Retour Showroom privé via Mondial Relay

Résolu

Colis

Bretonne -
coline - 20 mai 2021 à 11:08

Bonjour,

Je souhaite renvoyer une commande Showroom prive pour remboursement.

Je me pose une question sur le type de renvoi à effectuer via Mondial Relay.

Dois-je renvoyer les articles dans l'emballage qui portait mon adresse de livraison ou bien dois-je les renvoyer dans un colis type boite en carton ? Car je n'ai jamais utiliser MR pour un envoi.

Evidemment j'ai fait en sorte que les articles sois dans leurs emballages d'origines comme lors de la réception.

Merci a vous.

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4 réponses

Réponse 1 / 4

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poupougne13 Messages postés 43203 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 11 050

Bonjour...

A mon avis, il vaut mieux demander directement à Showroom, ça t'évitera de risquer de perdre du temps et de ne plus être dans les délais...
Cdt,
@+
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1. Bretonne
  
  Bonsoir.
  
  Merci de la réponse rapide ! :)
  
  En effet ça doit être la meilleure chose à faire. Je les contacterai dès demain
  
  Je vous remercie pour votre aide !
  
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Réponse 2 / 4
karine

on attend toujours l'adresse de renvoi puisque l'officielle de SRP ne peut être rentrée sur le site de mondial relay !!! est-ce si compliqué de la donner ????
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1. showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Bonjour Karine,
  
  Je fais suite à votre message au sujet de l'adresse de retour de votre commande.
  
  Je vous prie de trouver ci-dessous notre adresse de retour :
  
  Zone Industrielle de Saint-Witz
  18 rue de la Ferme St Ladre
  BAT N°2
  95672 MARLY LA VILLE CEDEX
  France
  
  Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
  
  Ayoub
  
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  1. coline > showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    cette adresse est POSTALE et ne correspond en RIEN à un point relais
    en fait le RETOUR en point relais d'un colis showroomprive est IMPOSSIBLE
    il serait temps de le dire aux clients
    seule option = La Poste ou bien le bon prépayé Showroom (6.50€!)
    
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2. coline
  
  ils ne la donneront jamais, puisque le retour via relais est IMPOSSIBLE mais ils se gardent bien de le dire !
  
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Réponse 3 / 4
poupougne13 Messages postés 43203 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 11 050

;)
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Réponse 4 / 4
showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour Bretonne,

Rassurez-vous, vous pouvez nous retourner votre produit dans l'emballage de votre choix tant que celui-ci est dans son emballage d'origine comme lors de sa réception.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez plus d'informations.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa
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1. sarooo
  
  A quel adresse devons nous lenvoyer?
  
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2. Laetitia
  
  Bonjour,
  
  Quels sont les coordonnées de retour que nous devons enregistrer sur Mondial Relay SVP ?
  En effet, il faut un prénom, une adresse mail, un téléphone portable,...
  Merci par avance.
  Bien cordialement.
  Laëtitia
  
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3. iness017
  
  Bonjour, j ai acheter deux robes et pour le retour on me demande 16euro...car je suis en Belgique et que le colis retourne en France, est-ce normal et y'a t'il des points relais moins cher en Belgique
  
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4. showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention > iness017
  
  Bonjour,
  
  Je suis sincèrement navré de lire cela.
  
  Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
  
  Ayoub
  
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5. valou14123
  
  Bonjour quel relais colis choisir pour un retour via mondial relay svp ? Merci
  
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