Annulation de la venue d'un technicien

Bonjour,
après 2 mois sans que free marche, et m'ayant certifié que ma ligne marchait, free se décide à faire venir un technicien chez moi demain, hors curieusement ça remarche ! le problème est que je n'arrive pas à contacter free pour annuler le rdv, on me passe de n° en n°, personne n'est compétent pour transmettre cette annulation, de plus le réseau est paraît-il saturé par de trop d'appels, que dois-je faire pour que ce technicien ne vienne pas, avez-vous un n° de mail ou un n° de tél fiable su service technique, je ne voudrais pas avoir en les frais à payer pour la venue d'un que de nombre d'entre vous attendent, cela fait 2 jours que j'essaie, scotchée à mon bigo, et que je sature !
j' ai fait 0811 92 32 44, 0811 92 31 61,dièse 2, 0899 90 5454 et tout ça mille fois
merci de m'aider