Matériel Free à restituer [Résolu/Fermé]
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sorcierblanc
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bonjour,vas voir là:
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/divers-1/le-colis-de-la-freebox-1595
A+
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/divers-1/le-colis-de-la-freebox-1595
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marine yiflach
messieurs
j aimerai connaitre l adresse pour restituer le materiel car je resilie le contrat vu que je quitte la france
merci de votre reponse rapide
martine yiflach
j aimerai connaitre l adresse pour restituer le materiel car je resilie le contrat vu que je quitte la france
merci de votre reponse rapide
martine yiflach
albator 2000
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Bonjour.
C'est simple, tu rend tous le matériel de ta freebox, les deux boitiers, la télécommandes, les cpl ou/et bloc d'alimentations, le filtre a mettre sur la prise téléphonique, le cordon pour le raccordement a la TV et les cordons ethernet. Les frais d'envoi sont a tes frais. Mais tu peut en avoir pour pas tros cher en colisomo, pense bien au papier bulle, car si dégradation du matériel lors du transport c'est pour ta pomme sauf si tu prend l'assurance avec le colis, se que je te conseil.
L'adresse d'envoi du colis et marquer sur le site quand tu récupère le formulaire de résiliation. Par contre suivant ta demande de résiliation, envoi le vite, sinon il vont te faire payer l'ensemble du matériel (total matériel prés de 800€).
a+
C'est simple, tu rend tous le matériel de ta freebox, les deux boitiers, la télécommandes, les cpl ou/et bloc d'alimentations, le filtre a mettre sur la prise téléphonique, le cordon pour le raccordement a la TV et les cordons ethernet. Les frais d'envoi sont a tes frais. Mais tu peut en avoir pour pas tros cher en colisomo, pense bien au papier bulle, car si dégradation du matériel lors du transport c'est pour ta pomme sauf si tu prend l'assurance avec le colis, se que je te conseil.
L'adresse d'envoi du colis et marquer sur le site quand tu récupère le formulaire de résiliation. Par contre suivant ta demande de résiliation, envoi le vite, sinon il vont te faire payer l'ensemble du matériel (total matériel prés de 800€).
a+
sam
La réponse est sur le site free.fr, mais en posant la question 'échange suite à une panne' :
https://www.free.fr/assistance/2286-freebox-echange-de-materiel-suite-a-une-panne-vous-echangez-un-boitier-tv-freebox-v5.html
On obtiens la liste du matériel pour chaque élément de la freebox.
https://www.free.fr/assistance/2286-freebox-echange-de-materiel-suite-a-une-panne-vous-echangez-un-boitier-tv-freebox-v5.html
On obtiens la liste du matériel pour chaque élément de la freebox.
sorcierblanc
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Bonjour,
Quand j'ai changé de Freebox,j'ai rendu l'ancienne au transporteur,UPS,sans rien à payer
Quand j'ai changé de Freebox,j'ai rendu l'ancienne au transporteur,UPS,sans rien à payer
yoto101
Frais de port gratuit:
Pour information, vous pouvez contacter le service commercial au 3244 pour demander un bon de retour afin de rendre la Freebox dans un relais kiala. Cela vous évitera de payer les frais de port.
Pour rappel, les frais de résiliation sont de 49€. Le port est donc compris dans ces frais.
Pour information, vous pouvez contacter le service commercial au 3244 pour demander un bon de retour afin de rendre la Freebox dans un relais kiala. Cela vous évitera de payer les frais de port.
Pour rappel, les frais de résiliation sont de 49€. Le port est donc compris dans ces frais.
tételle
j'ai le même souci ....ça n'apparait nulle part !! je cherche...je cherche...et je perds donc beaucoup de temps !!!!! courage....
lilipuce
Bonjour,
Partout j'ai vu qu'il fallait payé pour renvoyer matériel FREE;
Alors il suffit de faire la démarche suivante:
- appeler le service client de FREE leur dire que vous déménager pour raisons personnelles bref être gentil
- il vous envois par mail en moins de 5 minutes le formulaire de résialition
(à envoyer en recommandé)
- ainsi que le bon de retour et une liste de Points relais dans lesquels vous pouvez déposer le matériel gratuitement.
Voila moi je l'ai fait y a peine 5 minutes et j'ai déjà tout.
Partout j'ai vu qu'il fallait payé pour renvoyer matériel FREE;
Alors il suffit de faire la démarche suivante:
- appeler le service client de FREE leur dire que vous déménager pour raisons personnelles bref être gentil
- il vous envois par mail en moins de 5 minutes le formulaire de résialition
(à envoyer en recommandé)
- ainsi que le bon de retour et une liste de Points relais dans lesquels vous pouvez déposer le matériel gratuitement.
Voila moi je l'ai fait y a peine 5 minutes et j'ai déjà tout.
samgunsjovirow
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Bonjour
Pour ma part j'ai résilié en Avril et dans le mail il était juste donné la possibilité de leur renvoyer directement le matériel. Il n'était pas du tout fait mention de l'option des Points relais
Pour ma part j'ai résilié en Avril et dans le mail il était juste donné la possibilité de leur renvoyer directement le matériel. Il n'était pas du tout fait mention de l'option des Points relais
PapaYves
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Free scan les appareils renvoyés. Il faut renvoyer tout ce qui est à free, sauf les cordons et autres babioles.
Pc&Pro94
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derien
Pc&Pro94
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Bah deja pk tu veux quitter free ?
Caro62260
Zébulon, ne vous réjouissez pas trop vite... Un mois après l'avoir reçu via Kiala, Free m'a déclaré tout d'abord que je n'avais rien rendu puis qu'il manquait un boîtier (ce qui est faux, j'ai tout envoyé ensemble). Appel sur ligne surtaxée, lettre recommandée dont il ne tiennent pas compte... un pur bonheur après 11 ans passés chez eux ! Le pire est que c'est un conseiller free qui m'a conseillé de me désabonner car départ à l'étranger pour qq mois... Je pensais me réabonner en rentrant... c'est bien fini !
Michou
Bonjour,
Il m'arrive la même histoire sauf que moi je n'ai pas reçu l'accuse de réception alors que d'après le site de colissimo il est bien arrivé chez eux ! Alors que ça fait une semaine
Ils viennent tout juste de m'envoye un message me demandant de leur restituer leurs équipements mais comment faire s'ils sont déjà chez vous ?! Quel bande de stupide !
Si vous avez quelques solutions à me proposer je suis prenante !
Merci
Il m'arrive la même histoire sauf que moi je n'ai pas reçu l'accuse de réception alors que d'après le site de colissimo il est bien arrivé chez eux ! Alors que ça fait une semaine
Ils viennent tout juste de m'envoye un message me demandant de leur restituer leurs équipements mais comment faire s'ils sont déjà chez vous ?! Quel bande de stupide !
Si vous avez quelques solutions à me proposer je suis prenante !
Merci
pumalex11
>
Michou
Salut, pense a bloquer les prélèvements a ta banque. il m'est arriver il y a quelque années lorsque j'ai renvoyer les équipements par colis AR, ils n'avait rien reçu soit disant alors que sur le site de la poste c’était livré. Ils m’ont prélever 500E de frais pour le matos et non rien regarder malgré les courrier et lettre AR
Le seul intérêt que je vois pour eux de les réclamer c'est que s'ils sont manquants ils peuvent facturer 10€ (ou plus) ce qui paie largement de nouveaux câbles.