Matériel Free à restituer

Résolu/Fermé

Free
Freebox
Résiliation

irelandee - Modifié le 11 juil. 2017 à 10:55
Byebye - 10 juil. 2017 à 22:45

Bonjour,

J'ai bien trouvé le formulaire de résiliation de FREE mais nulle aprt quelle était la liste COMPLETE des éléments àrenvoyer :qqn a une liste SVP?
Merci à tous!

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17 réponses

Réponse 1 / 17

Meilleure réponse

La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.

oustick
3 nov. 2010 à 18:25

1 free box;1télécommande; 1 bloc d'alimentation.1 cordon télépho.avec connecteur RJ11;1 filtre;1 cordon USB;1 cordon péritel;;1 adaptateur télépho.
2 piles LRO3;le CD-romFree ht débit

macoupc
21 avril 2014 à 11:36

Bonjour, il paraît que dès réception, ils jettent systématiquement à la poubelle tous les câbles... Ils ne vont évidemment pas les réutiliser pour leurs serveurs ou les nettoyer et les envoyer à un autre client... Donc je me demande pourquoi ils les réclament ! C'est une logique absurde.

Le seul intérêt que je vois pour eux de les réclamer c'est que s'ils sont manquants ils peuvent facturer 10€ (ou plus) ce qui paie largement de nouveaux câbles.

Réponse 2 / 17

marine yiflach
6 janv. 2011 à 09:07

messieurs
j aimerai connaitre l adresse pour restituer le materiel car je resilie le contrat vu que je quitte la france
merci de votre reponse rapide
martine yiflach

Gauthier
18 sept. 2015 à 11:08

http://lmgtfy.com/?q=adresse+pour+restituer+le+materiel+free

Réponse 3 / 17

sorcierblanc Messages postés 3190 Date d'inscription jeudi 18 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2016 457
21 sept. 2008 à 13:42

bonjour,vas voir là:
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/divers-1/le-colis-de-la-freebox-1595
A+

irelandee
21 sept. 2008 à 14:12

Merci beaucoup!

evye
Modifié par evye le 21/03/2014 à 22:31

ou puis je trouver le formulaire pour restituer le matériel free c'est très urgent
merci beaucoup

boudjema
9 oct. 2014 à 19:31

franchement tu rends ce qu'on t a donne

amandine
20 oct. 2014 à 20:46

bonsoir moi je viens de le renvoiyer le 26 septembre et il ose dire qu'il manque le boitier alors qu'il etait au complet ce son considerablement des voleurs la nous somme en train de faire un courier bien salè au service abonnee

Max > amandine
18 déc. 2014 à 18:26

idem

Réponse 4 / 17

albator 2000 Messages postés 783 Date d'inscription lundi 12 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2013 76
Modifié par albator 2000 le 6/01/2011 à 09:31

Bonjour.

C'est simple, tu rend tous le matériel de ta freebox, les deux boitiers, la télécommandes, les cpl ou/et bloc d'alimentations, le filtre a mettre sur la prise téléphonique, le cordon pour le raccordement a la TV et les cordons ethernet. Les frais d'envoi sont a tes frais. Mais tu peut en avoir pour pas tros cher en colisomo, pense bien au papier bulle, car si dégradation du matériel lors du transport c'est pour ta pomme sauf si tu prend l'assurance avec le colis, se que je te conseil.

L'adresse d'envoi du colis et marquer sur le site quand tu récupère le formulaire de résiliation. Par contre suivant ta demande de résiliation, envoi le vite, sinon il vont te faire payer l'ensemble du matériel (total matériel prés de 800€).
a+

eltrio2002
11 févr. 2011 à 11:17

Bonjour,

Faut-il joindre un document avec le matériel ?

Merci

yoto101
10 mai 2016 à 17:29

Vous pouvez contacter le service commercial au 3244 pour demander un bon de retour afin de rendre la Freebox dans un relais kiala. Cela vous évitera de payer les frais de port.

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 17

cmg
10 nov. 2010 à 16:18

les frais pour le renvoi du materiel free sont a nos frais ???

fafa
8 juin 2013 à 16:43

chez SFR ,ils s'occupent de tout ,et tu pe meme te faire appelé par SFR (service résiliation) sur ton portable INSTANTANEE , BON acueille et en plus GRATUIT
BRAVO SFR

kiwu > fafa
18 août 2015 à 15:45

mdr parlons en de SFR c'est encore pire

macoupc
21 avril 2014 à 11:39

C'est pas BRAVO, c'est normal. Ce sont les autres qui ne font pas ce qu'il faut.

Tu fais plein de fautes mais tu travailles chez SFR ?

Rigolo
31 mars 2015 à 13:29

;-)

Réponse 6 / 17

sam
29 déc. 2010 à 13:16

La réponse est sur le site free.fr, mais en posant la question 'échange suite à une panne' :

https://www.free.fr/assistance/2286-freebox-echange-de-materiel-suite-a-une-panne-vous-echangez-un-boitier-tv-freebox-v5.html

On obtiens la liste du matériel pour chaque élément de la freebox.

Réponse 7 / 17

JCR
Modifié par JCR le 8/10/2014 à 10:46

Liste des éléments :

http://www.free.fr/assistance/487.html

Réponse 8 / 17

sorcierblanc Messages postés 3190 Date d'inscription jeudi 18 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2016 457
11 nov. 2010 à 12:38

Bonjour,
Quand j'ai changé de Freebox,j'ai rendu l'ancienne au transporteur,UPS,sans rien à payer

Réponse 9 / 17

shazia201275
6 nov. 2014 à 17:33

Je besoin l'adresse pour vous envoyer les équipements au freetelecom merci

Réponse 10 / 17

yoto101
Modifié par yoto101 le 10/05/2016 à 17:32

Frais de port gratuit:
Pour information, vous pouvez contacter le service commercial au 3244 pour demander un bon de retour afin de rendre la Freebox dans un relais kiala. Cela vous évitera de payer les frais de port.
Pour rappel, les frais de résiliation sont de 49€. Le port est donc compris dans ces frais.

PERIN
5 sept. 2016 à 10:18

Effectivement, ça fonctionne !!!

Réponse 11 / 17

tételle
12 oct. 2010 à 12:53

j'ai le même souci ....ça n'apparait nulle part !! je cherche...je cherche...et je perds donc beaucoup de temps !!!!! courage....

Réponse 12 / 17

lilipuce
7 juil. 2015 à 17:19

Bonjour,

Partout j'ai vu qu'il fallait payé pour renvoyer matériel FREE;
Alors il suffit de faire la démarche suivante:
- appeler le service client de FREE leur dire que vous déménager pour raisons personnelles bref être gentil
- il vous envois par mail en moins de 5 minutes le formulaire de résialition
(à envoyer en recommandé)
- ainsi que le bon de retour et une liste de Points relais dans lesquels vous pouvez déposer le matériel gratuitement.
Voila moi je l'ai fait y a peine 5 minutes et j'ai déjà tout.

rianou
27 août 2015 à 11:03

Bonjour lilipuce, avez-vous effectue ces demarches en 2015? parce que moi ils me disent que ce n'est plus possible de deposer le materiel dans un point relais et qu'il faut le renvoyer avec A/R...

samgunsjovirow Messages postés 40849 Date d'inscription samedi 3 mai 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 3 035 > rianou
27 août 2015 à 11:06

Bonjour

Pour ma part j'ai résilié en Avril et dans le mail il était juste donné la possibilité de leur renvoyer directement le matériel. Il n'était pas du tout fait mention de l'option des Points relais

oooop > samgunsjovirow Messages postés 40849 Date d'inscription samedi 3 mai 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023
26 sept. 2015 à 14:37

vous avez bien raison

Réponse 13 / 17

toto
8 déc. 2010 à 21:03

https://www.free.fr/assistance/575-freebox-installation-guidee-contenu-de-votre-colis.html

Réponse 14 / 17

shazia201275
6 nov. 2014 à 17:34

Je besoin l'adresse pour vous envoyer les équipements au freetelecom merci

Réponse 15 / 17

PapaYves Messages postés 2 Date d'inscription lundi 30 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2015
29 avril 2015 à 16:34

Free scan les appareils renvoyés. Il faut renvoyer tout ce qui est à free, sauf les cordons et autres babioles.

Réponse 16 / 17

Pc&Pro94 Messages postés 207 Date d'inscription mardi 29 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2009 17
24 sept. 2008 à 18:00

derien

-5

dupont
20 juil. 2015 à 20:13

j ai renvoyeé ma box par recommandé
j ai bien recu l accusé de reception du recommande
mais on me reclame encore ma box
quel numero puis je appeler pour me plaindre ?