj; ça n'a rien changé.
Je vais essayer ce que tu m'a dis -
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pistouri Contributeurinformation Mises à jour KB3206632 de ce jour
PAS de soucis sur le mien aussiWindows 10, Microsoft s’attaque aux trois grandes versions Le géant s’adresse ici aux trois grandes versions de Windows 10 à savoir la mise à jour anniversaire avec KB3206632 (Windows 10 v1607), Windows 10 v1511 avec KB3205386 et la version RTM de l’OS, parue en juillet 2015, avec KB3205383 . Toutes sont proposées au travers du service Windows Update. Il est intéressant de noter que KB3206632 s’attaque une nouvelle fois à la mise à jour anniversaire. Elle a profité, il y a quelques jours de KB3201845. Cette dernière a été malheureusement à l’origine de beaucoup de problèmes allant d’une installation défaillante à une perte de connexion Internet. Beaucoup espèrent que le tir va être rectifié ici avec KB3206632. Comme la coutume le veut, ces « patchs » comportent tous les correctifs précédents publiés par Microsoft. Cela permet de mettre à jour son PC en une seule opération. Il est fortement recommandé de procéder à leur installation. N’oubliez pas qu’un redémarrage sera nécessaire pour que les changements prennent effet.
Lien récupéré sur le forum Windows 10 içi ou là
De toute évidence elle n 'as pas fait que du bien
pistouri -
pistouri ContributeurBonjour Ryane,
Essaies de réinstaller avec un compte local si possible
ignore le compte Microsoft.
pistouri-
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ryane3000 AuteurSalut kaumune :)
Oui c'est ce que je comptais faire pistouri, je suis en train de mettre windows sur une clef usb
Pas de soucis remet toi bien!
Bon et bien après réinstallation complète de windows, le problème est toujours la, je pense qu'il n'y a aucune solution au problème a part d'attendre une maj de microsoft.. -
pistouri Contributeur@kaumuneBonjour Kaumune
ps: pour des raisons de santé je serait absent ce matin
Bon courage à vous 2 -
kaumuneJe ne crois pas trop à un problème de mise à jour
Je n'ai aucun souci à ce niveau sur aucun de mes PC en W10 (5 en tout de différentes marques, + ou moins récents, et différents FAI)
C'est une tour ou un PC portable ?
Si tour, j'essaierais de mettre une autre carte réseau ou j’essaierais avec une clé wifi -
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pistouri ContributeurC 'etait aussi mon idée le changement de port sur la box et de refaire les commande du méssage 69
Dans le déserpoir , réinitialiser Windows pourquoi pas ou attendre Mardi pour le patch.
Tu peut faire un test chez un voisin uniquement avec cable ethernet et alimentation --> la connexion doit être détectée
pistouri-
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pistouri Contributeur@ryane3000Si tu réinstalle--> fait Windows update( de toute fâçon il le fera automatiquement)
Ce que je veut dire n 'installe rien d 'autre pendant les mises à jour
Bon courage. -
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pistouri ContributeurSur ton PC qui fonctionne refait --> ipconfig/all
on verra la passerelle par défaut
ps--> remonte vers le haut dans l 'invite de commande , le résultat est dans
le début
exemple
pistouri-
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pistouri Contributeur@kaumuneok..
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pistouri Contributeurcette fois elle semble y être la Passerelle au moins dans le wifi
Attendont Kaumune pour le test
J' ai une idée à te soumettre plus tard au cas ou.
Question:
ton PC peut il gérer le Wifi et l 'ethernet comme sur le mien , c 'est à dire de choisir soit se connecter en Wifi ou en ethernet ?
j 'ai choisi l 'Ethernet simplement en désactivant la carte Réseau Wifi pour plus de commodités.
pistouri-
kaumuneje te l'ai mis là :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34167809-reseau-pas-d-internet?page=2#93
Ps : Euh, c'est quoi cette config sur la carte Ethernet du PC qui marche ? -
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pistouri Contributeur@kaumuneExcuse moi j 'avais la même idée , j 'étais en train de là poster en même temps
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pistouri Contributeurkaumune--> juste ton avis
On propose IPv4 en auto, faudrait il le faire aussi dans IPv6 ?
J 'ai les 2 en auto avec connexion en éthernet pour info
Dans l 'attende des nouvelles commandes netsh faites par Ryane
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pistouri Contributeur@kaumuneOK c 'est bien ce qui me sembler.
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pistouri Contributeur@ryane3000Post une image
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ryane3000 Auteur
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pistouri ContributeurRyan ,
Peut tu essayer ces commandes
clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier --> Windows+X
invite de commandes (admin)
Copiez/ collez la commande suivante :
netsh int ip reset C:\resetlog.exe
(puis entrer clavier)
Redémarrez votre ordinateur pour voir si cela fonctionne
Si rien ne semble fonctionner
clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier --> Windows+X
invite de commandes (admin)
Copiez et collez la commande suivante :
NETSH INT TCP SET HEURISTICS DISABLED
(puis entrer clavier)
NETSH INT TCP SET GLOBAL AUTOTUNINGLEVEL=DISABLED
(puis entrer clavier)
NETSH INT TCP SET GLOBAL RSS=ENABLED
(puis entrer clavier)
Redémarre ton ordinateur
ps--> fait les commandes sans le cable éthernet puis tu le remet
En vidéo
pistouri-
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kaumunemais que donne un ipconfig /all ?
Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout
taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte
cmd /k chcp 1252 & ipconfig/all > tt.txt & notepad tt.txt
puis cliquer sur Ok
Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse
(Si tu n'as pas accès à Internet sur le PC en cause, enregistre le rapport affiché dans le bloc-notes sur une clé USB et transfère-le avec cette clé sur le PC avec lequel tu viens sur le forum) -
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kaumunenon, faut taper (copier / coller c'est mieux) toute la commande sur une seule ligne
Ce donne ça par exemple :
Configuration IP de Windows
Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : Attered
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home
Carte Ethernet Ethernet :
Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 99-99-25-55-F4-01
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::7802:1770:3b9a:e3db%7(pr‚f‚r‚)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.201(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : mardi 13 d‚cembre 2016 07:37:22
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : mercredi 14 d‚cembre 2016 07:37:22
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 198757258
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-BB-BB-51-D8-CB-8A-98-FB-65
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚
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pistouri ContributeurBonjour et Merçi à kaumune pour ton intervention
Ryane, tu as le site UniversFreebox pour soumettre le probléme si tu veut dans la partie Forum
Ayant lu un post même cas de figure mais en Wifi voiçi ce que réponds le gars de chez FREEBossant chez FREE , on reçoit des milliers de cas par jour , win 10 ne reçois pas d'ip du coup ça reste en limité, soit en réinstalle la carte ou on relance le dhcp de la box , soit on attribue un ip fixe et ça passe.
Ton opérateur ?
PS--> Je n 'ai pas eu de problémes avec cette derniere mise à jour étant
chez Free -
pistouri ContributeurJe suis à court d'idée....
Reste le fait d 'attendre Mardi prochain pour le patch correctif de cette mise à jour , à moins qu 'il arrive plus tôt que prévu ce qui m 'étonnerais
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ryane3000 AuteurAu fur et à mesure des jours qui passe et du problème qui se résou tout seul a chaque fois, je commence à croire qu'a pars attendre on ne peut rien y faire..
Attendons la mise à jour..
La seul question que je me pose maintenant est: pourquoi internet revient tout seul pendant quelque heures si seul une mise a jour reglerai le problème ?
EDIT: donc une réinstallation de windows serait inutile ? -
kaumune
je me suis dis que c'était peut être les drivers de ma carte réseau, je les ai mit à jour
Slt
Tu as fait comment pour cette mise à jour ?
Si tu fais simplement Mettre à jour le pilote, Windows te dira qu'il est bon, faut aller le chercher sur le site du constructeur
D'autre part, vous parlez d'une carte Realtek PCIe GBE Family Controller
C'est une carte Ethernet, pas une carte Wifi -
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pistouri ContributeurLa manip est la même avec la carte Réseau ethernet
As tu redémarrer le PC ?
pistouri -
pistouri ContributeurEssaies cette commande pour avoir les informations
Touches clavier Windows + R ou clic droit sur le bouton Démarrer puis Exécuter
Fait un copier/coller de cette commande
cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt
tu fait OK
Le bloc note s 'affiche avec les infos
Va sur Fichier--> enregistrer sous--> selectionne Bureau (çà évitera de chercher dans l 'explorateur Windows)
Avec CMD
clic droit sur le bouton Démarrer --> invite de commandes (admin)
tape ou fait un copier/coller
ipconfig/all
Puis entrée touche du clavier
Autre commande
clic droit sur le bouton Démarrer puis Exécuter
Fait un copier /coller ou tape
cmd /k ipconfig /all
Puis entrée touche du clavier
Tu as aussi cette commande
ipconfig
Récupere ou note sur une feuille
-IPv 4
-Masque de sous reseau
-Passerelle par défaut
La suite
Clic droit sur l 'cône reseau à coté de l 'heure--> ouvrir le centre Réseau
et partage
Ouvre la ligne--> Modifier les paramétres de la carte
clic droit sur ta carte Réseau Wifi--> Propriété
Sélectionne en surbrillance la ligne--> Protocole internet version 4 (TCP/IPv4)
Double clic dessus ou clic dans la case Propriété
Coche--> obtenir l adresse IP suivante
Tu mets les valeurs trouvées
-IPv 4
-Masque de sous réseau
-Passerelle par défaut
Le serveur DNS primaire correspond à la valeur de ta passerelle par défaut
Le serveur DNS secondaire peut être laissé vide (auxiliaire)
çà doit ressembler à cette image
pistouri-
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ryane3000 AuteurY'avait rien pour ma part dans la case passerelle par défaut.
Et je n'ai pas de carte wifi, seulement du ethernet.
Je l'ai fais quand même et après avoir validé les propriétès, il m'a lancé un diagnostic réseau:
La résolution des problèmes s'est terminée sans détecter de problème... -
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kaumuneSlt
En passant, certainement pas 192.168.1.2 en DNS secondaire
Quant à l'adresse ip choisie, vérifier qu'elle n'est pas dans la tranche allouée au serveur DHCP de la box
Configurer en manuel ne sert, le plus souvent et sauf besoin précis, qu'à cacher la misère
Ps : pas de problème wifi depuis la mise à jour KB3201845 (3 machines différentes) -
pistouri Contributeur@kaumuneC est un exemple la photo
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pistouri Contributeur-Je crois qu 'il faut lancer CMD (c 'est l 'invite de commandes) et rentrer une commande pour la retrouver
-J 'ai vu çà quelque part il me semble
-On peut la retrouvée dans le menu de la box comme sur la Freebox
-Une adresse à taper dans la barre URL du navigateur ?
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pistouri Contributeuril semblerait que cette mise à jour fait sauter l 'adresse IP --> bug du DHCP
Une solution serait d 'attribuer une adresse fixe dans le Protocole IPv 6 et IPv4
Celà reste à tester pour avoir un retour d 'expérience positif ou non
pistouri -
pistouri ContributeurBonjour,
Information du 13 Décembre 2016
La dernière mise à jour de Windows 10 tue le wifi
Mise à jour KB3201845La dernière mise à jour pour Anniversary Update prive certains utilisateurs du Wifi. Un problème récurrent de Windows 10. Les mises à jour de Windows posent parfois plus de problèmes qu’elles n’en résolvent. C’est le cas de la dernière en date, la KB3201845, proposée le 9 décembre dernier. Il s’agit d’une mise à jour cumulative pour Windows 10 1607 « Anniversary Update » et Windows Server 2016. Elle remplace la précédente (la 3200970). Depuis son installation, certains utilisateurs se plaignent de ne plus avoir de Wifi depuis leurs ordinateurs portables et de bureau. Le message « No Internet Connection » s’affichent quand ils tentent de se connecter à leur routeur sans fil. Ce que reconnait à demi mot Microsoft. « Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet, nous vous recommandons de redémarrer votre PC », peut-on lire dans un bandeau ajouté en en-tête de la page de support dédiée à la mise à jour. Sans pour autant faire référence à des difficultés liées au Wifi. Si la connexion Internet n’est pas rétablie d’une manière ou d’une autre, les utilisateurs affectés auront du mal à appliquer un correctif. Lequel pourrait être diffusé demain mardi à l’occasion du Patch Tuesday. Ceux qui n’auraient pas encore appliqué la mise à jour auraient peut-être tout intérêt à attendre la prochaine. Un problème de connexion récurrent chez Windows 10 Si la mise à jour KB3201845 corrige ou améliore un certain nombre de fonctionnalités (gestion des terminaux, de la batterie, drag&drop dans SharePoint, bug de lecteur DC/DVD partagé, annuaire, Windows Explorer, Internet Explorer…), aucune ne concerne le Wifi. La perte du protocole de connexion sans fil est d’autant plus surprenante que les bêta-testeurs du programme Windows Insider avaient bénéficié de cette mise à jour en novembre dernier sans visiblement constater d’incompatibilité. Les problèmes de connexion Internet de Windows 10 semblent d’ailleurs récurrents. Dès août 2015, soit quelques jour après la livraison de Windows 10, nombre d’utilisateurs rapportaient leur difficultés à se connecter en Wifi dans un forum de l’éditeur à travers une discussion baptisée « windows 10 wifi doesnt have a valid IP configuration ». Suggestions de solutions La plupart du temps, il semble que le problème vienne d’un bug du DHCP, le protocole d’affectation automatique d’une adresse IP. Si c’est bien le cas, le problème pourrait être contourné en attribuant manuellement une adresse fixe au terminal affecté (depuis les propriétés des Connexions réseau). Autre suggestion proposée dans le forum : désinstaller la carte réseau à partir du gestionnaire de périphériques, cliquer sur l’icone de Recherche de modification du matériel (pour la réinstaller), et redémarrer l’ordinateur. Dans le cas de TomR.r1, l’astuce a fonctionné. Les commandes ipconfig /release, ipconfig /flushdns et ipconfig /renew passées depuis l’Invite de commande en mode Administrateur peuvent également aider. L’utilisateur pourra aussi se référer à la page de Microsoft dédiée aux problèmes Wifi de Windows 10. A condition de bénéficier d’une connexion Internet.
Le lien
pistouri -
pistouri ContributeurSacré Microsoft!!!
Test la désinstallation des mises à jour si pas de nouvelles.
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pistouri ContributeurLes 3 peuvent se désinstaller
1--> KB3202790
Redémarrer le PC et test
2-->KB3202790
Redémarrer le PC et test
3-->KB3201845
Redémarrer le PC et test
Celle çi pose probléme en ce moment il semblerait
Là on sauras si çà vient bien d 'une mise à jour
Attends avant de faire
Contact Microsoft avant-
ryane3000 Auteur5ème appel que je passe, ils continuent de se renvoyer la balle, ils ne savent pas d'ou ça vient..
A s'y casser la tête, je vais désinstaller les mise à jours quand j'en aurais finis avec eux.
Apparement le problème de mise à jour affectait les connexions wifi et pas ethernet, je suis un des premier cas..
Je donne du nouveau bientôt -
brupala
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pistouri ContributeurSi c 'est un mise à jour , on peut toujours la désinstalée
La procédure n 'est pas dificille
Touche clavier Windows+ i ou passe par Paramétres
Mise à jour et sécurité
Historique de mise à jour --> tu l 'ouvre
Là tu regarde les dates des derniéres mises à jour
note les numéros des KB installées et post les, c 'est pour savoir laquelle pose probléme
Tu as la ligne pour en désinstaller une
MicrosoftContacter Microsoft Voici les coordonnées de Microsoft avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site ou les CGV de la société ou fournies par les internautes: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin ! Numéro non surtaxé : 0970019090 Le numéro de téléphone non surtaxé est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger. Adresse : Service Consommateurs
pistouri -
pistouri ContributeurLà ou je ne comprends pas Free te redirige vers Microsoft alors que le probléme vient de Free comme tu l 'as écrit
Microsoft risque de te renvoyer la balle !
Bon on verra ce qu 'il vont te proposé
Peut être un réglage qui m 'échappe
Va voir ce réglage
Touche clavier Windows+ i ou passe par Paramétres
Réseau et internet
Ethernet (sur ta gauche)
Clic sur Réseau
Rendre ce PC detectable
essai de l 'activé
info--> sur le mien il n 'est pas activé, j 'ai quand même la connexion bien sur
pistouri-
ryane3000 AuteurDe ce que j'ai compris c'est une mise a jour windows qui a posé le problème,donc normalement une réstauration (comme je l'ai fais) a une date antérieur aurait du résoudre le problème.
Peut être qu'ils ne savent pas donc m'ont craché ça et m'ont dit d'appeler microsoft, aucune idée..
Je donne du nouveau une fois que j'aurai appelé microsoft à 9h.
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pistouri ContributeurJe suis aussi chez Free
Quel sont les renseignements donnés par L 'opérateur Free ?
-Vérifier la ligne ?--> raccordement au NRA
-Problémes serveurs ?
Ticket incident?
pistouri-
ryane3000 AuteurIls ont demandé si les autres PC étaient connecté a internet (oui pour mon cas)
Puis d'appeler le service d'assistance Miscrosoft qui ouvre a 9h (si tu veux le numéro c'est le 0970019090)
Par contre non ils ne m'ont rien demandé de tout ça, seulement d'appeller microsoft, mais apparement ça ne touche pas tout le monde.
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