Ou restituer le boîtier Free.box ?

PMC -
Oleg007 - 16 mars 2016 à 20:17

Bonjour,

Bien que je me sois officiellement désabonné de Free.Fr et demandé où restituer le boîtier, aucune réponse de leur part et bien entendu facturation continue.
Quelqu'un peut-il me dire où je dois déposer ce foutu matériel.
Je suis à Boulogne-Billancourt.
Merci par avance de l'éclairage.
PMC

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.4

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4 réponses

Réponse 1 / 4

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christiane

je dois renvoyer ma freebiox,j'ai bien marqué mon identifiant,mais le point relay me demande un code barre pour pouvoir exécuter le renvoi.Merci de me répondre et me dire comment récupérer ce fameux code barre.
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Réponse 2 / 4
meyloi

Pour moi c'est encore pire!!! je n'ai jamais fait une souscription chez free, mais ils m'ont comme même pris ma ligne téléphonique, un dégroupage abusif!! j'ai donné simplement mon numéro de téléphone, à ne jamais faire!!
Aujourd'hui free me demande de restituer le matériel que je n'ai jamais reçu jusqu'à ce jour!, j'ai essayé de les joindre par telephone,mais ils mettent un temps fou pour répondre, alors à 0.34cts la minute ça fait cher!
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1. christiane
  
  je dois restituer mon boitier freebox.Il me faut un code barre que doit me fournir free.Où puis -je trouver ce code barre pour le remettre au point relay?? Merci
  
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2. jean-yves 77
  
  Aprés mon déabonnement de free, ils ont gardé mon n° de téléphone. C'est les seuls à faire ce procédé. inadmissible
  
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3. tatatcha
  
  C'est une habitude chez free que juge désagréable et surtout préjudiciable à leurs clients.Apart cela tout n'est pas mauvais chez free car ily a pire. J'esdaie de me réabonner chez eux pour essayer de récupérer mon numéro si possible
  
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4. lala
  
  si tu es en dégroupage total chez un autre FAI c'est possible de conserver ton num de tél fixe FT ,il suffit juste de t'abonner chez free avant de résilier ton abonnement adsl chez ton opérateur actuel , pour plus d'infos tu peux contacter le 1044
  
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5. joce
  
  et moi il vienne de me preleve plus de 500 euro pour non restitution de la free faudrait savoir deja ou l envoyer
  
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Réponse 3 / 4
Zpoupette Messages postés 4555 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 624

Infos mises dans l'interface de gestion du compte Free :
Vous pouvez résilier à tout moment votre accès Free Haut Débit.
Vous pouvez résilier à tout moment votre accès Free Haut Débit par l'envoi en recommandé avec accusé de réception du formulaire de résiliation à cet effet et du modem qui vous a été fourni par FREE, à l' adresse ci- dessous.

La résiliation prendra effet à la fin du mois de réception par Free du courrier de résiliation, si ce dernier est réceptionné par nos services avant le 20 du mois en cours (date de l'accusé de réception faisant foi) afin de tenir compte du traitement de la fermeture technique et administrative de l'accès.

Il est impératif de rendre le modem fourni par Free en indiquant le numéro de sa ligne ADSL, sous peine de voir le modem ou la Freebox facturée conformément aux Conditions Générales de Vente.

Merci d'envoyer la résiliation ainsi que le modem à l'adresse suivante:

FREE - BP2 - 91167 Longjumeau Cedex 9

L'envoi du formulaire et du modem doit s'effectuer par un envoi recommandé avec demande d'accusé de réception.

Arrêt de votre connexion:

Je souhaite profiter de ma connexion jusqu'au dernier jour du mois de la reception de ce formulaire de résiliation

Je souhaite que ma ligne soit décablée dès réception de ce formulaire de résiliation

Motif de la résiliation :
Changement de fournisseur d'accès

Déménagement

Problème de connexion

Problème de modem

Ordinateur hors service

Autre
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1. PMC
  
  Merci de votre réponse.
  Ai bien résilié l'abonnement conformément aux termes du contrat et demandé à l'époque où je devais restituer le boîtier : aucune réponse.
  En attendant, résiliation bien enregistée mais 190,00 € de facturation pour ne pas avoir restitué le boîtier.
  Ai donc envoyé une lettre recommandée AC : lettre bien arrivée mais aucune réponse !!!!!!
  Peut-on m'éclairer ?
  Merci beaucoup.
  PMC.
  
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2. bubus
  
  Slt j'ai résilier mon abonement chez Free pour passer chez Bouygue mais j'ai pas penser a regarder où il fallait renvoyer le boitier >< du coup ça fait qq jours que je galère ... Est ce que ton message qui date quand meme du 1er decembre 2008 est toujours d'actualité maintenant au 20 juilllet 2009? Merci
  
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3. nanouche
  
  Depuis le 11 fevrier 2010 j'ai adressé une lettre en AR pour leur demander ma résiliation FREE et n'a jamais reçu de réponse ou confirmation de mon courrier... J'ai eu un contact par tchat qui m'a demandé de leur adressé la preuve du courrier et la preuve de l'envoi en recommandé c'est ce que j'ai fait mais le souçi c'est qu'aujourd'hui INTRUM JUSTICIA me relance avec des augmentations pas possible, la note augmente pour un service dont je n'ai plus accès depuis le 11 fev 2010 c'est ABERRANT.... Aujourd'hui j'ai eu la chance de tomber sur une dame qui me demande de lui renvoyer la preuve de cette lettre et la copie du recommandé pour justifier et d'envoyer ENFIN mes boitiers qui attendait une adresse de reception on va voir si je vais avoir à faire à une personne raisonnable???? Voici l'adresse que l'on m'a communiquer : Free Service Resiliation 8 rue de la Ville d'Evèque 75008 PARIS....
  
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4. christine
  
  arreter de dire n'importe koi,,,,,,,,,, alors pourquoi moi j'ai été facturée alors que l'avais envoyer le recommandé
  
  alors c'est du vent
  
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5. nini
  
  Moi on me change ma box V4 pour V5 mais wifi ne marche pas chez moi cela n'accroche pas je tél tous les jours et bêtement il faut refaire les mm tests car je ne tombe jamais sur le mm- j'ai déjà fais les tickets 1.2.3.12et 13 la personne me dit d'attendre 72 h avant de confirmer que wifi ne marche pas et quand je tél il faut refaire ts les tests - je crois que le vase déborde j'étais satisfait de free en général mais là ras le bol j'attends et je résilie avant le 20 du mois - dsl -
  
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Réponse 4 / 4
krikri

bonjour,
je suis dans le même situation
je ne le conseil a personne
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1. voleur
  
  Je trouve ça scandaleux d'abuser de la patience des gens et surtout de leur argent!!!!!!
  Free s'est permis de se servir sur mon compte en dehors des 29.99€, tout simplement parce que j'ai appelé le service assistance qui ma facturé 6€ de plus comme ça sans demander à personne ni même me prévenir! Après de multiples appels à l'assitance, un courrier manuel et par mail, ils ne daignent même pas répondre aux gens (trop occupés à les arnaquer et à leur pomper leur argent...) ni même les rappeler!!! Et quand vous leur expliquer le problème, ils vous demande d'appeler un autre service (technique) qui eux prennent tout leur temps pour vous répondre et au bout du compte, ils vous envoient un mail pour vous donner les tarifs de leurs prestations : déplacement d'un technicien : 49€
  C'est à hurler de rage, n'est-ce pas? Je vais tout simplement résilier mon abonnement, je vois d'après les témoignages que ça va être le parcours du combattant.
  
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2. XnxXsoum
  
  C'est simple il faut résilier sur votre compte freebox, ensuite vous choisissez ce que vous voulez comme option.
  Une fois resilier ils vont vous envoyer par courrier une lettre avec un coupon a coller et vous la renvoyer avec ce coupon et vos id complet bien renseigner sur le colis pour évitez les problèmes et garder toute preuve.
  Bloquer les prélèvement de free par la suite et ci prélever abusif envoyer par courier une lettre de réclamation au service spécialisé de free.
  
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  1. flofilo > XnxXsoum
    
    free c est des escroc il ne envois jamais le coupon il mon dit qu il vont le envoyer il ne l ont pas fais et maintenant que j ai résilier je ne peux plus les avoir ou téléphone il faut que paye l envois de ma poche si non il vont prélevé 300€ de mon compte
    
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Ou restituer le boîtier Free.box ?

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